Kerry eCommerce (KEC) выступает в качестве ключевого подразделения под эгидой Kerry Logistics Network. Этот всемирно уважаемый, ориентированный на Азию сторонний поставщик логистических услуг (3PL) гордится своим обширным и разнообразным бизнес-профилем и может похвастаться непревзойденным охватом на азиатском континенте. Опираясь на постоянно меняющиеся тенденции развития логистики и многогранные требования индустрии трансграничной электронной коммерции, KEC расширяет комплексные решения B2B, B2C и B2B2C. Они включают в себя такие ключевые элементы, как выполнение заказов, сортировка, тщательное таможенное оформление как импорта, так и экспорта, обеспечение зарубежного складирования и всегда важная доставка «последней мили».
Выход KEC на международные рынки подкрепляется ее надежными предложениями с известными коммерческими направлениями в регионе Юго-Восточной Азии, охватывающими такие страны, как Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Сингапур, Филиппины и Индонезия. Их набор услуг дополняется международными экспресс-маршрутами и почтовыми услугами. Одной из отличительных особенностей KEC являются собственные ресурсы таможенного оформления и обширная сеть доставки последней мили. Эта комплексная сеть охватывает регионы от Юго-Восточной Азии и Европы до Америки, обеспечивая последовательное и эффективное предоставление услуг посредством самостоятельно спроектированных систем.
Юго-Восточная Азия как рынок остается в центре деятельности KEC. В этом регионе такие страны, как Таиланд, Малайзия и Сингапур, возглавляют рыночные усилия компании. Укрепляя свое присутствие, они предлагают разнообразные комбинации продуктов, адаптированные к различным требованиям к обслуживанию. Крупные страны и регионы, включая Юго-Восточную Азию, Испанию, Португалию, Италию и некоторые европейские территории, получают выгоду от выделенных коммерческих линий KEC. Между тем, международная почтовая сеть беспрепятственно соединяет остальные регионы.
Отслеживание и мониторинг поставок с помощью Kerry eCommerce
Как работает система отслеживания поставок электронной коммерции Kerry?
Обеспечение прозрачности и завоевание доверия клиентов имеют решающее значение в логистическом бизнесе. Kerry eCommerce понимает эту потребность и предлагает комплексную систему отслеживания поставок. Используя уникальный номер отслеживания, предоставляемый в процессе доставки, клиенты могут отслеживать статус и местонахождение своих посылок в режиме реального времени, гарантируя, что они всегда будут в курсе хода своих отправлений.
Как отслеживать поставки электронной коммерции Kerry?
Чтобы отслеживать поставки Kerry eCommerce, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Kerry eCommerce». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местоположении вашего груза.
Понимание номеров отслеживания Kerry eCommerce
Каждой посылке, отправленной через KEC, присваивается уникальный номер отслеживания. Хотя конкретный формат этих номеров может различаться, они служат уникальным идентификатором, позволяющим отслеживать каждую посылку индивидуально по мере ее продвижения по цепочке доставки.
Сроки доставки и примеры
Приверженность KEC своевременной доставке очевидна в стандартах времени доставки для различных регионов:
- Таиланд : 3-5 рабочих дней.
- Вьетнам : приоритетное обслуживание 4-5 рабочих дней, экономическое обслуживание 5-8 рабочих дней.
- Индонезия : 4-9 рабочих дней.
- Филиппины : Манила 4–6 рабочих дней, другие регионы 9–12 рабочих дней.
- Сингапур : 4-6 рабочих дней.
- Малайзия : Западная Малайзия 3-5 рабочих дней, Восточная Малайзия 5-8 рабочих дней.
- Тайвань : 3-7 рабочих дней.
- Гонконг : 2-3 рабочих дня.
Обращение в службу поддержки клиентов электронной коммерции Kerry
Если клиенты сталкиваются с проблемами или имеют конкретные вопросы, связанные с их доставкой, Kerry eCommerce предоставляет надежную поддержку через специальные каналы связи. В Гонконге с ними можно связаться по телефону +852 3513 0784 , их главный офис расположен по адресу: 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Аналогичным образом, их контакт в Шэньчжэне: +86 755 8660 1780 , адрес: комната 403, 4/F, блок A, United Finance Building, Shihua Road, зона свободной торговли Футянь. Для получения подробного списка глобальных контактов или дополнительной поддержки всегда лучше перейти на их официальный сайт.
Часто задаваемые вопросы об услугах Kerry eCommerce
Что такое Международная коммерческая полоса?
