تجارت الکترونیک کری (KEC) به عنوان یک بازوی محوری زیر چتر شبکه لجستیک کری قرار دارد. این ارائهدهنده تدارکات شخص ثالث (3PL) که در سطح جهانی مورد احترام است، به نمایه تجاری گسترده و متنوع خود افتخار میکند و از پوشش بینظیر در سراسر قاره آسیا برخوردار است. با تمرکز بر روندهای همیشه در حال تحول توسعه لجستیک و الزامات چند وجهی صنعت تجارت الکترونیک فرامرزی، KEC راه حل های جامع B2B، B2C و B2B2C را گسترش می دهد. این موارد شامل عناصر محوری مانند انجام سفارش، مرتب سازی، ترخیص دقیق گمرکی برای واردات و صادرات، ارائه انبارهای خارج از کشور و تحویل همیشه مهم در آخرین مایل است.
هجوم KEC به بازارهای بین المللی با پیشنهادات قوی آنها تقویت شده است، با خطوط تجاری برجسته در منطقه جنوب شرقی آسیا که کشورهایی مانند تایلند، مالزی، ویتنام، سنگاپور، فیلیپین و اندونزی را پوشش می دهد. مجموعه خدمات آنها با مسیرهای سریع بین المللی و خدمات پستی تکمیل می شود. یکی از ویژگی های متمایز KEC منابع ترخیص گمرکی اختصاصی و شبکه گسترده تحویل آخرین مایل آن است. این شبکه جامع مناطقی از جنوب شرقی آسیا و اروپا تا قاره آمریکا را در بر می گیرد و از ارائه خدمات سازگار و کارآمد از طریق سیستم های خود مهندسی اطمینان می دهد.
آسیای جنوب شرقی، به عنوان یک بازار، در قلب عملیات KEC باقی مانده است. در این منطقه، کشورهایی مانند تایلند، مالزی و سنگاپور پیشتاز تلاشهای بازار این شرکت هستند. آنها با تقویت حضور خود، ترکیبات متنوعی از محصولات را ارائه می کنند که برای رفع نیازهای مختلف خدمات طراحی شده اند. کشورها و مناطق عمده، از جمله آسیای جنوب شرقی، اسپانیا، پرتغال، ایتالیا، و مناطق منتخب اروپایی از خطوط تجاری اختصاصی KEC بهره می برند. در همین حال، یک شبکه پستی بین المللی به طور یکپارچه مناطق باقی مانده را به هم متصل می کند.
ردیابی و نظارت بر محموله ها با تجارت الکترونیک Kerry
سیستم ردیابی حمل و نقل تجارت الکترونیک کری چگونه کار می کند؟
تضمین شفافیت و جلب اعتماد مشتریان در تجارت لجستیک بسیار مهم است. Kerry eCommerce این نیاز را درک می کند و یک سیستم جامع ردیابی حمل و نقل ارائه می دهد. با استفاده از یک شماره رهگیری منحصر به فرد ارائه شده در طول فرآیند حمل و نقل، مشتریان می توانند وضعیت و موقعیت لحظه ای بسته های خود را کنترل کنند و اطمینان حاصل کنند که همیشه در جریان پیشرفت محموله های خود هستند.
چگونه محمولههای تجارت الکترونیک کری را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای تجارت الکترونیک کری، باید شماره رهگیری خود را در فیلد تعیینشده وارد کنید و روی دکمه «حامل» کلیک کنید، سپس «کری تجارت الکترونیک» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
درک اعداد ردیابی تجارت الکترونیک کری
به هر بسته ای که از طریق KEC ارسال می شود یک شماره رهگیری مشخص اختصاص داده می شود. اگرچه فرمت خاص این اعداد ممکن است متفاوت باشد، اما آنها به عنوان یک شناسه منحصر به فرد عمل می کنند و به هر بسته اجازه می دهد تا در طول زنجیره تحویل به طور جداگانه نظارت شود.
