AirRoad ialah syarikat penerbangan barang Australia dengan rangkaian penghantaran seluruh Australia. Operasi ekspresnya menggunakan terminal barang di Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Perth, Canberra dan Townsville untuk melayani destinasi metropolitan, serantau dan luar bandar. Obligasi pengangkutan syarikat yang diterbitkan meliputi kutipan dari lokasi dalam Australia dan penghantaran ke alamat Australia, menjadikan Australia pasaran operasi yang disahkan untuk perkhidmatan yang diterangkan di sini.
AirRoad memberi tumpuan kepada pengangkutan ekspres jalan raya kebangsaan, pengangkutan khusus dan logistik pihak ketiga. Perkhidmatan ekspresnya direka bentuk untuk pengangkutan berat, bernilai tinggi dan sensitif masa, manakala AirRoad Specialised menyokong keperluan seperti penghantaran tail-lift, penghantaran dua orang, kedudukan tapak dan logistik terbalik. Operasi logistiknya juga meliputi pergudangan, pengedaran, e-dagang, penghantaran barang dan kerja rantaian bekalan yang berkaitan.
Bagi penerima yang menyemak penghantaran, AirRoad merujuk rekod penghantaran sebagai konsainan. Pengangkut mempunyai perkhidmatan Jejak Pantasnya sendiri untuk nombor konsainan AirRoad, manakala 4Tracking ialah laman web penjejakan pakej universal yang berasingan. Penjejak rasmi AirRoad boleh menunjukkan medan seperti rujukan konsainan, tarikh imbasan, status dan tarikh penghantaran yang dijangkakan; maklumat yang ditunjukkan melalui 4Tracking harus dianggap sebagai peristiwa penghantaran yang tersedia melalui 4Tracking dan bukannya sebagai dakwaan bahawa setiap ciri alat pelanggan AirRoad sendiri diterbitkan semula di sana.
Cara menjejaki penghantaran AirRoad dengan 4Tracking
Cari nombor konsainan AirRoad yang diberikan oleh penghantar, pelanggan tempahan atau dokumen penghantaran. Salin nombor lengkap ke dalam medan penjejakan di 4Tracking dan serahkan permintaan penjejakan. Apabila maklumat tersedia, semak peristiwa penghantaran yang direkodkan untuk melihat perkembangan konsainan melalui rangkaian.
Proses pengesanan AirRoad sendiri adalah berdasarkan pengimbasan konsainan pada peringkat utama. Proses standardnya mengenal pasti lima peristiwa penting: pengambilan, ketibaan di depot penghantar, pemuatan ke kenderaan linehaul untuk pengangkutan antara bandar, ketibaan di depot penerima dan pemuatan untuk penghantaran. Selepas selesai, sistem AirRoad mengubah status akhir kepada dihantar dan merekodkan nama pertama penerima. Ini adalah peristiwa penting yang didokumenkan oleh AirRoad; 4Tracking boleh memaparkan apa sahaja peristiwa yang tersedia untuk nombor tersebut tanpa semestinya menggunakan susun atur atau perkataan yang sama seperti perkhidmatan Quick Track rasmi AirRoad.
Jika nombor anda tidak memberikan sebarang maklumat, bandingkan dahulu dengan butiran konsainan asal dan bukannya mencuba variasi. Quick Track rasmi AirRoad secara khusus meminta nombor konsainan AirRoad, jadi nombor invois, rujukan pelanggan atau pesanan pembelian mungkin tidak sesuai untuk dijejaki. Jika anda tidak tahu nombor yang hendak digunakan, minta pelanggan atau penghantar tempahan untuk mengenal pasti nombor konsainan AirRoad.
Format nombor penjejakan AirRoad
Maklumat penjejakan dan sokongan awam AirRoad tidak menetapkan satu panjang nombor konsainan, awalan, akhiran atau corak huruf dan digit yang boleh digunakan dengan selamat sebagai peraturan format. Halaman Quick Track rasmi hanya meminta pengguna memasukkan nombor konsainan AirRoad mereka dan boleh menerima sehingga 10 konsainan sekaligus apabila nombor dipisahkan oleh titik koma.
Untuk 4Tracking, salin nombor lengkap seperti yang diberikan oleh penghantar dan bukannya cuba membuat kesimpulan sama ada ia kelihatan seperti nombor AirRoad yang sah. Jika dokumen anda mengandungi beberapa rujukan, cari nombor konsainan atau tanya pelanggan tempahan yang merujuk AirRoad yang diberikan kepada pengangkutan. Jangan tambah aksara atau pendekkan nombor untuk memadankan contoh yang terdapat di tempat lain.
