Kerry e-ticarət (KEC) Kerry Logistics Network çətiri altında əsas qol kimi dayanır. Bu qlobal miqyasda hörmət edilən, Asiya mərkəzli üçüncü tərəf logistika provayderi (3PL) Asiya qitəsində misilsiz əhatə dairəsi ilə öyünərək, geniş və müxtəlif biznes profili ilə fəxr edir. Logistikanın daim inkişaf edən tendensiyalarına və transsərhəd e-ticarət sənayesinin çoxşaxəli tələblərinə əsaslanaraq, KEC hərtərəfli B2B, B2C və B2B2C həllərini genişləndirir. Bunlar sifarişin yerinə yetirilməsi, çeşidləmə, həm idxal, həm də ixrac üçün dəqiq gömrük rəsmiləşdirilməsi, xaricə anbar təminatı və hər zaman vacib olan son mil çatdırılması kimi əsas elementləri əhatə edir.
KEC-in beynəlxalq bazarlara girişi, Tayland, Malayziya, Vyetnam, Sinqapur, Filippin və İndoneziya kimi ölkələri əhatə edən Cənub-Şərqi Asiya regionunda görkəmli ticarət zolaqları ilə onların möhkəm təklifləri ilə gücləndirilir. Onların xidmətlər dəsti beynəlxalq ekspress marşrutlar və poçt xidmətləri ilə daha da tamamlanır. KEC-in fərqləndirici xüsusiyyətlərindən biri onun xüsusi gömrük rəsmiləşdirilməsi resursları və geniş son mil çatdırılma şəbəkəsidir. Bu hərtərəfli şəbəkə Cənub-Şərqi Asiya və Avropadan Amerika qitəsinə qədər regionları əhatə edir və öz-özünə qurulmuş sistemlər vasitəsilə ardıcıl və səmərəli xidmət çatdırılmasını təmin edir.
Cənub-Şərqi Asiya bazar olaraq KEC-in fəaliyyətinin mərkəzində qalır. Bu regionda Tayland, Malayziya və Sinqapur kimi ölkələr şirkətin bazar səylərinə rəhbərlik edir. Mövcudluğunu gücləndirərək, onlar müxtəlif xidmət tələblərinə cavab vermək üçün uyğunlaşdırılmış müxtəlif məhsul birləşmələri təklif edirlər. Cənub-Şərqi Asiya, İspaniya, Portuqaliya, İtaliya və seçilmiş Avropa əraziləri də daxil olmaqla əsas ölkələr və regionlar KEC-in xüsusi ticarət zolaqlarından faydalanır. Eyni zamanda, beynəlxalq poçt şəbəkəsi qalan bölgələri mükəmməl birləşdirir.
Kerry e-ticarət ilə Göndərmələrin İzlənməsi və Monitorinqi
Kerry e-ticarət Göndərmə İzləmə Sistemi necə işləyir?
Şəffaflığın təmin edilməsi və müştərilərin etimadının qazanılması logistika biznesində mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Kerry e-ticarət bu ehtiyacı başa düşür və hərtərəfli göndərmə izləmə sistemi təklif edir. Göndərmə prosesi zamanı təqdim edilən unikal izləmə nömrəsindən istifadə etməklə, müştərilər bağlamalarının real vaxt vəziyyətinə və yerləşdiyi yerə nəzarət edə, onların göndərişlərinin gedişatı ilə bağlı daim xəbərdar olmalarını təmin edə bilərlər.
Kerry e-ticarət göndərişlərini necə izləmək olar?
Kerry e-ticarət göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "Kerry e-ticarət" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Kerry e-ticarətinin İzləmə Nömrələrini Anlamaq
KEC vasitəsilə göndərilən hər bir paketə fərqli izləmə nömrəsi verilir. Bu nömrələrin xüsusi formatı fərqli ola bilsə də, onlar çatdırılma zəncirində irəlilədikcə hər bir paketə ayrıca nəzarət etməyə imkan verən unikal identifikator rolunu oynayır.
