Shiprocket on intialainen toimitusalusta, jonka avulla verkkokauppiaat voivat varata ja hallita toimituksia useiden kuriirikumppanien kautta. Tämän sivun vahvistettu toiminta-alue on Intia. Tämä tarkoittaa, että Shiprocket-lähetyksenä näkyvän paketin voi itse asiassa kuljettaa ja skannata eri reitille valittu kuriiri, joten seurantatapahtumat ja toimitusten suorituskyky voivat vaihdella lähetyksestä toiseen.
Kotimaan verkkokauppatoimituksissa Shiprocket tukee palveluita, kuten ennakkoon maksettuja tilauksia ja postiennakkotilauksia, ja nopeampia vaihtoehtoja on saatavilla tietyillä reiteillä. Sen saman päivän toimituspalvelua tarjotaan valituissa Intian kaupungeissa, ja Shiprocket Quick on hyperpaikallinen vaihtoehto paikallisille toimituksille tuetuilla alueilla. Saatavuus riippuu nouto- ja toimituspaikoista sekä kyseiselle lähetykselle näytetyistä kuriirivaihtoehdoista.
Pakettia tarkistavalle vastaanottajalle hyödyllisin viite on yleensä AWB- eli lentorahtikirjan numero. Shiprocketin oma seurantasivu voi myös hakea tilausnumeron perusteella, mutta AWB on kuriiriliikkeeseen liittyvä lähetyksen seurantanumero. Myyjä on edelleen tärkeä yhteyshenkilö, koska Shiprocketin seurantaohjeet kehottavat toimitukseen liittyvissä ongelmissa olevia ostajia ottamaan yhteyttä myyjään, jolta he ostivat tuotteen.
Shiprocket-lähetysten seuraaminen 4Trackingissa
Tarkistaaksesi Shiprocket-paketin 4Trackingissa, kopioi myyjän toimittama AWB-seurantanumero tai koko seurantanumero, liitä se sitten 4Trackingin seurantakenttään ja lähetä haku. Vältä välilyöntien, otsikoiden, kuten AWB, tai muun tilaustekstin lisäämistä, elleivät kyseiset merkit ole osa numeroa. Jos tulos on saatavilla, tarkista lähetysten tapahtumahistoria järjestyksessä nähdäksesi viimeisimmät tallennetut liikkeet ja aiemmat skannaukset.
Näytetyt tapahtumat voivat heijastaa pakettia käsittelevän kuriirin toimittamia tietoja. Shiprocket käyttää tiloja, kuten Nouto, Lähetetty, Matkalla, Saapunut määränpääkeskukseen, Toimituksessa ja Toimitettu. Shiprocketin terminologiassa Lähetetty tarkoittaa, että paketti on saapunut kuriirikeskukseen noudon jälkeen, kun taas Matkalla osoittaa liikettä kuriirikeskusten välillä. Viivästynyt-tila tarkoittaa, että alkuperäinen arvioitu toimitusaika on ylitetty.
Älä pidä uuden tapahtuman puuttumista todisteena siitä, että paketin liikkuminen on pysähtynyt. Shiprocketin mukaan kuriirikumppanit päivittävät seurannan yleensä sen jälkeen, kun lähetys on skannattu toimipisteessä, ja viimeisimmän liikkeen näkyminen voi kestää muutaman tunnin. Tämä ajoitus kuvaa kuljetusliikkeen seurantaprosessia; 4Tracking voi näyttää vain sille saatavilla olevat lähetystapahtumat, eikä sen pitäisi olettaa näyttävän ajoneuvon reaaliaikaista sijaintia tai välitöntä skannausta.
Laivojen seurantanumeroiden muodot
Shiprocketin virallinen materiaali vahvistaa AWB-numeroiden käytön seurannassa, mutta se ei julkaise yhtä yhteistä pituutta, etuliitettä tai merkkijonoa, joka pätee kaikkiin lähetyksiin. Koska Shiprocket tekee yhteistyötä useiden kuriirikumppanien kanssa, on turvallisempaa olla päättelemättä muotoa yhdestä esimerkistä tai toisesta paketista.
Kopioi koko AWB-lomake myyjän lähetysviestistä, sähköpostista, tekstiviestistä, osoitetarrasta tai muista lähetysasiakirjoista. Shiprocketin oma seurantajärjestelmä voi hyväksyä joko AWB-numeron tai tilaustunnuksen, mutta tilaustunnus on tilausviite eikä välttämättä kuriirin seurantanumero. Käytä 4Tracking-palvelun paketin seurantaan AWB-lomaketta tai seurantanumeroa, kun se on saatavilla. Jos sinulla on vain tilaustunnus, pyydä myyjältä lähetettyyn lähetykseen linkitettyä AWB-lomaketta.
Laivarockettien toimitusajat Intiassa
Kaikille Shiprocket-lähetyksille Intiassa ei ole yhtä ainoaa toimitusaikaa. Shiprocketin tukimateriaalien mukaan arvioidut toimituspäivät riippuvat kuriirikumppanista, määränpään postinumerosta, palvelutyypistä, toimitusalueesta ja lähetyksen painosta. Myyjät voivat nähdä odotetun toimituspäivämäärän valitessaan kuriiria, ja arvio voidaan näyttää myös noudon jälkeen lähetyksen edetessä.
Käytännön esimerkkeinä takuiden sijaan yhdellä Shiprocketin kuriiripalvelusivulla kuvataan pikatoimituksen kestävän noin 1–2 päivää ja normaalin toimituksen noin 3–5 päivää. Erillisillä nopeammilla palveluilla on omat ehtonsa: Shiprocket markkinoi saman päivän toimitusta kelvollisille tilauksille tietyissä kaupungeissa, kun taas sen seuraavan päivän toimituspalvelu ilmoittaa odotetun käsittelyajan 24 tunnin sisällä kelvollisille tilauksille ja listaa tilausten määräajan kyseiselle palvelulle. Näitä nopeampia toimitusaikoja ei pitäisi soveltaa tavalliseen lähetykseen, ellei myyjä ole itse valinnut kelpoista palvelua ja reittiä.
