Bưu điện Bồ Đào Nha, tên chính thức là CTT – Correios de Portugal, là nhà điều hành bưu chính của Bồ Đào Nha và là đơn vị được nhượng quyền cung cấp Dịch vụ Bưu chính Toàn quốc. CTT cung cấp các dịch vụ bưu chính và chuyển phát bưu kiện trên khắp Bồ Đào Nha đại lục, Azores và Madeira, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp thông qua mạng lưới các bưu cục, điểm dịch vụ và các cơ sở giao nhận khác.
Các dịch vụ của CTT bao gồm thư từ, thư bảo đảm, bưu kiện và chuyển phát nhanh, với nhiều tùy chọn khác nhau tùy thuộc vào tốc độ, trọng lượng và điều kiện giao hàng yêu cầu. Dịch vụ thư bảo đảm cung cấp thông tin về trạng thái vận chuyển và bằng chứng gửi hàng, trong khi các tùy chọn CTT Express được thiết kế để giao tài liệu và bưu kiện nhanh hơn và có thể bao gồm thông báo, bằng chứng giao hàng và bảo vệ lô hàng.
Đối với bưu kiện nội địa, khách hàng có thể lựa chọn các dịch vụ từ dịch vụ tiết kiệm Encomenda Postal đến dịch vụ nhanh hơn Expresso. CTT cũng cung cấp các điểm giao nhận Collectt và tủ khóa bưu kiện Locky cho các dịch vụ được hỗ trợ, mang đến cho người gửi và người nhận những lựa chọn thay thế cho dịch vụ giao hàng tận nhà truyền thống. Các tính năng có sẵn sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bưu chính hoặc chuyển phát nhanh được chọn.
CTT cũng chấp nhận một số lô hàng từ Bồ Đào Nha đến các điểm đến ở nước ngoài, nhưng Bồ Đào Nha là thị trường hoạt động được xác minh và được đề cập ở đây. Việc giao hàng ngoài Bồ Đào Nha có thể liên quan đến mạng lưới bưu chính hoặc hậu cần tại quốc gia đến, vì vậy sự hiện diện của số theo dõi CTT không nên được hiểu là bằng chứng cho thấy CTT tự vận hành toàn bộ mạng lưới giao hàng quốc tế.
Cách theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bồ Đào Nha
Bạn có thể theo dõi bưu kiện của Portugal Post thông qua 4Tracking bằng cách nhập mã vận đơn CTT vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện có sẵn khi quá trình vận chuyển diễn ra, rất hữu ích khi bạn muốn theo dõi các lô hàng CTT cùng với các bưu kiện được vận chuyển bởi các hãng vận chuyển khác.
Bạn cũng có thể sử dụng trang web chính thức của CTT tại ctt.pt hoặc ứng dụng di động của CTT. CTT gọi dịch vụ theo dõi của mình là “Seguir objeto”. Hãy nhập mã vận chuyển chính xác như trên biên lai, chứng từ vận chuyển, email, tin nhắn SMS hoặc thông tin do người gửi cung cấp.
Đối với các lô hàng CTT Express được tạo trực tuyến, người gửi sẽ nhận được mã vận chuyển sau khi hoàn tất đơn đặt hàng và thanh toán. CTT cho biết mã này có thể được sử dụng để theo dõi và liên hệ với đơn vị vận chuyển về lô hàng. Một số sản phẩm bưu chính không bao gồm mã theo dõi riêng, vì vậy việc theo dõi bưu kiện không khả dụng cho mọi loại thư do CTT xử lý.
Định dạng số theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bồ Đào Nha
CTT cho biết mã vận chuyển của họ thường là mã chữ số. Định dạng phổ biến bao gồm 2 chữ cái + 9 chữ số + 2 chữ cái . Ví dụ chính thức là RD123456789PT . Tài liệu của CTT Express cũng cung cấp ví dụ DA123456789PT .
Hai chữ cái đầu tiên xác định loại giải pháp vận chuyển hoặc sản phẩm theo hợp đồng. Hai chữ cái cuối cùng thường xác định quốc gia xuất xứ của mã hoặc quốc gia nơi mã được tạo ra. CTT đặc biệt lưu ý rằng một lô hàng được tạo cho một trong những khách hàng theo hợp đồng của họ có thể kết thúc bằng PT ngay cả khi lô hàng thực tế có nguồn gốc từ một quốc gia khác, vì vậy không phải lúc nào cũng nên sử dụng hậu tố để xác định nguồn gốc thực tế của bưu kiện.
