Kerry eCommerce (KEC) Kerry Logistics Network қолшатырының астындағы негізгі бөлім болып табылады. Бұл жаһандық деңгейде құрметке ие, Азияға бағытталған үшінші тарап логистикалық провайдері (3PL) Азия континентінде теңдесі жоқ қамтуымен мақтана отырып, өзінің кең және әртүрлі бизнес профилімен мақтанады. Логистиканы дамытудың үнемі дамып келе жатқан тенденцияларына және трансшекаралық электрондық коммерция индустриясының көп қырлы талаптарына сүйене отырып, KEC B2B, B2C және B2B2C кешенді шешімдерін кеңейтеді. Бұл тапсырыстарды орындау, сұрыптау, импорт пен экспорт үшін мұқият кедендік ресімдеу, шетелде қойманы қамтамасыз ету және әрқашан маңызды соңғы мильді жеткізу сияқты негізгі элементтерді қамтиды.
Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Сингапур, Филиппин және Индонезия сияқты елдерді қамтитын Оңтүстік-Шығыс Азия аймағындағы танымал коммерциялық жолақтармен KEC-тің халықаралық нарықтарға шығуы олардың сенімді ұсыныстарымен нығайтылды. Олардың қызметтерінің жиынтығы халықаралық экспресс-маршруттар мен пошта қызметтерімен толықтырылады. KEC-тің айрықша белгілерінің бірі – оның меншікті кедендік ресімдеу ресурстары және соңғы мильге жеткізудің кең желісі. Бұл жан-жақты желі Оңтүстік-Шығыс Азия мен Еуропадан Америкаға дейінгі аймақтарды қамтып, өздігінен құрастырылған жүйелер арқылы тұрақты және тиімді қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді.
Оңтүстік-Шығыс Азия нарық ретінде KEC қызметінің өзегі болып қала береді. Бұл аймақта Таиланд, Малайзия және Сингапур сияқты елдер компанияның нарықтық әрекеттерін басқарады. Олардың қатысуын күшейте отырып, олар әртүрлі қызмет көрсету талаптарын қанағаттандыруға бейімделген әртүрлі өнім комбинацияларын ұсынады. Негізгі елдер мен аймақтар, соның ішінде Оңтүстік-Шығыс Азия, Испания, Португалия, Италия және таңдаулы еуропалық аумақтар KEC-тің арнайы коммерциялық жолақтарынан пайда көреді. Бұл ретте халықаралық пошта желісі қалған аймақтарды үздіксіз байланыстырады.
Kerry eCommerce көмегімен жөнелтілімдерді қадағалау және бақылау
Kerry электрондық коммерция жөнелтілімін бақылау жүйесі қалай жұмыс істейді?
Логистикалық бизнесте ашықтықты қамтамасыз ету және тұтынушылардың сеніміне ие болу маңызды. Kerry eCommerce бұл қажеттілікті түсінеді және жөнелтілімді бақылаудың кешенді жүйесін ұсынады. Жеткізу процесі кезінде берілген бірегей бақылау нөмірін пайдалану арқылы тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдерінің барысы туралы үнемі хабардар болуын қамтамасыз ете отырып, олардың сәлемдемелерінің нақты уақыттағы күйін және орналасқан жерін бақылай алады.
Керри электрондық коммерция жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Kerry электрондық коммерция жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, содан кейін «Kerry eCommerce» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Керри электронды коммерцияның бақылау нөмірлерін түсіну
KEC арқылы жіберілген әрбір пакетке ерекше бақылау нөмірі беріледі. Бұл нөмірлердің нақты пішімі әртүрлі болуы мүмкін болса да, олар жеткізу тізбегі арқылы әр пакетті жеке бақылауға мүмкіндік беретін бірегей идентификатор ретінде қызмет етеді.
Жеткізу мерзімі және мысалдары
KEC-тің уақтылы жеткізу жөніндегі міндеттемесі оның әртүрлі аймақтарға арналған транзиттік уақыт стандарттарынан көрінеді:
- Тайланд : 3-5 жұмыс күні.
- Вьетнам : Басымдық қызмет 4-5 жұмыс күні, экономикалық қызмет 5-8 жұмыс күні.
- Индонезия : 4-9 жұмыс күні.
- Филиппин : Манила 4-6 жұмыс күні, басқа аймақтар 9-12 жұмыс күні.
- Сингапур : 4-6 жұмыс күні.
- Малайзия : Батыс Малайзия 3-5 жұмыс күні, Шығыс Малайзия 5-8 жұмыс күні.
- Тайвань : 3-7 жұмыс күні.
- Гонконг : 2-3 жұмыс күні.
Kerry eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу
Егер тұтынушылар мәселелерге тап болса немесе олардың жөнелтулеріне қатысты нақты сұраулары болса, Kerry eCommerce арнайы байланыс арналары арқылы сенімді қолдау көрсетеді. Гонконгта олармен +852 3513 0784 нөміріне хабарласуға болады , олардың негізгі кеңсесі 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung мекенжайында орналасқан. Сол сияқты, олардың Шэньчжэньдегі байланысы +86 755 8660 1780 , мекенжайы: 403 бөлме, 4/F, А блогы, Біріккен қаржы ғимараты, Шихуа жолы, Футянь еркін сауда аймағы. Жаһандық контактілердің егжей-тегжейлі тізімі немесе қосымша қолдау алу үшін әрқашан олардың ресми веб-сайтына өткен дұрыс.
Kerry eCommerce қызметтері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Халықаралық коммерциялық жол дегеніміз не?
International Commercial Lane Оңтүстік-Шығыс Азиядағы KEC флагмандық өнімі болып табылады. Бұл қызмет B2C, B2B2C және C2C электрондық коммерция шешімдерін ұсынады, тұтынушылардың кең спектрін қамтамасыз етеді және әртүрлі талаптарға бейімделген теңшелген қызмет шешімдерін қамтамасыз етеді.
