AirRoad, Avustralya genelinde bir dağıtım ağına sahip Avustralyalı bir kargo şirketidir. Ekspres operasyonları, metropol, bölgesel ve kırsal destinasyonlara hizmet vermek için Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Perth, Canberra ve Townsville'deki kargo terminallerini kullanmaktadır. Şirketin yayınlanmış taşıma yükümlülükleri, Avustralya içindeki lokasyonlardan toplama ve Avustralya adreslerine teslimatı kapsamaktadır; bu da Avustralya'yı burada açıklanan hizmetler için doğrulanmış faaliyet pazarı haline getirmektedir.
AirRoad, ulusal karayolu ekspres kargo taşımacılığı, özel taşımacılık ve üçüncü taraf lojistik hizmetlerine odaklanmaktadır. Ekspres hizmeti, ağır, yüksek değerli ve zamana duyarlı kargolar için tasarlanmıştır; AirRoad Specialised ise hidrolik kaldırma sistemli teslimatlar, iki kişilik teslimatlar, saha konumlandırma ve tersine lojistik gibi gereksinimleri desteklemektedir. Lojistik operasyonları ayrıca depolama, dağıtım, e-ticaret, nakliye ve ilgili tedarik zinciri çalışmalarını da kapsamaktadır.
Teslimatı kontrol eden alıcılar için AirRoad, gönderi kaydını bir gönderi olarak adlandırır. Taşıyıcının AirRoad gönderi numaraları için kendi Hızlı Takip hizmeti bulunurken, 4Tracking ayrı bir evrensel paket takip web sitesidir. AirRoad'un resmi takip sistemi, gönderi referansı, tarama tarihi, durum ve beklenen teslimat tarihi gibi alanları gösterebilir; 4Tracking aracılığıyla gösterilen bilgiler, AirRoad'un kendi müşteri araçlarının her özelliğinin orada da mevcut olduğu iddiası olarak değil, 4Tracking üzerinden erişilebilen gönderi olayları olarak değerlendirilmelidir.
4Tracking ile AirRoad gönderisini nasıl takip edebilirsiniz?
Gönderici, rezervasyon müşterisi veya gönderi evraklarında belirtilen AirRoad gönderi numarasını bulun. Numaranın tamamını 4Tracking'deki takip alanına kopyalayın ve takip talebini gönderin. Bilgiler mevcut olduğunda, gönderinin ağ üzerinden nasıl ilerlediğini görmek için kaydedilen gönderi olaylarını inceleyin.
AirRoad'un kendi takip süreci, gönderilerin önemli aşamalarda taranmasına dayanmaktadır. Standart süreci beş kilometre taşını belirler: teslim alma, gönderici depoya varış, şehirlerarası taşıma için ana taşıma aracına yükleme, alıcı depoya varış ve teslimat için yükleme. Tamamlandıktan sonra, AirRoad'un sistemi son durumu "teslim edildi" olarak değiştirir ve alıcının adını kaydeder. Bunlar AirRoad'un belgelenmiş kilometre taşlarıdır; 4Tracking, AirRoad'un resmi Hızlı Takip hizmetiyle aynı düzeni veya kelime yapısını kullanmadan, numara için mevcut olan tüm olayları sunabilir.
Numaranız herhangi bir bilgi döndürmüyorsa, öncelikle farklı varyasyonlar denemek yerine orijinal gönderi detaylarıyla karşılaştırın. AirRoad'un resmi Hızlı Takip sistemi özellikle bir AirRoad gönderi numarası istemektedir, bu nedenle fatura numarası, müşteri referansı veya satın alma siparişi takip için uygun olmayabilir. Hangi numarayı kullanacağınızı bilmiyorsanız, rezervasyon yapan müşteriden veya göndericiden AirRoad gönderi numarasını belirlemesini isteyin.
Havayolu takip numarası formatları
AirRoad'un kamuya açık takip ve destek bilgileri, güvenle kullanılabilecek bir format kuralı olarak kabul edilebilecek ortak bir gönderi numarası uzunluğu, ön ek, son ek veya harf-rakam kalıbı belirlememektedir. Resmi Hızlı Takip sayfası, kullanıcılardan yalnızca AirRoad gönderi numaralarını girmelerini ister ve numaralar noktalı virgülle ayrıldığında aynı anda en fazla 10 gönderiyi kabul edebilir.
