Portugal Post е националната пощенска служба на Португалия, често наричана от местните като „Correios de Portugal“ или просто „CTT“. Основана през 16 век, Португалската поща има богата история и в момента работи с хиляди служители, обслужвайки милиони португалски граждани и фирми в цялата страна от многобройните си пощенски офиси.
През легендарната си история Португалските пощи непрекъснато се развиват, възприемайки най-новата електронна и технологична инфраструктура, за да подобрят качеството и ефективността на своите услуги. Тази иновация позволи на Португалските пощи да осигурят бърза доставка на пощата и да предложат различни съвременни услуги на своите клиенти. Една такава усъвършенствана услуга е Express Mail Service (EMS), осигуряваща навременни доставки за тези чувствителни към времето пакети.
През годините Португалските пощи се превърнаха в синоним на доверие и надеждност в нацията. Признавайки променящата се динамика на комуникацията и възхода на дигиталните платформи, Португалските пощи също се впуснаха в логистиката на електронната търговия, финансовите услуги и други дигитални решения, за да посрещнат съвременните нужди на португалското население.
Как да проследявате пратките на Португалските пощи?
За да проследите пратките на Португалските пощи (CTT), трябва да въведете своя номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „Португалски пощи“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Португалски пощенски услуги за доставка
Португалските пощи предлагат разнообразни услуги за доставка, съобразени с разнообразните нужди на клиентите. Ето някои от най-известните му услуги:
- Редовна пощенска услуга : Стандартна пощенска услуга за писма, пощенски картички и малки колети в Португалия.
- EMS : Експресната пощенска услуга за бързи и надеждни вътрешни и международни доставки на колети.
- Препоръчана поща : Сигурна пощенска услуга, при която пратките се проследяват и изискват подпис при доставка.
- Колетна услуга : За изпращане на по-големи колети както в страната, така и в чужбина.
- Финансови услуги : Включително плащания на сметки, парични преводи и други услуги, свързани с банкирането.
- Цифрови услуги : Решения за електронна търговия, цифрови пощенски кутии и други за съвременния потребител.
EMS проследяване
Всички пратки, изпратени чрез Express Mail Service (EMS) на Португалските пощи, могат да бъдат проследени чрез официалния уебсайт на Португалските пощи или нашата платформа за проследяване на пратки, като се използва предоставеният номер за проследяване.
Време за доставка за EMS
Времето за доставка на EMS пратки обикновено варира между 1 до 3 работни дни за вътрешни доставки. За международни EMS пратки времето за доставка може да варира в зависимост от страната на местоназначение, но обикновено е ускорено в сравнение със стандартните пощенски услуги.
Как изглеждат номерата за проследяване на пощите в Португалия?
Номерата за проследяване на Португалските пощи обикновено се състоят от 13 знака: започващи с две букви, последвани от девет цифри и завършващи с двубуквения код на държавата за Португалия, "PT" (напр. RR123456789PT).
Често задавани въпроси относно пощите на Португалия
Какво означават различните състояния на проследяване на пратката?
Докато проследявате пратката си с Португалските пощи, различни състояния показват текущото състояние на пакета. Някои често срещани състояния включват:
- Подготовка за изпращане : Вашата пратка се подготвя за изпращане.
- Транзит : Вашата пратка е на път към местоназначението си.
- Предстои доставка : Пратката е с агента за доставка и трябва да бъде доставена скоро.
- Доставено : Пратката е доставена успешно до получателя.
Защо проследяването на моята пратка не се актуализира?
Ако има продължителен период без актуализация на информацията за проследяване на вашата пратка, възможните причини могат да включват забавяне на сканирането, технически проблеми или процедури за митническо освобождаване. Ако не е имало актуализация за необичайно дълго време, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Португалските пощи за съдействие.
Мога ли да проследя пратка без номер за проследяване?
От съществено значение е да имате номер за проследяване, за да наблюдавате напредъка на пратка с португалските пощи. Ако загубите номера си за проследяване, подателят или отделът за обслужване на клиенти на Португалските пощи може да ви помогне да го извлечете.
Колко време отнема на Португалските пощи да доставят пакет?
Времето за доставка с Португалските пощи може да варира в зависимост от няколко фактора, включително избраната услуга, дестинация и външни влияния като митнически процеси. Обикновено вътрешните доставки се извършват в рамките на 1-5 работни дни, докато международните доставки може да отнемат между 5-20 работни дни, в зависимост от дестинацията.
Проследяването на пратката ми показва „Доставено“, но не съм я получил. Какво трябва да направя?
Ако вашият статус на проследяване гласи „Доставено“, но не сте получили пакета си, започнете, като се консултирате със съседи или други членове на домакинството. Ако пакетът все още липсва, важно е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Португалските пощи възможно най-рано, за да съобщите за несъответствието.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка?
Ако трябва да промените адреса за доставка на вашата пратка, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Португалските пощи възможно най-скоро с вашия номер за проследяване и актуализирания адрес. Имайте предвид, че модификациите може да доведат до допълнителни такси или леко забавяне на доставката.
Какво ще стане, ако пратката ми пристигне повредена или се изгуби?
Ако получите повреден пакет или смятате, че пратката ви е изгубена, важно е незабавно да докладвате за проблема на отдела за обслужване на клиенти на Португалските пощи. Те ще дадат насоки за следващите стъпки и как да подадете иск, ако е необходимо.
Как мога да се свържа с обслужването на клиенти на Португалските пощи?
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Португалските пощи чрез техния официален уебсайт, специални телефонни линии за помощ или като посетите местна пощенска служба. Те са оборудвани да помогнат при всякакви запитвания, свързани с проследяването на пратката, подробности за услугата и всякакви притеснения или проблеми, с които може да се сблъскате с вашите доставки.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на Portugal Post
| състояния |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |