Португальська пошта, офіційно CTT – Correios de Portugal, є поштовим оператором Португалії та власником концесії на Універсальну поштову службу по всій країні. CTT надає поштові та посилкові послуги по всій материковій частині Португалії, Азорським островам та Мадейрі, обслуговуючи приватних осіб та підприємства через свою мережу поштових відділень, пунктів обслуговування та інших пунктів доставки.
Послуги CTT охоплюють листи, рекомендовану пошту, поштові посилки та експрес-відправлення з різними опціями залежно від необхідної швидкості, ваги та умов доставки. Рекомендовані послуги надають інформацію про статус відправлення та підтвердження відправлення, тоді як опції CTT Express розроблені для швидшої доставки документів та посилок і можуть включати сповіщення, підтвердження доставки та захист відправлення.
Для внутрішніх посилок клієнти можуть обрати послуги від економного Encomenda Postal до швидших варіантів Expresso. CTT також пропонує пункти доставки та видачі Collectt і посилкоприймачі Locky для супутніх послуг, надаючи відправникам та одержувачам альтернативи традиційній доставці додому. Доступні функції залежать від обраного поштового або експрес-продукту.
CTT також приймає певні відправлення з Португалії для закордонних пунктів призначення, але Португалія є перевіреним операційним ринком, що охоплюється тут. Доставка за межі Португалії може включати поштові або логістичні мережі в країні призначення, тому наявність номера відстеження CTT не повинна тлумачитися як доказ того, що CTT сама керує всією закордонною мережею доставки.
Як відстежувати посилки Пошти Португалії
Ви можете відстежувати посилку Пошти Португалії через 4Tracking, ввівши код відправлення CTT у поле відстеження та розпочавши пошук. 4Tracking може відображати доступні події відстеження посилок у міру їхнього перевезення, що робить його корисним, коли ви хочете відстежувати відправлення CTT разом з посилками, що обробляються іншими перевізниками.
Ви також можете скористатися офіційним веб-сайтом CTT за адресою ctt.pt або мобільним додатком CTT. CTT називає свою службу відстеження «Seguir objeto» (Слідкуйте за предметом). Введіть код відправлення точно так, як він зазначений у вашій квитанції, транспортному документі, електронному листі, SMS-повідомленні або інформації, наданій відправником.
Для відправлень CTT Express, створених онлайн, відправник отримує код відправлення після завершення замовлення та оплати. CTT зазначає, що цей код можна використовувати як для відстеження, так і для зв’язку з перевізником щодо відправлення. Деякі поштові продукти не містять індивідуального коду відстеження, тому відстеження посилки доступне не для кожного типу пошти, що обробляється CTT.
Формати номерів відстеження Пошти Португалії
CTT заявляє, що її коди відправлень зазвичай буквено-цифрові. Загальний формат складається з 2 літер + 9 цифр + 2 літер . Офіційний приклад — RD123456789PT . У документації CTT Express також наведено приклад DA123456789PT .
Перші дві літери визначають тип рішення для доставки або договірного продукту. Останні дві літери зазвичай визначають країну походження коду або країну, де код було створено. CTT окремо зазначає, що відправлення, створене для одного з її договірних клієнтів, може закінчуватися на PT, навіть якщо фізичне відправлення походить з іншої країни, тому суфікс сам по собі не завжди слід використовувати для визначення фактичного походження посилки.
CTT також підтверджує, що деякі відправлення використовують повністю числові коди відстеження, що містять 22 або 25 цифр . Одним з офіційних числових прикладів є 0010000082809458634407 , який містить 22 цифри. Оскільки CTT підтримує більше однієї структури нумерації, завжди використовуйте повний код, наданий разом із вашим відправленням, а не намагайтеся конвертувати його в інший формат.
Терміни доставки Поштою Португалії
Терміни доставки Поштою Португалії залежать від служби CTT, пункту відправлення та пункту призначення. CTT описує опубліковані терміни доставки як орієнтовні, а не універсальні гарантії, тому погода, транспортні сполучення, час прийняття та інші операційні обставини можуть вплинути на фактичну дату доставки.
Для зареєстрованих відправлень Correio Registado, що надсилаються в межах Португалії, CTT вказує орієнтовний час доставки приблизно 1 робочий день для материкової Португалії та близько 2 робочих днів для Азорських островів та Мадейри . Рекомендований лист також містить інформацію про статус відправлення, що робить його зручним, коли відправнику потрібна поштова служба з можливістю відстеження.
Для внутрішньої поштової служби Encomenda час доставки становить приблизно 3 робочих дні в межах материкової Португалії , приблизно 5 робочих днів для Мадейри та приблизно від 7 до 15 робочих днів для Азорських островів . Ці приклади показують, чому очікуваний час доставки може суттєво відрізнятися між материковими та острівними пунктами призначення.
Для швидшої доставки посилок послуга CTT Expresso Para Amanhã починається від 1 робочого дня , тоді як варіанти внутрішньої експрес-доставки також можуть включати доставку в той самий день, якщо доступна відповідна послуга та географічне покриття. CTT радить клієнтам перевіряти відповідний термін відповідно до місця відправлення та призначення відправлення, оскільки терміни експрес-доставки є орієнтовними, а відправлення між материковою частиною Португалії та островами можуть тривати довше.
