Kerry eCommerce (KEC) é um braço fundamental sob a égide da Kerry Logistics Network. Este provedor de logística terceirizado (3PL) centrado na Ásia, mundialmente reverenciado, orgulha-se de seu perfil de negócios expansivo e variado, ostentando uma cobertura incomparável em todo o continente asiático. Baseando-se nas tendências em constante evolução do desenvolvimento logístico e nos requisitos multifacetados da indústria de comércio eletrônico transfronteiriço, a KEC estende soluções abrangentes de B2B, B2C e B2B2C. Estes abrangem elementos essenciais como atendimento de pedidos, triagem, desembaraço aduaneiro meticuloso para importações e exportações, fornecimento de armazenamento no exterior e a sempre crucial entrega de última milha.
A incursão da KEC nos mercados internacionais é reforçada pelas suas ofertas robustas, com rotas comerciais proeminentes na região do Sudeste Asiático que abrangem países como Tailândia, Malásia, Vietname, Singapura, Filipinas e Indonésia. O seu conjunto de serviços é complementado por rotas expressas internacionais e serviços postais. Uma das características distintivas da KEC são os seus recursos proprietários de desembaraço aduaneiro e uma extensa rede de entrega de última milha. Esta rede abrangente abrange regiões desde o Sudeste Asiático e da Europa até às Américas, garantindo uma prestação de serviços consistente e eficiente através de sistemas autoprojetados.
O Sudeste Asiático, como mercado, permanece no centro das operações da KEC. Nesta região, países como Tailândia, Malásia e Singapura lideram os esforços de mercado da empresa. Reforçando sua presença, eles oferecem diversas combinações de produtos adaptados para atender aos diversos requisitos de serviço. Os principais países e regiões, incluindo o Sudeste Asiático, Espanha, Portugal, Itália e territórios europeus selecionados, beneficiam das rotas comerciais dedicadas da KEC. Entretanto, uma rede postal internacional liga perfeitamente as restantes regiões.
Rastreamento e monitoramento de remessas com Kerry eCommerce
Como funciona o sistema de rastreamento de remessas de comércio eletrônico Kerry?
Garantir a transparência e conquistar a confiança dos clientes é fundamental no negócio de logística. Kerry eCommerce entende essa necessidade e oferece um sistema abrangente de rastreamento de remessas. Ao usar um número de rastreamento exclusivo fornecido durante o processo de envio, os clientes podem monitorar o status e a localização de suas encomendas em tempo real, garantindo que estejam sempre informados sobre o andamento de suas remessas.
Como rastrear remessas de comércio eletrônico Kerry?
Para rastrear remessas de Kerry eCommerce, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "Kerry eCommerce". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Compreendendo os números de rastreamento do Kerry eCommerce
Cada pacote enviado via KEC recebe um número de rastreamento distinto. Embora o formato específico destes números possa variar, eles servem como um identificador único, permitindo que cada pacote seja monitorado individualmente à medida que avança na cadeia de entrega.
Prazos de entrega de remessas e exemplos
O compromisso da KEC com a entrega atempada é evidente nos seus padrões de tempo de trânsito para diferentes regiões:
- Tailândia : 3-5 dias úteis.
- Vietnã : Serviço prioritário de 4 a 5 dias úteis, serviço econômico de 5 a 8 dias úteis.
- Indonésia : 4-9 dias úteis.
- Filipinas : Manila 4-6 dias úteis, outras áreas 9-12 dias úteis.
- Singapura : 4-6 dias úteis.
- Malásia : Malásia Ocidental 3-5 dias úteis, Malásia Oriental 5-8 dias úteis.
- Taiwan : 3-7 dias úteis.
- Hong Kong : 2-3 dias úteis.
Entrando em contato com o atendimento ao cliente de comércio eletrônico Kerry
Se os clientes encontrarem problemas ou tiverem dúvidas específicas relacionadas às suas remessas, o Kerry eCommerce fornece suporte robusto por meio de seus canais de contato dedicados. Em Hong Kong, eles podem ser contatados pelo telefone +852 3513 0784 , com escritório principal localizado em 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Da mesma forma, o contato em Shenzhen é +86 755 8660 1780 , com o endereço sendo Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Para obter uma lista detalhada de contatos globais ou suporte adicional, é sempre melhor navegar até o site oficial.
Perguntas frequentes sobre os serviços de comércio eletrônico Kerry
O que exatamente é uma via comercial internacional?
Uma pista comercial internacional é o principal produto da KEC no Sudeste Asiático. Este serviço fornece soluções abrangentes de comércio eletrônico B2C, B2B2C e C2C, atendendo a um amplo espectro de clientes e garantindo soluções de serviços customizadas, adaptadas a diversos requisitos.
Quais serviços o comércio eletrônico Kerry oferece?
A KEC oferece uma gama de serviços de logística de comércio eletrônico transfronteiriço, abrangendo desde rotas comerciais internacionais, serviços postais e expresso internacionais, frete aéreo, armazenamento inteligente e uma ampla rede de coleta de carga.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?
Os clientes devem entrar em contato diretamente com Kerry eCommerce para quaisquer alterações ou modificações após a colocação do pedido. A capacidade de alterar os detalhes da entrega pode estar sujeita a certas restrições e pode variar dependendo do status atual e da localização da remessa.
Como o Kerry eCommerce garante a entrega eficiente de serviços?
A capacidade de serviço da KEC é fortalecida por seus recursos proprietários de desembaraço aduaneiro e uma extensa rede de entrega de última milha. Isto, combinado com os seus sistemas autodesenvolvidos, garante um mecanismo de prestação de serviços estável e eficiente. O Sudeste Asiático, com especial ênfase na Tailândia, Malásia e Singapura, permanece na vanguarda das operações de mercado da KEC. Eles também têm rotas comerciais dedicadas que abrangem regiões como Sudeste Asiático, Rússia e Austrália.
O que devo fazer se minha remessa não chegar dentro do prazo de entrega previsto?
Se a sua remessa não chegar dentro do prazo estipulado, é recomendável primeiro rastrear sua encomenda usando o número de rastreamento fornecido na plataforma Kerry eCommerce. Se o status não estiver claro ou permanecer inalterado, entre em contato com o atendimento ao cliente do Kerry eCommerce para obter mais assistência.
Existe uma maneira de agilizar minha remessa quando ela já estiver em trânsito?
Quando uma remessa está em trânsito, é difícil agilizar sua entrega devido a restrições logísticas. No entanto, você sempre pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Kerry eCommerce para verificar se há alguma intervenção possível com base na localização e status atual da remessa.
Meu status de rastreamento mostra "Entregue", mas não recebi meu pacote. O que devo fazer?
Nesses casos, é aconselhável verificar se outra pessoa em seu endereço recebeu o pacote em seu nome. Caso contrário, entre em contato com Kerry eCommerce imediatamente, fornecendo o número de rastreamento e quaisquer detalhes adicionais para ajudar na localização de sua remessa.
Posso alterar o destino da minha remessa enquanto ela estiver em trânsito?
A alteração do destino de uma remessa quando ela estiver em trânsito poderá estar sujeita a certas restrições e poderá incorrer em custos adicionais. É melhor entrar em contato diretamente com Kerry eCommerce para discutir a viabilidade e as implicações potenciais de tal mudança.
O que acontece se minha remessa for danificada durante o transporte?
Se sua remessa chegar danificada, você deve relatar isso ao Kerry eCommerce o mais rápido possível. Eles irão orientá-lo no processo de reclamação, que pode envolver o fornecimento de evidências de danos, como fotografias, e a retenção dos produtos danificados até que a reclamação seja resolvida.
Há alguma restrição sobre o que posso enviar usando o Kerry eCommerce?
Sim, como a maioria dos fornecedores de logística, Kerry eCommerce tem uma lista de itens proibidos e restritos que não podem ser enviados por vários motivos, como segurança, legalidade e regulamentações alfandegárias. Antes de enviar qualquer item, você deve verificar suas orientações ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para garantir o cumprimento.
E se meu número de rastreamento não estiver funcionando ou não mostrar nenhuma atualização?
Pode haver um pequeno atraso entre o envio do seu pacote e o momento em que ele é digitalizado no sistema. Se o seu número de rastreamento não funcionar ou não mostrar atualizações após um período razoável, entre em contato com o suporte ao cliente do Kerry eCommerce para obter assistência.
Posso agendar um horário de entrega específico ou solicitar entrega no fim de semana?
Horários de entrega específicos ou entregas nos finais de semana podem estar sujeitos à disponibilidade e podem ter custos adicionais. É recomendável entrar em contato com Kerry eCommerce antes de fazer seu pedido ou o mais rápido possível para discutir tais solicitações.
Se eu perder minha entrega, quais são os próximos passos?
Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, o Kerry eCommerce geralmente deixa um aviso ou tenta entrar em contato com o destinatário para combinar uma nova entrega. Caso perca a entrega, deverá seguir as instruções deixadas pelo agente de entrega ou entrar em contato diretamente com Kerry eCommerce para remarcar a entrega.