Portugal Post, официально CTT – Correios de Portugal, является почтовым оператором Португалии и концессионером Универсальной почтовой службы по всей стране. CTT предоставляет почтовые и посылочные услуги на всей территории материковой Португалии, Азорских островов и Мадейры, обслуживая частных лиц и предприятия через свою сеть почтовых отделений, пунктов обслуживания и других объектов доставки.
Услуги CTT охватывают письма, заказные письма, почтовые посылки и экспресс-доставку, с различными вариантами в зависимости от требуемой скорости, веса и условий доставки. Заказные услуги предоставляют информацию о статусе отправления и подтверждение отправки, в то время как варианты CTT Express предназначены для более быстрой доставки документов и посылок и могут включать уведомления, подтверждение доставки и защиту отправления.
Для внутренних отправлений клиенты могут выбрать услуги от экономичной Encomenda Postal до более быстрых вариантов Expresso. CTT также предоставляет пункты доставки и сбора Collectt и почтовые ячейки Locky для поддерживаемых услуг, предлагая отправителям и получателям альтернативу традиционной доставке на дом. Доступные функции различаются в зависимости от выбранного почтового или экспресс-продукта.
Компания CTT также принимает некоторые отправления из Португалии в зарубежные страны, но Португалия является проверенным рынком сбыта, рассматриваемым в данном документе. Доставка за пределы Португалии может осуществляться через почтовые или логистические сети страны назначения, поэтому наличие номера отслеживания CTT не следует рассматривать как доказательство того, что CTT сама управляет всей сетью доставки за рубеж.
Как отслеживать посылки португальской почты
Отследить посылку Portugal Post можно через 4Tracking, введя код отправления CTT в поле отслеживания и начав поиск. 4Tracking может отображать доступные события отслеживания посылки по мере ее перемещения, что полезно, если вы хотите отслеживать отправления CTT вместе с посылками, обрабатываемыми другими перевозчиками.
Вы также можете использовать официальный сайт CTT по адресу ctt.pt или мобильное приложение CTT. CTT называет свою услугу отслеживания «Seguir objeto» («Отслеживать груз»). Введите код отправления точно так, как он указан в вашей квитанции, транспортном документе, электронном письме, SMS или информации, предоставленной отправителем.
При оформлении заказа и оплате через CTT Express отправитель получает код отслеживания. CTT заявляет, что этот код можно использовать как для отслеживания, так и при обращении к перевозчику по поводу отправления. Некоторые почтовые отправления не включают индивидуальный код отслеживания, поэтому отслеживание посылок доступно не для всех типов почты, обрабатываемых CTT.
Форматы номеров отслеживания почтовых отправлений Португалии
Компания CTT заявляет, что ее коды отправлений обычно буквенно-цифровые. Распространенный формат состоит из 2 букв + 9 цифр + 2 букв . Официальный пример — RD123456789PT . В документации CTT Express также приводится пример DA123456789PT .
Первые две буквы указывают на тип решения для доставки или контрактного продукта. Последние две буквы, как правило, указывают страну происхождения кода или страну, где код был создан. Компания CTT особо отмечает, что отправление, созданное для одного из ее контрактных клиентов, может заканчиваться на PT, даже если физическая отправка произошла в другой стране, поэтому один только суффикс не всегда следует использовать для определения фактического происхождения посылки.
CTT также подтверждает, что для некоторых отправлений используются полностью числовые коды отслеживания, содержащие 22 или 25 цифр . Один из официальных числовых примеров — 0010000082809458634407 , который содержит 22 цифры. Поскольку CTT поддерживает несколько структур нумерации, всегда используйте полный код, предоставленный вместе с вашим отправлением, а не пытайтесь преобразовать его в другой формат.
Сроки доставки почты Португалии
Сроки доставки Почтой Португалии зависят от службы CTT, места отправления и назначения. CTT указывает опубликованные сроки доставки как ориентировочные, а не как универсальные гарантии, поэтому погодные условия, транспортные связи, время приема и другие операционные обстоятельства могут повлиять на фактическую дату доставки.
Для отправлений Correio Registado внутри Португалии компания CTT указывает ориентировочное время доставки около 1 рабочего дня для материковой части Португалии и около 2 рабочих дней для Азорских островов и Мадейры . Заказная почта также предоставляет информацию о статусе отправления, что делает ее подходящей, когда отправителю необходима отслеживаемая почтовая служба.
Для внутренней почтовой службы Encomenda Postal компания CTT указывает приблизительные сроки доставки: 3 рабочих дня по материковой части Португалии , 5 рабочих дней для Мадейры и от 7 до 15 рабочих дней для Азорских островов . Эти примеры показывают, почему ожидаемое время доставки может значительно отличаться между материковой частью и островными пунктами назначения.
Для более быстрой доставки посылок сервис CTT Expresso Para Amanhã начинается от 1 рабочего дня , а варианты экспресс-доставки внутри страны также могут включать доставку в тот же день, если соответствующая услуга и географическая зона доступны. CTT рекомендует клиентам проверять применимые сроки в зависимости от места отправления и назначения, поскольку сроки экспресс-доставки являются ориентировочными, а доставка между материковой Португалией и островами может занять больше времени.