Kerry eCommerce қандай қызметтерді ұсынады?
KEC халықаралық коммерциялық жолдарды, халықаралық пошта және экспресс қызметтерді, әуе жүктерін, интеллектуалды қоймаларды және жүктерді қабылдаудың кең желісін қамтитын трансшекаралық электрондық коммерция логистикалық қызметтерінің ауқымын ұсынады.
Тапсырыс бергеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Тұтынушылар тапсырысты орналастырудан кейінгі кез келген өзгерістер немесе өзгертулер үшін тікелей Kerry eCommerce компаниясына хабарласуы керек. Жеткізу мәліметтерін өзгерту мүмкіндігі белгілі бір шектеулерге ұшырауы мүмкін және жөнелтімнің ағымдағы күйі мен орнына байланысты өзгеруі мүмкін.
Kerry eCommerce тиімді қызмет көрсетуді қалай қамтамасыз етеді?
KEC қызмет көрсету шеберлігі оның меншікті кедендік ресімдеу ресурстарымен және соңғы мильге жеткізудің кең желісімен нығайтады. Бұл олардың өздері әзірлеген жүйелерімен біріктіріліп, тұрақты және тиімді қызмет көрсету механизмін қамтамасыз етеді. Оңтүстік-Шығыс Азия Таиланд, Малайзия және Сингапурға ерекше назар аудара отырып, KEC нарықтық операцияларының алдыңғы қатарында қалады. Олар сондай-ақ Оңтүстік-Шығыс Азия, Ресей және Австралия сияқты аймақтарды қамтитын арнайы коммерциялық жолақтарға ие.
Жеткізілім күтілген жеткізу уақытында келмесе, не істеуім керек?
Егер жөнелтілім белгіленген мерзімде келмесе, алдымен Kerry eCommerce платформасында берілген бақылау нөмірін пайдаланып сәлемдемеңізді қадағалау ұсынылады. Күй анық болмаса немесе өзгеріссіз қалса, қосымша көмек алу үшін Kerry eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің жөнелтуім транзитте болғаннан кейін оны тездетудің жолы бар ма?
Жеткізу транзитінде болғаннан кейін логистикалық шектеулерге байланысты оны жеткізуді жеделдету қиынға соғады. Дегенмен, жеткізілімнің ағымдағы орны мен күйіне негізделген ықтимал араласулардың бар-жоғын тексеру үшін әрқашан Kerry eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
Менің бақылау күйім "Жеткізілді" деп көрсетеді, бірақ мен пакетімді алған жоқпын. Не істеуім керек?
Мұндай жағдайларда сіздің мекен-жайыңыздағы басқа біреу сіздің атыңыздан пакетті алғанын тексеру ұсынылады. Олай болмаса, жөнелтімді табуға көмектесу үшін бақылау нөмірін және кез келген қосымша мәліметтерді беріп, Kerry eCommerce компаниясына дереу хабарласыңыз.
Мен жөнелтілімді тасымалдау кезінде оның тағайындалған орнын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жолында болғаннан кейін оның тағайындалған орнын өзгерту белгілі бір шектеулерге ұшырауы және қосымша ақы алынуы мүмкін. Мұндай өзгертудің орындылығы мен ықтимал салдарын талқылау үшін тікелей Kerry eCommerce компаниясына хабарласқан дұрыс.
Менің жөнелтілім транзит кезінде зақымдалса не болады?
Егер жөнелтіңіз бүлінген болса, Kerry eCommerce компаниясына мүмкіндігінше тезірек хабарлауыңыз керек. Олар сізді шағымдар процесі арқылы бағыттайды, бұл фотосуреттер сияқты зақымдану дәлелдерін ұсынуды және шағым шешілгенге дейін зақымдалған тауарларды сақтауды қамтуы мүмкін.
Kerry eCommerce арқылы жіберуге болатын нәрселерге шектеулер бар ма?
Иә, көптеген логистикалық провайдерлер сияқты, Kerry eCommerce-те қауіпсіздік, заңдылық және реттелетін ережелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты жөнелтуге болмайтын тыйым салынған және шектелген заттардың тізімі бар. Кез келген элементті жібермес бұрын олардың нұсқауларын тексеріңіз немесе сәйкестігін тексеру үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе немесе жаңартуларды көрсетпесе ше?
Сәлемдемеңізді жөнелту мен оны жүйеге сканерлеу арасында сәл кідіріс болуы мүмкін. Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе немесе ақылға қонымды кезеңнен кейін жаңартуларды көрсетпесе, көмек алу үшін Kerry eCommerce тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Белгілі бір жеткізу уақытын жоспарлай аламын ба немесе демалыс күндері жеткізуді сұрай аламын ба?
Арнайы жеткізу мерзімдері немесе демалыс күндері жеткізілімдері қолжетімділікке байланысты болуы мүмкін және қосымша ақы алынуы мүмкін. Мұндай сұрауларды талқылау үшін тапсырысты орналастырмас бұрын немесе одан кейін мүмкіндігінше тезірек Kerry eCommerce компаниясына хабарласу ұсынылады.
Жеткізуімді өткізіп алсам, келесі қадамдар қандай?
Жеткізу әрекеті сәтсіз болса, Kerry eCommerce әдетте хабарлама қалдырады немесе қайта жеткізуді ұйымдастыру үшін алушымен байланысуға тырысады. Жеткізуді өткізіп алсаңыз, жеткізу агенті қалдырған нұсқауларды орындауыңыз керек немесе жеткізуді қайта жоспарлау үшін Kerry eCommerce компаниясына тікелей хабарласыңыз.