„Kerry eCommerce“ (KEC) yra pagrindinė „Kerry Logistics Network“ skėčio dalis. Šis visame pasaulyje gerbiamas, į Aziją orientuotas trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjas (3PL) didžiuojasi savo plačiu ir įvairiu verslo profiliu, kuris gali pasigirti neprilygstama aprėptis visame Azijos žemyne. Atsižvelgdama į nuolat kintančias logistikos plėtros tendencijas ir daugialypius tarpvalstybinės elektroninės prekybos pramonės reikalavimus, KEC pratęsia išsamius B2B, B2C ir B2B2C sprendimus. Tai apima pagrindinius elementus, tokius kaip užsakymų įvykdymas, rūšiavimas, kruopštus tiek importo, tiek eksporto muitinės formalumų atlikimas, sandėliavimo užsienyje teikimas ir visada svarbus paskutinės mylios pristatymas.
KEC veržimąsi į tarptautines rinkas sustiprina jų tvirti pasiūlymai, o Pietryčių Azijos regione yra žinomos komercinės linijos, apimančios tokias šalis kaip Tailandas, Malaizija, Vietnamas, Singapūras, Filipinai ir Indonezija. Jų paslaugų paketą dar papildo tarptautiniai greitųjų maršrutų ir pašto paslaugos. Vienas iš KEC skiriamųjų bruožų yra patentuoti muitinės formalumų ištekliai ir platus paskutinės mylios pristatymo tinklas. Šis platus tinklas apima regionus nuo Pietryčių Azijos ir Europos iki Amerikos, užtikrindamas nuoseklų ir efektyvų paslaugų teikimą naudojant savarankiškai sukurtas sistemas.
Pietryčių Azija, kaip rinka, išlieka KEC veiklos centre. Šiame regione tokios šalys kaip Tailandas, Malaizija ir Singapūras vadovauja įmonės rinkos pastangoms. Stiprindami savo buvimą, jie siūlo įvairius produktų derinius, pritaikytus įvairiems paslaugų reikalavimams. Didžiosios šalys ir regionai, įskaitant Pietryčių Aziją, Ispaniją, Portugaliją, Italiją ir tam tikras Europos teritorijas, naudojasi KEC specialiais komerciniais maršrutais. Tuo tarpu tarptautinis pašto tinklas sklandžiai jungia likusius regionus.
Siuntų sekimas ir stebėjimas naudojant Kerry eCommerce
Kaip veikia Kerry e-commerce siuntų sekimo sistema?
Logistikos versle svarbiausia užtikrinti skaidrumą ir įgyti klientų pasitikėjimą. „Kerry eCommerce“ supranta šį poreikį ir siūlo visapusišką siuntų sekimo sistemą. Naudodami unikalų siuntimo proceso metu pateiktą sekimo numerį, klientai gali stebėti savo siuntų būseną ir vietą realiuoju laiku, užtikrindami, kad jie visada būtų informuoti apie savo siuntų eigą.
Kaip sekti Kerry elektroninės prekybos siuntas?
Norėdami sekti Kerry eCommerce siuntas, turite įvesti savo stebėjimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Kerry eCommerce“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
„Kerry eCommerce“ stebėjimo numerių supratimas
Kiekvienai per KEC siunčiamai siuntai priskiriamas išskirtinis sekimo numeris. Nors konkretus šių numerių formatas gali skirtis, jie naudojami kaip unikalus identifikatorius, leidžiantis stebėti kiekvieną pakuotę atskirai, kai ji eina per pristatymo grandinę.
Siuntų pristatymo laikas ir pavyzdžiai
KEC įsipareigojimas pristatyti laiku yra akivaizdus tranzito laiko standartuose įvairiems regionams:
- Tailandas : 3-5 darbo dienos.
- Vietnamas : Prioritetinis aptarnavimas 4-5 darbo dienos, ekonominis aptarnavimas 5-8 darbo dienos.
- Indonezija : 4-9 darbo dienos.
- Filipinai : Manila 4-6 darbo dienos, kitose vietovėse 9-12 darbo dienų.
- Singapūras : 4-6 darbo dienos.
- Malaizija : Vakarų Malaizija 3-5 darbo dienos, Rytų Malaizija 5-8 darbo dienos.
- Taivanas : 3-7 darbo dienos.
- Honkongas : 2-3 darbo dienos.
Kreipkitės į Kerry eCommerce klientų aptarnavimo tarnybą
Jei klientai susiduria su problemomis arba turi konkrečių užklausų, susijusių su jų siuntomis, „Kerry eCommerce“ teikia tvirtą pagalbą per jiems skirtus kontaktinius kanalus. Honkonge juos galima pasiekti telefonu +852 3513 0784 , o pagrindinė buveinė yra adresu 16/F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Taip pat jų Šendženo kontaktinis adresas yra +86 755 8660 1780 , adresas yra 403 kambarys, 4/F, A blokas, Jungtinis finansų pastatas, Shihua Road, Futian laisvosios prekybos zona. Norėdami gauti išsamų pasaulinių kontaktų sąrašą arba gauti tolesnę pagalbą, visada geriausia eiti į oficialią jų svetainę.
Dažnai užduodami klausimai apie Kerry eCommerce paslaugas
Kas tiksliai yra tarptautinė komercinė juosta?
