پست پرتغال، با نام رسمی CTT – Correios de Portugal، اپراتور پستی پرتغال و دارنده امتیاز خدمات پستی جهانی در سراسر کشور است. CTT خدمات پستی و بستهبندی را در سراسر سرزمین اصلی پرتغال، جزایر آزور و مادیرا ارائه میدهد و از طریق شبکه دفاتر پستی، نقاط خدمات و سایر امکانات تحویل خود به افراد و مشاغل خدمترسانی میکند.
خدمات CTT شامل نامهها، پست سفارشی، بستههای پستی و محمولههای اکسپرس میشود و بسته به سرعت، وزن و شرایط تحویل مورد نیاز، گزینههای مختلفی دارد. خدمات ثبتشده اطلاعات وضعیت محموله و مدرک ارسال را ارائه میدهند، در حالی که گزینههای CTT Express برای تحویل سریعتر اسناد و بستهها طراحی شدهاند و میتوانند شامل اعلانها، مدرک تحویل و محافظت از محموله باشند.
برای بستههای داخلی، مشتریان میتوانند خدماتی از Encomenda Postal اقتصادی گرفته تا گزینههای سریعتر Expresso را انتخاب کنند. CTT همچنین نقاط تحویل و جمعآوری Collectt و کمدهای بسته Locky را برای خدمات پشتیبانی ارائه میدهد و به فرستندگان و گیرندگان گزینههایی برای تحویل مرسوم در منزل ارائه میدهد. ویژگیهای موجود بسته به محصول پستی یا اکسپرس انتخاب شده متفاوت است.
CTT همچنین محمولههای خاصی را از پرتغال برای مقاصد خارج از کشور میپذیرد، اما پرتغال بازار عملیاتی تأیید شدهای است که در اینجا پوشش داده شده است. تحویل در خارج از پرتغال ممکن است شامل شبکههای پستی یا لجستیکی در کشور مقصد باشد، بنابراین وجود شماره رهگیری CTT نباید به عنوان مدرکی مبنی بر اینکه خود CTT کل شبکه تحویل خارجی را اداره میکند، تفسیر شود.
نحوه پیگیری بستههای پستی پرتغال
شما میتوانید با وارد کردن کد مرسوله CTT در فیلد رهگیری و شروع جستجو، بسته پستی پرتغال را از طریق 4Tracking رهگیری کنید. 4Tracking میتواند رویدادهای رهگیری بسته موجود را همزمان با پیشرفت مرسوله نمایش دهد، که این امر زمانی مفید است که میخواهید محمولههای CTT را به همراه بستههای ارسالی توسط سایر شرکتهای حمل و نقل دنبال کنید.
همچنین میتوانید از وبسایت رسمی CTT به آدرس ctt.pt یا اپلیکیشن موبایل CTT استفاده کنید. CTT سرویس ردیابی خود را «Seguir objeto» مینامد. کد مرسوله را دقیقاً همانطور که در رسید، سند حمل و نقل، ایمیل، پیامک یا اطلاعات ارائه شده توسط فرستنده آمده است، وارد کنید.
برای مرسولات CTT Express که به صورت آنلاین ایجاد میشوند، فرستنده پس از تکمیل سفارش و پرداخت، یک کد مرسوله دریافت میکند. CTT اظهار میکند که این کد میتواند هم برای پیگیری و هم هنگام تماس با شرکت حمل و نقل در مورد مرسوله استفاده شود. برخی از محصولات پستی شامل کد رهگیری جداگانه نیستند، بنابراین ردیابی بسته برای هر نوع مرسولهای که توسط CTT ارسال میشود، در دسترس نیست.
قالبهای شماره پیگیری پست پرتغال
CTT اظهار میکند که کدهای حمل و نقل آن معمولاً الفبایی-عددی هستند. یک قالب رایج شامل ۲ حرف + ۹ رقم + ۲ حرف است . یک مثال رسمی RD123456789PT است . مستندات CTT Express همچنین مثال DA123456789PT را ارائه میدهد .
دو حرف اول نوع راهکار حمل و نقل یا محصول قراردادی را مشخص میکنند. دو حرف آخر عموماً کشور مبدا کد یا کشوری که کد در آن ایجاد شده است را مشخص میکنند. CTT به طور خاص خاطرنشان میکند که یک محموله ایجاد شده برای یکی از مشتریان قراردادی آن میتواند حتی زمانی که محموله فیزیکی از کشور دیگری ارسال شده باشد، به PT ختم شود ، بنابراین همیشه نباید از پسوند به تنهایی برای تعیین مبدا واقعی بسته استفاده کرد.
