Portugal Post, officiellement CTT – Correios de Portugal, est l'opérateur postal du Portugal et le concessionnaire du Service postal universel (SPU) sur l'ensemble du territoire. CTT propose des services postaux et de colis au Portugal continental, aux Açores et à Madère, et dessert les particuliers et les entreprises grâce à son réseau de bureaux de poste, de points de service et autres installations de livraison.
Les services de CTT couvrent les lettres, le courrier recommandé, les colis postaux et les envois express, avec différentes options selon la rapidité, le poids et les conditions de livraison souhaités. Les services recommandés fournissent des informations sur l'état de l'envoi et une preuve de dépôt, tandis que les options CTT Express sont conçues pour une livraison plus rapide des documents et des colis et peuvent inclure des notifications, une preuve de livraison et une protection de l'envoi.
Pour les envois nationaux, les clients peuvent choisir parmi différents services, de l'économique Encomenda Postal aux options Expresso plus rapides. CTT propose également des points de retrait Collectt et des consignes automatiques Locky pour les services compatibles, offrant ainsi aux expéditeurs et aux destinataires des alternatives à la livraison à domicile traditionnelle. Les fonctionnalités disponibles varient selon le produit postal ou express choisi.
CTT accepte également certains envois en provenance du Portugal à destination de l'étranger, mais le Portugal est le marché opérationnel vérifié couvert ici. La livraison hors du Portugal peut impliquer les réseaux postaux ou logistiques du pays de destination ; par conséquent, la présence d'un numéro de suivi CTT ne doit pas être interprétée comme la preuve que CTT gère elle-même l'intégralité du réseau de livraison à l'étranger.
Comment suivre un colis de Portugal Post ? Comment suivre un colis de Portugal Post ?
Vous pouvez suivre un colis de Portugal Post via 4Tracking en saisissant le code d'expédition CTT dans le champ de suivi et en lançant la recherche. 4Tracking affiche les événements de suivi disponibles au fur et à mesure de l'acheminement du colis, ce qui est pratique pour suivre les envois CTT ainsi que ceux pris en charge par d'autres transporteurs.
Vous pouvez également utiliser le site web officiel de CTT à l'adresse ctt.pt ou l'application mobile CTT. CTT désigne son service de suivi par l'expression « Seguir objeto ». Saisissez le code d'expédition exactement comme il figure sur votre reçu, document de transport, courriel, SMS ou dans les informations fournies par l'expéditeur.
Pour les envois CTT Express créés en ligne, l'expéditeur reçoit un code de suivi après avoir finalisé sa commande et effectué le paiement. CTT précise que ce code permet de suivre l'envoi et de contacter le transporteur. Certains produits postaux ne comportent pas de code de suivi individuel ; le suivi des colis n'est donc pas disponible pour tous les types d'envois traités par CTT.
Formats des numéros de suivi de Portugal Post
CTT précise que ses codes d'expédition sont généralement alphanumériques. Un format courant se compose de 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres . Un exemple officiel est RD123456789PT . La documentation CTT Express fournit également l'exemple DA123456789PT .
Les deux premières lettres identifient le type de solution d'expédition ou de produit contractuel. Les deux dernières lettres indiquent généralement le pays d'origine du code ou le pays où le code a été créé. CTT précise qu'un envoi créé pour l'un de ses clients contractuels peut se terminer par PT même si l'expédition physique a été effectuée depuis un autre pays ; par conséquent, le suffixe seul ne doit pas toujours être utilisé pour déterminer l'origine réelle du colis.
CTT confirme également que certains envois utilisent des codes de suivi entièrement numériques à 22 ou 25 chiffres . À titre d'exemple, le code 0010000082809458634407 comporte 22 chiffres. CTT prenant en charge plusieurs formats de numérotation, veuillez toujours utiliser le code complet fourni avec votre envoi plutôt que d'essayer de le convertir.
Délais de livraison de Portugal Post
Les délais de livraison de Portugal Post dépendent du service CTT, de l'origine et de la destination. CTT précise que ses délais de transit publiés sont indicatifs et non garantis ; les conditions météorologiques, les correspondances, les heures de prise en charge et d'autres circonstances opérationnelles peuvent donc affecter la date de livraison réelle.
Pour les envois en Correio Registado au Portugal, CTT annonce un délai de livraison d'environ un jour ouvrable pour le Portugal continental et d'environ deux jours ouvrables pour les Açores et Madère . Le courrier recommandé permet également de suivre l'acheminement du colis, ce qui le rend idéal lorsque l'expéditeur souhaite un service postal avec suivi.
Pour le service de colis Encomenda Postal au Portugal , CTT annonce un délai d'environ 3 jours ouvrables pour le Portugal continental , environ 5 jours ouvrables pour Madère et environ 7 à 15 jours ouvrables pour les Açores . Ces exemples illustrent pourquoi le délai de livraison peut varier considérablement entre le Portugal continental et les îles.
Pour une livraison plus rapide, le service Expresso Para Amanhã de CTT est disponible à partir d'un jour ouvré . Les options express nationales peuvent également inclure une livraison le jour même, sous réserve de disponibilité dans la zone géographique couverte. CTT recommande à ses clients de vérifier le délai applicable en fonction de l'origine et de la destination de l'envoi, car les délais express sont indicatifs et les livraisons entre le Portugal continental et les îles peuvent prendre plus de temps.
