Kerry eCommerce (KEC) rappresenta un braccio fondamentale sotto l’egida della Kerry Logistics Network. Questo fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL) venerato a livello globale e incentrato sull'Asia è orgoglioso del suo profilo aziendale ampio e vario, che vanta una copertura senza pari in tutto il continente asiatico. Facendo perno sulle tendenze in continua evoluzione dello sviluppo logistico e sulle molteplici esigenze del settore dell'e-commerce transfrontaliero, KEC estende soluzioni complete B2B, B2C e B2B2C. Questi comprendono elementi cruciali come l'evasione degli ordini, lo smistamento, il meticoloso sdoganamento sia per le importazioni che per le esportazioni, la fornitura di magazzinaggio all'estero e la sempre cruciale consegna dell'ultimo miglio.
L'incursione di KEC nei mercati internazionali è rafforzata dalla loro solida offerta, con importanti rotte commerciali nella regione del Sud-est asiatico che coprono nazioni come Tailandia, Malesia, Vietnam, Singapore, Filippine e Indonesia. La loro gamma di servizi è ulteriormente integrata da rotte espresse internazionali e servizi postali. Una delle caratteristiche distintive di KEC sono le risorse proprietarie per lo sdoganamento e un'ampia rete di consegne dell'ultimo miglio. Questa rete completa copre regioni dal Sud-est asiatico e dall’Europa alle Americhe, garantendo una fornitura di servizi coerente ed efficiente attraverso sistemi auto-ingegnerizzati.
Il Sud-Est asiatico, come mercato, rimane al centro delle operazioni di KEC. All'interno di questa regione, paesi come Tailandia, Malesia e Singapore guidano gli sforzi di mercato dell'azienda. Rafforzando la loro presenza, offrono diverse combinazioni di prodotti su misura per soddisfare le diverse esigenze di servizio. I principali paesi e regioni, tra cui il Sud-est asiatico, la Spagna, il Portogallo, l'Italia e alcuni territori europei, beneficiano delle rotte commerciali dedicate di KEC. Nel frattempo, una rete postale internazionale collega perfettamente le restanti regioni.
Tracciamento e monitoraggio delle spedizioni con Kerry eCommerce
Come funziona il sistema di tracciamento delle spedizioni eCommerce di Kerry?
Garantire la trasparenza e conquistare la fiducia dei clienti è fondamentale nel settore della logistica. Kerry eCommerce comprende questa esigenza e offre un sistema completo di tracciamento delle spedizioni. Utilizzando un numero di tracciabilità univoco fornito durante il processo di spedizione, i clienti possono monitorare lo stato e la posizione dei loro pacchi in tempo reale, assicurandosi di essere sempre aggiornati sull'avanzamento delle spedizioni.
Come monitorare le spedizioni eCommerce di Kerry?
Per tracciare le spedizioni Kerry eCommerce, devi inserire il numero di tracciabilità nel campo designato e fare clic sul pulsante "Corriere", quindi selezionare "Kerry eCommerce". Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, il sistema può selezionarlo automaticamente per te. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati di tracciamento, dove potrai trovare informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Comprendere i numeri di tracciamento dell'eCommerce Kerry
A ogni pacco spedito tramite KEC viene assegnato un numero di tracciabilità distintivo. Sebbene il formato specifico di questi numeri possa variare, servono come identificatore univoco, consentendo di monitorare individualmente ciascun pacco mentre avanza lungo la catena di consegna.
Tempi di consegna ed esempi di spedizione
L'impegno di KEC per una consegna puntuale è evidente nei suoi standard sui tempi di transito per le diverse regioni:
- Tailandia : 3-5 giorni lavorativi.
- Vietnam : Servizio prioritario 4-5 giorni lavorativi, servizio economico 5-8 giorni lavorativi.
- Indonesia : 4-9 giorni lavorativi.
- Filippine : Manila 4-6 giorni lavorativi, altre zone 9-12 giorni lavorativi.
- Singapore : 4-6 giorni lavorativi.
- Malesia : Malesia occidentale 3-5 giorni lavorativi, Malesia orientale 5-8 giorni lavorativi.
- Taiwan : 3-7 giorni lavorativi.
- Hong Kong : 2-3 giorni lavorativi.
Contattare il servizio clienti eCommerce di Kerry
Se i clienti riscontrano problemi o hanno domande specifiche relative alle loro spedizioni, Kerry eCommerce fornisce un solido supporto attraverso i canali di contatto dedicati. A Hong Kong, possono essere contattati al numero +852 3513 0784 , con la sede principale situata a 16/F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Allo stesso modo, il loro contatto a Shenzhen è +86 755 8660 1780 , con l'indirizzo Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Per un elenco dettagliato dei contatti globali o ulteriore supporto, è sempre meglio visitare il loro sito Web ufficiale.
Domande frequenti sui servizi di eCommerce di Kerry
Cos’è esattamente una corsia commerciale internazionale?