4Tracking için, gönderici tarafından verilen numarayı tam olarak kopyalayın; geçerli bir AirRoad numarası olup olmadığına bakarak çıkarım yapmaya çalışmayın. Belgelerinizde birden fazla referans varsa, gönderi numarasını arayın veya rezervasyon yapan müşteriye AirRoad'un kargoya hangi referansı atadığını sorun. Başka yerlerde bulunan örneklerle eşleştirmek için karakter eklemeyin veya numarayı kısaltmayın.
Avustralya'da AirRoad teslimat süreleri
AirRoad, bir gönderi oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihini belirtir ve yayınladığı ekspres transit tablosu, birçok Avustralya güzergahı için tahminler sunar. Bu tahminler, çıkış ve varış noktasına bağlıdır ve ülke çapında tek bir teslimat garantisi değildir. Toplama ve teslimat arasındaki resmi tatiller veya hafta sonları transit süresini değiştirebilir ve AirRoad, standart tahminlerinin tehlikeli maddeler için geçerli olmayabileceğini belirtir.
Yayınlanan rota tablosundaki örnekler, zamanlamanın ne kadar değişkenlik gösterebileceğini göstermektedir. Sydney'den Melbourne'e ertesi gün teslimat olarak listelenirken, Sydney'den Perth'e üçüncü gün teslimat olarak listelenmiştir. Brisbane'den Townsville'e ikinci gün, Melbourne'den Cairns'e beşinci gün ve Perth'ten Darwin'e altıncı gün teslimat olarak listelenmiştir. Bu örnekler, ilgili yayınlanmış AirRoad rotaları için geçerlidir ve farklı bir kalkış noktasına, varış noktasına veya hizmete aktarılmamalıdır.
AirRoad ayrıca, doğu kıyısından gönderilen malların genellikle bir sonraki iş gününde bitişik başkente teslim edildiğini belirtiyor. Standart teslim alma ve teslimat saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 08:30 ile 17:30 arasındadır. Rezervasyon yapan müşteri tahmini bir teslimat tarihi alır, ancak AirRoad, teslimat gününde verilen tahmini varış saatlerinin garanti edilemeyeceğini söylüyor.
Bu yurt içi karayolu taşımacılığı örneklerine gümrükleme işlemi eklenmemelidir. AirRoad'un yayınladığı ekspres rota tablosu Avustralya içi taşımacılığı ilgilendirdiğinden, uluslararası gümrük zaman çizelgesi değildir. Bir sipariş, AirRoad'un yurt içi ağına girmeden önce uluslararası bir nakliye firması aracılığıyla Avustralya'ya ulaşırsa, göndericiden veya nakliye sağlayıcısından uluslararası ve gümrük tahmini için ayrı ayrı bilgi isteyin; ilgili Avustralya taşıma aşaması için AirRoad teslimat tahmini kullanılmalıdır.
AirRoad teslimat kanıtı ve teslimat girişimleri
AirRoad normalde bir gönderiyi teslim ederken imza alır. Destek bilgilerine göre, teslimat kanıtı imzaları genellikle büyükşehir posta kodları için gerçek zamanlı olarak ve çoğu bölgesel konum için bir ila iki gün içinde alınabilir, ancak bazı uzak bölgelerde bu süre daha uzun olabilir. AirRoad müşterileri bu bilgilere My AirRoad'daki İzleme ve Takip veya Teslimat Kanıtı Alma araçları aracılığıyla ulaşabilirler.
Eğer bir teslim alma veya teslimat denemesi bildirimi bırakılmışsa, AirRoad müşterilerinden hizmeti yeniden düzenlemek için Müşteri Hizmetleri ekibini aramalarını rica eder. Güvenlik ve emniyet gereklilikleri nedeniyle AirRoad tesislerinde depo teslimi ve alımına izin verilmemektedir, ancak lisanslı bir kurye aracılığıyla teslim alma veya teslimat organize edilebilir.