CTT cũng xác nhận rằng một số lô hàng sử dụng mã theo dõi hoàn toàn bằng số, bao gồm 22 hoặc 25 chữ số . Một ví dụ chính thức về mã số là 0010000082809458634407 , bao gồm 22 chữ số. Vì CTT hỗ trợ nhiều cấu trúc số khác nhau, hãy luôn sử dụng mã đầy đủ được cung cấp kèm theo lô hàng của bạn thay vì cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng khác.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Bồ Đào Nha
Thời gian giao hàng của Bưu điện Bồ Đào Nha phụ thuộc vào dịch vụ của CTT, điểm xuất phát và điểm đến. CTT mô tả thời gian vận chuyển được công bố chỉ mang tính chất tham khảo chứ không phải là đảm bảo tuyệt đối, do đó thời tiết, kết nối vận chuyển, thời gian tiếp nhận hàng và các điều kiện hoạt động khác có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng thực tế.
Đối với dịch vụ Correio Registado gửi trong nội địa Bồ Đào Nha, CTT đưa ra thời gian giao hàng dự kiến khoảng 1 ngày làm việc đối với lục địa Bồ Đào Nha và khoảng 2 ngày làm việc đối với Azores và Madeira . Thư bảo đảm cũng cung cấp thông tin về tình trạng của bưu kiện, do đó rất phù hợp khi người gửi cần một dịch vụ bưu chính có thể theo dõi.
Đối với dịch vụ bưu kiện nội địa Encomenda Postal , CTT ước tính thời gian giao hàng khoảng 3 ngày làm việc tại Bồ Đào Nha đại lục , khoảng 5 ngày làm việc tại Madeira và khoảng 7 đến 15 ngày làm việc tại Azores . Những ví dụ này cho thấy lý do tại sao thời gian giao hàng dự kiến có thể khác nhau đáng kể giữa các điểm đến trên đất liền và đảo.
Đối với các bưu kiện cần giao nhanh hơn, dịch vụ Expresso Para Amanhã của CTT bắt đầu từ 1 ngày làm việc , trong khi các tùy chọn chuyển phát nhanh nội địa cũng có thể bao gồm giao hàng trong ngày nếu dịch vụ và phạm vi địa lý tương ứng có sẵn. CTT khuyên khách hàng nên kiểm tra thời hạn áp dụng theo địa điểm xuất phát và điểm đến của lô hàng vì thời gian chuyển phát nhanh chỉ mang tính chất tham khảo và các lô hàng giữa Bồ Đào Nha đại lục và các đảo có thể mất nhiều thời gian hơn.
Cách liên hệ với Bưu điện Bồ Đào Nha về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện của Portugal Post ngừng cập nhật, hiển thị sự kiện giao hàng bất thường hoặc báo hiệu có vấn đề với bưu kiện, trước tiên hãy giữ lại mã vận chuyển CTT đầy đủ và kiểm tra lần quét gần nhất. Cung cấp mã này khi yêu cầu trợ giúp sẽ giúp CTT dễ dàng xác định bưu kiện hơn.
Khách hàng cá nhân tại Bồ Đào Nha có thể gọi đến đường dây hỗ trợ của CTT theo số 21 047 16 16. Đối với các cuộc gọi từ ngoài Bồ Đào Nha, số điện thoại chính thức là +351 21 047 16 16. CTT cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại ảo 24 giờ một ngày, trong khi vào các ngày làm việc từ 08:30 đến 19:30, người gọi cũng có thể được chuyển đến nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên trách.
Khách hàng cũng có thể sử dụng mẫu liên hệ chính thức có sẵn trong mục Trợ giúp trên trang web ctt.pt hoặc đến trực tiếp Cửa hàng hoặc Điểm bán hàng của CTT. CTT chấp nhận khiếu nại về vận chuyển thông qua mẫu liên hệ, đường dây hỗ trợ và các địa điểm giao dịch trực tiếp của CTT. Khi báo cáo sự cố giao hàng, vui lòng cung cấp số theo dõi, thông tin người gửi và người nhận (nếu được yêu cầu), sự kiện theo dõi gần nhất và mô tả rõ ràng về vấn đề.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bồ Đào Nha
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bồ Đào Nha như thế nào?
Nhập số theo dõi CTT của bạn trên 4Tracking để xem các sự kiện vận chuyển hiện có. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ “Seguir objeto” chính thức trên ctt.pt hoặc ứng dụng CTT với cùng mã vận chuyển đó.