Una corsia commerciale internazionale rappresenta il prodotto di punta di KEC nel sud-est asiatico. Questo servizio fornisce soluzioni di eCommerce B2C, B2B2C e C2C complete, soddisfacendo un ampio spettro di clienti e garantendo soluzioni di servizio personalizzate su misura per le diverse esigenze.
Quali servizi offre l'eCommerce Kerry?
KEC offre una gamma di servizi logistici di e-commerce transfrontalieri, che spaziano da rotte commerciali internazionali, servizi postali ed espressi internazionali, trasporto aereo, magazzinaggio intelligente e un'ampia rete di ritiro delle merci.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
I clienti devono contattare direttamente Kerry eCommerce per eventuali cambiamenti o modifiche successive al posizionamento dell'ordine. La possibilità di modificare i dettagli di consegna potrebbe essere soggetta ad alcune restrizioni e potrebbe variare a seconda dello stato e della posizione attuali della spedizione.
In che modo l'eCommerce Kerry garantisce un'erogazione efficiente dei servizi?
La capacità di servizio di KEC è rafforzata dalle sue risorse proprietarie di sdoganamento e da un'ampia rete di consegne dell'ultimo miglio. Ciò, combinato con i sistemi sviluppati internamente, garantisce un meccanismo di erogazione del servizio stabile ed efficiente. Il Sud-Est asiatico, con particolare attenzione a Tailandia, Malesia e Singapore, rimane in prima linea nelle operazioni di mercato di KEC. Hanno anche corsie commerciali dedicate che abbracciano regioni come il Sud-Est asiatico, la Russia e l’Australia.
Cosa devo fare se la mia spedizione non è arrivata entro i tempi di consegna previsti?
Se la tua spedizione non è arrivata entro i tempi stabiliti, ti consigliamo di tracciare prima il tuo pacco utilizzando il numero di tracciabilità fornito sulla piattaforma eCommerce Kerry. Se lo stato non è chiaro o rimane invariato, contatta il servizio clienti Kerry eCommerce per ulteriore assistenza.
C'è un modo per accelerare la mia spedizione una volta che è già in transito?
Una volta che una spedizione è in transito, è difficile accelerarne la consegna a causa dei vincoli logistici. Puoi comunque sempre contattare il servizio clienti di Kerry eCommerce per verificare se sono possibili interventi in base alla posizione e allo stato attuale della spedizione.
Il mio stato di tracciabilità mostra "Consegnato", ma non ho ricevuto il mio pacco. Cosa dovrei fare?
In questi casi, ti consigliamo di verificare se qualcun altro al tuo indirizzo potrebbe aver ricevuto il pacco per tuo conto. In caso contrario, contatta immediatamente Kerry eCommerce, fornendo il numero di tracciabilità e tutti i dettagli aggiuntivi per aiutarti a localizzare la tua spedizione.
Posso modificare la destinazione della mia spedizione mentre è in transito?
La modifica della destinazione di una spedizione una volta in transito può essere soggetta ad alcune restrizioni e potrebbe comportare costi aggiuntivi. È meglio contattare direttamente Kerry eCommerce per discutere la fattibilità e le potenziali implicazioni di tale cambiamento.
Cosa succede se la mia spedizione viene danneggiata durante il trasporto?
Se la tua spedizione arriva danneggiata, dovresti segnalarlo a Kerry eCommerce il prima possibile. Ti guideranno attraverso il processo di reclamo, che potrebbe comportare la fornitura di prove del danno, come fotografie, e la conservazione della merce danneggiata fino alla risoluzione del reclamo.
Ci sono restrizioni su ciò che posso inviare utilizzando Kerry eCommerce?
Sì, come la maggior parte dei fornitori di servizi logistici, Kerry eCommerce dispone di un elenco di articoli vietati e soggetti a restrizioni che non possono essere spediti per vari motivi, tra cui sicurezza, legalità e normative doganali. Prima di inviare qualsiasi articolo, dovresti controllare le loro linee guida o contattare il servizio clienti per garantire la conformità.
Cosa succede se il mio numero di tracciamento non funziona o non mostra aggiornamenti?
Potrebbe verificarsi un leggero ritardo tra la spedizione del pacco e il momento in cui viene scansionato nel sistema. Se il numero di tracciamento non funziona o non mostra aggiornamenti dopo un periodo ragionevole, contatta l'assistenza clienti di Kerry eCommerce per assistenza.
Posso programmare un orario di consegna specifico o richiedere una consegna nel fine settimana?
Tempi di consegna specifici o consegne nel fine settimana potrebbero essere soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Si consiglia di contattare Kerry eCommerce prima di effettuare l'ordine o il prima possibile dopo per discutere tali richieste.
Se perdo la consegna, quali sono i passaggi successivi?
Se un tentativo di consegna non va a buon fine, Kerry eCommerce solitamente lascia un avviso o tenta di contattare il destinatario per organizzare una riconsegna. Se perdi la consegna, dovresti seguire le istruzioni lasciate dal corriere o contattare direttamente Kerry eCommerce per riprogrammare la consegna.