Gönderim sorunları hakkında AirRoad ile nasıl iletişime geçilir?
Avustralya'daki acil gönderi talepleri için AirRoad, 1300 CERTAIN (1300 237 824) numaralı telefonu önermektedir. Genel iletişim e-posta adresi info@airroad.com.au olup, acil olmayan talepler AirRoad web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla da iletilebilir. AirRoad, acil olmayan iletişim formu taleplerine iki iş günü içinde yanıt vermeyi hedeflediğini belirtmektedir.
AirRoad ile iletişime geçmeden önce, gönderi numarasını, gönderici veya rezervasyon müşterisinin adını, teslim alma ve teslimat yerlerini, beklenen teslimat tarihini ve en son görünen takip olayını hazırlayın. Sorun bir teslimat denemesi ise, arama kartından bahsedin. Hasarlı veya kayıp kargo durumunda, AirRoad alıcıyı rezervasyon müşterisiyle iletişime geçmeye yönlendirir; rezervasyon müşterisi de taşıyıcı ile tazminat sürecini başlatabilir.
Eğer endişeniz sadece teslimatın günün belirli bir saatinde gelmemesi ise, standart teslimatların AirRoad'un yayınladığı hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında gerçekleştiğini unutmayın. Taşıyıcı firma, sürücülerin normalde teslimattan önce arama yapmadığını belirtiyor. Rezervasyon yapan müşteri tahmini teslimat tarihini öğrenebilirken, tahmini varış saati teslimat sabahı AirRoad'dan talep edilebilir ancak garanti edilmez.
AirRoad paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
AirRoad gönderi numaramda neden takip bilgisi görünmüyor?
Fatura, sipariş veya müşteri referans numarası yerine AirRoad gönderi numarasını girdiğinizden emin olun. Doğru numarayı belirleyemiyorsanız, göndericiden veya rezervasyon yapan müşteriden teyit etmesini isteyin.
AirRoad gönderilerinde normalde hangi takip olayları yer almalıdır?
AirRoad, teslim alma, gönderici depo, şehirlerarası hat taşımacılığı için yükleme, alıcı depo ve teslimat için yükleme aşamalarında belgeleri tarar. Tamamlanan bir teslimat daha sonra AirRoad'un kendi sisteminde teslim edildi olarak kaydedilir.
Tahmini teslimat sürem neden standart rota süresinden daha geç?
Yayınlanan rota süreleri tahmini sürelerdir ve hafta sonları ile resmi tatillerden etkilenebilir; tehlikeli madde gönderileri ise standart tabloya uymayabilir. Lütfen gerçek rezervasyonunuz için belirlenen tahmini teslimat tarihini kullanın.
AirRoad kargomu doğrudan bir depodan teslim alabilir miyim?
AirRoad, güvenlik ve emniyet nedenleriyle müşteri depolarından ürün alımı ve teslimine izin verilmediğini belirtiyor. Başka bir teslimat veya alım düzenlemesine ihtiyacınız varsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Havayolu teslimatı girişiminden sonra ne yapmalıyım?
Teslimatı yeniden düzenlemek için 1300 237 824 numaralı telefondan AirRoad Müşteri Hizmetlerini arayın. Onlarla iletişime geçtiğinizde gönderi numarasını ve varsa arama kartı bilgilerini hazır bulundurun.
Teslimat belgesi ne zaman temin edilebilir hale gelmelidir?
AirRoad'a göre, teslimat onayı imzaları genellikle büyükşehir posta kodları için gerçek zamanlı olarak, çoğu bölgesel lokasyon için ise bir ila iki gün içinde alınabiliyor. Uzak lokasyonlar daha uzun sürebilir.
AirRoad kargom hasar görürse veya kaybolursa ne yapmalıyım?
Gönderiyi düzenleyen rezervasyon müşterisiyle iletişime geçin. AirRoad, rezervasyon müşterisini taşıyıcı ile tazminat sürecini başlatmaya yönlendirir.