Comment contacter Portugal Post en cas de problème de livraison
Si le suivi de votre colis par Portugal Post ne se met plus à jour, signale un événement de livraison inattendu ou un problème avec votre colis, veuillez conserver le code d'expédition CTT complet et vérifier le dernier scan. Fournir ce code lors de votre demande d'assistance permettra à CTT d'identifier plus facilement votre envoi.
Les particuliers au Portugal peuvent appeler le service client de CTT au 21 047 16 16. Pour les appels depuis l'étranger, le numéro officiel est le +351 21 047 16 16. CTT propose une assistance téléphonique virtuelle 24h/24 et 7j/7. Les jours ouvrables, de 8h30 à 19h30, les appelants peuvent également être mis en relation avec un conseiller clientèle spécialisé.
Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact officiel disponible dans la section Aide du site ctt.pt ou se rendre dans une boutique ou un point de vente CTT. CTT accepte les réclamations relatives aux livraisons via son formulaire de contact, son service d'assistance téléphonique et ses points de vente physiques. Lors du signalement d'un problème de livraison, veuillez inclure le numéro de suivi, les informations concernant l'expéditeur et le destinataire (le cas échéant), la dernière mise à jour du suivi et une description claire du problème.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Portugal Post
Comment suivre un colis de Portugal Post ?
Saisissez votre numéro de suivi CTT sur 4Tracking pour consulter les événements d'expédition disponibles. Vous pouvez également utiliser le service officiel « Seguir objeto » sur ctt.pt ou l'application CTT avec le même code d'expédition.
À quoi ressemble un numéro de suivi de Portugal Post ?
Un format CTT courant comprend deux lettres, neuf chiffres et deux lettres finales, comme RD123456789PT ou DA123456789PT. CTT confirme également l'utilisation de certains codes d'expédition numériques à 22 et 25 chiffres.
Chaque envoi CTT bénéficie-t-il d'un suivi de colis ?
Non. La CTT indique que certains envois postaux ne possèdent pas de code d'expédition individuel et ne peuvent donc pas être suivis via le système de suivi. Les services de suivi doivent fournir un code sur les documents d'expédition ou par l'intermédiaire de l'expéditeur.
Pourquoi mon numéro de suivi de Portugal Post ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez d'abord que chaque lettre et chaque chiffre ont été saisis correctement. Un envoi récemment créé peut nécessiter un certain délai avant d'être traité physiquement. Si le code ne renvoie toujours aucune information, veuillez le confirmer auprès de l'expéditeur ou contacter l'assistance CTT.
Pourquoi le suivi de mon colis CTT ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut transiter entre les centres de traitement ou de livraison sans qu'un nouveau scan public soit généré. Consultez régulièrement le statut et le délai de livraison estimés. Si l'envoi dépasse le délai prévu ou si son statut reste inchangé, contactez CTT en indiquant le code d'envoi.
Combien de temps faut-il à Portugal Post pour livrer un colis au Portugal ?
Le délai de livraison dépend du service. CTT annonce environ 3 jours ouvrables pour la livraison par Encomenda Postal au Portugal continental, environ 5 jours ouvrables pour Madère et entre 7 et 15 jours ouvrables pour les Açores. Expresso Para Amanhã est disponible à partir d'un jour ouvrable, tandis que d'autres services express éligibles peuvent proposer une livraison le jour même. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Un numéro de suivi se terminant par PT signifie-t-il toujours que le colis provient du Portugal ?
Non. CTT explique que les dernières lettres se rapportent généralement à l'origine ou à la création du code d'expédition, mais les expéditions appartenant aux clients contractuels de CTT peuvent avoir un code se terminant par PT même si l'expédition physique a été effectuée dans un autre pays.
Que dois-je faire si Portugal Post indique que mon colis a été livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez si quelqu'un a réceptionné le colis à l'adresse de livraison et consultez les dernières informations de suivi ou la preuve de livraison, le cas échéant. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez CTT via son service client, ses canaux de contact en ligne ou une agence CTT et fournissez le code d'expédition complet.
Comment puis-je contacter CTT concernant un envoi retardé ou manquant ?
Appelez le 21 047 16 16 depuis le Portugal ou le +351 21 047 16 16 depuis l'étranger, utilisez le formulaire de contact officiel de CTT ou rendez-vous dans une boutique ou un point de vente CTT. Munissez-vous du numéro de suivi de votre colis afin que le service client puisse identifier l'expédition.
Performance mensuelle de livraison pour Portugal CTT – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Portugal CTT en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 PRTPortugal | PRT Portugal |
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 DEUAllemagne | PRT Portugal |
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| PRT Portugal |  SWESuède |
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| PRT Portugal |  ESPEspagne |
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 NLDPays-Bas | PRT Portugal |
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| PRT Portugal |  CHESuisse |
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| PRT Portugal |  FRAFrance |
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 MARMaroc | PRT Portugal |
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| PRT Portugal |  CPVCap-Vert |
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| PRT Portugal | DEU Allemagne |
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 SVKSlovaquie | PRT Portugal |
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| PRT Portugal |  MEXMexique |
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| PRT Portugal |  CANCanada |
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| PRT Portugal |  BELBelgique |
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| PRT Portugal |  ITAItalie |
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