Kerry eCommerce (KEC) стои като централно звено под чадъра на Kerry Logistics Network. Този глобално почитан, ориентиран към Азия доставчик на логистика трета страна (3PL) се гордее със своя експанзивен и разнообразен бизнес профил, като се гордее с несравнимо покритие в целия азиатски континент. Насочвайки се към непрекъснато развиващите се тенденции в развитието на логистиката и многостранните изисквания на трансграничната индустрия за електронна търговия, KEC разширява цялостни B2B, B2C и B2B2C решения. Те включват ключови елементи като изпълнение на поръчки, сортиране, щателно митническо освобождаване както за внос, така и за износ, предоставяне на задгранично складиране и винаги решаваща доставка до последната миля.
Набегът на KEC на международните пазари е подсилен от техните стабилни предложения, с видни търговски направления в региона на Югоизточна Азия, обхващащи нации като Тайланд, Малайзия, Виетнам, Сингапур, Филипините и Индонезия. Техният набор от услуги се допълва допълнително от международни експресни маршрути и пощенски услуги. Една от отличителните черти на KEC са неговите собствени ресурси за митническо освобождаване и широка мрежа за доставка до последната миля. Тази всеобхватна мрежа обхваща региони от Югоизточна Азия и Европа до Америка, като осигурява последователно и ефективно предоставяне на услуги чрез самостоятелно проектирани системи.
Югоизточна Азия, като пазар, остава в основата на операциите на KEC. В този регион страни като Тайланд, Малайзия и Сингапур оглавяват пазарните усилия на компанията. Подсилвайки присъствието си, те предлагат разнообразни продуктови комбинации, пригодени да отговорят на различни изисквания за обслужване. Големи държави и региони, включително Югоизточна Азия, Испания, Португалия, Италия и избрани европейски територии, се възползват от специалните търговски ленти на KEC. Междувременно международна пощенска мрежа безпроблемно свързва останалите региони.
Проследяване и наблюдение на пратки с Kerry eCommerce
Как работи системата за проследяване на пратки на Kerry eCommerce?
Осигуряването на прозрачност и спечелването на доверието на клиентите е от основно значение в логистичния бизнес. Kerry eCommerce разбира тази нужда и предлага цялостна система за проследяване на пратката. Чрез използването на уникален номер за проследяване, предоставен по време на процеса на изпращане, клиентите могат да наблюдават в реално време състоянието и местоположението на своите колети, като гарантират, че винаги са в течение относно напредъка на пратките си.
Как да проследявате пратките на Kerry eCommerce?
За да проследявате пратките на Kerry eCommerce, трябва да въведете своя номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Carrier“, след което да изберете „Kerry eCommerce“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Разбиране на номерата за проследяване на електронната търговия на Kerry
На всеки пакет, изпратен чрез KEC, се присвоява отличителен номер за проследяване. Въпреки че специфичният формат на тези номера може да варира, те служат като уникален идентификатор, позволяващ всеки пакет да бъде наблюдаван индивидуално, докато преминава през веригата за доставка.
Срокове за доставка на пратката и примери
Ангажиментът на KEC за навременна доставка е очевиден в неговите стандарти за транзитно време за различни региони:
- Тайланд : 3-5 работни дни.
- Виетнам : Приоритетно обслужване 4-5 работни дни, икономично обслужване 5-8 работни дни.
- Индонезия : 4-9 работни дни.
- Филипини : Манила 4-6 работни дни, други области 9-12 работни дни.
- Сингапур : 4-6 работни дни.
- Малайзия : Западна Малайзия 3-5 работни дни, Източна Малайзия 5-8 работни дни.
- Тайван : 3-7 работни дни.
- Хонконг : 2-3 работни дни.
Достигане до обслужване на клиенти на Kerry eCommerce
Ако клиентите срещнат проблеми или имат специфични запитвания, свързани с техните пратки, Kerry eCommerce осигурява стабилна поддръжка чрез своите специални канали за контакт. В Хонг Конг можете да ги намерите на +852 3513 0784 , като главният им офис се намира на 16 / F, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung. По същия начин техният контакт в Шенжен е +86 755 8660 1780 , като адресът е стая 403, 4/F, блок A, сграда на United Finance, Shihua Road, зона за свободна търговия Futian. За подробен списък с глобални контакти или допълнителна поддръжка винаги е най-добре да отидете на официалния им уебсайт.
Често задавани въпроси относно услугите на Kerry eCommerce
Какво точно е международна търговска улица?