CTT همچنین تأیید میکند که برخی از محمولهها از کدهای رهگیری کاملاً عددی حاوی ۲۲ رقم یا ۲۵ رقم استفاده میکنند . یک نمونه رسمی عددی، ۰۰۱۰۰۰۰۰۸۲۸۰۹۴۵۸۶۳۴۴۰۷ است که شامل ۲۲ رقم است. از آنجا که CTT از بیش از یک ساختار شمارهگذاری پشتیبانی میکند، همیشه از کد کامل ارائه شده همراه محموله خود استفاده کنید، نه اینکه سعی کنید آن را به قالب دیگری تبدیل کنید.
زمان تحویل پست پرتغال
زمان تحویل پست پرتغال به سرویس CTT، مبدا و مقصد بستگی دارد. CTT زمانهای حمل و نقل منتشر شده خود را به عنوان یک شاخص و نه یک تضمین جهانی توصیف میکند، بنابراین آب و هوا، ارتباطات حمل و نقل، زمانهای پذیرش و سایر شرایط عملیاتی میتوانند بر تاریخ تحویل واقعی تأثیر بگذارند.
برای ارسال مرسوله ثبتشده در پرتغال، CTT زمان تقریبی تحویل را حدود ۱ روز کاری برای سرزمین اصلی پرتغال و حدود ۲ روز کاری برای جزایر آزور و مادیرا اعلام میکند . پست سفارشی همچنین اطلاعاتی در مورد وضعیت محموله ارائه میدهد و آن را برای زمانی که فرستنده به یک سرویس پستی قابل ردیابی نیاز دارد، مناسب میسازد.
برای سرویس بستههای پستی داخلی Encomenda ، CTT تقریباً ۳ روز کاری در سرزمین اصلی پرتغال ، تقریباً ۵ روز کاری برای مادیرا و تقریباً ۷ تا ۱۵ روز کاری برای آزورها را ذکر میکند . این مثالها نشان میدهند که چرا زمان تحویل مورد انتظار میتواند بین مقاصد سرزمین اصلی و جزایر تفاوت قابل توجهی داشته باشد.
برای بستههای سریعتر، سرویس اکسپرس پارا آمانها (Expresso Para Amanhã) شرکت CTT از ۱ روز کاری شروع میشود ، در حالی که گزینههای اکسپرس داخلی میتوانند شامل تحویل در همان روز نیز باشند، در صورتی که سرویس و پوشش جغرافیایی مربوطه در دسترس باشد. CTT به مشتریان توصیه میکند که مهلت مربوطه را با توجه به مبدا و مقصد محموله بررسی کنند، زیرا زمانهای اکسپرس همچنان تقریبی هستند و ارسال بین سرزمین اصلی پرتغال و جزایر میتواند بیشتر طول بکشد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با پست پرتغال تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی ردیابی پست پرتغال شما متوقف شده است، یک رویداد تحویل غیرمنتظره را نشان میدهد یا مشکلی در بستهبندی را نشان میدهد، ابتدا کد کامل محموله CTT را نگه دارید و آخرین اسکن را بررسی کنید. ارائه این کد هنگام درخواست کمک به CTT اجازه میدهد تا محموله را راحتتر شناسایی کند.
مشتریان خصوصی در پرتغال میتوانند با خط پشتیبانی CTT با شماره 21 047 16 16 تماس بگیرند . برای تماس از خارج از پرتغال، شماره رسمی +351 21 047 16 16 است . CTT به صورت 24 ساعته پشتیبانی تلفنی مجازی ارائه میدهد، در حالی که در روزهای کاری بین ساعت 08:30 تا 19:30 تماسگیرندگان میتوانند به یک نماینده متخصص خدمات مشتری نیز هدایت شوند.
مشتریان همچنین میتوانند از فرم تماس رسمی موجود در بخش راهنمای ctt.pt استفاده کنند یا به فروشگاه یا مرکز CTT مراجعه کنند. CTT شکایات مربوط به حمل و نقل را از طریق فرم تماس، خط پشتیبانی و مکانهای فیزیکی CTT میپذیرد. هنگام گزارش مشکل در تحویل، شماره پیگیری، اطلاعات فرستنده و گیرنده (در صورت درخواست)، آخرین رویداد پیگیری و شرح واضحی از مشکل را ذکر کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته پستی پرتغال
چگونه میتوانم بسته پستی پرتغال را پیگیری کنم؟
برای مشاهده رویدادهای ارسال موجود، شماره پیگیری CTT خود را در 4Tracking وارد کنید. همچنین میتوانید از سرویس رسمی «Seguir objeto» در ctt.pt یا اپلیکیشن CTT با همان کد ارسال استفاده کنید.