International Commercial Lane является флагманским продуктом KEC в Юго-Восточной Азии. Эта услуга предоставляет комплексные решения для электронной коммерции B2C, B2B2C и C2C, обслуживающие широкий круг клиентов и обеспечивающие индивидуальные сервисные решения, адаптированные к различным требованиям.
Какие услуги предлагает Kerry eCommerce?
KEC предлагает широкий спектр логистических услуг в сфере трансграничной электронной коммерции, включая международные коммерческие маршруты, международные почтовые и экспресс-услуги, авиаперевозки, интеллектуальное складирование и обширную сеть приема грузов.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Клиентам следует напрямую связаться с Kerry eCommerce для любых изменений или модификаций после размещения заказа. Возможность изменения деталей доставки может подвергаться определенным ограничениям и может варьироваться в зависимости от текущего статуса и местоположения отправления.
Как Kerry eCommerce обеспечивает эффективное предоставление услуг?
Сервисное мастерство KEC подкрепляется собственными ресурсами таможенного оформления и обширной сетью доставки последней мили. Это, в сочетании с их собственными системами, обеспечивает стабильный и эффективный механизм предоставления услуг. Юго-Восточная Азия, с особым упором на Таиланд, Малайзию и Сингапур, остается в авангарде рыночных операций KEC. У них также есть выделенные коммерческие маршруты, охватывающие такие регионы, как Юго-Восточная Азия, Россия и Австралия.
Что делать, если мой груз не прибыл в ожидаемый срок доставки?
Если ваша посылка не прибыла в установленный срок, рекомендуется сначала отследить ее, используя предоставленный номер отслеживания на платформе электронной коммерции Kerry. Если статус неясен или остается неизменным, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Kerry eCommerce.
Есть ли способ ускорить мою посылку, когда она уже в пути?
Когда груз находится в пути, ускорить его доставку сложно из-за логистических ограничений. Тем не менее, вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов Kerry eCommerce, чтобы проверить, есть ли какие-либо возможные вмешательства в зависимости от текущего местоположения и статуса груза.
Мой статус отслеживания показывает «Доставлено», но я не получил свою посылку. Что я должен делать?
В таких случаях рекомендуется проверить, мог ли кто-то другой по вашему адресу получить посылку от вашего имени. Если нет, немедленно свяжитесь с Kerry eCommerce, предоставив им номер отслеживания и любую дополнительную информацию, которая поможет найти ваш груз.
Могу ли я изменить пункт назначения моего груза, пока он находится в пути?
Изменение пункта назначения груза после его нахождения в пути может подвергаться определенным ограничениям и может повлечь за собой дополнительные расходы. Лучше всего напрямую связаться с Kerry eCommerce, чтобы обсудить осуществимость и потенциальные последствия такого изменения.
Что произойдет, если мой груз будет поврежден во время транспортировки?
Если ваш груз будет доставлен поврежденным, вам следует как можно скорее сообщить об этом в Kerry eCommerce. Они проведут вас через процесс подачи претензий, который может включать предоставление доказательств повреждения, например фотографий, и сохранение поврежденных товаров до тех пор, пока претензия не будет решена.
Существуют ли какие-либо ограничения на то, что я могу отправлять с помощью электронной коммерции Kerry?
Да, как и у большинства поставщиков логистических услуг, у Kerry eCommerce есть список запрещенных и ограниченных товаров, которые не могут быть отправлены по различным причинам, таким как безопасность, законность и таможенные правила. Прежде чем отправлять какой-либо товар, вам следует ознакомиться с их рекомендациями или связаться со службой поддержки клиентов, чтобы убедиться в их соблюдении.
Что делать, если мой номер отслеживания не работает или не показывает никаких обновлений?
Между отправкой вашей посылки и ее сканированием в систему может возникнуть небольшая задержка. Если ваш номер отслеживания не работает или не отображает обновления по истечении разумного периода времени, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Kerry eCommerce.
Могу ли я запланировать определенное время доставки или заказать доставку на выходные?
Конкретное время доставки или доставка в выходные дни могут зависеть от наличия и могут осуществляться за дополнительную плату. Рекомендуется связаться с Kerry eCommerce перед размещением заказа или как можно скорее после него, чтобы обсудить такие запросы.
Если я пропущу доставку, каковы мои дальнейшие действия?
Если попытка доставки не увенчалась успехом, Kerry eCommerce обычно оставляет уведомление или пытается связаться с получателем, чтобы организовать повторную доставку. Если вы пропустите доставку, вам следует следовать инструкциям агента по доставке или напрямую связаться с Kerry eCommerce, чтобы перенести доставку.