Posta e Portugalisë, zyrtarisht CTT – Correios de Portugal, është operatori postar i Portugalisë dhe mbajtësi i koncesionit për Shërbimin Universal Postar në të gjithë vendin. CTT ofron shërbime postare dhe të pakove në të gjithë Portugalinë kontinentale, Azore dhe Madeira, duke u shërbyer individëve dhe bizneseve përmes rrjetit të saj të zyrave postare, pikave të shërbimit dhe lehtësirave të tjera të shpërndarjes.
Shërbimet CTT ofrojnë letra shoqëruese, postë të regjistruar, pako postare dhe dërgesa ekspres, me opsione të ndryshme në varësi të shpejtësisë, peshës dhe kushteve të dorëzimit të kërkuara. Shërbimet e regjistruara ofrojnë informacion mbi statusin e dërgesës dhe provë të postimit, ndërsa opsionet CTT Express janë të dizajnuara për dorëzim më të shpejtë të dokumenteve dhe pakove dhe mund të përfshijnë njoftime, provë të dorëzimit dhe mbrojtje të dërgesës.
Për pakot brenda vendit, klientët mund të zgjedhin shërbime që variojnë nga Encomenda Postal ekonomike deri te opsionet më të shpejta të Expresso. CTT gjithashtu ofron pika dorëzimi dhe marrjeje Collectt dhe dollapë pakosh Locky për shërbime të mbështetura, duke u dhënë dërguesve dhe marrësve alternativa ndaj dorëzimit konvencional në shtëpi. Karakteristikat e disponueshme ndryshojnë në varësi të produktit postar ose ekspres të zgjedhur.
CTT pranon gjithashtu dërgesa të caktuara nga Portugalia për destinacione jashtë vendit, por Portugalia është tregu operativ i verifikuar i mbuluar këtu. Dorëzimi jashtë Portugalisë mund të përfshijë rrjete postare ose logjistike në vendin e destinacionit, kështu që prania e një numri gjurmimi CTT nuk duhet të interpretohet si provë se vetë CTT operon të gjithë rrjetin e dërgesave të huaja.
Si të gjurmoni pakot e Portugal Post
Ju mund të gjurmoni një pako të Portugal Post përmes 4Tracking duke futur kodin e dërgesës CTT në fushën e gjurmimit dhe duke filluar kërkimin. 4Tracking mund të shfaqë ngjarjet e gjurmimit të pakove të disponueshme ndërsa dërgesa përparon, duke e bërë të dobishëm kur dëshironi të ndiqni dërgesat CTT së bashku me pakot e trajtuara nga transportues të tjerë.
Gjithashtu mund të përdorni faqen zyrtare të internetit të CTT në ctt.pt ose aplikacionin celular CTT. CTT i referohet shërbimit të saj të gjurmimit si “Seguir objeto”. Vendosni kodin e dërgesës saktësisht siç shfaqet në faturën tuaj, dokumentin e transportit, emailin, SMS-në ose informacionin e dhënë nga dërguesi.
Për dërgesat CTT Express të krijuara në internet, dërguesi merr një kod dërgese pasi të përfundojë porosinë dhe pagesën. CTT deklaron se ky kod mund të përdoret si për Gjurmimin ashtu edhe kur kontaktohet transportuesi në lidhje me dërgesën. Disa produkte postare nuk përfshijnë një kod individual gjurmimi, kështu që gjurmimi i pakove nuk është i disponueshëm për çdo lloj poste të trajtuar nga CTT.
Formatet e numrave të gjurmimit të Postës së Portugalisë
CTT deklaron se kodet e dërgesave të saj janë normalisht alfanumerike. Një format i zakonshëm përbëhet nga 2 shkronja + 9 shifra + 2 shkronja . Një shembull zyrtar është RD123456789PT . Dokumentacioni i CTT Express ofron gjithashtu shembullin DA123456789PT .
Dy shkronjat e para identifikojnë llojin e zgjidhjes së transportit ose produktit të kontraktuar. Dy shkronjat e fundit në përgjithësi identifikojnë vendin e origjinës së kodit ose vendin ku është krijuar kodi. CTT vëren konkretisht se një dërgesë e krijuar për një nga klientët e saj kontraktualë mund të përfundojë në PT edhe kur dërgesa fizike ka origjinën në një vend tjetër, kështu që vetëm prapashtesa nuk duhet të përdoret gjithmonë për të përcaktuar origjinën aktuale të pakos.
