Portugal Post je národná poštová služba Portugalska, ktorú miestni obyvatelia často označujú ako „Correios de Portugal“ alebo jednoducho „CTT“. Portugalská pošta, založená v 16. storočí, má rozsiahlu históriu a v súčasnosti pôsobí s tisíckami zamestnancov a prostredníctvom svojich početných poštových pobočiek obsluhuje milióny portugalských občanov a podnikov v celej krajine.
Počas svojej histórie sa portugalská pošta neustále vyvíjala, pričom využívala najnovšiu elektronickú a technologickú infraštruktúru na zvýšenie kvality a efektívnosti svojich služieb. Táto inovácia umožnila Portugalskej pošte zabezpečiť rýchle doručovanie pošty a ponúknuť svojim zákazníkom rôzne moderné služby. Jednou z takýchto pokročilých služieb je expresná poštová služba (EMS), ktorá zabezpečuje včasné doručenie týchto časovo citlivých balíkov.
V priebehu rokov sa Portugalská pošta stala synonymom dôvery a spoľahlivosti v krajine. Uznávajúc meniacu sa dynamiku komunikácie a vzostup digitálnych platforiem, Portugal Post sa pustila aj do logistiky elektronického obchodu, finančných služieb a iných digitálnych riešení, aby uspokojila moderné potreby portugalského obyvateľstva.
Ako sledovať zásielky Portugal Post?
Ak chcete sledovať zásielky Portugal Post (CTT), musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Portugalská pošta“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Portugalsko poštové doručovacie služby
Portugal Post ponúka rôzne doručovacie služby prispôsobené rôznym potrebám zákazníkov. Tu sú niektoré z jeho najvýznamnejších služieb:
- Bežná poštová služba : Štandardná poštová služba pre listy, pohľadnice a malé balíky v rámci Portugalska.
- EMS : Express Mail Service pre rýchle a spoľahlivé domáce a medzinárodné doručovanie balíkov.
- Doporučená pošta : Bezpečná poštová služba, kde sú zásielky sledované a vyžadujú si podpis pri doručení.
- Balíková služba : Na posielanie väčších balíkov v tuzemsku aj v zahraničí.
- Finančné služby : Vrátane platieb účtov, peňažných prevodov a iných bankových služieb.
- Digitálne služby : Riešenia elektronického obchodu, digitálne poštové schránky a ďalšie pre moderného používateľa.
EMS sledovanie
Všetky zásielky odoslané prostredníctvom expresnej poštovej služby Portugal Post (EMS) možno sledovať prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Portugalskej pošty alebo našej platformy na sledovanie zásielok pomocou poskytnutého sledovacieho čísla.
Dodacia lehota pre EMS
Dodacia lehota pre zásielky EMS sa zvyčajne pohybuje medzi 1 až 3 pracovnými dňami pre domáce dodávky. V prípade medzinárodných zásielok EMS sa dodacie lehoty môžu líšiť v závislosti od krajiny určenia, ale vo všeobecnosti sú rýchlejšie v porovnaní so štandardnými poštovými službami.
Ako vyzerajú sledovacie čísla v Portugalsku?
Sledovacie čísla portugalskej pošty sa zvyčajne skladajú z 13 znakov: začínajú dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia sa dvojpísmenovým kódom krajiny pre Portugalsko, „PT“ (napr. RR123456789PT).
Často kladené otázky o portugalskom príspevku
Čo znamenajú rôzne stavy sledovania zásielok?
Počas sledovania zásielky s portugalskou poštou rôzne stavy označujú aktuálny stav balíka. Niektoré bežne sa vyskytujúce stavy zahŕňajú:
- Príprava na odoslanie : Vaša zásielka sa pripravuje na odoslanie.
- V tranzite : Vaša zásielka je na ceste do cieľa.
- Na doručenie : Zásielka je u doručovateľa a mala by byť doručená čoskoro.
- Doručené : Zásielka bola úspešne doručená príjemcovi.
Prečo sa sledovanie mojej zásielky neaktualizuje?
Ak dôjde k dlhšiemu obdobiu bez aktualizácie informácií o sledovaní vašej zásielky, možné dôvody môžu zahŕňať oneskorenie skenovania, technické problémy alebo postupy colného odbavenia. Ak sa neobjavila aktualizácia nezvyčajne dlho, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis Portugal Post so žiadosťou o pomoc.
Môžem sledovať zásielku bez sledovacieho čísla?
Je nevyhnutné mať sledovacie číslo na sledovanie priebehu zásielky s portugalskou poštou. Ak zabudnete svoje sledovacie číslo, odosielateľ alebo zákaznícky servis Portugalskej pošty vám môžu pomôcť pri jeho získaní.
Ako dlho trvá, kým Portugalská pošta doručí balík?
Dodacie lehoty s portugalskou poštou sa môžu líšiť v závislosti od niekoľkých faktorov vrátane zvolenej služby, miesta určenia a vonkajších vplyvov, ako sú colné procesy. Domáce dodávky sú zvyčajne dokončené do 1 až 5 pracovných dní, zatiaľ čo medzinárodné dodávky môžu trvať 5 až 20 pracovných dní v závislosti od miesta určenia.
Pri sledovaní zásielky je uvedené „Doručené“, ale zásielku som nedostal. Čo mám robiť?
Ak je váš stav sledovania „Doručené“, ale balík ste nedostali, začnite tým, že si to overíte u susedov alebo iných členov domácnosti. Ak balík stále chýba, je dôležité čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis Portugalskej pošty a nahlásiť nezrovnalosť.
Môžem zmeniť dodaciu adresu mojej zásielky?
Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, odporúčame vám čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis Portugal Post a poskytnúť vám číslo zásielky a aktualizovanú adresu. Majte na pamäti, že úpravy môžu viesť k dodatočným poplatkom alebo miernemu oneskoreniu dodávky.
Čo ak moja zásielka príde poškodená alebo sa stratí?
Ak dostanete poškodený balík alebo sa domnievate, že sa vaša zásielka stratila, je nevyhnutné, aby ste problém okamžite nahlásili zákazníckemu servisu Portugal Post. Poskytnú vám usmernenie o ďalšom postupe a o tom, ako v prípade potreby podať žiadosť.
Ako sa dostanem k zákazníckemu servisu Portugal Post?
Zákaznícky servis Portugal Post je možné kontaktovať prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky, vyhradených telefónnych liniek pomoci alebo návštevou miestnej pošty. Sú vybavené tak, aby vám pomohli s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa sledovania zásielok, podrobností o službách a akýchkoľvek obáv alebo problémov, ktorým môžete čeliť pri dodávkach.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Portugal Post
| stavov |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |