Португалската пошта, официјално CTT – Correios de Portugal, е поштенски оператор на Португалија и концесионер за Универзалната поштенска услуга низ целата земја. CTT обезбедува поштенски услуги и услуги за пратки низ цела Португалија, Азорските Острови и Мадеира, опслужувајќи поединци и бизниси преку својата мрежа од пошти, услужни пунктови и други објекти за достава.
CTT услугите нудат пропратни писма, препорачана пошта, поштенски пакети и експресни пратки, со различни опции во зависност од потребната брзина, тежина и услови на испорака. Регистрираните услуги обезбедуваат информации за статусот на пратката и доказ за испраќање, додека опциите CTT Express се дизајнирани за побрза испорака на документи и пакети и можат да вклучуваат известувања, доказ за испорака и заштита на пратката.
За домашни пратки, клиентите можат да изберат услуги кои се движат од економичните Encomenda Postal до побрзите опции на Expresso. CTT, исто така, нуди места за испорака и подигање на Collectt и шкафчиња за пратки Locky за поддржани услуги, давајќи им на испраќачите и примателите алтернативи на конвенционалната достава до дома. Достапните функции варираат во зависност од избраниот поштенски или експресен производ.
CTT, исто така, прифаќа одредени пратки од Португалија за дестинации во странство, но Португалија е потврдениот оперативен пазар опфатен овде. Испораката надвор од Португалија може да вклучува поштенски или логистички мрежи во земјата на дестинација, па затоа присуството на број за следење на CTT не треба да се толкува како доказ дека самиот CTT управува со целата странска мрежа за испорака.
Како да ги следите пакетите на Portugal Post
Можете да следите пакет од Portugal Post преку 4Tracking со внесување на CTT кодот за пратката во полето за следење и започнување на пребарувањето. 4Tracking може да ги прикаже достапните настани за следење на пакетите како што напредува пратката, што го прави корисен кога сакате да ги следите CTT пратките заедно со пакетите обработени од други превозници.
Можете исто така да ја користите официјалната веб-страница на CTT на ctt.pt или мобилната апликација на CTT. CTT ја нарекува својата услуга за следење „Seguir objeto“. Внесете го кодот за пратката точно како што се појавува на вашата сметка, транспортен документ, е-пошта, СМС-порака или информациите доставени од испраќачот.
За пратките на CTT Express креирани онлајн, испраќачот добива код на пратката по завршувањето на нарачката и плаќањето. CTT наведува дека овој код може да се користи и за следење и при контактирање со превозникот во врска со пратката. Некои поштенски производи не вклучуваат индивидуален код за следење, па затоа следењето на пакетите не е достапно за секој вид пошта што ја обработува CTT.
Формати на броеви за следење на португалските пошти
CTT наведува дека неговите кодови за пратки се обично алфанумерички. Вообичаен формат се состои од 2 букви + 9 цифри + 2 букви . Официјален пример е RD123456789PT . Документацијата на CTT Express, исто така, го дава примерот DA123456789PT .
Првите две букви го идентификуваат типот на решение за испорака или договорен производ. Последните две букви генерално ја идентификуваат земјата на потекло на кодот или земјата каде што е креиран кодот. CTT посебно забележува дека пратката креирана за еден од неговите договорни клиенти може да заврши на PT дури и кога физичката пратка потекнува од друга земја, па затоа само суфиксот не треба секогаш да се користи за да се утврди вистинското потекло на пратката.
CTT, исто така, потврдува дека некои пратки користат целосно нумерички кодови за следење што содржат 22 цифри или 25 цифри . Еден официјален нумерички пример е 0010000082809458634407 , кој содржи 22 цифри. Бидејќи CTT поддржува повеќе од една структура на нумерирање, секогаш користете го целиот код што е доставен со вашата пратка, наместо да се обидувате да го конвертирате во друг формат.
Време на испорака на пошта во Португалија
Времињата на испорака на португалската пошта зависат од услугата на CTT, потеклото и дестинацијата. CTT ги опишува објавените времиња на транзит како индикативни, а не како универзални гаранции, па затоа времето, транспортните врски, времето на прифаќање и другите оперативни околности можат да влијаат на вистинскиот датум на испорака.
За Correio Registado испратена во Португалија, CTT дава индикативно време на испорака од околу 1 работен ден за континентална Португалија и околу 2 работни дена за Азорските Острови и Мадеира . Препорачаната пошта, исто така, дава информации за статусот на пратката, што ја прави погодна кога на испраќачот му е потребна поштенска услуга што може да се следи.
За домашната услуга за пратки Encomenda Postal , CTT наведува приближно 3 работни дена во рамките на континентална Португалија , приближно 5 работни дена за Мадеира и приближно 7 до 15 работни дена за Азорските Острови . Овие примери покажуваат зошто очекуваното време на испорака може значително да се разликува помеѓу копнените и островските дестинации.
За побрзи пратки, услугата Expresso Para Amanhã на CTT започнува од 1 работен ден , додека опциите за домашна експресна испорака можат да вклучуваат и испорака во истиот ден каде што се достапни соодветната услуга и географска покриеност. CTT им советува на клиентите да го проверат важечкиот рок според потеклото и дестинацијата на пратката, бидејќи времето на експресна испорака останува индикативно, а пратките помеѓу копнена Португалија и островите може да траат подолго.
