Kerry eCommerce (KEC) je osrednja veja pod okriljem Kerry Logistics Network. Ta globalno cenjen, na Azijo osredotočen zunanji logistični ponudnik (3PL) je ponosen na svoj obsežen in raznolik poslovni profil ter se ponaša z neprimerljivo pokritostjo po vsej azijski celini. KEC se osredotoča na nenehno razvijajoče se trende razvoja logistike in večplastne zahteve čezmejne industrije e-trgovine in razširja celovite rešitve B2B, B2C in B2B2C. Ti zajemajo ključne elemente, kot so izpolnjevanje naročil, sortiranje, natančno carinjenje za uvoz in izvoz, zagotavljanje čezmorskega skladiščenja in vedno ključna dostava zadnje milje.
KEC-ov prodor na mednarodne trge je okrepljen z njihovo robustno ponudbo, z vidnimi komercialnimi pasovi v regiji jugovzhodne Azije, ki pokrivajo države, kot so Tajska, Malezija, Vietnam, Singapur, Filipini in Indonezija. Njihov nabor storitev dodatno dopolnjujejo mednarodne hitre poti in poštne storitve. Ena od KEC-jevih razpoznavnih značilnosti so njegovi lastniški viri za carinjenje in razvejano dostavno omrežje zadnje milje. To obsežno omrežje zajema regije od jugovzhodne Azije in Evrope do obeh Amerik ter zagotavlja dosledno in učinkovito zagotavljanje storitev prek sistemov, ki so jih izdelali sami.
Jugovzhodna Azija kot trg ostaja v središču KEC-ovega delovanja. V tej regiji države, kot so Tajska, Malezija in Singapur, vodijo tržna prizadevanja podjetja. S krepitvijo svoje prisotnosti ponujajo raznolike kombinacije izdelkov, prilagojene različnim zahtevam storitev. Večje države in regije, vključno z jugovzhodno Azijo, Španijo, Portugalsko, Italijo in izbranimi evropskimi ozemlji, imajo koristi od namenskih komercialnih pasov KEC. Medtem pa mednarodno poštno omrežje nemoteno povezuje preostale regije.
Sledenje in spremljanje pošiljk s Kerry eCommerce
Kako deluje sistem za sledenje pošiljk Kerry eCommerce?
Zagotavljanje transparentnosti in pridobivanje zaupanja strank je ključnega pomena v logističnem poslu. Kerry eCommerce razume to potrebo in ponuja obsežen sistem sledenja pošiljk. Z uporabo edinstvene sledilne številke, ki se zagotovi med postopkom pošiljanja, lahko stranke spremljajo status in lokacijo svojih paketov v realnem času, s čimer zagotovijo, da so vedno na tekočem z napredkom svojih pošiljk.
Kako slediti pošiljkam e-trgovine Kerry?
Če želite slediti pošiljkam e-trgovine Kerry, morate v ustrezno polje vnesti svojo številko za sledenje in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »E-trgovina Kerry«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Razumevanje številk za sledenje e-trgovine Kerry
Vsakemu paketu, poslanemu preko KEC, je dodeljena značilna sledilna številka. Čeprav se določena oblika teh številk lahko razlikuje, služijo kot edinstven identifikator, ki omogoča spremljanje vsakega paketa posebej, ko napreduje skozi dobavno verigo.
Časi dostave pošiljk in primeri
KEC-ova zavezanost pravočasni dostavi je razvidna iz standardov tranzitnega časa za različne regije:
- Tajska : 3-5 delovnih dni.
- Vietnam : prednostna storitev 4-5 delovnih dni, gospodarska storitev 5-8 delovnih dni.
- Indonezija : 4-9 delovnih dni.
- Filipini : Manila 4-6 delovnih dni, druga območja 9-12 delovnih dni.
- Singapur : 4-6 delovnih dni.
- Malezija : Zahodna Malezija 3-5 delovnih dni, Vzhodna Malezija 5-8 delovnih dni.
- Tajvan : 3-7 delovnih dni.
- Hongkong : 2-3 delovne dni.
Obrnite se na službo za stranke Kerry eCommerce
Če stranke naletijo na težave ali imajo posebne poizvedbe v zvezi z njihovimi pošiljkami, Kerry eCommerce zagotavlja zanesljivo podporo prek svojih namenskih kontaktnih kanalov. V Hong Kongu so dosegljivi na +852 3513 0784 , njihova glavna pisarna pa je na naslovu 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Podobno je njihov kontakt v Shenzhenu +86 755 8660 1780 , naslov pa je soba 403, 4/F, blok A, stavba United Finance, cesta Shihua, cona proste trgovine Futian. Za podroben seznam globalnih stikov ali nadaljnjo podporo je vedno najbolje, da se pomaknete na njihovo uradno spletno mesto.
Pogosto zastavljena vprašanja o storitvah Kerry eCommerce
Kaj pravzaprav je mednarodna trgovska steza?
Mednarodni komercialni pas je vodilni izdelek družbe KEC v jugovzhodni Aziji. Ta storitev ponuja celovite rešitve e-trgovine B2C, B2B2C in C2C, ki skrbijo za širok spekter strank in zagotavljajo prilagojene storitvene rešitve, prilagojene različnim zahtevam.
Katere storitve ponuja Kerry eCommerce?
KEC ponuja paleto čezmejnih logističnih storitev e-trgovine, ki obsegajo mednarodne komercialne poti, mednarodne poštne in hitre storitve, letalski tovorni promet, inteligentno skladiščenje in obsežno mrežo za prevzem tovora.
Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za dostavo?
Za kakršne koli spremembe ali modifikacije po oddaji naročila se morajo stranke obrniti neposredno na Kerry eCommerce. Za možnost spreminjanja podrobnosti dostave lahko veljajo določene omejitve in se lahko razlikujejo glede na trenutni status in lokacijo pošiljke.
Kako Kerry eCommerce zagotavlja učinkovito zagotavljanje storitev?
Zmogljivost KEC-ovih storitev je podkrepljena z lastniškimi viri za carinjenje in obsežno dostavno mrežo zadnje milje. To skupaj z njihovimi lastno razvitimi sistemi zagotavlja stabilen in učinkovit mehanizem zagotavljanja storitev. Jugovzhodna Azija, s posebnim poudarkom na Tajski, Maleziji in Singapurju, ostaja v ospredju KEC-ovih tržnih operacij. Imajo tudi namenske komercialne pasove, ki zajemajo regije, kot so jugovzhodna Azija, Rusija in Avstralija.
Kaj naj storim, če moja pošiljka ne prispe v pričakovanem času dostave?
Če vaša pošiljka ni prispela v predvidenem roku, je priporočljivo, da svojo pošiljko najprej sledite z uporabo podane številke za sledenje na platformi e-trgovine Kerry. Če stanje ni jasno ali ostane nespremenjeno, se za nadaljnjo pomoč obrnite na službo za pomoč strankam Kerry eCommerce.
Ali obstaja način, da pospešim svojo pošiljko, ko je že v tranzitu?
Ko je pošiljka v tranzitu, je zaradi logističnih omejitev težko pospešiti njeno dostavo. Vendar pa se lahko kadar koli obrnete na službo za pomoč strankam Kerry eCommerce, da preverite, ali obstajajo morebitni posegi glede na trenutno lokacijo in status pošiljke.
Moje stanje sledenja kaže "Dostavljeno", vendar nisem prejel svojega paketa. Kaj naj naredim?
V takšnih primerih je priporočljivo, da preverite, ali je morda paket v vašem imenu prejel kdo drug na vašem naslovu. V nasprotnem primeru se nemudoma obrnite na Kerry eCommerce in jim posredujte številko za sledenje in vse dodatne podatke, ki vam bodo pomagali pri iskanju vaše pošiljke.
Ali lahko spremenim cilj svoje pošiljke, ko je na poti?
Za spremembo cilja pošiljke, ko je ta na poti, lahko veljajo določene omejitve in lahko nastanejo dodatni stroški. Najbolje je, da se neposredno obrnete na Kerry eCommerce, da se pogovorite o izvedljivosti in možnih posledicah takšne spremembe.
Kaj se zgodi, če se moja pošiljka med prevozom poškoduje?
Če vaša pošiljka prispe poškodovana, to čim prej prijavite podjetju Kerry eCommerce. Vodil vas bo skozi njihov postopek zahtevkov, ki lahko vključuje predložitev dokazov o škodi, kot so fotografije, in hrambo poškodovanega blaga, dokler zahtevek ne bo rešen.
Ali obstajajo kakšne omejitve glede tega, kaj lahko pošiljam z uporabo Kerry eCommerce?
Da, tako kot večina ponudnikov logistike ima tudi Kerry eCommerce seznam prepovedanih in omejenih predmetov, ki jih ni mogoče pošiljati zaradi različnih razlogov, kot so varnost, zakonitost in carinski predpisi. Preden pošljete kateri koli predmet, morate preveriti njihove smernice ali se obrniti na njihovo službo za stranke, da zagotovite skladnost.
Kaj pa, če moja številka za sledenje ne deluje ali prikazuje posodobitve?
Med pošiljanjem vašega paketa in njegovim skeniranjem v sistem lahko pride do manjše zamude. Če vaša številka za sledenje ne deluje ali prikazuje posodobitve po razumnem obdobju, se za pomoč obrnite na podporo strankam Kerry eCommerce.
Ali lahko načrtujem določen čas dostave ali zahtevam dostavo ob koncu tedna?
Določeni časi dostave ali dobave ob koncu tedna so lahko odvisne od razpoložljivosti in so morda povezane z dodatnimi stroški. Priporočljivo je, da se pred oddajo naročila ali čim prej po tem obrnete na Kerry eCommerce, da se pogovorite o takšnih zahtevah.
Če zamudim dostavo, kakšni so naslednji koraki?
Če je poskus dostave neuspešen, Kerry eCommerce običajno pusti obvestilo ali poskuša stopiti v stik s prejemnikom, da se dogovori za ponovno dostavo. Če zamudite dostavo, sledite navodilom dostavljavca ali se obrnite neposredno na Kerry eCommerce, da prestavite dostavo.