Kerry eCommerce (KEC) stojí jako stěžejní rameno pod záštitou Kerry Logistics Network. Tento celosvětově uznávaný poskytovatel logistiky třetích stran zaměřený na Asii (3PL) se pyšní svým rozsáhlým a rozmanitým obchodním profilem, který se může pochlubit bezkonkurenčním pokrytím na celém asijském kontinentu. S ohledem na neustále se vyvíjející trendy rozvoje logistiky a mnohostranné požadavky odvětví přeshraničního eCommerce rozšiřuje KEC komplexní B2B, B2C a B2B2C řešení. Ty zahrnují klíčové prvky, jako je plnění objednávek, třídění, pečlivé celní odbavení pro dovoz i vývoz, poskytování zámořských skladů a vždy zásadní dodávky na poslední míli.
Vpád KEC na mezinárodní trhy je posílen jejich robustní nabídkou, s prominentními obchodními cestami v regionu jihovýchodní Asie pokrývajícími země jako Thajsko, Malajsie, Vietnam, Singapur, Filipíny a Indonésii. Jejich nabídku služeb dále doplňují mezinárodní expresní linky a poštovní služby. Jedním z charakteristických rysů KEC jsou vlastní zdroje celního odbavení a rozsáhlá doručovací síť na poslední míli. Tato komplexní síť pokrývá regiony od jihovýchodní Asie a Evropy po Ameriku a zajišťuje konzistentní a efektivní poskytování služeb prostřednictvím vlastních systémů.
Jihovýchodní Asie jako trh zůstává jádrem operací KEC. V tomto regionu stojí země jako Thajsko, Malajsie a Singapur v čele tržního úsilí společnosti. Posilují svou přítomnost a nabízejí rozmanité kombinace produktů přizpůsobené pro různé požadavky na služby. Velké země a regiony, včetně jihovýchodní Asie, Španělska, Portugalska, Itálie a vybraných evropských území, těží z vyhrazených obchodních tras KEC. Mezitím mezinárodní poštovní síť hladce propojuje zbývající regiony.
Sledování a monitorování zásilek s Kerry eCommerce
Jak funguje systém sledování zásilek Kerry eCommerce?
Zajištění transparentnosti a získání důvěry zákazníků je v logistickém podnikání klíčové. Kerry eCommerce chápe tuto potřebu a nabízí komplexní systém sledování zásilek. Pomocí jedinečného sledovacího čísla poskytnutého během přepravního procesu mohou zákazníci sledovat stav a umístění svých zásilek v reálném čase a zajistit, aby byli vždy v obraze ohledně průběhu jejich zásilek.
Jak sledovat zásilky Kerry eCommerce?
Chcete-li sledovat zásilky Kerry eCommerce, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Carrier“ a poté vybrat „Kerry eCommerce“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Porozumění sledovacím číslům eCommerce Kerry
Každému balíku odeslanému přes KEC je přiděleno rozlišovací číslo zásilky. I když se konkrétní formát těchto čísel může lišit, slouží jako jedinečný identifikátor, který umožňuje, aby byl každý balíček individuálně sledován, jak postupuje doručovacím řetězcem.
Dodací lhůty zásilek a příklady
Závazek společnosti KEC k včasnému doručení je patrný z jejích standardů doby přepravy pro různé regiony:
- Thajsko : 3-5 pracovních dnů.
- Vietnam : Prioritní služba 4-5 pracovních dnů, ekonomická služba 5-8 pracovních dnů.
- Indonésie : 4-9 pracovních dnů.
- Filipíny : Manila 4-6 pracovních dnů, ostatní oblasti 9-12 pracovních dnů.
- Singapur : 4-6 pracovních dnů.
- Malajsie : Západní Malajsie 3-5 pracovních dnů, Východní Malajsie 5-8 pracovních dnů.
- Tchaj-wan : 3-7 pracovních dnů.
- Hong Kong : 2-3 pracovní dny.
Oslovení zákaznického servisu Kerry eCommerce
Pokud zákazníci narazí na problémy nebo mají konkrétní dotazy týkající se jejich zásilek, Kerry eCommerce poskytuje robustní podporu prostřednictvím jejich vyhrazených kontaktních kanálů. V Hong Kongu je lze zastihnout na čísle +852 3513 0784 , přičemž jejich hlavní kancelář se nachází na adrese 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Podobně je jejich kontakt v Shenzhenu +86 755 8660 1780 s adresou Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Pro podrobný seznam globálních kontaktů nebo další podporu je vždy nejlepší přejít na jejich oficiální web.
Často kladené otázky o službách Kerry eCommerce
Co přesně je mezinárodní obchodní pruh?
An International Commercial Lane je vlajkovou lodí společnosti KEC v jihovýchodní Asii. Tato služba poskytuje komplexní B2C, B2B2C a C2C eCommerce řešení, uspokojující široké spektrum zákazníků a zajišťující zákaznická řešení služeb šitá na míru různým požadavkům.
Jaké služby Kerry eCommerce nabízí?
KEC nabízí škálu přeshraničních logistických služeb elektronického obchodu, které zahrnují mezinárodní obchodní cesty, mezinárodní poštovní a expresní služby, leteckou přepravu, inteligentní skladování a rozsáhlou síť pro vyzvednutí nákladu.
Mohu změnit dodací adresu po zadání objednávky?
Zákazníci by měli kontaktovat přímo Kerry eCommerce pro jakékoli změny nebo úpravy po umístění objednávky. Možnost změnit podrobnosti doručení může podléhat určitým omezením a může se lišit v závislosti na aktuálním stavu a umístění zásilky.
Jak Kerry eCommerce zajišťuje efektivní poskytování služeb?
Kvalitu služeb KEC posilují vlastní zdroje celního odbavení a rozsáhlá doručovací síť na poslední míli. To v kombinaci s jejich vlastními vyvinutými systémy zajišťuje stabilní a efektivní mechanismus poskytování služeb. Jihovýchodní Asie, se zvláštním důrazem na Thajsko, Malajsii a Singapur, zůstává v popředí tržních operací KEC. Mají také vyhrazené komerční pruhy pokrývající regiony, jako je jihovýchodní Asie, Rusko a Austrálie.
Co mám dělat, když moje zásilka nedorazila v očekávané době doručení?
Pokud vaše zásilka nedorazila ve stanoveném časovém rámci, doporučujeme nejprve sledovat zásilku pomocí poskytnutého sledovacího čísla na platformě Kerry eCommerce. Pokud je stav nejasný nebo se nezměnil, obraťte se na zákaznický servis Kerry eCommerce, který vám poskytne další pomoc.
Existuje způsob, jak urychlit moji zásilku, když už je na cestě?
Jakmile je zásilka v tranzitu, je obtížné urychlit její doručení kvůli logistickým omezením. Vždy se však můžete obrátit na zákaznický servis Kerry eCommerce a zkontrolovat, zda existují nějaké možné zásahy na základě aktuální polohy a stavu zásilky.
Můj stav sledování zobrazuje „Doručeno“, ale balíček jsem neobdržel. Co bych měl dělat?
V takových případech se doporučuje zkontrolovat, zda balíček za vás neobdržel někdo jiný na vaší adrese. Pokud ne, okamžitě kontaktujte Kerry eCommerce a poskytněte jim sledovací číslo a další podrobnosti, které vám pomohou najít vaši zásilku.
Mohu změnit místo určení své zásilky, když je na cestě?
Změna místa určení zásilky, jakmile je na cestě, může podléhat určitým omezením a může být zpoplatněna. Nejlepší je kontaktovat přímo Kerry eCommerce a prodiskutovat proveditelnost a potenciální důsledky takové změny.
Co se stane, když se moje zásilka během přepravy poškodí?
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, měli byste to co nejdříve nahlásit eCommerce Kerry. Provedou vás procesem reklamace, který může zahrnovat poskytnutí důkazů o poškození, jako jsou fotografie, a uchování poškozeného zboží do vyřešení reklamace.
Existují nějaká omezení toho, co mohu odeslat pomocí Kerry eCommerce?
Ano, stejně jako většina poskytovatelů logistiky má Kerry eCommerce seznam zakázaných a omezených položek, které nelze odeslat z různých důvodů, jako je bezpečnost, zákonnost a celní předpisy. Před odesláním jakékoli položky byste měli zkontrolovat jejich pokyny nebo kontaktovat jejich zákaznický servis, abyste zajistili soulad.
Co když moje sledovací číslo nefunguje nebo nezobrazuje žádné aktualizace?
Mezi odesláním vaší zásilky a jejím naskenováním do systému může nastat malé zpoždění. Pokud vaše sledovací číslo po přiměřené době nefunguje nebo se na něm nezobrazují aktualizace, požádejte o pomoc zákaznickou podporu eCommerce Kerry.
Mohu si naplánovat konkrétní čas doručení nebo požádat o doručení o víkendu?
Konkrétní dodací lhůty nebo víkendové dodávky mohou záviset na dostupnosti a mohou být zpoplatněny. Před zadáním objednávky nebo co nejdříve poté se doporučuje kontaktovat Kerry eCommerce a prodiskutovat takové požadavky.
Pokud zmeškám doručení, jaké jsou další kroky?
Pokud je pokus o doručení neúspěšný, Kerry eCommerce obvykle zanechá oznámení nebo se pokusí kontaktovat příjemce, aby zajistil opětovné doručení. Pokud zmeškáte doručení, postupujte podle pokynů zanechaných doručovatelem nebo přímo kontaktujte Kerry eCommerce a přeplánujte doručení.