Kerry eCommerce (KEC) fungeert als een cruciale arm onder de paraplu van het Kerry Logistics Network. Deze wereldwijd gerespecteerde, op Azië gerichte externe logistieke dienstverlener (3PL) is trots op zijn uitgebreide en gevarieerde bedrijfsprofiel en beschikt over een ongeëvenaarde dekking over het hele Aziatische continent. KEC draait rond de steeds evoluerende trends van de logistieke ontwikkeling en de veelzijdige vereisten van de grensoverschrijdende e-commerce-industrie en breidt uitgebreide B2B-, B2C- en B2B2C-oplossingen uit. Deze omvatten cruciale elementen zoals orderafhandeling, sortering, nauwgezette douaneafhandeling voor zowel import als export, het aanbieden van overzeese opslagplaatsen en de altijd cruciale last-mile-levering.
KEC's uitstapje naar internationale markten wordt versterkt door hun robuuste aanbod, met prominente commerciële routes in de regio Zuidoost-Azië die landen als Thailand, Maleisië, Vietnam, Singapore, de Filippijnen en Indonesië bestrijken. Hun dienstenpakket wordt verder aangevuld met internationale expresroutes en postdiensten. Een van de onderscheidende kenmerken van KEC zijn de eigen douane-inklaringsfaciliteiten en een uitgebreid last-mile-leveringsnetwerk. Dit uitgebreide netwerk omvat regio's van Zuidoost-Azië en Europa tot Noord- en Zuid-Amerika en zorgt voor een consistente en efficiënte dienstverlening via zelfontwikkelde systemen.
Zuidoost-Azië blijft als markt de kern van de activiteiten van KEC. Binnen deze regio vormen landen als Thailand, Maleisië en Singapore de speerpunten van de marktinspanningen van het bedrijf. Om hun aanwezigheid te versterken, bieden ze diverse productcombinaties die zijn afgestemd op de uiteenlopende servicevereisten. Grote landen en regio's, waaronder Zuidoost-Azië, Spanje, Portugal, Italië en geselecteerde Europese gebieden, profiteren van de speciale commerciële routes van KEC. Ondertussen verbindt een internationaal postnetwerk de overige regio's naadloos met elkaar.
Verzendingen volgen en monitoren met Kerry eCommerce
Hoe werkt het Kerry eCommerce-verzendingvolgsysteem?
Het garanderen van transparantie en het winnen van het vertrouwen van klanten is cruciaal in de logistieke sector. Kerry eCommerce begrijpt deze behoefte en biedt een uitgebreid volgsysteem voor verzendingen. Door gebruik te maken van een uniek trackingnummer dat tijdens het verzendproces wordt verstrekt, kunnen klanten de realtime status en locatie van hun pakketten volgen, zodat ze altijd op de hoogte zijn van de voortgang van hun verzendingen.
Hoe Kerry eCommerce-zendingen volgen?
Om Kerry eCommerce-zendingen te volgen, moet u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld invoeren, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "Kerry eCommerce" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop 'Volgen' en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Inzicht in de trackingnummers van Kerry eCommerce
Elk pakket dat via KEC wordt verzonden, krijgt een onderscheidend trackingnummer toegewezen. Hoewel het specifieke formaat van deze nummers kan variëren, dienen ze als een unieke identificatie, waardoor elk pakket afzonderlijk kan worden gevolgd terwijl het zich in de leveringsketen bevindt.
Verzending Levertijden en voorbeelden
De toewijding van KEC aan tijdige levering blijkt duidelijk uit de transittijdnormen voor verschillende regio's:
- Thailand : 3-5 werkdagen.
- Vietnam : Prioritaire service 4-5 werkdagen, economische service 5-8 werkdagen.
- Indonesië : 4-9 werkdagen.
- Filippijnen : Manilla 4-6 werkdagen, andere gebieden 9-12 werkdagen.
- Singapore : 4-6 werkdagen.
- Maleisië : West-Maleisië 3-5 werkdagen, Oost-Maleisië 5-8 werkdagen.
- Taiwan : 3-7 werkdagen.
- Hongkong : 2-3 werkdagen.
Neem contact op met de klantenservice van Kerry eCommerce
Als klanten problemen ondervinden of specifieke vragen hebben over hun zendingen, biedt Kerry eCommerce krachtige ondersteuning via hun speciale contactkanalen. In Hong Kong zijn ze te bereiken op +852 3513 0784 , met hun hoofdkantoor op 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. Op dezelfde manier is hun contactpersoon in Shenzhen +86 755 8660 1780 , met als adres Room 403, 4/F, Block A, United Finance Building, Shihua Road, Futian Free Trade Zone. Voor een gedetailleerde lijst met wereldwijde contacten of verdere ondersteuning kunt u altijd het beste naar hun officiële website gaan.
Veelgestelde vragen over de diensten van Kerry eCommerce
Wat is een International Commercial Lane precies?
