پست پرتغال خدمات پستی ملی پرتغال است که اغلب توسط مردم محلی به عنوان "Correios de Portugal" یا به سادگی "CTT" شناخته می شود. پست پرتغال که در قرن شانزدهم تأسیس شد، تاریخچه گسترده ای دارد و در حال حاضر با هزاران کارمند فعالیت می کند و به میلیون ها شهروند پرتغالی و کسب و کار در سراسر کشور از طریق دفاتر پست متعدد خدمات رسانی می کند.
پست پرتغال در طول تاریخ پرتغالی خود به طور مداوم تکامل یافته است و آخرین زیرساخت های الکترونیکی و فناوری را برای افزایش کیفیت و کارایی خدمات خود به کار می گیرد. این نوآوری به پرتغال پست اجازه داده است تا از تحویل سریع نامه اطمینان حاصل کند و خدمات مدرن مختلفی را به مشتریان خود ارائه دهد. یکی از این خدمات پیشرفته، سرویس پست اکسپرس (EMS) است که تحویل به موقع آن بسته های حساس به زمان را تضمین می کند.
در طول سال ها، پست پرتغال مترادف با اعتماد و قابلیت اطمینان در کشور شده است. با درک پویایی در حال تغییر ارتباطات و ظهور پلتفرمهای دیجیتال، پست پرتغال همچنین به لجستیک تجارت الکترونیک، خدمات مالی و سایر راهحلهای دیجیتالی برای پاسخگویی به نیازهای مدرن جمعیت پرتغال پرداخته است.
چگونه محموله های پست پرتغال را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای پست پرتغال (CTT)، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید، سپس «پست پرتغال» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
خدمات تحویل پست پرتغال
پست پرتغال انواع مختلفی از خدمات تحویل را ارائه می دهد که متناسب با نیازهای مختلف مشتریان است. در اینجا برخی از برجسته ترین خدمات آن آورده شده است:
- خدمات پستی معمولی : خدمات پستی استاندارد برای نامه ها، کارت پستال ها و بسته های کوچک در پرتغال.
- EMS : سرویس پست اکسپرس برای تحویل سریع و قابل اعتماد بسته های داخلی و بین المللی.
- پست ثبت شده : یک سرویس پست ایمن که در آن محموله ها ردیابی می شوند و هنگام تحویل نیاز به امضا دارند.
- خدمات بسته : برای ارسال بسته های بزرگتر در داخل و خارج از کشور.
- خدمات مالی : از جمله پرداخت قبوض، انتقال پول، و سایر خدمات مرتبط با بانک.
- خدمات دیجیتال : راه حل های تجارت الکترونیک، صندوق پستی دیجیتال و موارد دیگر برای کاربر مدرن.
ردیابی EMS
تمام محموله های ارسال شده از طریق سرویس پست سریع پرتغال پست (EMS) را می توان از طریق وب سایت رسمی پست پرتغال یا پلت فرم ردیابی محموله ما با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده ردیابی کرد.
زمان تحویل EMS
زمان تحویل برای محموله های EMS معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری برای تحویل داخلی است. برای محمولههای بینالمللی EMS، زمان تحویل میتواند بر اساس کشور مقصد متفاوت باشد، اما معمولاً در مقایسه با خدمات پستی استاندارد تسریع میشود.
شماره پیگیری پست پرتغال چگونه است؟
شمارههای رهگیری پست پرتغال معمولاً از 13 کاراکتر تشکیل شدهاند: با دو حرف شروع میشود و با 9 رقم به پایان میرسد و با کد دو حرفی کشور پرتغال، "PT" (به عنوان مثال RR123456789PT) پایان مییابد.
سوالات متداول در مورد پست پرتغال
وضعیت های مختلف ردیابی حمل و نقل به چه معناست؟
همانطور که محموله خود را با پست پرتغال پیگیری می کنید، وضعیت های مختلف وضعیت فعلی بسته را نشان می دهد. برخی از وضعیت های رایج عبارتند از:
- آماده شدن برای حمل و نقل : محموله شما برای ارسال آماده می شود.
- در حمل و نقل : محموله شما در مسیر رسیدن به مقصد است.
- برای تحویل : محموله با نماینده تحویل است و باید به زودی تحویل داده شود.
- تحویل : محموله با موفقیت به گیرنده تحویل داده شد.
چرا ردیابی حمل و نقل من به روز نمی شود؟
اگر یک دوره طولانی بدون بهروزرسانی اطلاعات ردیابی محموله شما وجود داشته باشد، دلایل احتمالی میتواند شامل تأخیر در اسکن، مشکلات فنی یا مراحل ترخیص کالا از گمرک باشد. اگر برای مدت طولانی بهروزرسانی نشده است، توصیه میشود با خدمات مشتریان پرتغال پست برای کمک تماس بگیرید.
آیا می توانم یک محموله را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
داشتن یک شماره رهگیری برای نظارت بر پیشرفت یک محموله با پست پرتغال ضروری است. اگر شماره رهگیری خود را اشتباه قرار دهید، فرستنده یا خدمات مشتریان پست پرتغال ممکن است به شما در بازیابی آن کمک کند.
چه مدت طول می کشد تا پست پرتغال یک بسته را تحویل دهد؟
زمان تحویل با پست پرتغال می تواند بر اساس عوامل مختلفی از جمله خدمات انتخابی، مقصد و تأثیرات خارجی مانند فرآیندهای گمرکی متفاوت باشد. به طور معمول، تحویل داخلی ظرف 1 تا 5 روز کاری تکمیل می شود، در حالی که تحویل بین المللی بسته به مقصد ممکن است بین 5 تا 20 روز کاری طول بکشد.
ردیابی محموله من "تحویل شده" را نشان می دهد، اما من آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
اگر وضعیت ردیابی شما «تحویل شده» است، اما بسته خود را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا سایر اعضای خانواده بررسی کنید. اگر بسته همچنان مفقود است، بسیار مهم است که در اولین فرصت با خدمات مشتریان پست پرتغال تماس بگیرید تا مغایرت را گزارش کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل محموله خود را تغییر دهم؟
اگر نیاز به تغییر آدرس تحویل برای محموله خود دارید، توصیه می شود در اسرع وقت با خدمات مشتریان پست پرتغال با شماره پیگیری خود و آدرس به روز شده تماس بگیرید. به خاطر داشته باشید که تغییرات ممکن است منجر به هزینه های اضافی یا تاخیر جزئی در تحویل شود.
اگر محموله من آسیب دیده یا گم شود چه می شود؟
اگر بسته ای آسیب دیده دریافت کردید یا فکر می کنید که محموله شما گم شده است، ضروری است که موضوع را فوراً به خدمات مشتریان پست پرتغال گزارش دهید. آنها در صورت لزوم در مورد مراحل بعدی و نحوه ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
چگونه می توانم به خدمات مشتریان پست پرتغال برسم؟
خدمات مشتریان پرتغال پست را می توان از طریق وب سایت رسمی آنها، خطوط تلفنی اختصاصی یا با مراجعه به یک اداره پست محلی تماس گرفت. آنها برای کمک به هرگونه سؤال مربوط به ردیابی حمل و نقل، جزئیات خدمات، و هرگونه نگرانی یا مشکلی که ممکن است در مورد تحویل خود با آن مواجه شوید، مجهز هستند.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Portugal Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |