Kerry eCommerce (KEC) on keskeinen käsivarsi Kerry Logistics Networkin sateenvarjon alla. Tämä maailmanlaajuisesti arvostettu, Aasiaan keskittyvä kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoaja (3PL) on ylpeä laajasta ja monipuolisesta liiketoimintaprofiilistaan, joka tarjoaa vertaansa vailla olevan kattavuuden koko Aasian mantereella. Logistiikkakehityksen jatkuvasti kehittyvien trendien ja rajat ylittävän verkkokaupan monitahoisten vaatimusten pohjalta KEC laajentaa kattavia B2B-, B2C- ja B2B2C-ratkaisuja. Näihin kuuluu keskeisiä elementtejä, kuten tilausten täyttäminen, lajittelu, huolellinen tulliselvitys sekä tuonnissa että viennissä, ulkomaanvarastoinnin järjestäminen ja aina tärkeä viimeinen toimitus.
KEC:n etenemistä kansainvälisille markkinoille vahvistaa niiden vahva tarjonta, ja Kaakkois-Aasian alueella näkyvät kaupalliset kaistat kattavat Thaimaan, Malesia, Vietnam, Singapore, Filippiinit ja Indonesian kaltaiset valtiot. Heidän palveluvalikoimaansa täydentävät edelleen kansainväliset pikareitit ja postipalvelut. Yksi KEC:n erityispiirteistä on sen omat tulliselvitysresurssit ja laaja viimeisen kilometrin toimitusverkosto. Tämä kattava verkosto kattaa alueet Kaakkois-Aasiasta ja Euroopasta Amerikkaan ja varmistaa johdonmukaisen ja tehokkaan palvelutoimituksen itse suunniteltujen järjestelmien avulla.
Kaakkois-Aasia markkina-alueena on edelleen KEC:n toiminnan ytimessä. Tällä alueella maat, kuten Thaimaa, Malesia ja Singapore, ovat yrityksen markkinapyrkimysten kärjessä. Vahvistaakseen läsnäoloaan ne tarjoavat erilaisia tuoteyhdistelmiä, jotka on räätälöity vastaamaan erilaisiin palveluvaatimuksiin. Suuret maat ja alueet, mukaan lukien Kaakkois-Aasia, Espanja, Portugali, Italia ja tietyt Euroopan alueet, hyötyvät KEC:n omistamista kaupallisista väylistä. Samaan aikaan kansainvälinen postiverkosto yhdistää saumattomasti loput alueet.
Lähetysten seuranta ja seuranta Kerry eCommercen avulla
Kuinka Kerryn verkkokaupan lähetysseurantajärjestelmä toimii?
Läpinäkyvyyden varmistaminen ja asiakkaiden luottamuksen saaminen on logistiikka-alan keskeistä. Kerry eCommerce ymmärtää tämän tarpeen ja tarjoaa kattavan lähetysten seurantajärjestelmän. Käyttämällä yksilöllistä lähetysprosessin aikana annettua seurantanumeroa asiakkaat voivat seurata pakettinsa reaaliaikaista tilaa ja sijaintia ja varmistaa, että he ovat aina perillä lähetysten etenemisestä.
Kuinka seurata Kerryn verkkokauppalähetyksiä?
Seurataksesi Kerry eCommerce -lähetyksiä sinun on syötettävä seurantanumerosi sille varattuun kenttään, klikattava Kuljetusliike-painiketta ja valittava sitten "Kerry eCommerce". Jos olet epävarma siitä, mikä kuljetusliike käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti valita kuljetusliikkeen puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta, ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Kerry eCommercen seurantanumeroiden ymmärtäminen
Jokaiselle KEC:n kautta lähetetylle paketille on määritetty erottuva seurantanumero. Vaikka näiden numeroiden erityinen muoto voi vaihdella, ne toimivat yksilöllisenä tunnisteena, jonka avulla jokaista pakettia voidaan seurata erikseen sen edetessä toimitusketjun läpi.
Lähetyksen toimitusajat ja esimerkit
KEC:n sitoutuminen oikea-aikaiseen toimitukseen näkyy sen eri alueiden kuljetusaikastandardeissa:
- Thaimaa : 3-5 työpäivää.
- Vietnam : Ensisijainen palvelu 4-5 työpäivää, talouspalvelu 5-8 työpäivää.
- Indonesia : 4-9 työpäivää.
- Filippiinit : Manila 4-6 työpäivää, muut alueet 9-12 työpäivää.
- Singapore : 4-6 työpäivää.
- Malesia : Länsi-Malesia 3-5 työpäivää, Itä-Malesia 5-8 työpäivää.
- Taiwan : 3-7 työpäivää.
- Hongkong : 2-3 työpäivää.
Ota yhteyttä Kerry eCommercen asiakaspalveluun
Jos asiakkaat kohtaavat ongelmia tai heillä on erityisiä lähetyksiään koskevia tiedusteluja, Kerry eCommerce tarjoaa vahvaa tukea omien yhteyskanaviensa kautta. Hongkongissa he ovat tavoitettavissa numerosta +852 3513 0784 , ja heidän pääkonttorinsa sijaitsee osoitteessa 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Samoin heidän Shenzhenin yhteyshenkilönsä on +86 755 8660 1780 , jonka osoite on Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Yksityiskohtaisen luettelon maailmanlaajuisista yhteyshenkilöistä tai lisätukea varten on aina parasta siirtyä heidän viralliselle verkkosivustolleen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Kerry eCommercen palveluista
Mikä kansainvälinen kaupallinen kaista oikein on?
