AirRoad është një transportues mallrash australian me një rrjet shpërndarjeje në të gjithë Australinë. Operacionet e saj ekspres përdorin terminale mallrash në Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Perth, Canberra dhe Townsville për të shërbyer destinacione metropolitane, rajonale dhe rurale. Detyrimet e publikuara të transportit të kompanisë mbulojnë mbledhjen nga vendet brenda Australisë dhe shpërndarjen në adresat australiane, duke e bërë Australinë tregun e saj të verifikuar operativ për shërbimet e përshkruara këtu.
AirRoad përqendrohet në transportin ekspres të mallrave në rrugët kombëtare, transportin e specializuar dhe logjistikën e palëve të treta. Shërbimi i saj ekspres është projektuar për mallra të rënda, me vlerë të lartë dhe të ndjeshme ndaj kohës, ndërsa AirRoad Specialised mbështet kërkesa të tilla si shpërndarjet me vinç, shpërndarjet nga dy persona, pozicionimin në vend dhe logjistikën e kundërt. Operacionet e saj logjistike mbulojnë gjithashtu magazinimin, shpërndarjen, tregtinë elektronike, spedicionimin e mallrave dhe punët e lidhura me zinxhirin e furnizimit.
Për marrësit që kontrollojnë një dërgesë, AirRoad i referohet regjistrimit të dërgesës si një dërgesë. Transportuesi ka shërbimin e vet Quick Track për numrat e dërgesave AirRoad, ndërsa 4Tracking është një faqe interneti universale e veçantë për ndjekjen e pakove. Gjurmuesi zyrtar i AirRoad mund të tregojë fusha të tilla si referenca e dërgesës, data e skanimit, statusi dhe data e pritur e dorëzimit; informacioni i treguar përmes 4Tracking duhet të trajtohet si ngjarjet e dërgesës të disponueshme përmes 4Tracking dhe jo si një pretendim se çdo veçori e mjeteve të vetë AirRoad për klientët riprodhohet atje.
Si të gjurmoni një dërgesë AirRoad me 4Tracking
Gjeni numrin e dërgesës AirRoad të dhënë nga dërguesi, klienti i rezervimit ose dokumentet e dërgesës. Kopjoni numrin e plotë në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dorëzoni kërkesën për gjurmim. Kur informacioni është i disponueshëm, rishikoni ngjarjet e regjistruara të dërgesës për të parë se si ka përparuar dërgesa përmes rrjetit.
Procesi i ndjekjes së dërgesave nga AirRoad bazohet në skanimin e dërgesave në fazat kryesore. Procesi i tij standard identifikon pesë momente kyçe: marrja, mbërritja në depon e dërguesit, ngarkimi në mjetin e transportit linear për transport ndërqytetas, mbërritja në depon e marrësit dhe ngarkimi për dorëzim. Pas përfundimit, sistemi i AirRoad ndryshon statusin përfundimtar në të dorëzuar dhe regjistron emrin e marrësit. Këto janë momentet kyçe të dokumentuara të AirRoad; 4Tracking mund të paraqesë çdo ngjarje që është e disponueshme për numrin pa përdorur domosdoshmërisht të njëjtën paraqitje ose formulim si shërbimi zyrtar i Quick Track i AirRoad.
Nëse numri juaj nuk jep asnjë informacion, së pari krahasojeni atë me detajet origjinale të dërgesës në vend që të provoni variacione. Quick Track zyrtar i AirRoad kërkon posaçërisht një numër dërgese AirRoad, kështu që një numër fature, referencë klienti ose urdhër blerjeje mund të mos jetë i përshtatshëm për gjurmim. Nëse nuk e dini se cilin numër të përdorni, kërkojini klientit të rezervimit ose dërguesit të identifikojë numrin e dërgesës AirRoad.
Formatet e numrave të gjurmimit të AirRoad
Informacioni publik i gjurmimit dhe mbështetjes së AirRoad nuk përcakton një gjatësi të përbashkët të numrit të dërgesës, prefiks, prapashtesë ose model shkronje-shifër që mund të përdoret në mënyrë të sigurt si rregull formati. Faqja zyrtare e Quick Track thjesht u kërkon përdoruesve të fusin numrin e tyre të dërgesës AirRoad dhe mund të pranojë deri në 10 dërgesa njëkohësisht kur numrat ndahen me pikëpresje.