Як зв’язатися з Portugal Post щодо проблем із доставкою
Якщо відстеження вашої пошти Португальської пошти перестало оновлюватися, відображає неочікувану подію доставки або вказує на проблему з посилкою, спочатку збережіть повний код відправлення CTT та перевірте останнє сканування. Надання цього коду під час запиту на допомогу дозволить CTT легше ідентифікувати відправлення.
Приватні клієнти в Португалії можуть зателефонувати на лінію підтримки CTT за номером 21 047 16 16. Для дзвінків з-за меж Португалії офіційний номер +351 21 047 16 16. CTT надає віртуальну телефонну допомогу 24 години на добу, а в робочі дні з 08:30 до 19:30 абонентів також можуть перенаправити до спеціалізованого представника служби підтримки клієнтів.
Клієнти також можуть скористатися офіційною контактною формою, доступною в розділі «Довідка» на сайті ctt.pt, або відвідати магазин чи пункт відстеження CTT. CTT приймає скарги щодо відправлень через контактну форму, лінію підтримки та фізичні пункти відстеження CTT. Повідомляючи про проблему з доставкою, вкажіть номер відстеження, інформацію про відправника та одержувача, якщо це необхідно, останню подію відстеження та чіткий опис проблеми.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Пошти Португалії
Як відстежити посилку від Пошти Португалії?
Введіть номер відстеження CTT на 4Tracking, щоб переглянути доступні події відправлення. Ви також можете скористатися офіційною послугою «Seguir objeto» на ctt.pt або застосунком CTT з тим самим кодом відправлення.
Як виглядає номер відстеження Пошти Португалії?
Загальний формат CTT містить дві літери, дев'ять цифр і дві останні літери, такі як RD123456789PT або DA123456789PT. CTT також підтверджує використання деяких 22-значних та 25-значних числових кодів відправлень.
Чи кожне відправлення CTT має відстеження посилки?
Ні. CTT зазначає, що деякі поштові відправлення не мають індивідуального коду відправлення, тому їхню подорож не можна відстежувати через систему відстеження. Сервіси відстеження повинні надавати код у транспортних документах або через відправника.
Чому мій номер відстеження Пошти Португалії не працює?
Спочатку перевірте, чи правильно введено кожну літеру та цифру. Нещодавно створене відправлення також може потребувати часу, перш ніж з’явиться його перша фізична обробка. Якщо код продовжує не повертати жодної інформації, підтвердьте це у відправника або зверніться до служби підтримки CTT.
Чому відстеження моєї посилки CTT перестало оновлюватися?
Посилка може витрачати певний час на переміщення між пунктами обробки або доставки, не створюючи нового публічного сканування. Слідкуйте за останнім статусом та очікуваним періодом доставки. Якщо відправлення перевищує очікуваний термін або незвичайний статус залишається незмінним, зверніться до CTT та повідомте код відправлення.
Скільки часу потрібно Португальській пошті, щоб доставити посилку в Португалії?
Терміни залежать від служби доставки. CTT вказує приблизно 3 робочих дні для Encomenda Postal у межах материкової Португалії, близько 5 робочих днів для Мадейри та від 7 до 15 робочих днів для Азорських островів. Expresso Para Amanhã починається з 1 робочого дня, тоді як інші відповідні експрес-служби можуть пропонувати доставку в той самий день. Ці терміни є орієнтовними.
Чи завжди номер відстеження, що закінчується на PT, означає, що посилка була відправлена з Португалії?
Ні. CTT пояснює, що останні літери зазвичай стосуються походження або створення коду відправлення, але відправлення, що належать договірним клієнтам CTT, можуть мати код, що закінчується на PT, навіть якщо фізичне відправлення походить з іншої країни.
Що робити, якщо Пошта Португалії показує мою посилку як доставлену, але я її не отримав?
Перевірте, чи хтось за адресою доставки отримав відправлення, та перегляньте останню інформацію для відстеження або підтвердження доставки, якщо вони є. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, зверніться до CTT через лінію підтримки, онлайн-канали зв’язку або відділення CTT та надайте повний код відправлення.
Як я можу зв’язатися з CTT щодо затримки або відсутності відправлення?
Зателефонуйте за номером 21 047 16 16 у межах Португалії або +351 21 047 16 16 з-за кордону, скористайтеся офіційною контактною формою CTT або відвідайте магазин чи пункт відстеження CTT. Зберігайте номер відстеження посилки під рукою, щоб служба підтримки клієнтів могла ідентифікувати відправлення.
Щомісячна ефективність доставки для Portugal Post – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Portugal Post у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 PRTПортугалія | PRT Португалія |
|
 DEUНімеччина | PRT Португалія |
|
| PRT Португалія |  SWEШвеція |
|
| PRT Португалія |  ESPІспанія |
|
 NLDНідерланди | PRT Португалія |
|
| PRT Португалія |  CHEШвейцарія |
|
| PRT Португалія |  FRAФранція |
|
 MARМарокко | PRT Португалія |
|
| PRT Португалія |  CPVКабо-Верде |
|
| PRT Португалія | DEU Німеччина |
|
 SVKСловаччина | PRT Португалія |
|
| PRT Португалія |  MEXМексика |
|
| PRT Португалія |  CANКанада |
|
| PRT Португалія |  BELБельгія |
|
| PRT Португалія |  ITAІталія |
|