Kerry eCommerce (KEC) stojí ako kľúčová vetva pod záštitou Kerry Logistics Network. Tento celosvetovo uznávaný poskytovateľ logistiky tretích strán zameraný na Áziu (3PL) je hrdý na svoj rozsiahly a rôznorodý obchodný profil, ktorý sa môže pochváliť bezkonkurenčným pokrytím na ázijskom kontinente. Opierajúc sa o neustále sa vyvíjajúce trendy rozvoja logistiky a mnohostranné požiadavky cezhraničného odvetvia elektronického obchodu, KEC rozširuje komplexné B2B, B2C a B2B2C riešenia. Zahŕňajú kľúčové prvky, ako je plnenie objednávok, triedenie, dôkladné colné odbavenie pri dovoze aj vývoze, poskytovanie zámorského skladovania a vždy rozhodujúce dodanie na poslednú míľu.
Vpád KEC na medzinárodné trhy je posilnený ich robustnou ponukou, s prominentnými obchodnými cestami v regióne juhovýchodnej Ázie pokrývajúcimi krajiny ako Thajsko, Malajzia, Vietnam, Singapur, Filipíny a Indonézia. Ich balík služieb ďalej dopĺňajú medzinárodné expresné trasy a poštové služby. Jednou z charakteristických čŕt KEC sú jej vlastné zdroje colného odbavenia a rozsiahla sieť dodávok na poslednú míľu. Táto komplexná sieť pokrýva regióny od juhovýchodnej Ázie a Európy až po Ameriku a zabezpečuje konzistentné a efektívne poskytovanie služieb prostredníctvom vlastných systémov.
Juhovýchodná Ázia ako trh zostáva jadrom operácií KEC. V rámci tohto regiónu sú na čele trhového úsilia spoločnosti krajiny ako Thajsko, Malajzia a Singapur. Posilňujúc svoju prítomnosť ponúkajú rôzne kombinácie produktov prispôsobené rôznym požiadavkám na služby. Veľké krajiny a regióny, vrátane juhovýchodnej Ázie, Španielska, Portugalska, Talianska a vybraných európskych teritórií, ťažia z vyhradených komerčných pruhov KEC. Medzitým medzinárodná poštová sieť hladko spája ostatné regióny.
Sledovanie a monitorovanie zásielok s Kerry eCommerce
Ako funguje systém sledovania zásielok elektronického obchodu Kerry?
Zabezpečenie transparentnosti a získanie dôvery zákazníkov je v logistike kľúčové. Kerry eCommerce chápe túto potrebu a ponúka komplexný systém sledovania zásielok. Použitím jedinečného sledovacieho čísla poskytnutého počas prepravného procesu môžu zákazníci sledovať stav a umiestnenie svojich zásielok v reálnom čase, čím sa zaistí, že budú mať vždy prehľad o priebehu ich zásielok.
Ako sledovať zásielky elektronického obchodu Kerry?
Ak chcete sledovať zásielky elektronického obchodu Kerry, musíte do určeného poľa zadať svoje sledovacie číslo a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „elektronický obchod Kerry“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Pochopenie sledovacích čísel elektronického obchodu Kerry
Každému balíku odoslanému cez KEC je pridelené charakteristické číslo zásielky. Aj keď sa konkrétny formát týchto čísel môže líšiť, slúžia ako jedinečný identifikátor, ktorý umožňuje individuálne monitorovanie každého balíka, keď postupuje doručovacím reťazcom.
Dodacie lehoty a príklady zásielok
Záväzok spoločnosti KEC k včasnému dodaniu je evidentný v štandardoch prepravného času pre rôzne regióny:
- Thajsko : 3-5 pracovných dní.
- Vietnam : Prioritná služba 4-5 pracovných dní, ekonomická služba 5-8 pracovných dní.
- Indonézia : 4-9 pracovných dní.
- Filipíny : Manila 4-6 pracovných dní, ostatné oblasti 9-12 pracovných dní.
- Singapur : 4-6 pracovných dní.
- Malajzia : Západná Malajzia 3-5 pracovných dní, Východná Malajzia 5-8 pracovných dní.
- Taiwan : 3-7 pracovných dní.
- Hong Kong : 2-3 pracovné dni.
Oslovenie zákazníckeho servisu Kerry eCommerce
Ak zákazníci narazia na problémy alebo majú špecifické otázky týkajúce sa ich zásielok, Kerry eCommerce poskytuje robustnú podporu prostredníctvom ich vyhradených kontaktných kanálov. V Hong Kongu ich možno zastihnúť na čísle +852 3513 0784 , pričom ich hlavná kancelária sa nachádza na adrese 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Podobne ich kontakt v Shenzhen je +86 755 8660 1780 s adresou Izba 403, 4/F, blok A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Pre podrobný zoznam globálnych kontaktov alebo ďalšiu podporu je vždy najlepšie prejsť na ich oficiálnu webovú stránku.
Často kladené otázky o službách elektronického obchodu Kerry
Čo je to vlastne medzinárodný obchodný pruh?
International Commercial Lane predstavuje vlajkovú loď spoločnosti KEC v juhovýchodnej Ázii. Táto služba poskytuje komplexné B2C, B2B2C a C2C eCommerce riešenia, ktoré uspokojujú široké spektrum zákazníkov a zabezpečujú prispôsobené servisné riešenia prispôsobené rôznym požiadavkám.
