Kerry eCommerce (KEC) jest kluczowym ramieniem sieci Kerry Logistics Network. Ten szanowany na całym świecie, azjatycki dostawca usług logistycznych (3PL) jest dumny ze swojego ekspansywnego i zróżnicowanego profilu biznesowego, oferującego niezrównany zasięg na całym kontynencie azjatyckim. Opierając się na stale zmieniających się trendach rozwoju logistyki i wieloaspektowych wymaganiach transgranicznej branży eCommerce, KEC rozwija kompleksowe rozwiązania B2B, B2C i B2B2C. Obejmują one kluczowe elementy, takie jak realizacja zamówień, sortowanie, skrupulatna odprawa celna zarówno w przypadku importu, jak i eksportu, zapewnienie magazynowania za granicą i zawsze kluczowa dostawa na ostatnim etapie.
Wejście KEC na rynki międzynarodowe jest wzmocnione przez ich bogatą ofertę, obejmującą znaczące szlaki handlowe w regionie Azji Południowo-Wschodniej, obejmujące takie kraje jak Tajlandia, Malezja, Wietnam, Singapur, Filipiny i Indonezja. Ich pakiet usług uzupełniają międzynarodowe trasy ekspresowe i usługi pocztowe. Jedną z cech wyróżniających KEC są własne zasoby w zakresie odprawy celnej i rozbudowana sieć dostaw „ostatniej mili”. Ta kompleksowa sieć obejmuje regiony od Azji Południowo-Wschodniej i Europy po Ameryki, zapewniając spójne i wydajne świadczenie usług za pośrednictwem samodzielnie opracowanych systemów.
Azja Południowo-Wschodnia, jako rynek, pozostaje w centrum działalności KEC. W tym regionie kraje takie jak Tajlandia, Malezja i Singapur przodują w przedsięwzięciach rynkowych firmy. Wzmacniając swoją obecność, oferują różnorodne kombinacje produktów dostosowane do różnych wymagań serwisowych. Główne kraje i regiony, w tym Azja Południowo-Wschodnia, Hiszpania, Portugalia, Włochy i wybrane terytoria europejskie, korzystają z dedykowanych szlaków handlowych KEC. Tymczasem międzynarodowa sieć pocztowa płynnie łączy pozostałe regiony.
Śledzenie i monitorowanie przesyłek za pomocą Kerry eCommerce
Jak działa system śledzenia przesyłek Kerry eCommerce?
Zapewnienie przejrzystości i zdobycie zaufania klientów ma kluczowe znaczenie w branży logistycznej. Kerry eCommerce rozumie tę potrzebę i oferuje kompleksowy system śledzenia przesyłek. Korzystając z unikalnego numeru śledzenia podawanego podczas procesu wysyłki, klienci mogą monitorować w czasie rzeczywistym status i lokalizację swoich przesyłek, dzięki czemu zawsze są na bieżąco z postępem przesyłek.
Jak śledzić przesyłki Kerry eCommerce?
Aby śledzić przesyłki Kerry eCommerce, należy wprowadzić numer śledzenia w wyznaczonym polu, kliknąć przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybrać „Kerry eCommerce”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Zrozumienie numerów śledzenia Kerry eCommerce
Każda paczka wysyłana za pośrednictwem KEC ma przypisany charakterystyczny numer śledzenia. Chociaż konkretny format tych numerów może się różnić, służą one jako unikalny identyfikator, umożliwiający indywidualne monitorowanie każdej paczki w miarę jej postępu w łańcuchu dostaw.
Czasy dostawy przesyłek i przykłady
Zaangażowanie KEC w terminowość dostaw jest widoczne w standardach czasu tranzytu dla różnych regionów:
- Tajlandia : 3-5 dni roboczych.
- Wietnam : Usługa priorytetowa 4-5 dni roboczych, usługa ekonomiczna 5-8 dni roboczych.
- Indonezja : 4-9 dni roboczych.
- Filipiny : Manila 4-6 dni roboczych, inne obszary 9-12 dni roboczych.
- Singapur : 4-6 dni roboczych.
- Malezja : Malezja Zachodnia 3-5 dni roboczych, Malezja Wschodnia 5-8 dni roboczych.
- Tajwan : 3-7 dni roboczych.
- Hongkong : 2-3 dni robocze.
Kontakt z obsługą klienta Kerry eCommerce
Jeśli klienci napotkają problemy lub mają konkretne zapytania dotyczące ich przesyłek, Kerry eCommerce zapewnia solidne wsparcie za pośrednictwem dedykowanych kanałów kontaktowych. W Hongkongu można się z nimi skontaktować pod numerem +852 3513 0784 , a ich główne biuro znajduje się pod adresem 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Podobnie ich kontakt w Shenzhen to +86 755 8660 1780 , a adres to Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Aby uzyskać szczegółową listę kontaktów globalnych lub dalsze wsparcie, zawsze najlepiej jest przejść do ich oficjalnej strony internetowej.
Często zadawane pytania dotyczące usług Kerry eCommerce
Czym właściwie jest międzynarodowy pas handlowy?
International Commercial Lane to flagowy produkt KEC w Azji Południowo-Wschodniej. Usługa ta zapewnia kompleksowe rozwiązania eCommerce B2C, B2B2C i C2C, obsługując szerokie spektrum klientów i zapewniając indywidualne rozwiązania serwisowe dostosowane do różnorodnych wymagań.
Jakie usługi oferuje Kerry eCommerce?
KEC oferuje szeroką gamę transgranicznych usług logistycznych w zakresie handlu elektronicznego, obejmujących międzynarodowe szlaki handlowe, międzynarodowe usługi pocztowe i ekspresowe, fracht lotniczy, inteligentne magazynowanie i ekspansywną sieć odbioru ładunków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Klienci powinni kontaktować się bezpośrednio z firmą Kerry eCommerce w sprawie wszelkich zmian lub modyfikacji po złożeniu zamówienia. Możliwość zmiany szczegółów dostawy może podlegać pewnym ograniczeniom i może różnić się w zależności od aktualnego statusu i lokalizacji przesyłki.
W jaki sposób Kerry eCommerce zapewnia efektywne świadczenie usług?
Jakość usług KEC jest wzmocniona przez własne zasoby w zakresie odprawy celnej i rozległą sieć dostaw „ostatniej mili”. To, w połączeniu z samodzielnie opracowanymi systemami, zapewnia stabilny i wydajny mechanizm świadczenia usług. Azja Południowo-Wschodnia, ze szczególnym uwzględnieniem Tajlandii, Malezji i Singapuru, pozostaje w czołówce działań rynkowych KEC. Mają także wydzielone szlaki handlowe obejmujące regiony takie jak Azja Południowo-Wschodnia, Rosja i Australia.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie dostawy?
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w określonym terminie, zalecamy jej śledzenie w pierwszej kolejności za pomocą podanego numeru śledzenia na platformie Kerry eCommerce. Jeśli status jest niejasny lub pozostaje niezmieniony, skontaktuj się z obsługą klienta Kerry eCommerce w celu uzyskania dalszej pomocy.
Czy istnieje sposób na przyspieszenie przesyłki, która jest już w transporcie?
Gdy przesyłka jest już w transporcie, przyspieszenie jej dostarczenia jest trudne ze względu na ograniczenia logistyczne. Zawsze jednak możesz skontaktować się z obsługą klienta Kerry eCommerce, aby sprawdzić, czy możliwe są interwencje w zależności od aktualnej lokalizacji i statusu przesyłki.
Mój status śledzenia to „Dostarczono”, ale nie otrzymałem paczki. Co powinienem zrobić?
W takich przypadkach warto sprawdzić, czy przesyłka w Twoim imieniu nie mogła zostać odebrana przez inną osobę przebywającą pod Twoim adresem. Jeśli nie, skontaktuj się natychmiast z firmą Kerry eCommerce, podając numer śledzenia i wszelkie dodatkowe informacje pomocne w zlokalizowaniu przesyłki.
Czy mogę zmienić miejsce docelowe mojej przesyłki w trakcie jej transportu?
Zmiana miejsca docelowego przesyłki w tranzycie może podlegać pewnym ograniczeniom i może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Najlepiej skontaktować się bezpośrednio z firmą Kerry eCommerce, aby omówić wykonalność i potencjalne konsekwencje takiej zmiany.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu?
Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, powinieneś jak najszybciej zgłosić to firmie Kerry eCommerce. Przeprowadzą Cię przez proces roszczeniowy, który może obejmować przedstawienie dowodów uszkodzenia, np. zdjęć, i zatrzymanie uszkodzonego towaru do czasu rozstrzygnięcia roszczenia.
Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące tego, co mogę wysyłać za pomocą usługi Kerry eCommerce?
Tak, podobnie jak większość dostawców usług logistycznych, Kerry eCommerce posiada listę przedmiotów zabronionych i podlegających ograniczeniom, których nie można wysłać z różnych powodów, takich jak bezpieczeństwo, legalność i przepisy celne. Przed wysłaniem jakiegokolwiek przedmiotu powinieneś sprawdzić ich wytyczne lub skontaktować się z obsługą klienta, aby zapewnić zgodność.
Co się stanie, jeśli mój numer śledzenia nie działa lub nie wyświetla żadnych aktualizacji?
Może wystąpić niewielkie opóźnienie pomiędzy wysłaniem przesyłki a jej zeskanowaniem w systemie. Jeśli Twój numer śledzenia nie działa lub nie wyświetla aktualizacji po rozsądnym czasie, skontaktuj się z obsługą klienta Kerry eCommerce w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę zaplanować konkretną godzinę dostawy lub poprosić o dostawę w weekend?
Konkretne terminy dostaw lub dostawy w weekendy mogą być zależne od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Zaleca się skontaktowanie z firmą Kerry eCommerce przed złożeniem zamówienia lub jak najszybciej po jego złożeniu w celu omówienia takich próśb.
Jeśli przegapię dostawę, jakie są dalsze kroki?
Jeśli próba doręczenia nie powiedzie się, Kerry eCommerce zazwyczaj zostawia powiadomienie lub próbuje skontaktować się z odbiorcą w celu umówienia ponownej dostawy. Jeśli spóźnisz się na dostawę, postępuj zgodnie z instrukcjami pozostawionymi przez dostawcę lub bezpośrednio skontaktuj się z firmą Kerry eCommerce, aby przełożyć dostawę.