Το Portugal Post είναι η εθνική ταχυδρομική υπηρεσία της Πορτογαλίας, που συχνά αναφέρεται από τους ντόπιους ως "Correios de Portugal" ή απλά "CTT". Η Portugal Post, που ιδρύθηκε τον 16ο αιώνα, έχει εκτεταμένη ιστορία και σήμερα λειτουργεί με χιλιάδες υπαλλήλους, εξυπηρετώντας εκατομμύρια Πορτογάλους πολίτες και επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα από τα πολυάριθμα ταχυδρομεία της.
Κατά τη διάρκεια της ιστορίας της, η Portugal Post εξελίσσεται συνεχώς, υιοθετώντας την πιο πρόσφατη ηλεκτρονική και τεχνολογική υποδομή για να βελτιώσει την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της. Αυτή η καινοτομία επέτρεψε στην Portugal Post να εξασφαλίσει ταχεία παράδοση αλληλογραφίας και να προσφέρει διάφορες σύγχρονες υπηρεσίες στους πελάτες της. Μια τέτοια προηγμένη υπηρεσία είναι η Υπηρεσία Express Mail (EMS), η οποία εξασφαλίζει έγκαιρες παραδόσεις για αυτά τα ευαίσθητα στο χρόνο πακέτα.
Με τα χρόνια, η Portugal Post έχει γίνει συνώνυμη με την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία στη χώρα. Αναγνωρίζοντας τη μεταβαλλόμενη δυναμική της επικοινωνίας και την άνοδο των ψηφιακών πλατφορμών, η Portugal Post έχει επίσης αποτολμήσει να ασχοληθεί με την επιμελητεία ηλεκτρονικού εμπορίου, τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και άλλες ψηφιακές λύσεις για να καλύψει τις σύγχρονες ανάγκες του πορτογαλικού πληθυσμού.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές Πορτογαλίας Post;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές Portugal Post (CTT), πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "Portugal Post". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πορτογαλία ταχυδρομικές υπηρεσίες παράδοσης
Η Portugal Post προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών παράδοσης προσαρμοσμένες στις διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Εδώ είναι μερικές από τις πιο σημαντικές υπηρεσίες της:
- Τακτική ταχυδρομική υπηρεσία : Τυπική ταχυδρομική υπηρεσία για επιστολές, ταχυδρομικές κάρτες και μικρά δέματα εντός της Πορτογαλίας.
- EMS : Η υπηρεσία Express Mail για γρήγορες και αξιόπιστες εγχώριες και διεθνείς παραδόσεις δεμάτων.
- Συστημένη αλληλογραφία : Μια ασφαλής υπηρεσία αλληλογραφίας όπου οι αποστολές παρακολουθούνται και απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση.
- Εξυπηρέτηση δεμάτων : Για αποστολή μεγαλύτερων δεμάτων τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.
- Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες : Συμπεριλαμβανομένων πληρωμών λογαριασμών, μεταφορών χρημάτων και άλλων τραπεζικών υπηρεσιών.
- Ψηφιακές Υπηρεσίες : Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ψηφιακά γραμματοκιβώτια και πολλά άλλα για τον σύγχρονο χρήστη.
Παρακολούθηση EMS
Όλες οι αποστολές που αποστέλλονται μέσω της Υπηρεσίας Εξπρές Ταχυδρομείου (EMS) της Portugal Post μπορούν να παρακολουθούνται μέσω του επίσημου ιστότοπου της Portugal Post ή της πλατφόρμας παρακολούθησης αποστολών μας χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης.
Χρόνος παράδοσης για το EMS
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές EMS κυμαίνεται συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις εσωτερικού. Για διεθνείς αποστολές EMS, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, αλλά γενικά είναι επισπεύδοντες σε σύγκριση με τις τυπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες.
Πώς φαίνονται οι αριθμοί παρακολούθησης αναρτήσεων στην Πορτογαλία;
Πορτογαλία Οι αριθμοί παρακολούθησης Post συνήθως αποτελούνται από 13 χαρακτήρες: ξεκινώντας με δύο γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και τελειώνοντας με τον κωδικό χώρας δύο γραμμάτων για την Πορτογαλία, "PT" (π.χ. RR123456789PT).