Tarptautinė komercinė juosta yra pagrindinis KEC produktas Pietryčių Azijoje. Ši paslauga teikia visapusiškus B2C, B2B2C ir C2C el. prekybos sprendimus, aptarnaujančius platų klientų spektrą ir užtikrinančius individualius paslaugų sprendimus, pritaikytus įvairiems poreikiams.
Kokias paslaugas siūlo Kerry eCommerce?
KEC siūlo daugybę tarpvalstybinių elektroninės prekybos logistikos paslaugų, apimančių tarptautines komercines linijas, tarptautines pašto ir greitojo pašto paslaugas, krovinių gabenimą oro transportu, išmanųjį sandėliavimą ir platų krovinių paėmimo tinklą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Klientai turėtų tiesiogiai susisiekti su Kerry eCommerce dėl bet kokių pakeitimų ar modifikacijų po užsakymo pateikimo. Galimybei keisti pristatymo informaciją gali būti taikomi tam tikri apribojimai ir ji gali skirtis priklausomai nuo dabartinės siuntos būsenos ir vietos.
Kaip Kerry eCommerce užtikrina efektyvų paslaugų teikimą?
KEC paslaugų meistriškumą sustiprina patentuoti muitinės įforminimo ištekliai ir platus paskutinės mylios pristatymo tinklas. Tai kartu su jų pačių sukurtomis sistemomis užtikrina stabilų ir efektyvų paslaugų teikimo mechanizmą. Pietryčių Azija, ypatingą dėmesį skiriant Tailandui, Malaizijai ir Singapūrui, išlieka KEC rinkos operacijų priešakyje. Jie taip pat turi specialias komercines juostas, apimančias tokius regionus kaip Pietryčių Azija, Rusija ir Australija.
Ką daryti, jei mano siunta neatvyko per numatytą pristatymo laiką?
Jei siunta neatvyko per numatytą laikotarpį, pirmiausia rekomenduojama sekti siuntinį naudojant Kerry eCommerce platformoje pateiktą sekimo numerį. Jei būsena neaiški arba nesikeičia, susisiekite su Kerry eCommerce klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Ar yra būdas paspartinti siuntą, kai ji jau yra gabenama?
Kai siunta yra gabenama, sunku paspartinti jos pristatymą dėl logistinių suvaržymų. Tačiau visada galite susisiekti su Kerry eCommerce klientų aptarnavimo tarnyba ir patikrinti, ar yra kokių nors galimų įsikišimų, atsižvelgiant į dabartinę siuntos vietą ir būseną.
Mano stebėjimo būsena rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio. Ką turėčiau daryti?
Tokiais atvejais patariama patikrinti, ar siuntinį jūsų vardu galėjo gauti kas nors kitas jūsų adresu. Jei ne, nedelsdami susisiekite su Kerry eCommerce, nurodydami sekimo numerį ir bet kokią papildomą informaciją, kuri padės rasti jūsų siuntą.
Ar galiu pakeisti siuntos paskirties vietą, kol ji gabenama?
Pakeitus siuntos paskirties vietą, kai ji vežama, gali būti taikomi tam tikri apribojimai ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Geriausia tiesiogiai susisiekti su Kerry eCommerce ir aptarti tokio pakeitimo galimybes ir galimas pasekmes.
Kas nutiks, jei mano siunta bus sugadinta gabenimo metu?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, turėtumėte kuo greičiau apie tai pranešti Kerry eCommerce. Jie padės jums atlikti pretenzijų pateikimo procesą, kuris gali apimti žalos įrodymų, pvz., nuotraukų, pateikimą ir sugadintų prekių saugojimą, kol pretenzija bus išspręsta.
Ar yra kokių nors apribojimų, ką galiu siųsti naudodamas Kerry eCommerce?
Taip, kaip ir dauguma logistikos paslaugų teikėjų, „Kerry eCommerce“ turi draudžiamų ir ribojamų prekių, kurių negalima išsiųsti dėl įvairių priežasčių, pvz., saugumo, teisėtumo ir muitinės taisyklių, sąrašą. Prieš siųsdami bet kokią prekę, turėtumėte perskaityti jų nurodymus arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad įsitikintumėte, jog jos laikomasi.
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia arba nerodo jokių atnaujinimų?
Gali šiek tiek užtrukti nuo siuntinio išsiuntimo iki jo nuskaitymo į sistemą. Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia arba rodomi atnaujinimai po pagrįsto laikotarpio, kreipkitės pagalbos į Kerry eCommerce klientų aptarnavimo skyrių.
Ar galiu suplanuoti konkretų pristatymo laiką arba paprašyti pristatymo savaitgalį?
Konkretus pristatymo laikas arba pristatymas savaitgaliais gali priklausyti nuo užimtumo ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Prieš pateikiant užsakymą arba kuo greičiau po to, rekomenduojama susisiekti su Kerry eCommerce ir aptarti tokius prašymus.
Jei praleidžiu pristatymą, kokie tolesni veiksmai?
Jei bandymas pristatyti nesėkmingas, Kerry eCommerce paprastai palieka pranešimą arba bando susisiekti su gavėju, kad susitartų dėl pakartotinio pristatymo. Jei praleidote pristatymą, vadovaukitės pristatymo agento pateiktomis instrukcijomis arba tiesiogiai susisiekite su Kerry eCommerce, kad pakeistumėte pristatymo laiką.