Kerry eCommerce (KEC) qëndron si një krah kryesor nën ombrellën e Kerry Logistics Network. Ky ofrues logjistik i palëve të treta me qendër në Azi, i nderuar globalisht (3PL) krenohet me profilin e tij të gjerë dhe të larmishëm të biznesit, me mbulim të pakrahasueshëm në të gjithë kontinentin aziatik. Duke u mbështetur në tendencat gjithnjë në zhvillim të zhvillimit të logjistikës dhe kërkesat e shumëanshme të industrisë së tregtisë elektronike ndërkufitare, KEC zgjeron zgjidhje gjithëpërfshirëse B2B, B2C dhe B2B2C. Këto përfshijnë elementë kryesorë si përmbushja e porosive, renditja, zhdoganimi i përpiktë si për importet ashtu edhe për eksportet, ofrimi i magazinimit jashtë shtetit dhe dorëzimi gjithmonë i rëndësishëm në miljen e fundit.
Përpjekja e KEC në tregjet ndërkombëtare përforcohet nga ofertat e tyre të fuqishme, me korsi të spikatura tregtare në rajonin e Azisë Juglindore që mbulojnë vende si Tajlanda, Malajzia, Vietnami, Singapori, Filipinet dhe Indonezia. Kompleti i tyre i shërbimeve plotësohet më tej nga rrugët ndërkombëtare ekspres dhe shërbimet postare. Një nga veçoritë dalluese të KEC-it janë burimet e tij të pronarit të zhdoganimit dhe një rrjet i gjerë i dërgesave në miljen e fundit. Ky rrjet gjithëpërfshirës përfshin rajone nga Azia Juglindore dhe Evropa deri në Amerikë, duke siguruar ofrim të qëndrueshëm dhe efikas të shërbimeve përmes sistemeve të vetë-inxhinieruara.
Azia Juglindore, si treg, mbetet në qendër të funksionimit të KEC. Brenda këtij rajoni, vende si Tajlanda, Malajzia dhe Singapori kryesojnë përpjekjet e tregut të kompanisë. Duke forcuar praninë e tyre, ato ofrojnë kombinime të ndryshme produktesh të përshtatura për të adresuar kërkesat e ndryshme të shërbimit. Vendet dhe rajonet kryesore, duke përfshirë Azinë Juglindore, Spanjën, Portugalinë, Italinë dhe territore të zgjedhura evropiane, përfitojnë nga korsitë e dedikuara komerciale të KEC. Ndërkohë, një rrjet postar ndërkombëtar lidh pa probleme rajonet e mbetura.
Ndjekja dhe monitorimi i dërgesave me Kerry eCommerce
Si funksionon sistemi i përcjelljes së dërgesave të tregtisë elektronike Kerry?
Sigurimi i transparencës dhe fitimi i besimit të klientëve është thelbësore në biznesin e logjistikës. Kerry eCommerce e kupton këtë nevojë dhe ofron një sistem gjithëpërfshirës të përcjelljes së dërgesave. Duke përdorur një numër unik gjurmues të ofruar gjatë procesit të transportit, klientët mund të monitorojnë statusin dhe vendndodhjen në kohë reale të parcelave të tyre, duke u siguruar që ata janë gjithmonë të informuar në lidhje me përparimin e dërgesave të tyre.
Si të gjurmoni dërgesat e tregtisë elektronike Kerry?
Për të gjurmuar dërgesat e Kerry eCommerce, duhet të futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "Kerry eCommerce". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Kuptimi i numrave përcjellës të Kerry eCommerce
Çdo paketë e dërguar përmes KEC-it i caktohet një numër dallues përcjellës. Megjithëse formati specifik i këtyre numrave mund të ndryshojë, ata shërbejnë si një identifikues unik, duke lejuar që çdo paketë të monitorohet individualisht ndërsa përparon përmes zinxhirit të dorëzimit.
Kohët dhe shembujt e dorëzimit të dërgesës
Angazhimi i KEC-it për dërgimin me kohë është i dukshëm në standardet e tij të kohës së transitit për rajone të ndryshme:
- Tajlandë : 3-5 ditë pune.
