Електронна комерція Kerry (KEC) виступає центральним підрозділом під егідою Kerry Logistics Network. Цей всесвітньо шанований, орієнтований на Азію сторонній постачальник логістичних послуг (3PL) пишається своїм розгалуженим і різноманітним бізнес-профілем, що може похвалитися неперевершеним покриттям на всьому азіатському континенті. Орієнтуючись на постійні тенденції розвитку логістики та багатогранні вимоги транскордонної галузі електронної комерції, KEC розширює комплексні рішення B2B, B2C та B2B2C. Вони охоплюють ключові елементи, такі як виконання замовлень, сортування, ретельне митне очищення як для імпорту, так і для експорту, забезпечення закордонного складування та надзвичайно важливої доставки «останньої милі».
Вихід KEC на міжнародні ринки підкріплюється їх потужними пропозиціями з відомими комерційними напрямками в регіоні Південно-Східної Азії, що охоплює такі країни, як Таїланд, Малайзія, В’єтнам, Сінгапур, Філіппіни та Індонезія. Набір їхніх послуг додатково доповнюється міжнародними експрес-маршрутами та поштовими послугами. Однією з відмінних рис KEC є її власні ресурси митного оформлення та розгалужена мережа доставки «останньої милі». Ця всеохоплююча мережа охоплює регіони від Південно-Східної Азії та Європи до Америки, забезпечуючи послідовне та ефективне надання послуг через самостійно розроблені системи.
Південно-Східна Азія, як ринок, залишається в центрі діяльності KEC. У цьому регіоні такі країни, як Таїланд, Малайзія та Сінгапур, очолюють ринкові зусилля компанії. Підтримуючи свою присутність, вони пропонують різноманітні комбінації продуктів, адаптовані до різноманітних вимог щодо обслуговування. Основні країни та регіони, включаючи Південно-Східну Азію, Іспанію, Португалію, Італію та деякі європейські території, отримують переваги від виділених комерційних смуг KEC. Тим часом міжнародна поштова мережа безперебійно з’єднує інші регіони.
Відстеження та моніторинг відправлень за допомогою Kerry eCommerce
Як працює система відстеження відправлень електронної комерції Kerry?
Забезпечення прозорості та завоювання довіри клієнтів є ключовим у логістичному бізнесі. Kerry eCommerce розуміє цю потребу та пропонує комплексну систему відстеження відправлень. Використовуючи унікальний номер відстеження, наданий під час процесу доставки, клієнти можуть у режимі реального часу відстежувати статус і місцезнаходження своїх посилок, гарантуючи, що вони завжди будуть в курсі просування своїх відправлень.
Як відстежувати відправлення електронної комерції Kerry?
Щоб відстежувати відправлення Kerry eCommerce, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Kerry eCommerce». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Розуміння номерів відстеження електронної комерції Kerry
Кожній посилці, надісланій через KEC, присвоюється особливий номер відстеження. Хоча конкретний формат цих номерів може відрізнятися, вони служать унікальним ідентифікатором, що дозволяє окремо відстежувати кожну посилку, коли вона просувається по ланцюжку доставки.
Час доставки вантажу та приклади
Прихильність KEC до своєчасної доставки проявляється в стандартах часу доставки для різних регіонів:
- Таїланд : 3-5 робочих днів.
- В'єтнам : Пріоритетне обслуговування 4-5 робочих днів, економічне обслуговування 5-8 робочих днів.
- Індонезія : 4-9 робочих днів.
- Філіппіни : Маніла 4-6 робочих днів, інші регіони 9-12 робочих днів.
- Сінгапур : 4-6 робочих днів.
- Малайзія : Західна Малайзія 3-5 робочих днів, Східна Малайзія 5-8 робочих днів.
- Тайвань : 3-7 робочих днів.
- Гонконг : 2-3 робочих дні.
Звернення до служби підтримки клієнтів Kerry eCommerce
Якщо клієнти стикаються з проблемами або мають конкретні запити, пов’язані з їхніми відправленнями, Kerry eCommerce надає надійну підтримку через свої спеціальні контактні канали. У Гонконзі з ними можна зв’язатися за номером +852 3513 0784 , а їхній головний офіс розташований за адресою 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Подібним чином контакт у Шеньчжені: +86 755 8660 1780 , адреса кімната 403, 4/F, блок A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Щоб отримати детальний список глобальних контактів або подальшу підтримку, завжди краще перейти на їхній офіційний веб-сайт.
Поширені запитання про послуги Kerry eCommerce
Що таке міжнародний комерційний провулок?