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Portugal Post
Τι σημαίνουν οι διαφορετικές καταστάσεις παρακολούθησης αποστολής;
Καθώς παρακολουθείτε την αποστολή σας με την Portugal Post, διάφορες καταστάσεις υποδεικνύουν την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου. Ορισμένες καταστάσεις που συναντώνται συνήθως περιλαμβάνουν:
- Προετοιμασία για αποστολή : Η αποστολή σας προετοιμάζεται για αποστολή.
- In Transit : Η αποστολή σας είναι καθ' οδόν προς τον προορισμό της.
- Έξω για παράδοση : Η αποστολή γίνεται με τον αντιπρόσωπο παράδοσης και θα πρέπει να παραδοθεί σύντομα.
- Παράδοση : Η αποστολή παραδόθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη.
Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της αποστολής μου;
Εάν υπάρχει παρατεταμένη περίοδος χωρίς ενημέρωση των πληροφοριών παρακολούθησης της αποστολής σας, πιθανοί λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν καθυστερήσεις σάρωσης, τεχνικά ζητήματα ή διαδικασίες εκτελωνισμού. Εάν δεν έχει υπάρξει ενημέρωση για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post για βοήθεια.
Μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή χωρίς αριθμό παρακολούθησης;
Είναι απαραίτητο να έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παρακολούθηση της προόδου μιας αποστολής με την Portugal Post. Εάν τοποθετήσετε λάθος τον αριθμό παρακολούθησης, ο αποστολέας ή η εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post ενδέχεται να σας βοηθήσουν να τον ανακτήσετε.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει ένα πακέτο η Portugal Post;
Οι χρόνοι παράδοσης με την Portugal Post μπορεί να ποικίλλουν βάσει πολλών παραγόντων, όπως η επιλεγμένη υπηρεσία, ο προορισμός και εξωτερικές επιρροές, όπως οι τελωνειακές διαδικασίες. Συνήθως, οι παραδόσεις εσωτερικού ολοκληρώνονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, ενώ οι διεθνείς παραδόσεις ενδέχεται να διαρκέσουν από 5-20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
Η παρακολούθηση της αποστολής μου υποδεικνύει "Παράδοση", αλλά δεν την έχω λάβει. Τι πρέπει να κάνω?
Εάν η κατάσταση παρακολούθησης είναι "Παράδοση", αλλά δεν έχετε λάβει το πακέτο σας, ξεκινήστε ελέγχοντας με γείτονες ή άλλα μέλη του νοικοκυριού. Εάν το πακέτο εξακολουθεί να λείπει, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post το συντομότερο για να αναφέρετε τη διαφορά.
Μπορώ να τροποποιήσω τη διεύθυνση παράδοσης της αποστολής μου;
Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παρακολούθησης και την ενημερωμένη διεύθυνση. Λάβετε υπόψη ότι οι τροποποιήσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε πρόσθετες χρεώσεις ή μικρές καθυστερήσεις στην παράδοση.
Τι γίνεται αν η αποστολή μου φτάσει κατεστραμμένη ή χαθεί;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα ή πιστεύετε ότι η αποστολή σας έχει χαθεί, είναι απαραίτητο να αναφέρετε το ζήτημα αμέσως στην εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post. Θα παράσχουν καθοδήγηση σχετικά με τα επόμενα βήματα και τον τρόπο υποβολής αξίωσης εάν είναι απαραίτητο.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Portugal Post μέσω του επίσημου ιστότοπού τους, ειδικών τηλεφωνικών γραμμών βοήθειας ή επισκεπτόμενοι ένα τοπικό ταχυδρομείο. Είναι εξοπλισμένα για να σας βοηθήσουν με οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρακολούθηση της αποστολής, τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας και τυχόν ανησυχίες ή προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με τις παραδόσεις σας.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Portugal Post
| καταστάσεις |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |