Portugal Post es el servicio postal nacional de Portugal, al que los lugareños suelen denominar "Correios de Portugal" o simplemente "CTT". Fundada en el siglo XVI, Portugal Post tiene una extensa historia y actualmente opera con miles de empleados, prestando servicios a millones de ciudadanos y empresas portugueses en todo el país desde sus numerosas oficinas de correos.
A lo largo de su histórica historia, Portugal Post ha evolucionado continuamente, adoptando lo último en infraestructura electrónica y tecnológica para mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios. Esta innovación ha permitido a Portugal Post garantizar una entrega rápida del correo y ofrecer diversos servicios modernos a sus clientes. Uno de esos servicios avanzados es el Servicio de Correo Expreso (EMS), que garantiza entregas oportunas para aquellos paquetes urgentes.
A lo largo de los años, Portugal Post se ha convertido en sinónimo de confianza y confiabilidad en la nación. Al reconocer la dinámica cambiante de la comunicación y el auge de las plataformas digitales, Portugal Post también se ha aventurado en la logística del comercio electrónico, los servicios financieros y otras soluciones digitales para satisfacer las necesidades modernas de la población portuguesa.
¿Cómo realizar el seguimiento de los envíos de Portugal Post?
Para rastrear los envíos de Portugal Post (CTT), debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "Portugal Post". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Servicios de entrega postal de Portugal
Portugal Post ofrece una variedad de servicios de entrega diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. A continuación te presentamos algunos de sus servicios más destacados:
- Servicio de Correo Regular : Servicio postal estándar para cartas, postales y paquetes pequeños dentro de Portugal.
- EMS : El servicio de correo urgente para entregas de paquetes nacionales e internacionales rápidas y fiables.
- Correo certificado : un servicio de correo seguro donde se rastrean los envíos y requieren una firma en el momento de la entrega.
- Servicio de Paquetería : Para envío de paquetes más grandes tanto a nivel nacional como internacional.
- Servicios financieros : Incluye pagos de facturas, transferencias de dinero y otros servicios relacionados con la banca.
- Servicios digitales : soluciones de comercio electrónico, buzones de correo digitales y más para el usuario moderno.
Seguimiento EMS
Todos los envíos realizados a través del Servicio de Correo Expreso (EMS) de Portugal Post se pueden rastrear a través del sitio web oficial de Portugal Post o de nuestra plataforma de seguimiento de envíos utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Tiempo de entrega para EMS
El tiempo de entrega de los envíos EMS suele oscilar entre 1 y 3 días laborables para entregas nacionales. Para envíos internacionales de EMS, los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, pero generalmente son más rápidos en comparación con los servicios postales estándar.
¿Cómo son los números de seguimiento de Portugal Post?
Los números de seguimiento de Portugal Post suelen constar de 13 caracteres: comienzan con dos letras, siguen nueve dígitos y terminan con el código de país de dos letras de Portugal, "PT" (por ejemplo, RR123456789PT).
Preguntas frecuentes sobre Correos de Portugal
¿Qué significan los diferentes estados de seguimiento de envíos?
A medida que realiza el seguimiento de su envío con Portugal Post, varios estados indican el estado actual del paquete. Algunos estados encontrados comúnmente incluyen:
- Preparación para el envío : Su envío se está preparando para su envío.
- En Tránsito : Su envío está en camino a su destino.
- Fuera de entrega : el envío lo realiza el agente de entrega y debe entregarse en breve.
- Entregado : El envío ha sido entregado exitosamente al destinatario.
¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi envío?
Si pasa un período prolongado sin una actualización de la información de seguimiento de su envío, las posibles razones podrían incluir retrasos en el escaneo, problemas técnicos o procedimientos de despacho de aduanas. Si no ha habido una actualización durante un tiempo inusualmente largo, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Portugal Post para obtener ayuda.
¿Puedo rastrear un envío sin un número de seguimiento?
Es imprescindible disponer de un número de seguimiento para seguir el progreso de un envío con Correos de Portugal. Si pierde su número de seguimiento, el remitente o el servicio de atención al cliente de Portugal Post podrían ayudarle a recuperarlo.
¿Cuánto tiempo tarda Portugal Post en entregar un paquete?
Los plazos de entrega con Portugal Post pueden variar en función de varios factores, incluido el servicio elegido, el destino y influencias externas como los procesos aduaneros. Por lo general, las entregas nacionales se completan entre 1 y 5 días hábiles, mientras que las entregas internacionales pueden demorar entre 5 y 20 días hábiles, según el destino.
El seguimiento de mi envío indica "Entregado", pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
Si su estado de seguimiento es "Entregado", pero no ha recibido su paquete, comience por consultar con sus vecinos u otros miembros de su hogar. Si el paquete aún falta, es fundamental ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Portugal Post lo antes posible para informar de la discrepancia.
¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi envío?
Si necesita cambiar la dirección de entrega de su envío, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Portugal Post lo antes posible con su número de seguimiento y la dirección actualizada. Tenga en cuenta que las modificaciones pueden generar cargos adicionales o ligeros retrasos en la entrega.
¿Qué pasa si mi envío llega dañado o se pierde?
Si recibe un paquete dañado o cree que su envío se ha perdido, es esencial que informe el problema al servicio de atención al cliente de Portugal Post de inmediato. Le brindarán orientación sobre los próximos pasos y cómo presentar un reclamo si es necesario.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Portugal Post?
Se puede contactar al servicio de atención al cliente de Portugal Post a través de su sitio web oficial, líneas telefónicas de ayuda específicas o visitando una oficina de correos local. Están equipados para ayudar con cualquier consulta relacionada con el seguimiento del envío, detalles del servicio y cualquier inquietud o problema que pueda enfrentar con sus entregas.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de Portugal Post - Portugal CTT
| estados |
| Acceptance by the Post Services |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at operations centre |
| Arrival at the collection venue |
| Arrival at transit office of exchange |
| Arrival to transit station |
| Available to collect |
| Awaiting for Declarative Procedures |
| Awaiting for declarative procedures |
| Awaiting for declarative procedures ~ Item disposed of according to sender's instruction |
| Collection |
| Customer notification sent |
| Customer notification sent Click to view the detail |
| Delivery failure |
| Delivery failure ~ 2nd Delivery Scheduled |
| Delivery failure ~ Address requesteed later, Further delivery - attempt next business day |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located |
| Delivery failure ~ Addressee cannot be located, Returned to sender |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Algés (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Alvalade (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Armação de Pera |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Bonfim (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Chiado (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Covilhã |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Estoril |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Faro |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Ferreira do Alentejo |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Figueira da Foz |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Horta |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Laranjeiro (Almada) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Maia |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Marrazes |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Massamá |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mem Martins |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Monte Belo ( Setúbal ) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Morais Soares (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Moscavide (Lisboa) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Mourisca do Vouga |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT N S da Conceição (Setúbal) |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Odivelas |
| Delivery failure ~ Addressee did not answer, Addressee contacted - awaiting reply Loja CTT Pax Julia (Beja) |