International Commercial Lane є флагманським продуктом KEC у Південно-Східній Азії. Ця послуга надає комплексні рішення електронної комерції B2C, B2B2C і C2C, обслуговуючи широкий спектр клієнтів і забезпечуючи індивідуальні сервісні рішення, адаптовані до різноманітних вимог.
Які послуги пропонує Kerry eCommerce?
KEC пропонує широкий спектр послуг логістики транскордонної електронної комерції, включаючи міжнародні комерційні лінії, міжнародні поштові та експрес-послуги, авіаперевезення, інтелектуальне складування та розгалужену мережу прийому вантажів.
Чи можу я змінити адресу доставки після оформлення замовлення?
Клієнти повинні звертатися безпосередньо до Kerry eCommerce щодо будь-яких змін або модифікацій після розміщення замовлення. Можливість змінювати деталі доставки може мати певні обмеження та може відрізнятися залежно від поточного статусу та місцезнаходження відправлення.
Як Kerry eCommerce забезпечує ефективне надання послуг?
Майстерність надання послуг KEC підкріплюється її власними ресурсами митного очищення та розгалуженою мережею доставки «останньої милі». Це, у поєднанні з їх власно розробленими системами, забезпечує стабільний та ефективний механізм надання послуг. Південно-Східна Азія, з особливим наголосом на Таїланді, Малайзії та Сінгапурі, залишається в авангарді ринкових операцій KEC. Вони також мають спеціальні комерційні смуги, що охоплюють такі регіони, як Південно-Східна Азія, Росія та Австралія.
Що робити, якщо мій вантаж не надійшов протягом очікуваного часу доставки?
Якщо ваше відправлення не надійшло в обумовлений термін, рекомендується спочатку відстежити посилку за допомогою наданого номера відстеження на платформі електронної комерції Kerry. Якщо статус незрозумілий або не змінюється, зверніться до служби підтримки клієнтів Kerry eCommerce для отримання додаткової допомоги.
Чи є спосіб пришвидшити відправлення, коли воно вже в дорозі?
Коли вантаж перебуває в дорозі, прискорити його доставку стає складно через логістичні обмеження. Однак ви завжди можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Kerry eCommerce, щоб перевірити, чи є можливі втручання на основі поточного місцезнаходження та статусу відправлення.
Мій статус відстеження показує "Доставлено", але я не отримав свою посилку. Що я повинен зробити?
У таких випадках радимо перевірити, чи міг хтось інший за вашою адресою отримати посилку від вашого імені. Якщо ні, негайно зв’яжіться з компанією Kerry eCommerce, надавши їм номер відстеження та будь-яку додаткову інформацію, яка допоможе знайти ваше відправлення.
Чи можу я змінити пункт призначення мого вантажу під час його транспортування?
Зміна пункту призначення вантажу під час його транспортування може підпадати під певні обмеження та стягувати додаткові витрати. Найкраще зв’язатися безпосередньо з Kerry eCommerce, щоб обговорити доцільність і можливі наслідки такої зміни.
Що станеться, якщо моє відправлення буде пошкоджено під час транспортування?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкоджене, вам слід якомога швидше повідомити про це в Kerry eCommerce. Вони проведуть вас через процес розгляду претензій, який може передбачати надання доказів пошкодження, як-от фотографій, і збереження пошкоджених товарів до вирішення претензії.
Чи є якісь обмеження щодо того, що я можу надсилати за допомогою Kerry eCommerce?
Так, як і більшість постачальників логістичних послуг, Kerry eCommerce має список заборонених і обмежених товарів, які не можна відправляти через різні причини, як-от безпека, законність і митні правила. Перш ніж надсилати будь-який товар, ви повинні перевірити їхні вказівки або зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб переконатися в їх відповідності.
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює або не відображає жодних оновлень?
Між відправленням посилки та її скануванням у системі може бути невелика затримка. Якщо ваш номер відстеження не працює або не відображається оновлення через певний період часу, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Kerry eCommerce.
Чи можу я запланувати певний час доставки або запросити доставку у вихідні?
Конкретні терміни доставки або доставки у вихідні можуть залежати від наявності та супроводжуватися додатковою оплатою. Рекомендується зв’язатися з Kerry eCommerce перед розміщенням замовлення або якомога швидше після цього, щоб обговорити такі запити.
Якщо я пропущу свою доставку, які подальші кроки?
Якщо спроба доставки виявляється невдалою, Kerry eCommerce зазвичай залишає сповіщення або намагається зв’язатися з одержувачем, щоб організувати повторну доставку. Якщо ви пропустили доставку, дотримуйтесь інструкцій, залишених кур’єром, або безпосередньо зв’яжіться з Kerry eCommerce, щоб перенести доставку.