Международната търговска улица е водещият продукт на KEC в Югоизточна Азия. Тази услуга предоставя цялостни B2C, B2B2C и C2C решения за електронна търговия, обслужващи широк спектър от клиенти и осигуряващи персонализирани решения за обслужване, съобразени с различни изисквания.
Какви услуги предлага Kerry eCommerce?
KEC предлага гама от трансгранични логистични услуги за електронна търговия, обхващащи международни търговски ленти, международни пощенски и експресни услуги, въздушен транспорт, интелигентно складиране и широка мрежа за вземане на товари.
Мога ли да променя адреса за доставка след направена поръчка?
Клиентите трябва да се свържат директно с Kerry eCommerce за всякакви промени или модификации след поставянето на поръчката. Възможността за промяна на данните за доставка може да подлежи на определени ограничения и може да варира в зависимост от текущото състояние и местоположение на пратката.
Как Kerry eCommerce осигурява ефективно предоставяне на услуги?
Умелото обслужване на KEC е подсилено от неговите собствени ресурси за митническо освобождаване и широка мрежа за доставка до последната миля. Това, съчетано с техните собствено разработени системи, гарантира стабилен и ефективен механизъм за предоставяне на услуги. Югоизточна Азия, с особен акцент върху Тайланд, Малайзия и Сингапур, остава в челните редици на пазарните операции на KEC. Те също имат специални търговски алеи, обхващащи региони като Югоизточна Азия, Русия и Австралия.
Какво трябва да направя, ако пратката ми не е пристигнала в рамките на очакваното време за доставка?
Ако пратката ви не е пристигнала в определения срок, препоръчва се първо да проследите пратката си, като използвате предоставения номер за проследяване в платформата за електронна търговия Kerry. Ако статусът е неясен или остане непроменен, моля, свържете се с обслужването на клиенти на Kerry eCommerce за допълнителна помощ.
Има ли начин да ускоря пратката си, след като вече е в транзит?
След като пратката е в транзит, е трудно да се ускори доставката й поради логистични ограничения. Въпреки това, винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Kerry eCommerce, за да проверите дали има евентуални интервенции въз основа на текущото местоположение и статус на пратката.
Състоянието ми на проследяване показва „Доставено“, но не съм получил пакета си. Какво трябва да направя?
В такива случаи е препоръчително да проверите дали някой друг на вашия адрес не е получил пакета от ваше име. Ако не, незабавно се свържете с Kerry eCommerce, като им предоставите номера за проследяване и всички допълнителни подробности, за да помогнете при намирането на вашата пратка.
Мога ли да променя дестинацията на моята пратка, докато е в транзит?
Промяната на местоназначението на пратка, след като е в транзит, може да подлежи на определени ограничения и да наложи допълнителни такси. Най-добре е да се свържете директно с Kerry eCommerce, за да обсъдите осъществимостта и потенциалните последици от такава промяна.
Какво се случва, ако моята пратка се повреди по време на транспорт?
Ако пратката ви пристигне повредена, трябва да съобщите за това на Kerry eCommerce възможно най-скоро. Те ще ви напътстват през техния процес на искове, който може да включва предоставяне на доказателства за щети, като снимки, и задържане на повредените стоки до разрешаване на иска.
Има ли някакви ограничения за това, което мога да изпращам чрез Kerry eCommerce?
Да, като повечето доставчици на логистика, Kerry eCommerce има списък със забранени и ограничени артикули, които не могат да бъдат изпратени поради различни причини като безопасност, законност и митнически разпоредби. Преди да изпратите какъвто и да е артикул, трябва да проверите техните указания или да се свържете с тяхното обслужване на клиенти, за да се уверите в съответствието.
Ами ако моят номер за проследяване не работи или не показва актуализации?
Възможно е да има малко забавяне между изпращането на вашия колет и момента, в който той бъде сканиран в системата. Ако вашият номер за проследяване не работи или показва актуализации след разумен период от време, моля, свържете се с поддръжката на клиенти на Kerry eCommerce за съдействие.
Мога ли да планирам конкретен час за доставка или да поискам доставка през уикенда?
Конкретните срокове за доставка или доставките през уикенда може да зависят от наличността и може да са с допълнителни такси. Препоръчително е да се свържете с Kerry eCommerce, преди да направите поръчката си или възможно най-скоро след това, за да обсъдите подобни искания.
Ако пропусна доставката си, какви са следващите стъпки?
Ако опитът за доставка е неуспешен, Kerry eCommerce обикновено оставя известие или се опитва да се свърже с получателя, за да организира повторна доставка. Ако пропуснете доставката си, трябва да следвате инструкциите, оставени от агента за доставка, или директно да се свържете с Kerry eCommerce, за да пренасрочите доставката.