Për 4Tracking, kopjoni numrin e plotë saktësisht siç e ka dhënë dërguesi, në vend që të përpiqeni të kuptoni nëse duket si një numër i vlefshëm AirRoad. Nëse dokumenti juaj përmban disa referenca, kërkoni numrin e dërgesës ose pyeteni klientin e rezervimit se cilën referencë AirRoad i është caktuar ngarkesës. Mos shtoni karaktere ose mos e shkurtoni numrin për t'u përputhur me shembujt që gjenden diku tjetër.
Kohët e dorëzimit të AirRoad në Australi
AirRoad ofron një datë të pritur dorëzimi kur krijohet një dërgesë, dhe tabela e saj e publikuar e transitit ekspres jep vlerësime për shumë rrugë australiane. Këto vlerësime varen nga origjina dhe destinacioni dhe nuk janë një premtim i vetëm dorëzimi në të gjithë vendin. Ditët e festave zyrtare ose fundjavat midis marrjes dhe dorëzimit mund të ndryshojnë kohën e tranzitit, dhe AirRoad vëren se vlerësimet e saj standarde mund të mos zbatohen për mallrat e rrezikshme.
Shembujt nga tabela e publikuar e itinerarit tregojnë se sa mund të ndryshojë koha. Sidnei për në Melburn është listuar si dorëzim ditën tjetër, ndërsa Sidnei për në Perth është listuar për ditën e tretë. Brisbane për në Townsville është listuar për ditën e dytë, Melburni për në Cairns për ditën e pestë dhe Perth për në Darwin për ditën e gjashtë. Këta shembuj vlejnë për itineraret përkatëse të publikuara AirRoad dhe nuk duhet të transferohen në një origjinë, destinacion ose shërbim tjetër.
AirRoad deklaron gjithashtu se mallrat e dërguara nga bregdeti lindor zakonisht dorëzohen në kryeqytetin fqinj ditën tjetër të punës. Orari standard i marrjes dhe dorëzimit është nga ora 8:30 e mëngjesit deri në 17:30, nga e hëna në të premte. Klienti që bën rezervimin merr një datë të përafërt të dorëzimit, por AirRoad thotë se orët e përafërta të mbërritjes të dhëna në ditën e dorëzimit nuk mund të garantohen.
Zhdoganimi nuk duhet t'i shtohet këtyre shembujve të tranzitit rrugor vendas. Tabela e publikuar e itinerarit ekspres të AirRoad ka të bëjë me transportin brenda Australisë, kështu që nuk është një orar ndërkombëtar doganor. Nëse një porosi arrin në Australi përmes një lëvizjeje ndërkombëtare të transportit të mallrave përpara se të hyjë në rrjetin vendas të AirRoad, pyeteni dërguesin ose ofruesin e transportit për vlerësimin ndërkombëtar dhe doganor veçmas; vlerësimi i dorëzimit të AirRoad duhet të përdoret për pjesën përkatëse të transportit australian.
Prova e dorëzimit dhe përpjekjet e dorëzimit nga AirRoad
AirRoad normalisht merr një firmë kur dorëzon një dërgesë. Informacioni i mbështetjes së saj thotë se firmat e provës së dorëzimit zakonisht janë të disponueshme në kohë reale për kodet postare metropolitane dhe brenda një deri në dy ditë për shumicën e vendndodhjeve rajonale, megjithëse disa zona të largëta mund të zgjasin më shumë. Klientët e AirRoad mund t'i marrin këto përmes mjeteve Track and Trace ose POD Retrieval në My AirRoad.
Nëse është lënë një kartë për marrje ose dorëzim, AirRoad u udhëzon klientëve të telefonojnë ekipin e Shërbimit ndaj Klientit për të riorganizuar shërbimin. Lënia dhe marrja në depo e porosive nuk lejohet në vendet e AirRoad për shkak të kërkesave të sigurisë, megjithëse një korrier i licencuar mund të organizohet për marrje ose dorëzim.