زمان و نمونه های تحویل حمل و نقل
تعهد KEC به تحویل به موقع در استانداردهای زمان ترانزیت آن برای مناطق مختلف مشهود است:
- تایلند : 3-5 روز کاری.
- ویتنام : خدمات اولویت 4-5 روز کاری، خدمات اقتصادی 5-8 روز کاری.
- اندونزی : 4-9 روز کاری.
- فیلیپین : مانیل 4-6 روز کاری، مناطق دیگر 9-12 روز کاری.
- سنگاپور : 4-6 روز کاری.
- مالزی : مالزی غربی 3-5 روز کاری، مالزی شرقی 5-8 روز کاری.
- تایوان : 3-7 روز کاری.
- هنگ کنگ : 2-3 روز کاری.
ارتباط با خدمات مشتری تجارت الکترونیک Kerry
اگر مشتریان با مشکلاتی مواجه شوند یا سوالات خاصی در مورد محموله های خود داشته باشند، تجارت الکترونیک Kerry از طریق کانال های تماس اختصاصی خود پشتیبانی قوی ارائه می کند. در هنگ کنگ، میتوانید با شماره 852 3513 0784 +852 تماس بگیرید و دفتر اصلی آنها در 16/F، مرکز باربری کری، خیابان 55 وینگ کی، کوای چانگ واقع شده است. به طور مشابه، تماس آنها در شنژن 1780 755 8660 +86 است ، با آدرس اتاق 403، 4/F، بلوک A، ساختمان مالی متحد، جاده شیهوا، منطقه آزاد تجاری فوتین. برای لیست دقیق مخاطبین جهانی یا پشتیبانی بیشتر، همیشه بهتر است به وب سایت رسمی آنها بروید.
سوالات متداول در مورد خدمات تجارت الکترونیک Kerry
خط تجاری بین المللی دقیقاً چیست؟
خط تجاری بین المللی به عنوان محصول شاخص KEC در آسیای جنوب شرقی است. این سرویس راهحلهای جامع تجارت الکترونیک B2C، B2B2C و C2C را ارائه میکند که طیف گستردهای از مشتریان را تامین میکند و از راهحلهای خدمات سفارشی متناسب با نیازهای مختلف اطمینان میدهد.
تجارت الکترونیک کری چه خدماتی ارائه می دهد؟
KEC طیف وسیعی از خدمات تدارکات تجارت الکترونیکی فرامرزی را ارائه می دهد که از خطوط تجاری بین المللی، خدمات پستی و سریع بین المللی، حمل و نقل هوایی، انبارداری هوشمند، و یک شبکه حمل و نقل کالا گسترده است.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟
مشتریان باید برای هرگونه تغییر یا اصلاح پس از ثبت سفارش، مستقیماً با تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرند. امکان تغییر جزئیات تحویل ممکن است مشمول محدودیتهای خاصی باشد و بسته به وضعیت فعلی و مکان حملونقل متفاوت باشد.
چگونه تجارت الکترونیک کری ارائه خدمات کارآمد را تضمین می کند؟
قدرت خدمات KEC با منابع اختصاصی ترخیص کالا از گمرک و شبکه گسترده تحویل آخرین مایل تقویت شده است. این، همراه با سیستم های خود توسعه یافته آنها، مکانیزم ارائه خدمات پایدار و کارآمد را تضمین می کند. آسیای جنوب شرقی، با تاکید ویژه بر تایلند، مالزی و سنگاپور، همچنان در خط مقدم عملیات بازار KEC قرار دارد. آنها همچنین دارای خطوط تجاری اختصاصی هستند که مناطقی مانند آسیای جنوب شرقی، روسیه و استرالیا را در بر می گیرد.
اگر محموله من در زمان تحویل مورد انتظار نرسیده است، چه باید بکنم؟
اگر محموله شما در بازه زمانی تعیین شده نرسیده است، توصیه می شود ابتدا بسته خود را با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده در پلتفرم تجارت الکترونیک کری ردیابی کنید. اگر وضعیت نامشخص است یا تغییری نکرده است، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرید.
