Portugal Post est le service postal national du Portugal, souvent appelé par les locaux « Correios de Portugal » ou simplement « CTT ». Fondée au XVIe siècle, Portugal Post a une longue histoire et compte actuellement des milliers d'employés, desservant des millions de citoyens et d'entreprises portugaises dans tout le pays à partir de ses nombreux bureaux de poste.
Au cours de sa riche histoire, Portugal Post a continuellement évolué, adoptant les dernières infrastructures électroniques et technologiques pour améliorer la qualité et l'efficacité de ses services. Cette innovation a permis à Poste Portugal d'assurer une livraison rapide du courrier et d'offrir divers services modernes à ses clients. L'un de ces services avancés est le service de courrier express (EMS), qui garantit la livraison dans les délais de ces colis urgents.
Au fil des années, Portugal Post est devenue synonyme de confiance et de fiabilité dans le pays. Consciente de l'évolution de la dynamique de la communication et de l'essor des plateformes numériques, Portugal Post s'est également lancée dans la logistique du commerce électronique, les services financiers et d'autres solutions numériques pour répondre aux besoins modernes de la population portugaise.
Comment suivre les envois de Portugal Post ?
Pour suivre les envois de Portugal Post (CTT), vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Portugal Post ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Services de livraison postale au Portugal
Portugal Post propose une variété de services de livraison adaptés pour répondre aux divers besoins des clients. Voici quelques-uns de ses services les plus importants :
- Service de courrier régulier : service postal standard pour les lettres, cartes postales et petits colis au Portugal.
- EMS : Le service de courrier express pour des livraisons de colis nationales et internationales rapides et fiables.
- Courrier recommandé : Un service de courrier sécurisé où les envois sont suivis et nécessitent une signature à la livraison.
- Service de colis : Pour envoyer des colis plus volumineux au niveau national et international.
- Services financiers : y compris le paiement de factures, les transferts d'argent et d'autres services bancaires.
- Services numériques : solutions de commerce électronique, boîtes aux lettres numériques et bien plus encore pour l'utilisateur moderne.
Suivi EMS
Tous les envois envoyés via le service de courrier express (EMS) de Portugal Post peuvent être suivis via le site Web officiel de Portugal Post ou notre plateforme de suivi des envois à l'aide du numéro de suivi fourni.
Délai de livraison pour EMS
Le délai de livraison pour les envois EMS varie généralement entre 1 et 3 jours ouvrables pour les livraisons nationales. Pour les envois EMS internationaux, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, mais sont généralement plus rapides que les services postaux standards.
À quoi ressemblent les numéros de suivi de la poste portugaise ?
Les numéros de suivi Portugal Post sont généralement composés de 13 caractères : commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par le code pays à deux lettres du Portugal, « PT » (par exemple, RR123456789PT).
Foire aux questions sur la poste portugaise
Que signifient les différents statuts de suivi des expéditions ?
Lorsque vous suivez votre envoi avec Portugal Post, différents statuts indiquent l'état actuel du colis. Certains statuts fréquemment rencontrés incluent :
- Préparation de l'expédition : Votre envoi est en cours de préparation pour l'expédition.
- En transit : votre envoi est en route vers sa destination.
- En livraison : L'envoi est confié au livreur et devrait être livré sous peu.
- Livré : L'envoi a été livré avec succès au destinataire.
Pourquoi le suivi de mon envoi ne se met-il pas à jour ?
S'il y a une période prolongée sans mise à jour des informations de suivi de votre envoi, les raisons possibles peuvent inclure des retards de numérisation, des problèmes techniques ou des procédures de dédouanement. S'il n'y a pas eu de mise à jour depuis une période inhabituellement longue, il est conseillé de contacter le service client de Portugal Post pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre un envoi sans numéro de suivi ?
Il est essentiel d'avoir un numéro de suivi pour suivre l'avancement d'un envoi avec Portugal Post. Si vous égarez votre numéro de suivi, l'expéditeur ou le service client de Portugal Post peut vous aider à le récupérer.
Combien de temps faut-il à Portugal Post pour livrer un colis ?
Les délais de livraison avec Portugal Post peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le service choisi, la destination et des influences externes telles que les processus douaniers. En règle générale, les livraisons nationales sont effectuées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre 5 et 20 jours ouvrables, selon la destination.
Mon suivi d'envoi indique "Livré", mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si votre statut de suivi indique « Livré », mais que vous n'avez pas reçu votre colis, commencez par vérifier auprès des voisins ou d'autres membres de votre foyer. Si le colis est toujours manquant, il est essentiel de contacter le service client de Portugal Post au plus tôt pour signaler l'anomalie.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi, il est recommandé de contacter le service client de Portugal Post dès que possible avec votre numéro de suivi et l'adresse mise à jour. Gardez à l'esprit que des modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires ou de légers retards de livraison.
Que se passe-t-il si mon envoi arrive endommagé ou est perdu ?
Si vous recevez un colis endommagé ou pensez que votre envoi a été perdu, il est essentiel de signaler immédiatement le problème au service client de Portugal Post. Ils vous fourniront des conseils sur les prochaines étapes et sur la manière de déposer une réclamation si nécessaire.
Comment puis-je joindre le service client de Portugal Post ?
Le service client de Portugal Post peut être contacté via son site Web officiel, des lignes d'assistance téléphonique dédiées ou en vous rendant dans un bureau de poste local. Ils sont équipés pour répondre à toutes les questions liées au suivi des expéditions, aux détails du service et à toute préoccupation ou problème que vous pourriez rencontrer avec vos livraisons.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Portugal CTT
| statuts |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |