Kerry eCommerce (KEC) ยืนหยัดเป็นแกนหลักภายใต้เครือข่าย Kerry Logistics Network ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่เน้นในเอเชียเป็นศูนย์กลางซึ่งได้รับการยกย่องทั่วโลก มีความภาคภูมิใจในโปรไฟล์ธุรกิจที่กว้างขวางและหลากหลาย โดยครอบคลุมทั่วทั้งทวีปเอเชียอย่างไม่มีใครเทียบได้ โดยคำนึงถึงแนวโน้มการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และข้อกำหนดที่หลากหลายของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน KEC ได้ขยายโซลูชัน B2B, B2C และ B2B2C ที่ครอบคลุม สิ่งเหล่านี้ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ เช่น การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การคัดแยก พิธีการทางศุลกากรที่พิถีพิถันสำหรับการนำเข้าและส่งออก การจัดหาคลังสินค้าในต่างประเทศ และการส่งมอบระยะทางสุดท้ายที่มีความสำคัญตลอดกาล
การรุกเข้าสู่ตลาดต่างประเทศของ KEC ได้รับแรงหนุนจากบริการที่แข็งแกร่ง โดยมีเส้นทางการค้าที่โดดเด่นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ครอบคลุมประเทศต่างๆ เช่น ไทย มาเลเซีย เวียดนาม สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย ชุดบริการเสริมด้วยเส้นทางด่วนระหว่างประเทศและบริการไปรษณีย์ หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ KEC คือทรัพยากรด้านพิธีการศุลกากรที่เป็นกรรมสิทธิ์และเครือข่ายการจัดส่งระยะทางสุดท้ายที่กว้างขวาง เครือข่ายที่ครอบคลุมนี้ครอบคลุมภูมิภาคตั้งแต่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และยุโรปไปจนถึงอเมริกา ทำให้มั่นใจได้ถึงการส่งมอบบริการที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพผ่านระบบที่ออกแบบเอง
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในฐานะตลาดยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของ KEC ภายในภูมิภาคนี้ ประเทศต่างๆ เช่น ไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์เป็นหัวหอกในความพยายามทางการตลาดของบริษัท พวกเขานำเสนอการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการบริการที่แตกต่างกัน ประเทศและภูมิภาคหลักๆ รวมถึงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สเปน โปรตุเกส อิตาลี และดินแดนยุโรปบางแห่ง ได้รับประโยชน์จากช่องทางเชิงพาณิชย์ของ KEC ขณะเดียวกันเครือข่ายไปรษณีย์ระหว่างประเทศก็เชื่อมโยงภูมิภาคที่เหลือได้อย่างราบรื่น
ติดตามและตรวจสอบการจัดส่งกับ Kerry eCommerce
ระบบติดตามการจัดส่งของ Kerry eCommerce ทำงานอย่างไร
การรับรองความโปร่งใสและการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจโลจิสติกส์ Kerry eCommerce เข้าใจความต้องการนี้และนำเสนอระบบติดตามการจัดส่งที่ครอบคลุม ด้วยการใช้หมายเลขติดตามเฉพาะที่ให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะและตำแหน่งของพัสดุแบบเรียลไทม์ มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะทราบความคืบหน้าของการจัดส่งอยู่เสมอ
จะติดตามการจัดส่งของ Kerry eCommerce ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Kerry eCommerce คุณต้องกรอกหมายเลขติดตามของคุณในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Kerry eCommerce" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบจะสามารถเลือกผู้ให้บริการจัดส่งให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ติดตาม" แล้วคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณ
ทำความเข้าใจหมายเลขติดตามของ Kerry eCommerce
ทุกพัสดุที่จัดส่งผ่าน KEC จะได้รับหมายเลขติดตามที่แตกต่างกัน แม้ว่ารูปแบบเฉพาะของตัวเลขเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป แต่ก็ทำหน้าที่เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน ช่วยให้แต่ละแพ็คเกจได้รับการตรวจสอบแยกกันในขณะที่ดำเนินการผ่านห่วงโซ่การจัดส่ง
เวลาและตัวอย่างการจัดส่งของการจัดส่ง
ความมุ่งมั่นของ KEC ในการส่งมอบตรงเวลานั้นเห็นได้ชัดจากมาตรฐานเวลาการขนส่งสำหรับภูมิภาคต่างๆ:
- ประเทศไทย : 3-5 วันทำการ
- เวียดนาม : บริการด่วนพิเศษ 4-5 วันทำการ, บริการแบบประหยัด 5-8 วันทำการ
- อินโดนีเซีย : 4-9 วันทำการ
- ฟิลิปปินส์ : มะนิลา 4-6 วันทำการ พื้นที่อื่นๆ 9-12 วันทำการ
- สิงคโปร์ : 4-6 วันทำการ
- มาเลเซีย : มาเลเซียตะวันตก 3-5 วันทำการ, มาเลเซียตะวันออก 5-8 วันทำการ
- ไต้หวัน : 3-7 วันทำการ
- ฮ่องกง : 2-3 วันทำการ
การเข้าถึงบริการลูกค้าของ Kerry eCommerce
หากลูกค้าพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่ง Kerry eCommerce จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ผ่านช่องทางการติดต่อโดยเฉพาะ ในฮ่องกง สามารถติดต่อได้ที่หมายเลข+852 3513 0784โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung ในทำนอง เดียวกัน ที่อยู่ติดต่อในเซินเจิ้นคือ+86 755 8660 1780โดยมีที่อยู่คือ Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อทั่วโลกโดยละเอียดหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม วิธีที่ดีที่สุดคือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการของ Kerry eCommerce
International Commercial Lane คืออะไร?
International Commercial Lane ถือเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ KEC ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริการนี้นำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซ B2C, B2B2C และ C2C ที่ครอบคลุม เพื่อรองรับลูกค้าในวงกว้าง และรับรองว่าโซลูชันบริการที่ปรับแต่งได้ตรงตามความต้องการที่หลากหลาย
Kerry eCommerce มีบริการอะไรบ้าง?
KEC นำเสนอบริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ครอบคลุมตั้งแต่เส้นทางการค้าระหว่างประเทศ บริการไปรษณีย์และด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งทางอากาศ คลังสินค้าอัจฉริยะ และเครือข่ายการรับสินค้าที่กว้างขวาง
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?
ลูกค้าควรติดต่อ Kerry eCommerce โดยตรงหากมีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขหลังการสั่งซื้อ ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับข้อจำกัดบางประการ และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานะและตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของการจัดส่ง
Kerry eCommerce มั่นใจในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
ความสามารถในการให้บริการของ KEC ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยทรัพยากรด้านพิธีการศุลกากรที่เป็นกรรมสิทธิ์และเครือข่ายการขนส่งระยะทางสุดท้ายที่กว้างขวาง เมื่อรวมกับระบบที่พัฒนาตนเอง ทำให้มั่นใจได้ถึงกลไกการให้บริการที่มีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นที่ประเทศไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์เป็นพิเศษ ยังคงเป็นผู้นำในการดำเนินการทางการตลาดของ KEC พวกเขายังมีช่องทางการค้าโดยเฉพาะซึ่งครอบคลุมภูมิภาคต่างๆ เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รัสเซีย และออสเตรเลีย
ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันยังไม่มาถึงภายในเวลาจัดส่งที่คาดไว้?
หากการจัดส่งของคุณมาไม่ถึงภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอแนะนำให้ติดตามพัสดุของคุณก่อนโดยใช้หมายเลขติดตามที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์ม Kerry eCommerce หากสถานะไม่ชัดเจนหรือไม่เปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Kerry eCommerce เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
มีวิธีเร่งการจัดส่งของฉันเมื่ออยู่ระหว่างการขนส่งแล้วหรือไม่
เมื่อพัสดุอยู่ในระหว่างการขนส่ง การเร่งจัดส่งให้เร็วขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านลอจิสติกส์ถือเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Kerry eCommerce ได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบว่ามีการแทรกแซงที่เป็นไปได้หรือไม่โดยพิจารณาจากตำแหน่งและสถานะปัจจุบันของการจัดส่ง
สถานะการติดตามของฉันแสดง "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไรดี?
ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าบุคคลอื่นตามที่อยู่ของคุณอาจได้รับพัสดุในนามของคุณหรือไม่ หากไม่มี โปรดติดต่อ Kerry eCommerce ทันที โดยแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการค้นหาการจัดส่งของคุณ
ฉันสามารถเปลี่ยนปลายทางการจัดส่งของฉันในขณะที่อยู่ระหว่างการขนส่งได้หรือไม่
การเปลี่ยนปลายทางของการจัดส่งเมื่ออยู่ระหว่างการขนส่งอาจมีข้อจำกัดบางประการและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อ Kerry eCommerce โดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุของฉันเสียหายระหว่างการขนส่ง?
หากพัสดุของคุณได้รับความเสียหาย คุณควรรายงานให้ Kerry eCommerce ทราบโดยเร็วที่สุด พวกเขาจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแสดงหลักฐานความเสียหาย เช่น ภาพถ่าย และการเก็บรักษาสินค้าที่เสียหายไว้จนกว่าการเรียกร้องจะได้รับการแก้ไข
มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถส่งโดยใช้ Kerry eCommerce ได้หรือไม่
ใช่ เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ส่วนใหญ่ Kerry eCommerce มีรายการสินค้าต้องห้ามและสินค้าจำกัดที่ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากเหตุผลหลายประการ เช่น ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย และกฎระเบียบศุลกากร ก่อนที่จะส่งสินค้าใดๆ คุณควรตรวจสอบหลักเกณฑ์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด
จะเกิดอะไรขึ้นหากหมายเลขติดตามของฉันไม่ทำงานหรือแสดงการอัปเดตใดๆ
อาจเกิดความล่าช้าเล็กน้อยระหว่างการจัดส่งพัสดุของคุณกับเวลาที่สแกนเข้าระบบ หากหมายเลขติดตามของคุณใช้งานไม่ได้หรือแสดงการอัพเดตหลังจากช่วงระยะเวลาที่เหมาะสม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Kerry eCommerce เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันสามารถกำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะหรือขอจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์ได้หรือไม่
ระยะเวลาในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงหรือการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์อาจขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขอแนะนำให้ติดต่อ Kerry eCommerce ก่อนทำการสั่งซื้อหรือโดยเร็วที่สุดหลังจากนั้นเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอดังกล่าว
หากฉันพลาดการจัดส่ง จะต้องทำอย่างไรต่อไป?
หากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ Kerry eCommerce มักจะแจ้งเตือนหรือพยายามติดต่อผู้รับเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ หากคุณพลาดการจัดส่ง คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำของตัวแทนจัดส่งหรือติดต่อ Kerry eCommerce โดยตรงเพื่อกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่