Mã vận đơn của Bưu điện Bồ Đào Nha trông như thế nào?
Định dạng CTT phổ biến bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái cuối cùng, chẳng hạn như RD123456789PT hoặc DA123456789PT. CTT cũng xác nhận việc sử dụng một số mã vận chuyển số gồm 22 chữ số và 25 chữ số.
Liệu mọi lô hàng của CTT đều có mã theo dõi bưu kiện không?
Không. CTT cho biết một số bưu kiện không có mã vận chuyển riêng và do đó không thể theo dõi hành trình của chúng thông qua hệ thống theo dõi. Các dịch vụ theo dõi phải cung cấp mã trên chứng từ vận chuyển hoặc thông qua người gửi.
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Bồ Đào Nha của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem mọi chữ cái và chữ số đã được nhập chính xác chưa. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần thời gian trước khi sự kiện xử lý vật lý đầu tiên xuất hiện. Nếu mã vẫn không trả về thông tin nào, hãy xác nhận lại với người gửi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của CTT.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện CTT của tôi lại ngừng cập nhật?
Gói hàng có thể di chuyển giữa các địa điểm xử lý hoặc giao hàng mà không tạo ra thông tin quét công khai mới. Hãy theo dõi trạng thái mới nhất và thời gian giao hàng dự kiến. Nếu lô hàng vượt quá thời gian dự kiến hoặc trạng thái bất thường không thay đổi, hãy liên hệ với CTT kèm theo mã lô hàng.
Bưu điện Bồ Đào Nha mất bao lâu để giao một bưu kiện trong lãnh thổ Bồ Đào Nha?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ. CTT ước tính khoảng 3 ngày làm việc đối với dịch vụ Encomenda Postal trong nội địa Bồ Đào Nha, khoảng 5 ngày làm việc đối với Madeira và khoảng 7 đến 15 ngày làm việc đối với Azores. Dịch vụ Expresso Para Amanhã bắt đầu từ 1 ngày làm việc, trong khi các dịch vụ chuyển phát nhanh khác đủ điều kiện có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày. Thời gian này chỉ mang tính chất tham khảo.
Mã vận đơn kết thúc bằng PT có nghĩa là gói hàng luôn xuất phát từ Bồ Đào Nha?
Không. CTT giải thích rằng các chữ cái cuối cùng thường liên quan đến nguồn gốc hoặc việc tạo ra mã vận chuyển, nhưng các lô hàng thuộc về khách hàng theo hợp đồng của CTT có thể có mã kết thúc bằng PT ngay cả khi lô hàng thực tế có nguồn gốc từ một quốc gia khác.
Tôi phải làm gì nếu Bưu điện Bồ Đào Nha báo gói hàng của tôi đã được giao nhưng tôi chưa nhận được?
Kiểm tra xem có ai ở địa chỉ giao hàng đã nhận được kiện hàng chưa và xem lại thông tin theo dõi mới nhất hoặc bằng chứng giao hàng (nếu có). Nếu vẫn không tìm thấy kiện hàng, hãy liên hệ với CTT qua đường dây hỗ trợ, kênh liên hệ trực tuyến hoặc đến chi nhánh của CTT và cung cấp mã vận chuyển đầy đủ.
Tôi có thể liên hệ với CTT bằng cách nào về trường hợp hàng hóa bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Gọi số 21 047 16 16 nếu bạn ở trong lãnh thổ Bồ Đào Nha hoặc +351 21 047 16 16 nếu bạn ở nước ngoài, sử dụng mẫu liên hệ chính thức của CTT, hoặc đến cửa hàng hoặc điểm giao dịch của CTT. Vui lòng giữ lại mã số theo dõi bưu kiện để bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể xác định lô hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Portugal Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Portugal Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 PRTBồ Đào Nha | PRT Bồ Đào Nha |
|
 DEUĐức | PRT Bồ Đào Nha |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  SWEThụy Điển |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  ESPTây Ban Nha |
|
 NLDHà Lan | PRT Bồ Đào Nha |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  CHEThụy Sĩ |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  FRAPháp |
|
 MARMaroc | PRT Bồ Đào Nha |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  CPVCabo Verde |
|
| PRT Bồ Đào Nha | DEU Đức |
|
 SVKXlô-va-ki-a | PRT Bồ Đào Nha |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  MEXMexico |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  CANCa-na-đa |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  BELBỉ |
|
| PRT Bồ Đào Nha |  ITAÝ |
|