- Vietnam : Shërbimi prioritar 4-5 ditë pune, shërbimi ekonomik 5-8 ditë pune.
- Indonezi : 4-9 ditë pune.
- Filipine : Manila 4-6 ditë pune, zona të tjera 9-12 ditë pune.
- Singapor : 4-6 ditë pune.
- Malajzia : Malajzia Perëndimore 3-5 ditë pune, Malajzia Lindore 5-8 ditë pune.
- Tajvan : 3-7 ditë pune.
- Hong Kong : 2-3 ditë pune.
Arritja e shërbimit ndaj klientit Kerry eCommerce
Nëse klientët hasin probleme ose kanë pyetje specifike në lidhje me dërgesat e tyre, Kerry eCommerce ofron mbështetje të fuqishme përmes kanaleve të tyre të dedikuara të kontaktit. Në Hong Kong, ato mund të arrihen në +852 3513 0784 , me zyrën e tyre kryesore të vendosur në 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Në mënyrë të ngjashme, kontakti i tyre në Shenzhen është +86 755 8660 1780 , me adresën Dhoma 403, 4/F, Blloku A, Ndërtesa e Financave të Bashkuara, Rruga Shihua, Zona e Tregtisë së Lirë Futian. Për një listë të detajuar të kontakteve globale ose mbështetje të mëtejshme, është gjithmonë më mirë të lundroni në faqen e tyre zyrtare të internetit.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me shërbimet e tregtisë elektronike Kerry
Çfarë është saktësisht një Korsi Tregtare Ndërkombëtare?
Një Korsi Tregtare Ndërkombëtare qëndron si produkti kryesor i KEC në Azinë Juglindore. Ky shërbim ofron zgjidhje gjithëpërfshirëse të tregtisë elektronike B2C, B2B2C dhe C2C, duke u kujdesur për një spektër të gjerë klientësh dhe duke siguruar zgjidhje shërbimi të personalizuara të përshtatura për kërkesa të ndryshme.
Çfarë shërbimesh ofron Kerry eCommerce?
KEC ofron një gamë të shërbimeve logjistike ndërkufitare të tregtisë elektronike, që shtrihen nga korsitë komerciale ndërkombëtare, shërbimet ndërkombëtare postare dhe ekspres, transporti ajror, deponimi inteligjent dhe një rrjet i gjerë i marrjes së mallrave.
A mund të ndryshoj adresën e dorëzimit pas vendosjes së porosisë?
Klientët duhet të kontaktojnë drejtpërdrejt me Kerry eCommerce për çdo ndryshim ose modifikim pas vendosjes së porosisë. Mundësia për të ndryshuar detajet e dorëzimit mund të jetë subjekt i disa kufizimeve dhe mund të ndryshojë në varësi të statusit dhe vendndodhjes aktuale të dërgesës.
Si siguron Kerry eCommerce ofrimin efikas të shërbimit?
Shkathtësia e shërbimit të KEC-së është e forcuar nga burimet e saj të zhdoganimit dhe rrjeti i gjerë i dërgesave në miljen e fundit. Kjo, e kombinuar me sistemet e tyre të vetë-zhvilluara, siguron një mekanizëm të qëndrueshëm dhe efikas të ofrimit të shërbimeve. Azia Juglindore, me theks të veçantë në Tajlandë, Malajzi dhe Singapor, mbetet në krye të operacioneve të tregut të KEC. Ata gjithashtu kanë korsi të dedikuara tregtare që përfshijnë rajone si Azia Juglindore, Rusia dhe Australia.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime nuk ka mbërritur brenda kohës së pritshme të dorëzimit?
Nëse dërgesa juaj nuk ka mbërritur brenda kornizës kohore të përcaktuar, rekomandohet që fillimisht të gjurmoni paketën tuaj duke përdorur numrin e dhënë të përcjelljes në platformën Kerry eCommerce. Nëse statusi është i paqartë ose mbetet i pandryshuar, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit të Kerry eCommerce për ndihmë të mëtejshme.
