Kerry eCommerce (KEC) este un braț esențial sub umbrela Kerry Logistics Network. Acest furnizor de logistică terță parte (3PL) venerat la nivel global, centrat pe Asia, se mândrește cu profilul său de afaceri extins și variat, oferind o acoperire de neegalat pe continentul asiatic. Având în vedere tendințele în continuă evoluție ale dezvoltării logisticii și cerințele cu mai multe fațete ale industriei comerțului electronic transfrontalier, KEC extinde soluții complete B2B, B2C și B2B2C. Acestea cuprind elemente esențiale precum onorarea comenzilor, sortarea, vămuirea meticuloasă atât pentru importuri, cât și pentru exporturi, furnizarea de depozitare în străinătate și livrarea mereu crucială pe ultimul kilometru.
Incursiunea KEC pe piețele internaționale este întărită de ofertele lor robuste, cu benzi comerciale proeminente în regiunea Asiei de Sud-Est care acoperă țări precum Thailanda, Malaezia, Vietnam, Singapore, Filipine și Indonezia. Suita lor de servicii este completată în continuare de rute internaționale expres și servicii poștale. Una dintre caracteristicile distinctive ale KEC este resursele sale de vămuire proprietare și o rețea extinsă de livrare pe ultimul kilometru. Această rețea cuprinzătoare cuprinde regiuni din Asia de Sud-Est și Europa până în America, asigurând furnizarea de servicii consecventă și eficientă prin sisteme auto-proiectate.
Asia de Sud-Est, ca piață, rămâne în centrul operațiunilor KEC. În această regiune, țări precum Thailanda, Malaezia și Singapore sunt vârful de lance a eforturilor de piață ale companiei. Consolidându-și prezența, acestea oferă diverse combinații de produse adaptate pentru a răspunde diferitelor cerințe de servicii. Țările și regiunile majore, inclusiv Asia de Sud-Est, Spania, Portugalia, Italia și anumite teritorii europene beneficiază de liniile comerciale dedicate ale KEC. Între timp, o rețea poștală internațională conectează fără probleme celelalte regiuni.
Urmărirea și monitorizarea transporturilor cu Kerry eCommerce
Cum funcționează sistemul de urmărire a expedițiilor pentru comerțul electronic Kerry?
Asigurarea transparenței și câștigarea încrederii clienților este esențială în domeniul logisticii. Kerry eCommerce înțelege această nevoie și oferă un sistem cuprinzător de urmărire a expedițiilor. Folosind un număr unic de urmărire furnizat în timpul procesului de expediere, clienții pot monitoriza în timp real starea și locația coletelor lor, asigurându-se că sunt mereu la curent cu progresul expedițiilor lor.
Cum să urmăriți expedițiile Kerry eCommerce?
Pentru a urmări expedițiile Kerry eCommerce, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi selectați „Kerry eCommerce”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Înțelegerea numerelor de urmărire ale comerțului electronic Kerry
Fiecărui pachet expediat prin KEC i se atribuie un număr de urmărire distinctiv. Deși formatul specific al acestor numere poate varia, ele servesc ca un identificator unic, permițând ca fiecare pachet să fie monitorizat individual pe măsură ce progresează prin lanțul de livrare.
Termeni de livrare a expedierii și exemple
Angajamentul KEC pentru livrarea la timp este evident în standardele sale de timp de tranzit pentru diferite regiuni:
- Thailanda : 3-5 zile lucrătoare.
- Vietnam : Serviciu prioritar 4-5 zile lucrătoare, serviciu economic 5-8 zile lucrătoare.
- Indonezia : 4-9 zile lucrătoare.
- Filipine : Manila 4-6 zile lucrătoare, alte zone 9-12 zile lucrătoare.
- Singapore : 4-6 zile lucrătoare.
- Malaezia : Malaezia de Vest 3-5 zile lucrătoare, Malaezia de Est 5-8 zile lucrătoare.
- Taiwan : 3-7 zile lucrătoare.
- Hong Kong : 2-3 zile lucrătoare.
Contactați serviciul pentru clienți Kerry eCommerce
Dacă clienții întâmpină probleme sau au întrebări specifice legate de expedierile lor, Kerry eCommerce oferă asistență solidă prin canalele lor de contact dedicate. În Hong Kong, ei pot fi contactați la +852 3513 0784 , cu biroul lor principal situat la 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. În mod similar, contactul lor din Shenzhen este +86 755 8660 1780 , adresa fiind Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Pentru o listă detaliată de contacte globale sau asistență suplimentară, este întotdeauna cel mai bine să navigați la site-ul lor oficial.
Întrebări frecvente despre serviciile Kerry eCommerce
Ce este mai exact o bandă comercială internațională?
Un International Commercial Lane este produsul emblematic al KEC în Asia de Sud-Est. Acest serviciu oferă soluții cuprinzătoare de comerț electronic B2C, B2B2C și C2C, care se adresează unui spectru larg de clienți și asigură soluții de servicii personalizate adaptate diverselor cerințe.