آیا راهی برای تسریع در حمل و نقل من پس از حمل و نقل وجود دارد؟
هنگامی که یک محموله در حال حمل و نقل است، به دلیل محدودیت های لجستیکی، تسریع در تحویل آن چالش برانگیز است. با این حال، همیشه میتوانید با خدمات مشتریان Kerry eCommerce تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا هرگونه مداخله احتمالی بر اساس موقعیت و موقعیت فعلی محموله وجود دارد یا خیر.
وضعیت ردیابی من "تحویل شده" را نشان می دهد، اما بسته خود را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
در چنین مواردی، توصیه می شود بررسی کنید که آیا شخص دیگری در آدرس شما ممکن است بسته را از طرف شما دریافت کرده باشد. در غیر این صورت، فوراً با تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرید و شماره رهگیری و هرگونه جزئیات اضافی را برای کمک به مکان یابی محموله خود در اختیار آنها قرار دهید.
آیا می توانم مقصد محموله خود را در حین حمل و نقل تغییر دهم؟
تغییر مقصد محموله پس از حمل و نقل ممکن است مشمول محدودیتهای خاصی باشد و ممکن است هزینههای اضافی را به همراه داشته باشد. برای بحث در مورد امکان سنجی و پیامدهای احتمالی چنین تغییری، بهتر است مستقیماً با تجارت الکترونیک کری تماس بگیرید.
اگر محموله من در حین حمل و نقل آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید، باید در اسرع وقت آن را به تجارت الکترونیک کری گزارش دهید. آنها شما را از طریق فرآیند ادعای خود راهنمایی می کنند، که ممکن است شامل ارائه شواهدی مبنی بر آسیب، مانند عکس ها، و نگهداری کالاهای آسیب دیده تا زمان رسیدگی به ادعا باشد.
آیا محدودیتی در مورد آنچه می توانم با استفاده از تجارت الکترونیک کری ارسال کنم وجود دارد؟
بله، مانند اکثر ارائه دهندگان تدارکات، تجارت الکترونیک کری دارای لیستی از اقلام ممنوعه و محدود است که به دلایل مختلف مانند ایمنی، قانونی و مقررات سفارشی قابل حمل نیستند. قبل از ارسال هر کالایی، باید دستورالعملهای آنها را بررسی کنید یا با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا از رعایت آن اطمینان حاصل کنید.
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند یا به روز رسانی را نشان نمی دهد چه؟
ممکن است بین ارسال بسته شما و زمانی که در سیستم اسکن می شود تاخیر کمی وجود داشته باشد. اگر شماره ردیابی شما کار نمیکند یا بعد از یک دوره معقول بهروزرسانیها را نشان نمیدهد، لطفاً برای راهنمایی با پشتیبانی مشتری تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرید.
آیا می توانم زمان تحویل مشخصی را برنامه ریزی کنم یا درخواست تحویل آخر هفته بدهم؟
زمانبندی خاص تحویل یا تحویل آخر هفته ممکن است مشروط به در دسترس بودن باشد و ممکن است با هزینههای اضافی همراه باشد. توصیه می شود قبل از ثبت سفارش خود یا در اسرع وقت پس از آن با تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرید تا در مورد چنین درخواست هایی صحبت کنید.
اگر تحویلم را از دست دادم، مراحل بعدی چیست؟
اگر تلاش برای تحویل ناموفق باشد، تجارت الکترونیک کری معمولاً اخطاریه می گذارد یا سعی می کند با گیرنده تماس بگیرد تا تحویل مجدد را ترتیب دهد. اگر تحویل خود را از دست دادید، باید دستورالعملهای ارسال شده توسط نماینده تحویل را دنبال کنید یا مستقیماً با تجارت الکترونیک Kerry تماس بگیرید تا تحویل را مجددا برنامه ریزی کنید.