International Commercial Lane on KEC:n lippulaivatuote Kaakkois-Aasiassa. Tämä palvelu tarjoaa kattavat B2C-, B2B2C- ja C2C-verkkokaupparatkaisut, jotka palvelevat laajaa asiakaskuntaa ja takaavat räätälöidyt palveluratkaisut erilaisiin tarpeisiin.
Mitä palveluita Kerry eCommerce tarjoaa?
KEC tarjoaa joukon rajat ylittäviä sähköisen kaupankäynnin logistiikkapalveluita kansainvälisistä kaupallisista reiteistä, kansainvälisistä posti- ja pikapalveluista, lentorahdista, älykkäästä varastoinnista ja laajasta rahdin noutoverkostosta.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?
Asiakkaiden tulee ottaa suoraan yhteyttä Kerry eCommerceen tilauksen jälkeisistä muutoksista tai muokkauksista. Mahdollisuus muuttaa toimitustietoja saattaa olla tiettyjen rajoitusten alaista ja saattaa vaihdella lähetyksen nykyisen tilan ja sijainnin mukaan.
Miten Kerry eCommerce varmistaa tehokkaan palvelutoimituksen?
KEC:n palvelukykyä vahvistavat sen omat tulliselvitysresurssit ja laaja viimeisen kilometrin toimitusverkosto. Tämä yhdessä heidän itse kehitettyjen järjestelmiensä kanssa varmistaa vakaan ja tehokkaan palvelun toimitusmekanismin. Kaakkois-Aasia, erityisesti Thaimaa, Malesia ja Singapore, on edelleen KEC:n markkinatoimintojen kärjessä. Heillä on myös omat kaupalliset kaistat, jotka kattavat Kaakkois-Aasian, Venäjän ja Australian kaltaiset alueet.
Mitä minun tulee tehdä, jos lähetykseni ei ole saapunut odotetun toimitusajan kuluessa?
Jos lähetyksesi ei ole saapunut määrätyssä ajassa, on suositeltavaa ensin seurata pakettia Kerry eCommerce -alustalla olevan seurantanumeron avulla. Jos tila on epäselvä tai pysyy muuttumattomana, ota yhteyttä Kerry eCommerce -asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua.
Onko mahdollista nopeuttaa lähetystäni, kun se on jo kuljetuksessa?
Kun lähetys on kuljetuksessa, sen toimituksen nopeuttaminen on haasteellista logististen rajoitusten vuoksi. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä Kerry eCommercen asiakaspalveluun tarkistaaksesi, onko lähetyksen nykyisen sijainnin ja tilan perusteella mahdollisia toimia.
Seurantatilani on "Toimitettu", mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa tarkistaa, onko joku muu osoitteessasi saattanut vastaanottaa paketin puolestasi. Jos ei, ota välittömästi yhteyttä Kerry eCommerceen ja anna heille seurantanumero ja kaikki lisätiedot, jotka auttavat lähetyksesi paikantamisessa.
Voinko muuttaa lähetykseni määränpäätä sen kuljetuksen aikana?
Lähetyksen määränpään muuttamiseen sen kuljetuksen jälkeen voi liittyä tiettyjä rajoituksia ja siitä voi aiheutua lisämaksuja. On parasta ottaa suoraan yhteyttä Kerry eCommerceen keskustellaksesi tällaisen muutoksen toteutettavuudesta ja mahdollisista vaikutuksista.
Mitä tapahtuu, jos lähetykseni vaurioituu kuljetuksen aikana?
Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena, sinun tulee ilmoittaa siitä Kerry eCommercelle mahdollisimman pian. He opastavat sinua reklamaatioprosessin läpi, johon saattaa sisältyä todisteiden, kuten valokuvien, esittäminen vahingosta ja vaurioituneiden tavaroiden säilyttäminen, kunnes vaatimus on ratkaistu.
Onko rajoituksia sille, mitä voin lähettää Kerry eCommercen kautta?
Kyllä, kuten useimmat logistiikkapalveluntarjoajat, myös Kerry eCommercella on luettelo kielletyistä ja rajoitetuista tuotteista, joita ei voida toimittaa eri syistä, kuten turvallisuus, laillisuus ja mukautetut määräykset. Ennen kuin lähetät minkä tahansa tuotteen, sinun tulee tarkistaa heidän ohjeet tai ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa varmistaaksesi, että ne ovat kunnossa.
Entä jos seurantanumeroni ei toimi tai näyttää päivityksiä?
Pakettisi lähettämisen ja sen järjestelmään skannaamisen välillä voi olla pieni viive. Jos seurantanumerosi ei toimi tai näyttää päivityksiä kohtuullisen ajan kuluttua, ota yhteyttä Kerry eCommercen asiakastukeen saadaksesi apua.
Voinko sopia tietyn toimitusajan tai pyytää viikonlopputoimitusta?
Tietyt toimitusajat tai viikonlopputoimitukset voivat riippua saatavuudesta ja niistä voidaan periä lisämaksuja. On suositeltavaa ottaa yhteyttä Kerry eCommerceen ennen tilauksen tekemistä tai mahdollisimman pian sen jälkeen keskustellaksesi tällaisista pyynnöistä.
Jos missaan toimitukseni, mitkä ovat seuraavat vaiheet?
Jos toimitusyritys epäonnistuu, Kerry eCommerce jättää yleensä ilmoituksen tai yrittää ottaa yhteyttä vastaanottajaan uudelleentoimituksen järjestämiseksi. Jos menetät toimituksen, sinun tulee noudattaa toimitusagentin jättämiä ohjeita tai ottaa yhteyttä suoraan Kerry eCommerceen toimitusaikataulun muuttamiseksi.