Ce servicii oferă Kerry eCommerce?
KEC oferă o gamă largă de servicii de logistică de comerț electronic transfrontalier, de la căi comerciale internaționale, servicii poștale și expres internaționale, transport aerian, depozitare inteligentă și o rețea extinsă de preluare a mărfurilor.
Pot schimba adresa de livrare dupa plasarea comenzii?
Clienții trebuie să contacteze direct Kerry eCommerce pentru orice modificări sau modificări după plasarea comenzii. Posibilitatea de a modifica detaliile de livrare poate face obiectul anumitor restricții și poate varia în funcție de starea și locația curentă a expedierii.
Cum asigură Kerry eCommerce livrarea eficientă a serviciilor?
Performanța KEC în servicii este întărită de resursele proprii de vămuire și de o rețea extinsă de livrare pe ultimul kilometru. Acest lucru, combinat cu sistemele lor auto-dezvoltate, asigură un mecanism de furnizare a serviciilor stabil și eficient. Asia de Sud-Est, cu accent deosebit pe Thailanda, Malaezia și Singapore, rămâne în fruntea operațiunilor de piață ale KEC. De asemenea, au benzi comerciale dedicate care acoperă regiuni precum Asia de Sud-Est, Rusia și Australia.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea nu a sosit în timpul estimat de livrare?
Dacă expedierea dvs. nu a sosit în intervalul de timp prevăzut, este recomandat să vă urmăriți mai întâi coletul folosind numărul de urmărire furnizat pe platforma Kerry eCommerce. Dacă starea este neclară sau rămâne neschimbată, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Kerry eCommerce pentru asistență suplimentară.
Există vreo modalitate de a-mi accelera expedierea odată ce este deja în tranzit?
Odată ce o expediere este în tranzit, este dificil să-i accelerezi livrarea din cauza constrângerilor logistice. Cu toate acestea, puteți oricând contacta serviciul pentru clienți Kerry eCommerce pentru a verifica dacă există intervenții posibile pe baza locației și stării curente a expedierii.
Starea mea de urmărire arată „Livrat”, dar nu mi-am primit coletul. Ce ar trebuii să fac?
În astfel de cazuri, este recomandat să verificați dacă altcineva de la adresa dvs. ar fi putut primi coletul în numele dvs. Dacă nu, contactați imediat Kerry eCommerce, furnizându-le numărul de urmărire și orice detalii suplimentare pentru a vă ajuta să vă localizați expedierea.
Pot schimba destinația expedierii mele în timp ce aceasta este în tranzit?
Modificarea destinației unei expedieri odată ce aceasta este în tranzit poate face obiectul anumitor restricții și poate implica costuri suplimentare. Cel mai bine este să contactați Kerry eCommerce direct pentru a discuta despre fezabilitatea și potențialele implicații ale unei astfel de schimbări.
Ce se întâmplă dacă expedierea mea este deteriorată în timpul transportului?
Dacă expedierea dvs. ajunge deteriorată, ar trebui să o raportați la Kerry eCommerce cât mai curând posibil. Vă vor ghida prin procesul de revendicare, care ar putea implica furnizarea de dovezi ale daunelor, cum ar fi fotografii, și reținerea bunurilor deteriorate până când reclamația este soluționată.
Există restricții cu privire la ceea ce pot trimite folosind Kerry eCommerce?
Da, la fel ca majoritatea furnizorilor de logistică, Kerry eCommerce are o listă de articole interzise și restricționate care nu pot fi expediate din diverse motive, cum ar fi siguranță, legalitate și reglementări personalizate. Înainte de a trimite orice articol, ar trebui să verificați regulile lor sau să contactați serviciul pentru clienți pentru a vă asigura că respectă.
Ce se întâmplă dacă numărul meu de urmărire nu funcționează sau nu afișează actualizări?
Este posibil să existe o ușoară întârziere între expedierea coletului și momentul în care acesta este scanat în sistem. Dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează sau nu afișează actualizări după o perioadă rezonabilă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți Kerry eCommerce pentru asistență.
Pot programa o anumită oră de livrare sau pot solicita o livrare în weekend?
Termenele specifice de livrare sau livrările în weekend pot fi supuse disponibilității și pot avea costuri suplimentare. Este recomandat să contactați Kerry eCommerce înainte de a plasa comanda sau cât mai curând posibil după aceea pentru a discuta astfel de solicitări.
Dacă îmi lipsesc livrarea, care sunt următorii pași?
Dacă o încercare de livrare nu are succes, Kerry eCommerce lasă de obicei o notificare sau încearcă să contacteze destinatarul pentru a aranja o relivrare. Dacă pierdeți livrarea, ar trebui să urmați instrucțiunile lăsate de agentul de livrare sau să contactați direct Kerry eCommerce pentru a reprograma livrarea.