A Kerry eCommerce (KEC) a Kerry Logistics Network ernyője alatt álló kulcsfontosságú kar. Ez a világszerte elismert, Ázsia-központú, külső logisztikai szolgáltató (3PL) büszke kiterjedt és változatos üzleti profiljára, amely páratlan lefedettséggel büszkélkedhet az ázsiai kontinensen. A logisztikai fejlesztések folyamatosan változó trendjeire és a határokon átnyúló e-kereskedelmi ágazat sokrétű követelményeire támaszkodva a KEC átfogó B2B, B2C és B2B2C megoldásokat kínál. Ezek olyan kulcsfontosságú elemeket foglalnak magukban, mint a rendelések teljesítése, a válogatás, az aprólékos vámkezelés mind az import, mind az export esetében, a tengerentúli raktározás biztosítása és a mindig döntő fontosságú utolsó mérföldes szállítás.
A KEC betörését a nemzetközi piacokon megerősíti robusztus kínálata, a délkelet-ázsiai régió kiemelkedő kereskedelmi sávjai olyan nemzeteket fednek le, mint Thaiföld, Malajzia, Vietnam, Szingapúr, Fülöp-szigetek és Indonézia. Szolgáltatási csomagjukat nemzetközi expressz útvonalak és postai szolgáltatások egészítik ki. A KEC egyik megkülönböztető jellemzője a szabadalmaztatott vámkezelési erőforrásai és a kiterjedt utolsó mérföldes szállítási hálózat. Ez az átfogó hálózat Délkelet-Ázsiától és Európától Amerikáig terjedő régiókat fedi le, biztosítva a következetes és hatékony szolgáltatásnyújtást saját tervezésű rendszereken keresztül.
Délkelet-Ázsia, mint piac, továbbra is a KEC tevékenységének középpontjában áll. Ezen a régión belül olyan országok, mint Thaiföld, Malajzia és Szingapúr vezetik a vállalat piaci törekvéseit. Jelenlétüket erősítve változatos termékkombinációkat kínálnak a különböző szolgáltatási igények kielégítésére. A főbb országok és régiók, köztük Délkelet-Ázsia, Spanyolország, Portugália, Olaszország és egyes európai területek, részesülnek a KEC dedikált kereskedelmi sávjaiból. Eközben egy nemzetközi postai hálózat zökkenőmentesen köti össze a többi régiót.
Szállítmányok nyomon követése és felügyelete a Kerry eCommerce segítségével
Hogyan működik a Kerry e-kereskedelmi szállítmánykövető rendszer?
Az átláthatóság biztosítása és az ügyfelek bizalmának elnyerése kulcsfontosságú a logisztikai üzletágban. A Kerry eCommerce megérti ezt az igényt, és átfogó szállítmánykövető rendszert kínál. A szállítási folyamat során biztosított egyedi nyomkövetési szám használatával az ügyfelek valós idejű nyomon követhetik csomagjaik állapotát és helyét, így biztosítva, hogy mindig értesüljenek küldeményük előrehaladásáról.
Hogyan lehet nyomon követni a Kerry e-kereskedelmi küldeményeket?
A Kerry eCommerce küldemények nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a „Szállítmányozó” gombra, majd válassza a „Kerry eCommerce” lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a "Nyomon követés" gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál szállítmánya állapotáról és helyéről.
A Kerry eCommerce követőszámainak megértése
Minden KEC-en keresztül feladott csomaghoz megkülönböztető nyomkövetési szám tartozik. Bár ezeknek a számoknak a konkrét formátuma változhat, egyedi azonosítóként szolgálnak, lehetővé téve az egyes csomagok egyedi nyomon követését a szállítási láncon keresztül.
Szállítási határidők és példák
A KEC elkötelezettsége az időben történő szállítás iránt nyilvánvaló a különböző régiókra vonatkozó tranzitidő-szabványaiban:
- Thaiföld : 3-5 munkanap.
- Vietnam : Elsőbbségi szolgáltatás 4-5 munkanap, gazdasági szolgáltatás 5-8 munkanap.
- Indonézia : 4-9 munkanap.
- Fülöp-szigetek : Manila 4-6 munkanap, egyéb területek 9-12 munkanap.
- Szingapúr : 4-6 munkanap.
- Malajzia : Nyugat-Malajzia 3-5 munkanap, Kelet-Malajzia 5-8 munkanap.
- Tajvan : 3-7 munkanap.
- Hong Kong : 2-3 munkanap.
A Kerry eCommerce ügyfélszolgálatának megkeresése
Ha az ügyfelek problémákba ütköznek, vagy konkrét kérdéseik vannak a szállítmányaikkal kapcsolatban, a Kerry eCommerce erőteljes támogatást nyújt a dedikált kapcsolatfelvételi csatornákon keresztül. Hongkongban a +852 3513 0784 telefonszámon érhetők el, fő irodájuk a 16/F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung címen található. Hasonlóképpen, Shenzhen kapcsolattartójuk a +86 755 8660 1780 , a cím: 403. szoba, 4/F, A blokk, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. A globális kapcsolattartók részletes listájáért vagy további támogatásért mindig a legjobb, ha felkeresi a hivatalos webhelyet.
Gyakran Ismételt Kérdések a Kerry eCommerce szolgáltatásaival kapcsolatban
Mi is pontosan a nemzetközi kereskedelmi sáv?
