קרי מסחר אלקטרוני (KEC) עומדת כזרוע מרכזית תחת המטרייה של רשת הלוגיסטיקה של קרי. ספק לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL) הנערץ בעולם הזה, המתמקד באסיה, מתגאה בפרופיל העסקי הרחב והמגוון שלו, ומתגאה בכיסוי ללא תחרות ברחבי יבשת אסיה. בהתבסס על המגמות המתפתחות של פיתוח לוגיסטי והדרישות הרב-גוניות של תעשיית המסחר האלקטרוני חוצה גבולות, KEC מרחיבה פתרונות B2B, B2C ו-B2B2C מקיפים. אלה כוללים אלמנטים מרכזיים כמו מילוי הזמנות, מיון, שחרור ממכס קפדני הן לייבוא והן ליצוא, אספקת מחסנים בחו"ל ומשלוח מכריע תמידי למייל האחרון.
הגיחה של KEC לשווקים הבינלאומיים מתחזקת על ידי ההיצע החזק שלהם, עם נתיבים מסחריים בולטים באזור דרום מזרח אסיה המכסים מדינות כמו תאילנד, מלזיה, וייטנאם, סינגפור, פיליפינים ואינדונזיה. חבילת השירותים שלהם משלימה עוד יותר על ידי נתיבי אקספרס בינלאומיים ושירותי דואר. אחד המאפיינים הבולטים של KEC הוא משאבי שחרור המכס הקנייניים שלה ורשת משלוחים רחבה של המייל האחרון. רשת מקיפה זו עוטפת אזורים מדרום מזרח אסיה ואירופה ועד אמריקה, ומבטיחה אספקת שירות עקבית ויעילה באמצעות מערכות בהנדסה עצמית.
דרום מזרח אסיה, כשוק, נותרה בלב הפעילות של KEC. באזור זה, מדינות כמו תאילנד, מלזיה וסינגפור מובילות את מאמצי השוק של החברה. הם מחזקים את נוכחותם ומציעים שילובי מוצרים מגוונים המותאמים לדרישות שירות שונות. מדינות ואזורים מרכזיים, כולל דרום מזרח אסיה, ספרד, פורטוגל, איטליה וטריטוריות נבחרות באירופה, נהנים מהנתיבים המסחריים הייעודיים של KEC. בינתיים, רשת דואר בינלאומית מחברת בצורה חלקה את האזורים הנותרים.
מעקב וניטור משלוחים עם Kerry eCommerce
כיצד פועלת מערכת מעקב משלוחים במסחר אלקטרוני של קרי?
הבטחת שקיפות ורכישת אמון הלקוחות היא מכריע בעסקי הלוגיסטיקה. קרי eCommerce מבינה את הצורך הזה ומציעה מערכת מקיפה למעקב אחר משלוחים. על ידי שימוש במספר מעקב ייחודי המסופק במהלך תהליך המשלוח, לקוחות יכולים לעקוב אחר מצב ומיקום החבילות שלהם בזמן אמת, ולהבטיח שהם תמיד בעניינים לגבי התקדמות המשלוחים שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי מסחר אלקטרוני של קרי?
כדי לעקוב אחר משלוחי Kerry eCommerce, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "Carrier", ולאחר מכן לבחור "Kerry eCommerce". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
הבנת מספרי המעקב של Kerry eCommerce
לכל חבילה הנשלחת דרך KEC מוקצה מספר מעקב ייחודי. למרות שהפורמט הספציפי של מספרים אלה עשוי להשתנות, הם משמשים כמזהה ייחודי, המאפשר לנטר כל חבילה בנפרד ככל שהיא מתקדמת בשרשרת המשלוח.
זמני אספקה ודוגמאות למשלוח
המחויבות של KEC לאספקה בזמן ניכרת בתקני זמן המעבר שלה עבור אזורים שונים:
- תאילנד : 3-5 ימי עבודה.
- וייטנאם : שירות עדיפות 4-5 ימי עבודה, שירות כלכלי 5-8 ימי עבודה.
- אינדונזיה : 4-9 ימי עבודה.
- פיליפינים : מנילה 4-6 ימי עבודה, אזורים אחרים 9-12 ימי עבודה.
- סינגפור : 4-6 ימי עבודה.
- מלזיה : מערב מלזיה 3-5 ימי עבודה, מזרח מלזיה 5-8 ימי עבודה.
- טייוואן : 3-7 ימי עבודה.
- הונג קונג : 2-3 ימי עבודה.
פנייה לשירות לקוחות מסחר אלקטרוני של קרי
אם לקוחות נתקלים בבעיות או שיש להם שאלות ספציפיות הקשורות למשלוחים שלהם, Kerry eCommerce מספק תמיכה חזקה דרך ערוצי הקשר הייעודיים שלהם. בהונג קונג, ניתן להגיע אליהם ב- +852 3513 0784 , כשהמשרד הראשי שלהם ממוקם ב-16/F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. באופן דומה, איש הקשר שלהם בשנזן הוא +86 755 8660 1780 , כאשר הכתובת היא חדר 403, 4/F, בלוק A, בניין יונייטד פיננסים, כביש שיואה, אזור הסחר החופשי של Futian. לרשימה מפורטת של אנשי קשר גלובליים או תמיכה נוספת, עדיף תמיד לנווט לאתר הרשמי שלהם.
שאלות נפוצות לגבי שירותי המסחר האלקטרוני של קרי
מה זה בעצם מסלול מסחרי בינלאומי?