Een International Commercial Lane is het vlaggenschipproduct van KEC in Zuidoost-Azië. Deze service biedt uitgebreide B2C-, B2B2C- en C2C-e-commerceoplossingen, die een breed spectrum aan klanten bedienen en op maat gemaakte serviceoplossingen garanderen die zijn afgestemd op uiteenlopende vereisten.
Welke diensten biedt Kerry eCommerce?
KEC biedt een scala aan grensoverschrijdende logistieke diensten voor e-commerce, variërend van internationale commerciële routes, internationale post- en expresdiensten, luchtvracht, intelligente opslag en een uitgebreid netwerk voor het ophalen van vracht.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Klanten moeten rechtstreeks contact opnemen met Kerry eCommerce voor eventuele wijzigingen of aanpassingen na het plaatsen van de bestelling. De mogelijkheid om leveringsgegevens te wijzigen kan onderworpen zijn aan bepaalde beperkingen en kan variëren afhankelijk van de huidige status en locatie van de zending.
Hoe zorgt Kerry eCommerce voor een efficiënte dienstverlening?
De servicevaardigheid van KEC wordt versterkt door zijn eigen douane-inklaringsmiddelen en een uitgebreid last-mile-leveringsnetwerk. Dit, gecombineerd met hun zelf ontwikkelde systemen, zorgt voor een stabiel en efficiënt dienstverleningsmechanisme. Zuidoost-Azië, met bijzondere nadruk op Thailand, Maleisië en Singapore, blijft vooroplopen in de marktactiviteiten van KEC. Ze hebben ook speciale commerciële routes in regio's als Zuidoost-Azië, Rusland en Australië.
Wat moet ik doen als mijn zending niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen?
Als uw zending niet binnen de gestelde termijn is aangekomen, is het raadzaam uw pakket eerst te volgen met behulp van het opgegeven trackingnummer op het Kerry eCommerce-platform. Als de status onduidelijk is of ongewijzigd blijft, neem dan contact op met de klantenservice van Kerry eCommerce voor verdere hulp.
Is er een manier om mijn zending te bespoedigen zodra deze al onderweg is?
Als een zending eenmaal onderweg is, is het vanwege logistieke beperkingen een uitdaging om de bezorging ervan te bespoedigen. U kunt echter altijd contact opnemen met de klantenservice van Kerry eCommerce om te controleren of er mogelijke interventies zijn op basis van de huidige locatie en status van de zending.
Mijn trackingstatus geeft 'Bezorgd' aan, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?
In dergelijke gevallen is het raadzaam om te controleren of iemand anders op uw adres het pakket mogelijk namens u heeft ontvangen. Als dit niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact op met Kerry eCommerce en geef het trackingnummer en eventuele aanvullende gegevens door om u te helpen bij het lokaliseren van uw zending.
Kan ik de bestemming van mijn zending wijzigen terwijl deze onderweg is?
Het wijzigen van de bestemming van een zending terwijl deze onderweg is, kan onderworpen zijn aan bepaalde beperkingen en kan extra kosten met zich meebrengen. U kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met Kerry eCommerce om de haalbaarheid en mogelijke implicaties van een dergelijke wijziging te bespreken.
Wat gebeurt er als mijn zending tijdens het transport beschadigd raakt?
Als uw zending beschadigd aankomt, moet u dit zo snel mogelijk melden bij Kerry eCommerce. Zij begeleiden u bij het claimproces, waarbij mogelijk bewijs van de schade moet worden aangeleverd, zoals foto's, en de beschadigde goederen moeten worden bewaard totdat de claim is afgehandeld.
Zijn er beperkingen op wat ik kan verzenden met Kerry eCommerce?
Ja, net als de meeste logistieke dienstverleners heeft Kerry eCommerce een lijst met verboden en beperkte artikelen die niet kunnen worden verzonden vanwege verschillende redenen, zoals veiligheid, wettigheid en douanevoorschriften. Voordat u een item verzendt, moet u hun richtlijnen controleren of contact opnemen met hun klantenservice om naleving te garanderen.
Wat moet ik doen als mijn trackingnummer niet werkt of geen updates toont?
Er kan een kleine vertraging optreden tussen de verzending van uw pakket en het moment waarop het in het systeem wordt gescand. Als uw trackingnummer na een redelijke periode niet werkt of geen updates weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice van Kerry eCommerce voor hulp.
Kan ik een specifiek bezorgmoment plannen of een weekendbezorging aanvragen?
Specifieke bezorgtijden of weekendleveringen kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met Kerry eCommerce voordat u uw bestelling plaatst, of zo snel mogelijk daarna, om dergelijke verzoeken te bespreken.
Wat zijn de volgende stappen als ik mijn bezorging mis?
Als een bezorgpoging mislukt, laat Kerry eCommerce meestal een bericht achter of probeert contact op te nemen met de ontvanger om een nieuwe bezorging te regelen. Als u uw bezorging mist, volgt u de instructies van de bezorger of neemt u rechtstreeks contact op met Kerry eCommerce om de bezorging opnieuw te plannen.