Как связаться с почтовой службой Португалии по поводу проблем с доставкой
Если отслеживание вашей посылки в Portugal Post перестало обновляться, отображается информация о неожиданной доставке или указывает на проблему с посылкой, сначала сохраните полный код отправления CTT и проверьте последнее сканирование. Предоставление этого кода при обращении за помощью позволит CTT легче идентифицировать отправление.
Частные клиенты в Португалии могут позвонить в службу поддержки CTT по номеру 21 047 16 16. Для звонков из-за пределов Португалии официальный номер — +351 21 047 16 16. CTT предоставляет виртуальную телефонную поддержку 24 часа в сутки, а в рабочие дни с 08:30 до 19:30 звонки также могут быть перенаправлены к специализированному представителю службы поддержки клиентов.
Клиенты также могут воспользоваться официальной формой обратной связи, доступной в разделе «Помощь» на сайте ctt.pt, или посетить магазин или пункт выдачи CTT. CTT принимает жалобы на доставку через форму обратной связи, линию поддержки и физические пункты выдачи CTT. При сообщении о проблеме с доставкой укажите номер отслеживания, информацию об отправителе и получателе (если требуется), последнее событие отслеживания и четкое описание проблемы.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в почтовой службе Португалии
Как отследить посылку, отправленную почтой Португалии?
Введите свой номер отслеживания CTT на сайте 4Tracking, чтобы просмотреть доступные события отправки. Вы также можете воспользоваться официальным сервисом «Seguir objeto» на сайте ctt.pt или приложением CTT с тем же кодом отправки.
Как выглядит номер отслеживания посылки португальской почты?
Распространенный формат CTT содержит две буквы, девять цифр и две последние буквы, например, RD123456789PT или DA123456789PT. CTT также подтверждает использование некоторых 22- и 25-значных числовых кодов отгрузки.
Отслеживание посылок доступно для всех отправлений CTT?
Нет. CTT заявляет, что некоторые почтовые отправления не имеют индивидуального кода отправления, и поэтому отследить их перемещение через систему отслеживания невозможно. Отслеживаемые службы должны предоставлять код в сопроводительных документах или через отправителя.
Почему мой номер отслеживания почтового отправления Португалии не работает?
Сначала убедитесь, что каждая буква и цифра введены правильно. Для недавно созданной отправки может потребоваться время, прежде чем появится первое событие физической обработки. Если код по-прежнему не возвращает никакой информации, уточните это у отправителя или обратитесь в службу поддержки CTT.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки CTT?
Посылка может перемещаться между пунктами обработки или доставки, не получая при этом новых общедоступных отсканированных данных. Следите за текущим статусом и ожидаемым сроком доставки. Если отправление превышает ожидаемый срок или необычный статус остается неизменным, свяжитесь с CTT, указав код отправления.
Сколько времени занимает доставка посылки почтовой службой Португалии (Portugal Post) в пределах страны?
Сроки доставки зависят от выбранной службы. По данным CTT, доставка почтой Encomenda Postal по материковой части Португалии занимает около 3 рабочих дней, на Мадейру — около 5 рабочих дней, а на Азорские острова — от 7 до 15 рабочих дней. Доставка Expresso Para Amanhã начинается от 1 рабочего дня, а другие экспресс-службы могут предложить доставку в тот же день. Указанные сроки являются ориентировочными.
Означает ли номер отслеживания, заканчивающийся на PT, всегда, что посылка отправлена из Португалии?
Нет. В CTT поясняют, что последние буквы, как правило, указывают на происхождение или создание кода отправления, но отправления, принадлежащие договорным клиентам CTT, могут иметь код, заканчивающийся на PT, даже если физическое отправление произошло в другой стране.
Что мне делать, если на сайте Portugal Post указано, что моя посылка доставлена, но я её не получил?
Проверьте, получил ли кто-нибудь по адресу доставки посылку, и ознакомьтесь с последней информацией об отслеживании или подтверждением доставки, если таковое имеется. Если вы по-прежнему не можете найти посылку, свяжитесь с CTT через службу поддержки, онлайн-каналы связи или офис CTT и сообщите полный код отправления.
Как я могу связаться с CTT по поводу задержки или пропажи отправления?
Позвоните по номеру 21 047 16 16 из Португалии или +351 21 047 16 16 из-за границы, воспользуйтесь официальной формой обратной связи CTT или посетите магазин или пункт выдачи CTT. Сохраните номер отслеживания посылки, чтобы служба поддержки клиентов могла идентифицировать отправление.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Португалии CTT – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Португалии CTT в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 PRTПортугалия | PRT Португалия |
|
 DEUГермания | PRT Португалия |
|
| PRT Португалия |  SWEШвеция |
|
| PRT Португалия |  ESPИспания |
|
 NLDНидерланды | PRT Португалия |
|
| PRT Португалия |  CHEШвейцария |
|
| PRT Португалия |  FRAФранция |
|
 MARМарокко | PRT Португалия |
|
| PRT Португалия |  CPVКабо-Верде |
|
| PRT Португалия | DEU Германия |
|
 SVKСловакия | PRT Португалия |
|
| PRT Португалия |  MEXMeкcикa |
|
| PRT Португалия |  CANКанада |
|
| PRT Португалия |  BELБельгия |
|
| PRT Португалия |  ITAИталия |
|