CTT konfirmon gjithashtu se disa dërgesa përdorin kode gjurmimi tërësisht numerike që përmbajnë 22 shifra ose 25 shifra . Një shembull zyrtar numerik është 0010000082809458634407 , i cili përmban 22 shifra. Meqenëse CTT mbështet më shumë se një strukturë numërimi, përdorni gjithmonë kodin e plotë të dhënë me dërgesën tuaj në vend që të përpiqeni ta konvertoni atë në një format tjetër.
Kohët e dorëzimit të Postës së Portugalisë
Kohët e dorëzimit të Postës së Portugalisë varen nga shërbimi CTT, origjina dhe destinacioni. CTT i përshkruan kohët e publikuara të tranzitit si garanci treguese dhe jo universale, kështu që moti, lidhjet e transportit, kohët e pranimit dhe rrethana të tjera operative mund të ndikojnë në datën aktuale të dorëzimit.
Për Correio Registado të dërguar brenda Portugalisë, CTT jep një kohë treguese të dorëzimit prej rreth 1 dite pune për Portugalinë kontinentale dhe rreth 2 ditë pune për Azoret dhe Madeirën . Posta e regjistruar gjithashtu ofron informacion në lidhje me statusin e dërgesës, duke e bërë atë të përshtatshme kur dërguesi ka nevojë për një shërbim postar të gjurmueshëm.
Për shërbimin e pakove Encomenda Postal brenda vendit , CTT liston afërsisht 3 ditë pune brenda Portugalisë kontinentale , afërsisht 5 ditë pune për Madeirën dhe afërsisht 7 deri në 15 ditë pune për Azoret . Këta shembuj tregojnë pse koha e pritur e dorëzimit mund të ndryshojë ndjeshëm midis destinacioneve kontinentale dhe ishullore.
Për pako më të shpejta, shërbimi Expresso Para Amanhã i CTT fillon nga 1 ditë pune , ndërsa opsionet e dërgesave ekspres brenda vendit mund të përfshijnë edhe dërgesë brenda ditës, aty ku shërbimi dhe mbulimi gjeografik përkatës janë të disponueshëm. CTT këshillon klientët të kontrollojnë afatin e zbatueshëm sipas origjinës dhe destinacionit të dërgesës, sepse kohët e dërgesave ekspres mbeten indikative dhe dërgesat midis Portugalisë kontinentale dhe ishujve mund të zgjasin më shumë.
Si të kontaktoni Portugal Post në lidhje me problemet e dërgesës
Nëse Shërbimi juaj i Gjurmimit të Postës në Portugal ka ndaluar së përditësuari, tregon një ngjarje të papritur dorëzimi ose tregon një problem me paketën, së pari ruani kodin e plotë të dërgesës CTT dhe kontrolloni skanimin më të fundit. Dhënia e këtij kodi kur kërkoni ndihmë i lejon CTT-së ta identifikojë dërgesën më lehtë.
Klientët privatë në Portugali mund të telefonojnë linjën e mbështetjes CTT në numrin 21 047 16 16. Për thirrjet nga jashtë Portugalisë, numri zyrtar është +351 21 047 16 16. CTT ofron ndihmë telefonike virtuale 24 orë në ditë, ndërsa në ditët e punës midis orës 08:30 dhe 19:30 telefonuesit mund të drejtohen edhe tek një përfaqësues i specializuar i shërbimit ndaj klientit.
Klientët mund të përdorin gjithashtu formularin zyrtar të kontaktit që gjendet në seksionin Ndihmë të ctt.pt ose të vizitojnë një Dyqan ose Pikë CTT. CTT pranon ankesa për dërgesa përmes formularit të saj të kontaktit, linjës së mbështetjes dhe lokacioneve fizike të CTT. Kur raportoni një problem me dërgesën, përfshini numrin e gjurmimit, informacionin e dërguesit dhe marrësit kur kërkohet, ngjarjen e fundit të Gjurmimit dhe një përshkrim të qartë të problemit.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove të Portugal Post në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove në Portugal Post.
Si mund të gjurmoj një paketë të Portugal Post?
Vendosni numrin tuaj të gjurmimit CTT në 4Tracking për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesave. Gjithashtu mund të përdorni shërbimin zyrtar "Seguir objeto" në ctt.pt ose aplikacionin CTT me të njëjtin kod dërgese.
Si duket një numër gjurmimi i Portugal Post?