An International Commercial Lane עומד בתור מוצר הדגל של KEC בדרום מזרח אסיה. שירות זה מספק פתרונות מסחר אלקטרוני B2C, B2B2C ו-C2C מקיפים, הנותנים מענה לקשת רחבה של לקוחות ומבטיחים פתרונות שירות מותאמים אישית המותאמים לדרישות מגוונות.
אילו שירותים מציעה קרי מסחר אלקטרוני?
KEC מציעה מגוון שירותי לוגיסטיקה חוצי גבולות של מסחר אלקטרוני, החל ממסלולים מסחריים בינלאומיים, שירותי דואר ואקספרס בינלאומיים, הובלה אווירית, אחסנה חכמה ורשת רחבה של איסוף מטענים.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
לקוחות צריכים ליצור קשר ישירות עם Kerry eCommerce עבור כל שינוי או שינוי לאחר ביצוע ההזמנה. היכולת לשנות את פרטי המשלוח עשויה להיות כפופה להגבלות מסוימות ועשויה להשתנות בהתאם למצב ולמיקום הנוכחי של המשלוח.
כיצד מבטיח קרי מסחר אלקטרוני אספקת שירות יעילה?
יכולת השירות של KEC מחוזקת על ידי משאבי שחרור המכס הקנייניים שלה ורשת מסירה נרחבת של המייל האחרון. זאת, בשילוב עם המערכות שלהם בפיתוח עצמי, מבטיח מנגנון אספקת שירות יציב ויעיל. דרום מזרח אסיה, עם דגש מיוחד על תאילנד, מלזיה וסינגפור, נותרה בחזית פעילות השוק של KEC. יש להם גם נתיבים מסחריים ייעודיים המשתרעים על פני אזורים כמו דרום מזרח אסיה, רוסיה ואוסטרליה.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי לא הגיע בזמן האספקה הצפוי?
אם המשלוח שלך לא הגיע במסגרת הזמן שנקבעה, מומלץ קודם לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות מספר המעקב שסופק בפלטפורמת המסחר האלקטרוני של Kerry. אם הסטטוס אינו ברור או נשאר ללא שינוי, אנא פנה לשירות הלקוחות של Kerry eCommerce לקבלת סיוע נוסף.
האם יש דרך לזרז את המשלוח שלי ברגע שהוא כבר במעבר?
ברגע שמשלוח נמצא במעבר, זה מאתגר לזרז את המשלוח שלו בגלל אילוצים לוגיסטיים. עם זאת, אתה תמיד יכול לפנות לשירות הלקוחות של Kerry eCommerce כדי לבדוק אם יש התערבויות אפשריות בהתבסס על המיקום והסטטוס הנוכחי של המשלוח.
סטטוס המעקב שלי מראה "נמסר", אבל לא קיבלתי את החבילה שלי. מה עלי לעשות?
במקרים כאלה, מומלץ לבדוק אם מישהו אחר בכתובת שלך עשוי לקבל את החבילה בשמך. אם לא, צור קשר עם Kerry eCommerce באופן מיידי, וספק להם את מספר המעקב וכל פרט נוסף כדי לסייע באיתור המשלוח שלך.
האם אוכל לשנות את יעד המשלוח שלי בזמן שהוא במעבר?
שינוי היעד של משלוח לאחר שהוא במעבר עשוי להיות כפוף להגבלות מסוימות ועלול לגרור חיובים נוספים. עדיף לפנות ישירות ל-Kerry eCommerce כדי לדון בהיתכנות וההשלכות הפוטנציאליות של שינוי כזה.
מה קורה אם המשלוח שלי ניזוק במהלך ההובלה?
אם המשלוח שלך מגיע פגום, עליך לדווח על כך ל-Kerry eCommerce בהקדם האפשרי. הם ילוו אותך בתהליך התביעות שלהם, שעשוי לכלול מתן ראיות לנזק, כמו תמונות, ושמירת הסחורה הפגומה עד לפתרון התביעה.
האם יש הגבלות על מה שאני יכול לשלוח באמצעות Kerry eCommerce?
כן, כמו רוב ספקי הלוגיסטיקה, ל-Kerry eCommerce יש רשימה של פריטים אסורים ומוגבלים שלא ניתן לשלוח מסיבות שונות כמו בטיחות, חוקיות ותקנות מותאמות אישית. לפני שליחת פריט כלשהו, עליך לבדוק את ההנחיות שלהם או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם כדי להבטיח תאימות.
מה אם מספר המעקב שלי לא עובד או מציג עדכונים כלשהם?
עשוי להיות עיכוב קל בין שליחת החבילה שלך ועד לסריקתה למערכת. אם מספר המעקב שלך לא עובד או מציג עדכונים לאחר תקופה סבירה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Kerry eCommerce לקבלת סיוע.
האם אני יכול לתזמן זמן אספקה ספציפי או לבקש משלוח בסוף השבוע?
תזמוני אספקה ספציפיים או משלוחים בסוף השבוע עשויים להיות כפופים לזמינות ועשויים לכלול חיובים נוספים. מומלץ ליצור קשר עם Kerry eCommerce לפני ביצוע ההזמנה או בהקדם האפשרי לאחר מכן כדי לדון בבקשות כאלה.
אם אני מפספס את המשלוח שלי, מה השלבים הבאים?
אם ניסיון מסירה לא מצליח, קרי eCommerce בדרך כלל משאיר הודעה או מנסה ליצור קשר עם הנמען כדי לארגן משלוח מחדש. אם אתה מתגעגע למשלוח שלך, עליך לעקוב אחר ההוראות שהשאיר סוכן המשלוח או ליצור קשר ישירות עם Kerry eCommerce כדי לתזמן מחדש את המשלוח.