Göndərmə Çatdırılma Müddətləri və Nümunələr
KEC-in vaxtında çatdırılma öhdəliyi onun müxtəlif regionlar üçün tranzit vaxtı standartlarında aydın görünür:
- Tayland : 3-5 iş günü.
- Vyetnam : Prioritet xidmət 4-5 iş günü, iqtisadi xidmət 5-8 iş günü.
- İndoneziya : 4-9 iş günü.
- Filippin : Manila 4-6 iş günü, digər ərazilərdə 9-12 iş günü.
- Sinqapur : 4-6 iş günü.
- Malayziya : Qərbi Malayziya 3-5 iş günü, Şərqi Malayziya 5-8 iş günü.
- Tayvan : 3-7 iş günü.
- Honq Konq : 2-3 iş günü.
Kerry e-ticarət müştəri xidmətinə müraciət
Müştərilər problemlərlə qarşılaşarsa və ya onların göndərişləri ilə bağlı xüsusi sorğuları olarsa, Kerry e-ticarət xüsusi əlaqə kanalları vasitəsilə möhkəm dəstək verir. Honq Konqda onlara +852 3513 0784 nömrəsi ilə müraciət etmək olar, əsas ofisi 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung ünvanında yerləşir. Eynilə, onların Shenzhen əlaqəsi +86 755 8660 1780 , ünvanı otaq 403, 4/F, Blok A, Birləşmiş Maliyyə Binası, Şihua Yolu, Futian Azad Ticarət Zonasıdır. Qlobal əlaqələrin təfərrüatlı siyahısı və ya əlavə dəstək üçün onların rəsmi veb saytına getmək həmişə yaxşıdır.
Kerry e-ticarət xidmətləri haqqında tez-tez verilən suallar
Beynəlxalq kommersiya zolağı tam olaraq nədir?
Beynəlxalq Ticarət Zolaqları KEC-in Cənub-Şərqi Asiyada flaqman məhsulu kimi dayanır. Bu xidmət hərtərəfli B2C, B2B2C və C2C e-ticarət həllərini təqdim edir, geniş spektrli müştərilərə xidmət göstərir və müxtəlif tələblərə uyğunlaşdırılmış fərdiləşdirilmiş xidmət həllərini təmin edir.
Kerry e-ticarət hansı xidmətləri təklif edir?
KEC beynəlxalq ticarət zolağından, beynəlxalq poçt və ekspress xidmətlərdən, hava daşımalarından, ağıllı anbarlardan və geniş yük götürmə şəbəkəsindən ibarət transsərhəd e-ticarət logistika xidmətlərini təklif edir.
Sifariş verdikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Müştərilər sifarişdən sonra hər hansı dəyişiklik və ya dəyişiklik üçün birbaşa Kerry e-ticarətlə əlaqə saxlamalıdırlar. Çatdırılma təfərrüatlarını dəyişdirmək imkanı müəyyən məhdudiyyətlərə məruz qala bilər və göndərişin cari statusundan və yerindən asılı olaraq dəyişə bilər.
Kerry e-ticarət səmərəli xidmət çatdırılmasını necə təmin edir?
KEC-in xidmət qabiliyyəti onun xüsusi gömrük rəsmiləşdirilməsi resursları və geniş son mil çatdırılma şəbəkəsi ilə gücləndirilir. Bu, öz inkişaf etdirdikləri sistemləri ilə birlikdə sabit və səmərəli xidmət göstərmə mexanizmini təmin edir. Tayland, Malayziya və Sinqapura xüsusi diqqət yetirməklə Cənub-Şərqi Asiya KEC-in bazar əməliyyatlarının önündə qalır. Onların həmçinin Cənub-Şərqi Asiya, Rusiya və Avstraliya kimi regionları əhatə edən xüsusi ticarət zolaqları var.
Göndərməm gözlənilən çatdırılma müddətində çatmayıbsa, nə etməliyəm?