Aké služby ponúka Kerry eCommerce?
KEC ponúka celý rad cezhraničných logistických služieb elektronického obchodu, ktoré zahŕňajú medzinárodné obchodné pruhy, medzinárodné poštové a expresné služby, leteckú nákladnú dopravu, inteligentné skladovanie a rozsiahlu sieť vyzdvihnutia nákladu.
Môžem zmeniť dodaciu adresu po zadaní objednávky?
Zákazníci by mali kontaktovať Kerry eCommerce priamo pre akékoľvek zmeny alebo úpravy po umiestnení objednávky. Možnosť zmeniť podrobnosti o doručení môže podliehať určitým obmedzeniam a môže sa líšiť v závislosti od aktuálneho stavu a polohy zásielky.
Ako Kerry eCommerce zabezpečuje efektívne poskytovanie služieb?
Schopnosť KEC v oblasti služieb je posilnená vlastnými zdrojmi colného odbavenia a rozsiahlou sieťou dodávok na poslednú míľu. To v kombinácii s ich vlastnoručne vyvinutými systémami zabezpečuje stabilný a efektívny mechanizmus poskytovania služieb. Juhovýchodná Ázia, s osobitným dôrazom na Thajsko, Malajziu a Singapur, zostáva v popredí trhových operácií KEC. Majú tiež vyhradené obchodné pruhy zahŕňajúce regióny ako juhovýchodná Ázia, Rusko a Austrália.
Čo mám robiť, ak moja zásielka nedorazila v očakávanom čase doručenia?
Ak vaša zásielka nedorazila v stanovenom časovom rámci, odporúča sa najprv sledovať zásielku pomocou poskytnutého sledovacieho čísla na platforme elektronického obchodu Kerry. Ak je stav nejasný alebo zostáva nezmenený, obráťte sa na zákaznícky servis Kerry eCommerce, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.
Existuje spôsob, ako urýchliť moju zásielku, keď už je na ceste?
Akonáhle je zásielka v tranzite, je náročné urýchliť jej doručenie z dôvodu logistických obmedzení. Vždy sa však môžete obrátiť na zákaznícky servis Kerry eCommerce a skontrolovať, či existujú nejaké možné zásahy na základe aktuálnej polohy a stavu zásielky.
Môj stav sledovania zobrazuje „Doručené“, ale balík som nedostal. Čo mám robiť?
V takýchto prípadoch sa odporúča skontrolovať, či balík vo vašom mene nedostal niekto iný na vašej adrese. Ak nie, okamžite kontaktujte Kerry eCommerce a poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie podrobnosti, ktoré vám pomôžu nájsť vašu zásielku.
Môžem zmeniť cieľ svojej zásielky počas prepravy?
Zmena miesta určenia zásielky počas prepravy môže podliehať určitým obmedzeniam a môžu byť spojené s ďalšími poplatkami. Najlepšie je kontaktovať priamo Kerry eCommerce a prediskutovať realizovateľnosť a potenciálne dôsledky takejto zmeny.
Čo sa stane, ak sa moja zásielka počas prepravy poškodí?
Ak vaša zásielka dorazí poškodená, mali by ste to čo najskôr nahlásiť eCommerce Kerry. Prevedie vás procesom reklamácie, ktorý môže zahŕňať poskytnutie dôkazov o poškodení, ako sú fotografie, a ponechanie poškodeného tovaru až do vyriešenia reklamácie.
Existujú nejaké obmedzenia týkajúce sa toho, čo môžem posielať pomocou elektronického obchodu Kerry?
Áno, rovnako ako väčšina poskytovateľov logistiky, aj Kerry eCommerce má zoznam zakázaných a obmedzených položiek, ktoré nemožno odoslať z rôznych dôvodov, ako je bezpečnosť, zákonnosť a colné predpisy. Pred odoslaním akejkoľvek položky by ste si mali skontrolovať ich pokyny alebo kontaktovať ich zákaznícky servis, aby ste zaistili súlad.
Čo ak moje číslo zásielky nefunguje alebo nezobrazuje žiadne aktualizácie?
Medzi odoslaním vašej zásielky a jej naskenovaním do systému môže nastať malé oneskorenie. Ak vaše sledovacie číslo po primeranej dobe nefunguje alebo sa vám nezobrazujú aktualizácie, kontaktujte zákaznícku podporu Kerry eCommerce so žiadosťou o pomoc.
Môžem si naplánovať konkrétny čas doručenia alebo požiadať o doručenie cez víkend?
Konkrétne načasovanie doručenia alebo doručenie cez víkend môže závisieť od dostupnosti a môže byť spoplatnené. Odporúča sa kontaktovať Kerry eCommerce pred zadaním objednávky alebo čo najskôr potom a prediskutovať takéto požiadavky.
Ak zmeškám doručenie, aké sú ďalšie kroky?
Ak je pokus o doručenie neúspešný, Kerry eCommerce zvyčajne zanechá oznámenie alebo sa pokúsi kontaktovať príjemcu, aby dohodol opätovné doručenie. Ak zmeškáte doručenie, mali by ste postupovať podľa pokynov doručovateľa alebo priamo kontaktovať Kerry eCommerce a preplánovať doručenie.