شماره رهگیری پست پرتغال چه شکلی است؟
یک قالب رایج CTT شامل دو حرف، نه رقم و دو حرف پایانی مانند RD123456789PT یا DA123456789PT است. CTT همچنین استفاده از برخی کدهای حمل و نقل عددی ۲۲ رقمی و ۲۵ رقمی را تأیید میکند.
آیا هر محموله CTT قابلیت ردیابی بسته را دارد؟
خیر. CTT اظهار میکند که برخی از محمولههای پستی کد حمل و نقل اختصاصی ندارند و بنابراین نمیتوان سفر آنها را از طریق سیستم ردیابی پیگیری کرد. سرویسهای قابل ردیابی باید کدی را در اسناد حمل و نقل یا از طریق فرستنده ارائه دهند.
چرا شماره رهگیری پست پرتغال من کار نمیکند؟
ابتدا بررسی کنید که هر حرف و رقم به درستی وارد شده باشد. یک محموله که اخیراً ایجاد شده است، ممکن است قبل از نمایش اولین رویداد پردازش فیزیکی خود به زمان نیاز داشته باشد. اگر کد همچنان هیچ اطلاعاتی را برنمیگرداند، آن را با فرستنده تأیید کنید یا با پشتیبانی CTT تماس بگیرید.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته CTT من متوقف شده است؟
یک بسته میتواند بدون ایجاد یک اسکن عمومی جدید، زمان زیادی را صرف جابجایی بین مکانهای پردازش یا تحویل کند. آخرین وضعیت و دوره تحویل مورد انتظار را رصد کنید. اگر محموله از بازه زمانی مورد انتظار خود فراتر رفت یا وضعیت غیرمعمول بدون تغییر باقی ماند، با CTT تماس بگیرید و کد محموله را ارائه دهید.
پست پرتغال چقدر طول میکشد تا یک بسته را در پرتغال تحویل دهد؟
بازه زمانی بستگی به سرویس دارد. CTT حدود ۳ روز کاری را برای Encomenda Postal در سرزمین اصلی پرتغال، حدود ۵ روز کاری را برای Madeira و حدود ۷ تا ۱۵ روز کاری را برای Azores ذکر میکند. Expresso Para Amanhã از ۱ روز کاری شروع میشود، در حالی که سایر سرویسهای اکسپرس واجد شرایط ممکن است تحویل در همان روز را ارائه دهند. این زمانها تقریبی هستند.
آیا شماره پیگیری که به PT ختم میشود، همیشه به این معنی است که بسته از پرتغال ارسال شده است؟
خیر. CTT توضیح میدهد که حروف پایانی عموماً مربوط به مبدأ یا ایجاد کد حمل و نقل هستند، اما محمولههای متعلق به مشتریان قراردادی CTT میتوانند کدی داشته باشند که به PT ختم میشود، حتی اگر محموله فیزیکی از کشور دیگری منشأ گرفته باشد.
اگر پست پرتغال بسته من را تحویلشده نشان دهد، اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
بررسی کنید که آیا شخصی در آدرس تحویل، محموله را دریافت کرده است یا خیر و در صورت وجود، آخرین اطلاعات ردیابی یا مدرک تحویل را بررسی کنید. اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، از طریق خط پشتیبانی CTT، کانالهای تماس آنلاین یا یکی از شعب CTT با آنها تماس بگیرید و کد کامل محموله را ارائه دهید.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر یا مفقودی محموله با CTT تماس بگیرم؟
با شماره ۲۱ ۰۴۷ ۱۶ ۱۶ در پرتغال یا +۳۵۱ ۲۱ ۰۴۷ ۱۶ ۱۶ از خارج از کشور تماس بگیرید، از فرم تماس رسمی CTT استفاده کنید یا به فروشگاه یا مرکز CTT مراجعه کنید. شماره پیگیری بسته را در دسترس داشته باشید تا پشتیبانی مشتری بتواند محموله را شناسایی کند.
عملکرد ماهانه تحویل Portugal Post در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Portugal Post در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 PRTپرتغال | PRT پرتغال |
|
 DEUآلمان | PRT پرتغال |
|
| PRT پرتغال |  SWEسوئد |
|
| PRT پرتغال |  ESPاسپانیا |
|
 NLDهلند | PRT پرتغال |
|
| PRT پرتغال |  CHEسوئیس |
|
| PRT پرتغال |  FRAفرانسه |
|
 MARمراکش | PRT پرتغال |
|
| PRT پرتغال |  CPVکیپ ورد |
|
| PRT پرتغال | DEU آلمان |
|
 SVKاسلواکی | PRT پرتغال |
|
| PRT پرتغال |  MEXمکزیک |
|
| PRT پرتغال |  CANکانادا |
|
| PRT پرتغال |  BELبلژیک |
|
| PRT پرتغال |  ITAایتالیا |
|