A ka ndonjë mënyrë për të përshpejtuar dërgesën time pasi ajo është tashmë në tranzit?
Pasi një dërgesë është në tranzit, është sfiduese të përshpejtohet dorëzimi i saj për shkak të kufizimeve logjistike. Sidoqoftë, gjithmonë mund të kontaktoni shërbimin e klientit të Kerry eCommerce për të kontrolluar nëse ka ndonjë ndërhyrje të mundshme bazuar në vendndodhjen dhe statusin aktual të dërgesës.
Statusi im i gjurmimit tregon "Dorëzuar", por unë nuk e kam marrë paketën time. Cfare duhet te bej?
Në raste të tilla, këshillohet të kontrolloni nëse dikush tjetër në adresën tuaj mund ta ketë marrë paketën në emrin tuaj. Nëse jo, kontaktoni menjëherë Kerry eCommerce, duke i dhënë atyre numrin e përcjelljes dhe çdo detaj shtesë për të ndihmuar në gjetjen e dërgesës tuaj.
A mund ta ndryshoj destinacionin e dërgesës sime ndërsa është në tranzit?
Ndryshimi i destinacionit të një dërgese pasi të jetë në tranzit mund të jetë subjekt i disa kufizimeve dhe mund të ketë tarifa shtesë. Është më mirë të kontaktoni drejtpërdrejt me Kerry eCommerce për të diskutuar fizibilitetin dhe implikimet e mundshme të një ndryshimi të tillë.
Çfarë ndodh nëse dërgesa ime dëmtohet gjatë tranzitit?
Nëse dërgesa juaj arrin e dëmtuar, duhet ta raportoni atë në Kerry eCommerce sa më shpejt të jetë e mundur. Ata do t'ju udhëzojnë gjatë procesit të kërkesave të tyre, i cili mund të përfshijë sigurimin e provave të dëmit, si fotografitë, dhe mbajtjen e mallrave të dëmtuara derisa të zgjidhet kërkesa.
A ka ndonjë kufizim në atë që mund të dërgoj duke përdorur Kerry eCommerce?
Po, si shumica e ofruesve të logjistikës, Kerry eCommerce ka një listë të artikujve të ndaluar dhe të kufizuar që nuk mund të dërgohen për arsye të ndryshme si siguria, ligjshmëria dhe rregulloret doganore. Përpara se të dërgoni ndonjë artikull, duhet të kontrolloni udhëzimet e tyre ose të kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit për të siguruar pajtueshmërinë.
Po nëse numri im i gjurmimit nuk funksionon ose nuk tregon ndonjë përditësim?
Mund të ketë një vonesë të lehtë midis dërgimit të parcelës tuaj dhe kur ajo skanohet në sistem. Nëse numri juaj i gjurmimit nuk funksionon ose nuk shfaq përditësime pas një periudhe të arsyeshme, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit të Kerry eCommerce për ndihmë.
A mund të planifikoj një kohë specifike të dorëzimit ose të kërkoj një dorëzim në fundjavë?
Oraret specifike të dorëzimit ose dërgesat e fundjavës mund të jenë subjekt i disponueshmërisë dhe mund të vijnë me tarifa shtesë. Rekomandohet të kontaktoni Kerry eCommerce përpara se të vendosni porosinë tuaj ose sa më shpejt të jetë e mundur më pas për të diskutuar kërkesa të tilla.
Nëse më mungon dorëzimi, cilët janë hapat e mëtejshëm?
Nëse një përpjekje për dërgesë është e pasuksesshme, Kerry eCommerce zakonisht lë një njoftim ose përpiqet të kontaktojë marrësin për të rregulluar një shpërndarje. Nëse ju mungon dorëzimi, duhet të ndiqni udhëzimet e lëna nga agjenti i dorëzimit ose të kontaktoni drejtpërdrejt me Kerry eCommerce për të riplanifikuar dorëzimin.