Kerry eCommerce (KEC) stoji kao ključni ogranak pod kišobranom Kerry Logistics Network. Ovaj globalno cijenjeni pružatelj logističkih usluga treće strane (3PL) usmjeren na Aziju ponosi se svojim ekspanzivnim i raznolikim poslovnim profilom, koji se može pohvaliti neusporedivom pokrivenošću diljem azijskog kontinenta. Usmjeravajući se na stalno razvijajuće trendove razvoja logistike i višestrane zahtjeve prekogranične industrije e-trgovine, KEC proširuje sveobuhvatna B2B, B2C i B2B2C rješenja. Oni obuhvaćaju ključne elemente kao što su ispunjavanje narudžbi, sortiranje, precizno carinjenje za uvoz i izvoz, pružanje inozemnog skladištenja i uvijek ključnu isporuku zadnje milje.
KEC-ov prodor na međunarodna tržišta pojačan je njihovom snažnom ponudom, s istaknutim komercijalnim stazama u regiji jugoistočne Azije koje pokrivaju zemlje poput Tajlanda, Malezije, Vijetnama, Singapura, Filipina i Indonezije. Njihov paket usluga dodatno je nadopunjen međunarodnim brzim rutama i poštanskim uslugama. Jedna od KEC-ovih prepoznatljivih značajki su njegovi vlastiti resursi za carinjenje i ekspanzivna mreža dostave u zadnjoj milji. Ova sveobuhvatna mreža obuhvaća regije od jugoistočne Azije i Europe do Amerike, osiguravajući dosljednu i učinkovitu isporuku usluga kroz sustave koje smo sami projektirali.
Jugoistočna Azija, kao tržište, ostaje u središtu KEC-ovih operacija. Unutar ove regije, zemlje poput Tajlanda, Malezije i Singapura predvode tržišna nastojanja tvrtke. Pojačavajući svoju prisutnost, nude različite kombinacije proizvoda skrojene za rješavanje različitih zahtjeva usluga. Glavne zemlje i regije, uključujući jugoistočnu Aziju, Španjolsku, Portugal, Italiju i odabrane europske teritorije, imaju koristi od KEC-ovih namjenskih komercijalnih staza. U međuvremenu, međunarodna poštanska mreža neprimjetno povezuje preostale regije.
Praćenje i nadzor pošiljaka uz Kerry eCommerce
Kako funkcionira sustav za praćenje pošiljaka Kerry eCommerce?
Osiguravanje transparentnosti i stjecanje povjerenja kupaca ključno je u logističkom poslovanju. Kerry eCommerce razumije ovu potrebu i nudi sveobuhvatan sustav praćenja pošiljaka. Korištenjem jedinstvenog broja za praćenje koji se daje tijekom procesa slanja, korisnici mogu pratiti status i lokaciju svojih paketa u stvarnom vremenu, osiguravajući da su uvijek u tijeku s napredovanjem svojih pošiljki.
Kako pratiti Kerry eCommerce pošiljke?
Da biste pratili Kerry eCommerce pošiljke, trebate unijeti svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknuti gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "Kerry eCommerce". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Razumijevanje brojeva za praćenje Kerry eCommercea
Svakom paketu koji se šalje preko KEC-a dodjeljuje se prepoznatljivi broj za praćenje. Iako određeni format ovih brojeva može varirati, oni služe kao jedinstveni identifikator, omogućujući da se svaki paket pojedinačno prati dok napreduje kroz lanac isporuke.
Vrijeme isporuke pošiljke i primjeri
KEC-ova predanost pravovremenoj isporuci očituje se u njegovim standardima tranzitnog vremena za različite regije:
- Tajland : 3-5 radnih dana.
- Vijetnam : Prioritetna usluga 4-5 radnih dana, ekonomska usluga 5-8 radnih dana.
- Indonezija : 4-9 radnih dana.
- Filipini : Manila 4-6 radnih dana, ostala područja 9-12 radnih dana.
- Singapur : 4-6 radnih dana.
- Malezija : Zapadna Malezija 3-5 radnih dana, Istočna Malezija 5-8 radnih dana.
- Tajvan : 3-7 radnih dana.
- Hong Kong : 2-3 radna dana.
Obratite se korisničkoj službi Kerry eCommerce
Ako kupci naiđu na probleme ili imaju specifične upite u vezi s njihovim pošiljkama, Kerry eCommerce pruža snažnu podršku putem svojih namjenskih kanala za kontakt. U Hong Kongu ih se može dobiti na +852 3513 0784 , a njihov glavni ured nalazi se na adresi 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Slično tome, njihov kontakt u Shenzhenu je +86 755 8660 1780 , s adresom Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Za detaljan popis globalnih kontakata ili daljnju podršku uvijek je najbolje otići na njihovu službenu web stranicu.
Često postavljana pitanja o uslugama Kerry eCommerce
Što je zapravo International Commercial Lane?
International Commercial Lane predstavlja KEC-ov vodeći proizvod u jugoistočnoj Aziji. Ova usluga pruža sveobuhvatna B2C, B2B2C i C2C rješenja za e-trgovinu, opskrbljujući širok spektar kupaca i osiguravajući prilagođena rješenja usluga prilagođena različitim zahtjevima.
