Portugal Post é o serviço postal nacional de Portugal, muitas vezes referido pelos habitantes locais como "Correios de Portugal" ou simplesmente "CTT". Fundados no século XVI, os Correios de Portugal têm uma extensa história e atualmente operam com milhares de funcionários, servindo milhões de cidadãos e empresas portuguesas em todo o país a partir dos seus numerosos postos de correio.
Ao longo da sua história, os Correios de Portugal têm evoluído continuamente, adotando as mais recentes infraestruturas eletrónicas e tecnológicas para melhorar a qualidade e eficiência dos seus serviços. Esta inovação permitiu aos Correios de Portugal garantir uma entrega rápida do correio e oferecer diversos serviços modernos aos seus clientes. Um desses serviços avançados é o Express Mail Service (EMS), garantindo entregas pontuais para os pacotes urgentes.
Ao longo dos anos, os Correios de Portugal tornaram-se sinónimo de confiança e fiabilidade no país. Reconhecendo a dinâmica de mudança da comunicação e a ascensão das plataformas digitais, os Correios de Portugal também se aventuraram na logística do comércio eletrónico, serviços financeiros e outras soluções digitais para responder às necessidades modernas da população portuguesa.
Como rastrear envios dos Correios de Portugal?
Para rastrear envios dos Correios de Portugal (CTT), você precisa inserir o seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "Correios de Portugal". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Serviços de entrega postal de Portugal
Os Correios de Portugal oferecem uma variedade de serviços de entrega adaptados às diversas necessidades dos clientes. Aqui estão alguns de seus serviços mais importantes:
- Serviço de Correio Regular : Serviço postal padrão para cartas, postais e pequenas encomendas dentro de Portugal.
- EMS : O serviço de correio expresso para entregas rápidas e confiáveis de encomendas nacionais e internacionais.
- Correio Registrado : Um serviço de correio seguro onde as remessas são rastreadas e exigem assinatura no momento da entrega.
- Serviço de encomendas : Para envio de pacotes maiores tanto nacional quanto internacionalmente.
- Serviços Financeiros : Incluindo pagamentos de contas, transferências de dinheiro e outros serviços bancários.
- Serviços Digitais : Soluções de comércio eletrônico, caixas de correio digitais e muito mais para o usuário moderno.
Rastreamento EMS
Todas as remessas enviadas através do Serviço de Correio Expresso (EMS) da Portugal Post podem ser rastreadas através do site oficial da Portugal Post ou da nossa plataforma de rastreamento de remessas usando o número de rastreamento fornecido.
Prazo de entrega para EMS
O prazo de entrega para remessas EMS normalmente varia entre 1 a 3 dias úteis para entregas domésticas. Para remessas EMS internacionais, os prazos de entrega podem variar de acordo com o país de destino, mas geralmente são mais rápidos em comparação com os serviços postais padrão.
Como são os números de rastreamento do Portugal Post?
Os números de rastreamento dos Correios de Portugal geralmente consistem em 13 caracteres: começando com duas letras, seguidas de nove dígitos, e terminando com o código do país de duas letras para Portugal, "PT" (por exemplo, RR123456789PT).
Perguntas frequentes sobre Correios de Portugal
O que significam os diferentes status de rastreamento de remessa?
À medida que rastreia a sua encomenda com os Correios de Portugal, vários estados indicam o estado atual da encomenda. Alguns status comumente encontrados incluem:
- Preparando para Envio : Sua remessa está sendo preparada para envio.
- Em Trânsito : Sua remessa está a caminho de seu destino.
- Fora para Entrega : A remessa está com o agente de entrega e deverá ser entregue em breve.
- Entregue : A remessa foi entregue com sucesso ao destinatário.
Por que o rastreamento da minha remessa não está sendo atualizado?
Se houver um período prolongado sem atualização das informações de rastreamento da sua remessa, os possíveis motivos podem incluir atrasos na digitalização, problemas técnicos ou procedimentos de desembaraço aduaneiro. Se não houver atualização há muito tempo, é aconselhável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente dos Correios de Portugal para obter assistência.
Posso rastrear uma remessa sem um número de rastreamento?
É essencial ter um número de rastreamento para acompanhar o andamento de uma remessa com os Correios de Portugal. Se perder o seu número de localização, o remetente ou o serviço de apoio ao cliente dos Correios de Portugal poderão ajudá-lo a recuperá-lo.
Quanto tempo leva para os Correios de Portugal entregarem uma encomenda?
Os prazos de entrega com os Correios de Portugal podem variar em função de vários fatores, incluindo o serviço escolhido, destino e influências externas como processos alfandegários. Normalmente, as entregas domésticas são concluídas dentro de 1 a 5 dias úteis, enquanto as entregas internacionais podem levar de 5 a 20 dias úteis, dependendo do destino.
O rastreamento da minha remessa indica "Entregue", mas não a recebi. O que devo fazer?
Se o seu status de rastreamento for "Entregue", mas você não recebeu o pacote, comece verificando com os vizinhos ou outros membros da família. Se a encomenda ainda estiver em falta, é fundamental contactar o mais rapidamente possível o serviço de apoio ao cliente dos Correios de Portugal para comunicar a discrepância.
Posso modificar o endereço de entrega da minha remessa?
Caso necessite alterar a morada de entrega do seu envio, recomenda-se que contacte o mais rapidamente possível o serviço de apoio ao cliente da Portugal Post com o seu número de seguimento e a morada atualizada. Tenha em mente que modificações podem gerar cobranças adicionais ou pequenos atrasos na entrega.
E se a minha remessa chegar danificada ou se perder?
Se receber uma encomenda danificada ou acreditar que a sua encomenda foi perdida, é essencial comunicar imediatamente o problema ao serviço de apoio ao cliente dos Correios de Portugal. Eles fornecerão orientações sobre as próximas etapas e como registrar uma reclamação, se necessário.
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente dos Correios de Portugal?
O serviço de apoio ao cliente dos Correios de Portugal pode ser contactado através do seu site oficial, linhas telefónicas dedicadas ou visitando uma estação de correios local. Eles estão equipados para ajudar com quaisquer dúvidas relacionadas ao rastreamento de remessas, detalhes do serviço e quaisquer preocupações ou problemas que você possa enfrentar em suas entregas.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da Correios CTT passa
| status |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |