Kerry eCommerce (KEC) は、Kerry Logistics Network の傘下の中枢部門として立っています。この世界的に尊敬されるアジア中心のサードパーティ ロジスティクス プロバイダー (3PL) は、その広範かつ多様なビジネス プロファイルに誇りを持っており、アジア大陸全域で比類のないサービス範囲を誇っています。KEC は、物流開発の進化し続けるトレンドと国境を越えた電子商取引業界の多面的な要件を中心に、包括的な B2B、B2C、および B2B2C ソリューションを拡張しています。これらには、注文の処理、仕分け、輸出入両方の綿密な通関、海外倉庫の提供、そして常に重要なラストワンマイル配送などの重要な要素が含まれます。
KEC の国際市場への進出は、タイ、マレーシア、ベトナム、シンガポール、フィリピン、インドネシアなどの国々をカバーする東南アジア地域の著名な商業レーンによる強力な製品によって強化されています。一連のサービスは、国際特急ルートと郵便サービスによってさらに補完されます。KEC の際立った特徴の 1 つは、独自の通関リソースと広範なラストマイル配送ネットワークです。この包括的なネットワークは、東南アジア、ヨーロッパから南北アメリカに至る地域を網羅し、自己設計システムを通じて一貫した効率的なサービスの提供を保証します。
東南アジアは市場として、依然として KEC の事業の中核です。この地域内では、タイ、マレーシア、シンガポールなどの国々が同社の市場への取り組みを主導しています。存在感を高めるために、さまざまなサービス要件に対応するためにカスタマイズされた多様な製品の組み合わせを提供しています。東南アジア、スペイン、ポルトガル、イタリア、および一部のヨーロッパ地域を含む主要な国と地域は、KEC の専用商用レーンの恩恵を受けています。一方、国際郵便ネットワークは残りの地域をシームレスに接続します。
Kerry eCommerce による出荷の追跡と監視
Kerry eコマース出荷追跡システムはどのように機能しますか?
物流ビジネスにおいては、透明性を確保し、顧客の信頼を得ることが極めて重要です。Kerry eCommerce はこのニーズを理解し、包括的な出荷追跡システムを提供しています。発送プロセス中に提供される固有の追跡番号を使用することで、顧客は荷物のリアルタイムのステータスと位置を監視し、発送の進捗状況を常に把握できるようになります。
Kerry eコマースの発送を追跡するにはどうすればよいですか?
Kerry eCommerce の発送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[Kerry eCommerce] を選択する必要があります。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、そこで荷物のステータスと場所に関する詳細情報を確認できます。
Kerry eCommerce の追跡番号を理解する
KEC 経由で発送されるすべての荷物には、固有の追跡番号が割り当てられます。これらの番号の具体的な形式は異なる場合がありますが、これらは一意の識別子として機能し、配送チェーンを通過する各荷物を個別に監視できるようになります。
発送の納期と例
KEC のタイムリーな配送への取り組みは、さまざまな地域の配送時間基準からも明らかです。
- タイ：3～5営業日。
- ベトナム: プライオリティ サービスは 4 ～ 5 営業日、エコノミー サービスは 5 ～ 8 営業日。
- インドネシア：4～9営業日。
- フィリピン: マニラ 4 ～ 6 営業日、その他の地域 9 ～ 12 営業日。
- シンガポール: 4 ～ 6 営業日。
- マレーシア: 西マレーシア 3 ～ 5 営業日、東マレーシア 5 ～ 8 営業日。
- 台湾：3～7営業日。
- 香港：2～3営業日。
Kerry eCommerce カスタマー サービスへの連絡
顧客が問題に遭遇したり、荷物に関する特定の問い合わせがある場合、Kerry eCommerce は専用の問い合わせチャネルを通じて強力なサポートを提供します。香港では+852 3513 0784で連絡でき、本社は 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung にあります。同様に、深センでの連絡先は+86 755 8660 1780で、住所は福田自由貿易区石華路聯合金融ビル 4/F ブロック A 403 号室です。グローバルな連絡先の詳細なリストやさらなるサポートについては、公式 Web サイトにアクセスするのが最善です。
Kerry eCommerce のサービスに関するよくある質問
国際商業レーンとは一体何ですか?
International Commercial Lane は、東南アジアにおける KEC の主力製品です。このサービスは、包括的な B2C、B2B2C、および C2C e コマース ソリューションを提供し、幅広い顧客に対応し、さまざまな要件に合わせてカスタマイズされたサービス ソリューションを保証します。
Kerry eCommerce はどのようなサービスを提供していますか?
KEC は、国際商業レーン、国際郵便および速達サービス、航空貨物、インテリジェントな倉庫保管、および広大な貨物集荷ネットワークに及ぶ、あらゆる範囲の越境 e コマース ロジスティクス サービスを提供しています。
注文後に配送先住所を変更できますか?
注文後の変更については、お客様は Kerry eCommerce に直接お問い合わせください。配送の詳細を変更する機能には特定の制限が適用される場合があり、配送の現在のステータスや場所によって異なる場合があります。
Kerry eCommerce はどのようにして効率的なサービス提供を保証しますか?
KEC の優れたサービスは、独自の通関リソースと広範なラストマイル配送ネットワークによって強化されています。これを自社開発のシステムと組み合わせることで、安定した効率的なサービス提供メカニズムが保証されます。東南アジア、特にタイ、マレーシア、シンガポールは引き続き KEC の市場運営の最前線です。また、東南アジア、ロシア、オーストラリアなどの地域にまたがる専用の商業レーンも持っています。
配達予定時間内に荷物が届かなかった場合はどうすればよいですか?
規定の期限内に荷物が到着しない場合は、まず Kerry eCommerce プラットフォームで提供されている追跡番号を使用して荷物を追跡することをお勧めします。ステータスが不明瞭な場合、またはステータスが変わらない場合は、Kerry eCommerce カスタマー サービスにお問い合わせください。
すでに輸送中の荷物を早める方法はありますか?
貨物が輸送中になると、物流上の制約により配達を早めることが困難になります。ただし、いつでも Kerry eCommerce のカスタマー サービスに連絡して、荷物の現在の場所とステータスに基づいて介入の可能性があるかどうかを確認することができます。
追跡ステータスには「配達済み」と表示されていますが、荷物を受け取っていません。どうすればいいですか？
このような場合は、あなたの住所にいる他の誰かがあなたの代わりに荷物を受け取った可能性があるかどうかを確認することをお勧めします。そうでない場合は、すぐに Kerry eCommerce に連絡し、追跡番号と荷物の位置を特定するための追加情報を提供してください。
輸送中に荷物の目的地を変更できますか?
輸送中の荷物の目的地を変更するには、特定の制限が適用され、追加料金が発生する場合があります。このような変更の実現可能性と潜在的な影響について話し合うには、Kerry eCommerce に直接連絡するのが最善です。
輸送中に荷物が破損した場合はどうなりますか?
到着した荷物が破損していた場合は、できるだけ早く Kerry eCommerce に報告してください。クレーム処理の手順を案内します。これには、写真などの損傷の証拠を提出し、クレームが解決されるまで損傷した商品を保管することが含まれる場合があります。
Kerry eCommerce を使用して送信できるものに制限はありますか?
はい、ほとんどの物流プロバイダーと同様に、Kerry eCommerce には、安全性、合法性、関税規制などのさまざまな理由により出荷できない禁止品目および制限品目のリストがあります。アイテムを送信する前に、ガイドラインを確認するか、カスタマー サービスに問い合わせて、準拠していることを確認する必要があります。
追跡番号が機能していないか、更新が表示されない場合はどうすればよいですか?
荷物の発送からシステムにスキャンされるまでにわずかな遅れが生じる場合があります。追跡番号が機能しない場合、または相当の期間が経過しても更新が表示されない場合は、Kerry eCommerce のカスタマー サポートにお問い合わせください。
特定の配達時間を指定したり、週末の配達をリクエストしたりすることはできますか?
特定の配送タイミングや週末の配送は在庫状況によりご希望に添えない場合があり、追加料金が発生する場合があります。注文前、または注文後できるだけ早く Kerry eCommerce に連絡して、そのようなリクエストについて話し合うことをお勧めします。
配達を逃した場合、次の手順は何ですか?
配送が失敗した場合、Kerry eCommerce は通常、通知を残すか、再配送を手配するために受信者に連絡を試みます。配達を逃した場合は、配達業者が残した指示に従うか、Kerry eCommerce に直接連絡して配達を再スケジュールする必要があります。