Si të kontaktoni AirRoad në lidhje me problemet e dërgesës
Për pyetje urgjente në lidhje me dërgesat në Australi, AirRoad liston 1300 CERTAIN (1300 237 824). Email-i i tij i përgjithshëm i kontaktit është info@airroad.com.au, dhe pyetjet jo-urgjente mund të dorëzohen edhe përmes formularit të kontaktit në faqen e internetit të AirRoad. AirRoad deklaron se synon t'u përgjigjet pyetjeve jo-urgjente të formularit të kontaktit brenda dy ditëve pune.
Përpara se të kontaktoni AirRoad, përgatitni numrin e dërgesës, emrin e dërguesit ose klientit që rezervon, vendet e marrjes dhe dorëzimit, datën e pritur të dorëzimit dhe ngjarjen e fundit të dukshme të gjurmimit. Nëse problemi është një përpjekje për dorëzim, përmendni kartën telefonike. Për dëmtime ose mallra të humbura, AirRoad i drejton marrësin të kontaktojë klientin që rezervon, i cili mund të fillojë procesin e kërkesave me transportuesin.
Nëse shqetësimi juaj është thjesht se një dërgesë nuk ka mbërritur në një kohë të caktuar të ditës, mos harroni se dërgesat standarde funksionojnë brenda dritares së publikuar të AirRoad nga ora 8:30 e mëngjesit deri në orën 5:30 të pasdites gjatë ditëve të javës. Transportuesi thotë se shoferët normalisht nuk telefonojnë para dërgesës. Klienti që ka bërë rezervimin mund të marrë datën e parashikuar të dërgesës, ndërsa një kohë e parashikuar e mbërritjes mund të kërkohet nga AirRoad në mëngjesin e dërgesës, por kjo nuk është e garantuar.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve të gjurmimit të pakove AirRoad
Pse numri im i dërgesës AirRoad nuk tregon informacion gjurmimi?
Kontrolloni që keni futur numrin e dërgesës AirRoad në vend të një fature, porosie ose reference klienti. Nëse nuk mund ta identifikoni numrin e saktë, kërkojini dërguesit ose klientit që kryen rezervimin ta konfirmojë atë.
Çfarë ngjarjesh gjurmimi duhet të marrë normalisht një dërgesë AirRoad?
Dokumentet e AirRoad skanohen në momentin e marrjes, në depon e dërguesit, në ngarkim për linjën ndërqytetës, në depon e marrësit dhe në ngarkim për dorëzim. Një dorëzim i përfunduar regjistrohet më pas si i dorëzuar në sistemin e AirRoad.
Pse dorëzimi im i pritur është më vonë se koha standarde e itinerarit?
Oraret e publikuara të itinerarit janë të përafërta dhe mund të ndikohen nga fundjavat dhe festat zyrtare, ndërsa dërgesat e mallrave të rrezikshme mund të mos ndjekin tabelën standarde. Përdorni datën e pritur të dorëzimit të caktuar në rezervimin tuaj aktual.
A mund ta marr ngarkesën time AirRoad direkt nga një depo?
AirRoad thotë se marrja dhe lënia e mallrave nga depoja e klientëve nuk lejohet për arsye sigurie. Kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit nëse keni nevojë për një marrëveshje tjetër për dorëzim ose marrje.
Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje për dërgesë me AirRoad?
Telefononi Shërbimin ndaj Klientit të AirRoad në numrin 1300 237 824 për të ricaktuar orarin e dorëzimit. Mbani në dispozicion numrin e dërgesës dhe çdo detaj të kartës telefonike kur t'i kontaktoni.
Kur duhet të jetë e disponueshme prova e dorëzimit?
AirRoad thotë se nënshkrimet e provës së dorëzimit zakonisht janë të disponueshme në kohë reale për kodet postare metropolitane dhe brenda një deri në dy ditësh për shumicën e vendndodhjeve rajonale. Vendndodhjet e largëta mund të zgjasin më shumë.
Çfarë duhet të bëj nëse ngarkesa ime AirRoad është e dëmtuar ose mungon?
Kontaktoni klientin e rezervimit që organizoi dërgesën. AirRoad i udhëzon klientit të rezervimit të fillojë procesin e kërkesave me transportuesin.