Koje usluge nudi Kerry eCommerce?
KEC nudi niz prekograničnih logističkih usluga e-trgovine, uključujući međunarodne komercijalne prometnice, međunarodne poštanske i ekspresne usluge, zračni prijevoz, inteligentno skladištenje i ekspanzivnu mrežu za preuzimanje tereta.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon izvršene narudžbe?
Kupci bi trebali kontaktirati izravno Kerry eCommerce za sve promjene ili modifikacije nakon postavljanja narudžbe. Mogućnost promjene pojedinosti o isporuci može podlijegati određenim ograničenjima i može varirati ovisno o trenutnom statusu i lokaciji pošiljke.
Kako Kerry eCommerce osigurava učinkovito pružanje usluga?
KEC-ova sposobnost pružanja usluga ojačana je njegovim vlastitim resursima za carinjenje i opsežnom mrežom dostave u zadnjoj milji. To, u kombinaciji s njihovim sustavima koje su sami razvili, osigurava stabilan i učinkovit mehanizam pružanja usluga. Jugoistočna Azija, s posebnim naglaskom na Tajland, Maleziju i Singapur, ostaje na čelu KEC-ovih tržišnih operacija. Također imaju namjenske komercijalne trake koje se protežu kroz regije poput jugoistočne Azije, Rusije i Australije.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka nije stigla unutar očekivanog roka isporuke?
Ako vaša pošiljka nije stigla u predviđenom vremenskom okviru, preporučuje se da prvo pratite svoju pošiljku pomoću dostavljenog broja za praćenje na Kerry eCommerce platformi. Ako status nije jasan ili ostane nepromijenjen, obratite se korisničkoj službi Kerry eCommerce za daljnju pomoć.
Postoji li način da ubrzam svoju pošiljku kada je već u tranzitu?
Nakon što je pošiljka u tranzitu, teško je ubrzati njenu isporuku zbog logističkih ograničenja. Međutim, uvijek možete kontaktirati službu za korisnike Kerry eCommerce kako biste provjerili postoje li moguće intervencije na temelju trenutne lokacije i statusa pošiljke.
Moj status praćenja pokazuje "Isporučeno", ali nisam primio svoj paket. Što da napravim?
U takvim slučajevima savjetuje se provjeriti je li možda netko drugi na vašoj adresi primio paket u vaše ime. Ako nije, odmah kontaktirajte Kerry eCommerce i dajte im broj za praćenje i sve dodatne pojedinosti koje će vam pomoći u lociranju vaše pošiljke.
Mogu li promijeniti odredište svoje pošiljke dok je u tranzitu?
Promjena odredišta pošiljke nakon što je u tranzitu može podlijegati određenim ograničenjima i može dovesti do dodatnih troškova. Najbolje je izravno kontaktirati Kerry eCommerce kako biste razgovarali o izvedivosti i mogućim implikacijama takve promjene.
Što se događa ako se moja pošiljka ošteti tijekom prijevoza?
Ako vaša pošiljka stigne oštećena, trebali biste to prijaviti Kerry eCommerceu što je prije moguće. Oni će vas voditi kroz svoj postupak podnošenja zahtjeva, koji može uključivati pružanje dokaza o šteti, poput fotografija, i zadržavanje oštećene robe dok se zahtjev ne riješi.
Postoje li ograničenja u pogledu onoga što mogu poslati koristeći Kerry eCommerce?
Da, poput većine pružatelja logističkih usluga, Kerry eCommerce ima popis zabranjenih i ograničenih artikala koji se ne mogu slati zbog različitih razloga kao što su sigurnost, zakonitost i carinski propisi. Prije slanja bilo koje stavke, trebali biste provjeriti njihove smjernice ili kontaktirati njihovu korisničku službu kako biste osigurali usklađenost.
Što ako moj broj za praćenje ne radi ili ne prikazuje ažuriranja?
Može doći do malog kašnjenja između slanja vaše pošiljke i njenog skeniranja u sustav. Ako vaš broj za praćenje ne radi ili prikazuje ažuriranja nakon razumnog razdoblja, kontaktirajte korisničku podršku tvrtke Kerry eCommerce za pomoć.
Mogu li zakazati određeno vrijeme isporuke ili zatražiti dostavu vikendom?
Određeni rokovi isporuke ili isporuke vikendom mogu ovisiti o dostupnosti i mogu se dodatno naplaćivati. Preporuča se da kontaktirate Kerry eCommerce prije slanja narudžbe ili što je prije moguće nakon toga kako biste raspravili takve zahtjeve.
Ako propustim dostavu, koji su sljedeći koraci?
Ako je pokušaj isporuke neuspješan, Kerry eCommerce obično ostavlja obavijest ili pokušava kontaktirati primatelja kako bi dogovorio ponovnu dostavu. Ako propustite isporuku, trebali biste slijediti upute koje vam je ostavio dostavljač ili izravno kontaktirati Kerry eCommerce kako biste odgodili isporuku.