Jos arvioitu toimituspäivä on jo ohi, tarkista uudet skannaukset ja ota yhteyttä myyjään. Shiprocket antaa myyjille mahdollisuuden tehdä toimitusviivelipukkeen tililtään, kun EDD on umpeutunut. Intiasta Intiaan suuntautuvien toimitusten arvioihin ei yleensä liity kansainvälistä tulliselvitystä. Jos paketti tosiasiallisesti liikkuu kansallisen rajan yli, älä käytä näitä kotimaisia esimerkkejä: tulliselvitys on vain yksi vaihe kansainvälisessä matkassa eikä se ole sama kuin kokonaiskuljetusaika.
Yhteydenottovaihtoehdot Shiprocket-lähetysongelmiin
Jos olet ostaja tai vastaanottaja, ota ensin yhteyttä myyjään ja anna AWB-lomake, tilaustunnus, jos tiedossa, toimituksen postinumero, vastaanottajan puhelinnumero ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos seurantaa ei ole päivitetty yli päivään, arvioitu toimituspäivä on mennyt tai paketti näkyy Toimitettu-tilassa, mutta se puuttuu. Myyjä voi nähdä lähetyksen tiedot Shiprocket-paneelissa ja tehdä asianmukaisen tiketin tai valituksen.
Jos olet Shiprocket-tilin haltija, virallisissa tukiasiakirjoissa on lueteltu +91-9711941080 ja support@shiprocket.com toimituksiin liittyvissä kysymyksissä. Myyjät voivat myös luoda tukipyynnön Shiprocket-paneelista. Kun siirrät olemassa olevaa tapausta eteenpäin, liitä mukaan pyynnön numero ja asianomainen AWB, jotta tukitiimi voi yhdistää uuden viestin aiempaan valitukseen.
Jos lähetys on toimitettu, mutta sitä ei ole vastaanotettu, se on väärä, osittainen, vaurioitunut tai tyhjä, säilytä pakkaus ja ota selkeitä valokuvia tai videoita ennen kuin hävität mitään. Shiprocketin toimitusriitaprosessi voi vaatia lähetyskuvia tai -videoita, ja sen dokumentaation mukaan toimitusriitaa koskeva tutkintapyyntö tulee tehdä 72 tunnin kuluessa paketin toimituksesta. Ostajien, jotka eivät pääse myyjäpaneeliin, tulee lähettää todisteet myyjälle viipymättä, jotta tilinomistaja voi toimia sovellettavan ajan puitteissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Shiprocket-pakettien seurannasta
Miksi Shiprocket-seurantaani ei ole päivitetty AWB:n luomisen jälkeen?
AWB-kuitti voi olla olemassa jo ennen kuin kuriiri on tehnyt uuden fyysisen skannauksen. Tarkista uudelleen noudon tai keskusvaraston käsittelyn jälkeen; jos liikettä ei näy yli vuorokauteen, Shiprocket neuvoo ostajia ottamaan yhteyttä myyjään.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos 4Tracking ei tunnista Shiprocket-numeroani?
Tarkista uudelleen, että syötit koko AWB-lomakkeen tilaustunnuksen, laskunumeron tai maksuviitteen sijaan. Jos myyjä antoi sinulle vain tilaustunnuksen, pyydä kuriirin AWB-lomaketta tai lähetykseen liittyvää seurantanumeroa.
Pakettini toimituspäivä on myöhässä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista viimeisimmästä tapahtumasta viivästys, kohdekeskuksen tai toimitusyrityksen skannaus ja ota sitten yhteyttä myyjään AWB:n ja odotetun toimituspäivämäärän kanssa. Shiprocket-myyjä voi tehdä toimituksen viivästymisestä kertovan lipukkeen EDD:n umpeuduttua.
Seurannassa lukee Toimitettu, mutta en ole saanut pakettia. Mitä seuraavaksi?
Ota välittömästi yhteyttä myyjään ja vahvista ensin toimitusosoite ja kotitalous- tai vastaanottoalue. Shiprocket tarjoaa tilinomistajille toimitetun tai vastaanotettua tilauksen riitautusprosessin, ja dokumentoitu tutkintaikkuna on aikasidonnainen.
Voinko seurata Shiprocket-lähetystä tilaustunnuksella?
Shiprocketin oma seurantasivu tukee tilausnumerohakuja, mutta 4Trackingin paketin seurannassa tulisi käyttää AWB-tunnusta aina kun mahdollista. Kysy myyjältä AWB-tunnusta, jos tarvitset kuriiritason seurantaviitteen.
Mitä tarkoittaa "Misrouted" Shiprocket-seurannassa?
Shiprocket kuvailee Misrouted-ongelmaa yleensä siten, että toimituspäällikkö ei löytänyt asiakkaan osoitetta. Ota yhteyttä myyjään nopeasti, jos osoite vaatii selvennystä tai korjausta, jotta myyjä voi tehdä yhteistyötä kuriirin kanssa lähetyksen parissa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos paketti saapuu vaurioituneena, vajaana tai tyhjänä?
Valokuvaa tai tallenna paketti, ulkopakkaus, etiketti ja sisältö ennen kuin heität mitään pois ja ilmoita sitten myyjälle viipymättä. Shiprocketin riitautusprosessi saattaa vaatia kuva- tai videotodisteita vaurioituneista, virheellisistä, osittaisista tai tyhjistä toimituksista.