Како да контактирате со Portugal Post во врска со проблеми со испораката.
Доколку вашата услуга за следење на поштата во Португалија престанала да се ажурира, покажува неочекуван настан за испорака или укажува на проблем со пакетот, прво зачувајте го целиот CTT код за пратката и проверете го најновото скенирање. Доставувањето на тој код при барање помош му овозможува на CTT полесно да ја идентификува пратката.
Приватните клиенти во Португалија можат да се јават на линијата за поддршка на CTT на 21 047 16 16. За повици од надвор од Португалија, официјалниот број е +351 21 047 16 16. CTT обезбедува виртуелна телефонска помош 24 часа на ден, додека во работните денови помеѓу 08:30 и 19:30 часот повикувачите може да бидат упатени и кон специјализиран претставник за услуги на клиентите.
Клиентите можат да го користат и официјалниот формулар за контакт достапен преку делот за помош на ctt.pt или да посетат продавница или пункт на CTT. CTT прифаќа жалби за пратки преку својот формулар за контакт, линија за поддршка и физички локации на CTT. Кога пријавувате проблем со испорака, вклучете го бројот за следење, информациите за испраќачот и примачот каде што е побарано, последниот настан за следење и јасен опис на проблемот.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Португал Пост
Како да следам пакет од Португалија?
Внесете го вашиот CTT број за следење на 4Tracking за да ги видите достапните настани за пратки. Можете исто така да ја користите официјалната услуга „Seguir objeto“ на ctt.pt или апликацијата CTT со истиот код за пратка.
Како изгледа бројот за следење на Portugal Post?
Вообичаениот CTT формат содржи две букви, девет цифри и две последни букви, како што се RD123456789PT или DA123456789PT. CTT, исто така, ја потврдува употребата на некои 22-цифрени и 25-цифрени нумерички кодови за пратки.
Дали секоја CTT пратка има систем за следење на пакетот?
Не. CTT наведува дека некои поштенски пратки немаат индивидуален код на пратката и затоа не може да се следи нивното патување преку системот за следење. Услугите за следење треба да обезбедат код на документацијата за испорака или преку испраќачот.
Зошто мојот број за следење на поштата во Португалија не работи?
Прво проверете дали секоја буква и цифра е правилно внесена. На неодамна креираната пратка можеби ќе ѝ треба време пред да се појави нејзиниот прв настан за физичка обработка. Ако кодот продолжи да не враќа никакви информации, потврдете го со испраќачот или контактирајте ја поддршката на CTT.
Зошто моето CTT следење на пакети престана да се ажурира?
Пакетот може да помине време движејќи се помеѓу локациите за обработка или испорака без да се направи ново јавно скенирање. Следете го најновиот статус и очекуваниот период на испорака. Доколку пратката го надмине очекуваниот временски рок или необичниот статус остане непроменет, контактирајте го CTT со кодот на пратката.
Колку време ѝ е потребно на Португалската пошта за да достави пакет во Португалија?
Временскиот рок зависи од услугата. CTT наведува околу 3 работни дена за Encomenda Postal во рамките на континентална Португалија, околу 5 работни дена за Мадеира и околу 7 до 15 работни дена за Азорските Острови. Expresso Para Amanhã започнува од 1 работен ден, додека другите квалификувани експресни услуги може да понудат испорака во истиот ден. Овие времиња се индикативни.
Дали бројот за следење што завршува на PT секогаш значи дека пакетот потекнува од Португалија?
Не. CTT објаснува дека последните букви генерално се однесуваат на потеклото или создавањето на кодот на пратката, но пратките што им припаѓаат на договорните клиенти на CTT можат да имаат код што завршува на PT дури и кога физичката пратка потекнува од друга земја.
Што треба да направам ако Португалската пошта го прикаже мојот пакет како доставен, но јас не го примив?
Проверете дали некој на адресата за испорака ја примил пратката и прегледајте ги најновите информации за следење или доказ за испорака кога се достапни. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, контактирајте го CTT преку неговата линија за поддршка, онлајн канали за контакт или локација на CTT и наведете го целосниот код на пратката.
Како можам да контактирам со CTT во врска со доцнење или губење на пратка?
Јавете се на 21 047 16 16 во Португалија или на +351 21 047 16 16 од странство, користете го официјалниот формулар за контакт на CTT или посетете продавница или пункт на CTT. Чувајте го бројот за следење на пакетот достапен за да може поддршката за корисници да ја идентификува пратката.
Месечни показатели за испорака за Portugal Post – Август 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Portugal Post во Август 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 PRTПортугалија | PRT Португалија |
|
 DEUГерманија | PRT Португалија |
|
| PRT Португалија |  SWEШведска |
|
| PRT Португалија |  ESPШпанија |
|
 NLDХоландија | PRT Португалија |
|
| PRT Португалија |  CHEШвајцарија |
|
| PRT Португалија |  FRAФранција |
|
 MARМароко | PRT Португалија |
|
| PRT Португалија |  CPVКабо Верде |
|
| PRT Португалија | DEU Германија |
|
 SVKСловачка | PRT Португалија |
|
| PRT Португалија |  MEXМексико |
|
| PRT Португалија |  CANКанада |
|
| PRT Португалија |  BELБелгија |
|
| PRT Португалија |  ITAИталија |
|