Göndərməniz nəzərdə tutulan müddət ərzində çatmayıbsa, əvvəlcə Kerry e-ticarət platformasında təqdim edilmiş izləmə nömrəsindən istifadə edərək bağlamanızı izləmək tövsiyə olunur. Vəziyyət aydın deyilsə və ya dəyişməz qalsa, əlavə yardım üçün Kerry e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə artıq tranzit olduqdan sonra onu sürətləndirməyin bir yolu varmı?
Göndərmə tranzitdə olduqdan sonra, logistik məhdudiyyətlər səbəbindən onun çatdırılmasını sürətləndirmək çətinləşir. Bununla belə, siz göndərişin cari yeri və statusu əsasında hər hansı mümkün müdaxilələrin olub olmadığını yoxlamaq üçün hər zaman Kerry e-ticarətinin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
İzləmə statusum "Çatdırıldı" göstərir, lakin paketimi almamışam. Mən nə etməliyəm?
Belə hallarda, ünvanınızdakı başqa birinin paketi sizin adınıza qəbul edib-etmədiyini yoxlamaq tövsiyə olunur. Əgər belə deyilsə, dərhal Kerry e-ticarət ilə əlaqə saxlayın, onlara göndərişinizin yerini müəyyənləşdirmək üçün izləmə nömrəsi və əlavə təfərrüatlar təqdim edin.
Göndərməm yolda olarkən təyinat yerini dəyişə bilərəmmi?
Göndərmə tranzit edildikdən sonra təyinat yerini dəyişdirmək müəyyən məhdudiyyətlərə məruz qala bilər və əlavə ödənişlərə səbəb ola bilər. Belə bir dəyişikliyin mümkünlüyünü və potensial nəticələrini müzakirə etmək üçün birbaşa Kerry e-ticarət ilə əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır.
Göndərməm tranzit zamanı zədələnərsə nə olar?
Göndərməniz zədələnibsə, mümkün qədər tez Kerry e-ticarətinə məlumat verməlisiniz. Onlar sizə zərərin sübutunu, məsələn, fotoşəkilləri təqdim etməyi və iddia həll olunana qədər zədələnmiş malları saxlamağı əhatə edə biləcək iddia prosesində sizə rəhbərlik edəcəklər.
Kerry e-ticarətindən istifadə edərək göndərə biləcəyim hər hansı məhdudiyyət varmı?
Bəli, əksər logistika provayderləri kimi Kerry e-ticarətində də təhlükəsizlik, qanunilik və xüsusi qaydalar kimi müxtəlif səbəblərə görə göndərilə bilməyən qadağan edilmiş və məhdudlaşdırılmış əşyaların siyahısı var. Hər hansı bir elementi göndərməzdən əvvəl onların təlimatlarını yoxlamalı və ya uyğunluğu təmin etmək üçün onların müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamalısınız.
İzləmə nömrəm işləmirsə və ya hər hansı yeniləmə göstərmirsə nə etməliyəm?
Bağlamanızın göndərilməsi ilə onun sistemə skan edilməsi arasında bir qədər gecikmə ola bilər. İzləmə nömrəniz işləmirsə və ya ağlabatan müddətdən sonra yeniləmələr göstərmirsə, kömək üçün Kerry e-ticarətinin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Mən konkret çatdırılma vaxtını təyin edə və ya həftə sonu çatdırılmasını tələb edə bilərəmmi?
Xüsusi çatdırılma vaxtları və ya həftə sonu çatdırılmaları mövcudluqdan asılı ola bilər və əlavə ödənişlərlə təmin oluna bilər. Bu cür sorğuları müzakirə etmək üçün sifarişinizi verməzdən əvvəl və ya ondan sonra mümkün qədər tez Kerry e-ticarət ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.
Çatdırılmamı qaçırsam, növbəti addımlar nələrdir?
Çatdırılma cəhdi uğursuz olarsa, Kerry e-ticarət adətən bildiriş buraxır və ya yenidən çatdırılmanı təşkil etmək üçün alıcı ilə əlaqə saxlamağa çalışır. Çatdırılmanı əldən versəniz, çatdırılma agentinin qoyduğu təlimatlara əməl etməlisiniz və ya çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq üçün birbaşa Kerry e-ticarət ilə əlaqə saxlamalısınız.