Az International Commercial Lane a KEC zászlóshajója Délkelet-Ázsiában. Ez a szolgáltatás átfogó B2C, B2B2C és C2C e-kereskedelmi megoldásokat kínál, amelyek az ügyfelek széles körét szolgálják ki, és testreszabott szolgáltatási megoldásokat biztosítanak a különböző igényekhez.
Milyen szolgáltatásokat kínál a Kerry eCommerce?
A KEC határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai szolgáltatások széles skáláját kínálja, amelyek a nemzetközi kereskedelmi utakon, nemzetközi postai és expressz szolgáltatásokon, légi fuvarozáson, intelligens raktározáson és kiterjedt rakományfelvételi hálózaton keresztül terjednek ki.
Megrendelés után módosíthatom a szállítási címet?
Az ügyfeleknek közvetlenül a Kerry eCommerce-hez kell fordulniuk a rendelés leadását követő bármilyen változtatásért vagy módosításért. A szállítási adatok megváltoztatásának lehetősége bizonyos korlátozások alá eshet, és a szállítmány aktuális állapotától és helyétől függően változhat.
Hogyan biztosítja a Kerry eCommerce a hatékony szolgáltatásnyújtást?
A KEC szolgáltatási képességeit saját tulajdonú vámkezelési erőforrásai és kiterjedt utolsó mérföldes szállítási hálózata erősíti. Ez a saját fejlesztésű rendszereikkel együtt stabil és hatékony szolgáltatásnyújtási mechanizmust biztosít. Délkelet-Ázsia, különös tekintettel Thaiföldre, Malajziára és Szingapúrra, továbbra is a KEC piaci műveleteinek élén áll. Dedikált kereskedelmi sávjaik is vannak olyan régiókban, mint Délkelet-Ázsia, Oroszország és Ausztrália.
Mi a teendő, ha a szállítmányom nem érkezett meg a várható szállítási időn belül?
Ha a küldemény nem érkezett meg a megadott határidőn belül, javasoljuk, hogy először kövesse nyomon csomagját a Kerry eCommerce platformon található nyomkövetési szám segítségével. Ha az állapot nem egyértelmű vagy változatlan marad, további segítségért forduljon a Kerry eCommerce ügyfélszolgálatához.
Van mód a küldemény felgyorsítására, ha már szállítás alatt áll?
Ha egy szállítmány már folyamatban van, a logisztikai korlátok miatt kihívást jelent a kézbesítés felgyorsítása. Azonban bármikor felveheti a kapcsolatot a Kerry eCommerce ügyfélszolgálatával, hogy ellenőrizze, van-e lehetséges beavatkozás a szállítmány aktuális helye és állapota alapján.
A követési állapotom „Kézbesítve” állapotú, de nem kaptam meg a csomagomat. Mit kellene tennem?
Ilyen esetekben tanácsos ellenőrizni, hogy az Ön címén valaki más vehette-e át a csomagot az Ön nevében. Ha nem, azonnal forduljon a Kerry eCommerce-hez, és adja meg a nyomon követési számot és minden további adatot, amely segít a küldemény megtalálásában.
Módosíthatom a küldeményem rendeltetési helyét szállítás közben?
A szállítás utáni küldemény rendeltetési helyének megváltoztatására bizonyos korlátozások vonatkozhatnak, és további költségekkel járhat. A legjobb, ha közvetlenül a Kerry eCommerce céggel lép kapcsolatba, hogy megvitassák egy ilyen változtatás megvalósíthatóságát és lehetséges következményeit.
Mi történik, ha a szállítmányom szállítás közben megsérül?
Ha szállítmánya sérülten érkezik, a lehető leghamarabb jelentse a Kerry eCommerce felé. Ők végigvezetik Önt a reklamációs folyamaton, amely magában foglalhatja a károk bizonyítékának (például fényképek) benyújtását, és a sérült áruk megőrzését a reklamáció megoldásáig.
Vannak korlátozások arra vonatkozóan, hogy mit küldhetek a Kerry eCommerce használatával?
Igen, a legtöbb logisztikai szolgáltatóhoz hasonlóan a Kerry eCommerce-nek is van egy listája a tiltott és korlátozott termékekről, amelyeket különféle okok, például biztonsági, törvényességi és egyéni előírások miatt nem lehet szállítani. Mielőtt bármilyen tételt elküldene, ellenőrizze az irányelveket, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy megbizonyosodjon a megfelelőségről.
Mi a teendő, ha a követőszámom nem működik, vagy frissítéseket mutat?
Előfordulhat egy kis késés a csomag feladása és a rendszerbe történő beolvasása között. Ha a követőszáma nem működik, vagy ésszerű időn belül frissítéseket mutat, kérjük, forduljon a Kerry eCommerce ügyfélszolgálatához segítségért.
Beállíthatok egy konkrét szállítási időt, vagy kérhetek hétvégi szállítást?
A konkrét kézbesítési időpontok vagy hétvégi kiszállítások a rendelkezésre állás függvényében lehetnek, és további költségekkel járhatnak. Javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt vagy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Kerry eCommerce vállalattal, hogy megvitassák az ilyen kéréseket.
Ha lekésem a kézbesítést, mik a következő lépések?
Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, a Kerry eCommerce rendszerint értesítést hagy, vagy megpróbál kapcsolatba lépni a címzettel az újrakézbesítés megszervezése érdekében. Ha lemarad a kézbesítésről, kövesse a kézbesítési ügynök utasításait, vagy lépjen kapcsolatba közvetlenül a Kerry eCommerce-vel a szállítás átütemezése érdekében.