Një format i zakonshëm CTT përmban dy shkronja, nëntë shifra dhe dy shkronja të fundit, të tilla si RD123456789PT ose DA123456789PT. CTT gjithashtu konfirmon përdorimin e disa kodeve numerike të dërgesave me 22 dhe 25 shifra.
A ka çdo dërgesë CTT gjurmim pakete?
Jo. CTT deklaron se disa dërgesa postare nuk kanë një kod individual dërgese dhe për këtë arsye nuk mund të ndiqet udhëtimi i tyre përmes sistemit të gjurmimit. Shërbimet e gjurmueshme duhet të japin një kod në dokumentacionin e dërgesës ose përmes dërguesit.
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të Portugal Post?
Së pari, kontrolloni që çdo shkronjë dhe shifër është futur saktë. Një dërgesë e krijuar së fundmi mund të ketë nevojë edhe për kohë para se të shfaqet ngjarja e parë e përpunimit fizik. Nëse kodi vazhdon të mos kthejë asnjë informacion, konfirmojeni atë me dërguesin ose kontaktoni mbështetjen e CTT-së.
Pse gjurmimi i paketave CTT ka ndaluar përditësimin?
Një pako mund të kalojë kohë duke lëvizur midis vendeve të përpunimit ose dorëzimit pa prodhuar një skanim të ri publik. Monitoroni statusin më të fundit dhe periudhën e pritur të dorëzimit. Nëse dërgesa tejkalon afatin e saj të pritur ose një status i pazakontë mbetet i pandryshuar, kontaktoni CTT me kodin e dërgesës.
Sa kohë i duhet Postës së Portugalisë për të dorëzuar një pako në Portugali?
Afati kohor varet nga shërbimi. CTT rendit rreth 3 ditë pune për Encomenda Postal brenda Portugalisë kontinentale, rreth 5 ditë pune për Madeirën dhe rreth 7 deri në 15 ditë pune për Azoret. Expresso Para Amanhã fillon nga 1 ditë pune, ndërsa shërbime të tjera ekspres të përshtatshme mund të ofrojnë dorëzim brenda ditës. Këto kohë janë orientuese.
A do të thotë gjithmonë që paketa me origjinë nga Portugalia një numër gjurmimi që mbaron me PT?
Jo. CTT shpjegon se shkronjat e fundit në përgjithësi lidhen me origjinën ose krijimin e kodit të dërgesës, por dërgesat që u përkasin klientëve kontraktualë të CTT mund të kenë një kod që mbaron me PT edhe kur dërgesa fizike ka origjinën në një vend tjetër.
Çfarë duhet të bëj nëse Posta e Portugalisë e tregon paketën time si të dërguar, por unë nuk e kam marrë?
Kontrolloni nëse dikush në adresën e dorëzimit e ka marrë dërgesën dhe rishikoni informacionin më të fundit të gjurmimit ose provën e dorëzimit kur është e disponueshme. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, kontaktoni CTT përmes linjës së mbështetjes, kanaleve të kontaktit online ose një vendndodhjeje të CTT dhe jepni kodin e plotë të dërgesës.
Si mund të kontaktoj CTT-në në lidhje me një dërgesë të vonuar ose të humbur?
Telefononi në numrin 21 047 16 16 brenda Portugalisë ose në numrin +351 21 047 16 16 nga jashtë vendit, përdorni formularin zyrtar të kontaktit CTT ose vizitoni një dyqan ose pikë CTT. Mbani në dispozicion numrin e gjurmimit të paketës në mënyrë që shërbimi ndaj klientit të mund ta identifikojë dërgesën.
Performanca mujore e dorëzimit për Portugal Post – Gusht 2026
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Portugal Post në Gusht 2026 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 PRTPortugalia | PRT Portugalia |
|
 DEUGjermania | PRT Portugalia |
|
| PRT Portugalia |  SWESuedia |
|
| PRT Portugalia |  ESPSpanja |
|
 NLDHolanda | PRT Portugalia |
|
| PRT Portugalia |  CHEZvicra |
|
| PRT Portugalia |  FRAFranca |
|
 MARMaroku | PRT Portugalia |
|
| PRT Portugalia |  CPVKabo Verde |
|
| PRT Portugalia | DEU Gjermania |
|
 SVKSllovakia | PRT Portugalia |
|
| PRT Portugalia |  MEXMeksika |
|
| PRT Portugalia |  CANKanadaja |
|
| PRT Portugalia |  BELBelgjika |
|
| PRT Portugalia |  ITAItalia |
|