Masa penghantaran AirRoad di Australia
AirRoad menyediakan tarikh penghantaran yang dijangkakan apabila konsainan dibuat, dan jadual transit ekspres yang diterbitkan memberikan anggaran untuk banyak laluan Australia. Anggaran ini bergantung pada asal dan destinasi dan bukan satu janji penghantaran di seluruh negara. Cuti umum atau hujung minggu antara pengambilan dan penghantaran boleh mengubah masa transit, dan AirRoad menyatakan bahawa anggaran standardnya mungkin tidak terpakai kepada barangan berbahaya.
Contoh daripada jadual laluan yang diterbitkan menunjukkan berapa banyak masa yang boleh berubah. Sydney ke Melbourne disenaraikan sebagai penghantaran pada hari berikutnya, manakala Sydney ke Perth disenaraikan untuk hari ketiga. Brisbane ke Townsville disenaraikan untuk hari kedua, Melbourne ke Cairns untuk hari kelima, dan Perth ke Darwin untuk hari keenam. Contoh-contoh ini terpakai kepada laluan AirRoad yang diterbitkan dan tidak boleh dipindahkan ke asal, destinasi atau perkhidmatan yang berbeza.
AirRoad juga menyatakan bahawa barangan yang dihantar dari pesisir timur biasanya dihantar ke ibu kota bersebelahan pada hari perniagaan berikutnya. Waktu pengambilan dan penghantaran standardnya adalah 8:30 pagi hingga 5:30 petang, Isnin hingga Jumaat. Pelanggan yang menempah menerima tarikh penghantaran anggaran, tetapi AirRoad mengatakan anggaran masa ketibaan yang diberikan pada hari penghantaran tidak dapat dijamin.
Pelepasan kastam tidak boleh ditambah pada contoh transit jalan domestik ini. Jadual laluan ekspres AirRoad yang diterbitkan berkaitan dengan pengangkutan dalam Australia, jadi ia bukan jadual waktu kastam antarabangsa. Jika pesanan sampai ke Australia melalui pergerakan penghantaran barang antarabangsa sebelum memasuki rangkaian domestik AirRoad, tanyakan kepada penghantar atau penyedia penghantaran untuk anggaran antarabangsa dan kastam secara berasingan; anggaran penghantaran AirRoad harus digunakan untuk bahagian pengangkutan Australia yang berkaitan.
Bukti penghantaran dan percubaan penghantaran AirRoad
AirRoad biasanya mendapatkan tandatangan apabila ia menghantar konsainan. Maklumat sokongannya menyatakan tandatangan bukti penghantaran biasanya tersedia dalam masa nyata untuk poskod metropolitan dan dalam masa satu hingga dua hari untuk kebanyakan lokasi serantau, walaupun sesetengah kawasan terpencil mungkin mengambil masa yang lebih lama. Pelanggan AirRoad boleh mendapatkannya melalui alat Jejak dan Kesan atau Pengambilan POD dalam My AirRoad.
Jika kad percubaan pengambilan atau penghantaran telah ditinggalkan, AirRoad akan mengarahkan pelanggan untuk menghubungi pasukan Khidmat Pelanggannya bagi mengatur semula perkhidmatan tersebut. Penghantaran dan pengambilan barang di depo tidak dibenarkan di lokasi AirRoad atas sebab-sebab keselamatan, walaupun kurier berlesen boleh diaturkan untuk pengambilan atau penghantaran.
Cara menghubungi AirRoad tentang masalah penghantaran
Untuk pertanyaan penghantaran segera di Australia, AirRoad menyenaraikan 1300 CERTAIN (1300 237 824). E-mel hubungan amnya ialah info@airroad.com.au, dan pertanyaan bukan segera juga boleh dihantar melalui borang hubungan di laman web AirRoad. AirRoad menyatakan bahawa ia bertujuan untuk menjawab pertanyaan borang hubungan bukan segera dalam tempoh dua hari bekerja.
Sebelum menghubungi AirRoad, sediakan nombor konsainan, nama penghantar atau pelanggan tempahan, lokasi pengambilan dan penghantaran, tarikh penghantaran yang dijangkakan dan peristiwa penjejakan terkini yang boleh dilihat. Jika masalahnya ialah percubaan penghantaran, nyatakan kad panggilan. Untuk kerosakan atau kehilangan barang, AirRoad mengarahkan penerima untuk menghubungi pelanggan tempahan, yang boleh memulakan proses tuntutan dengan syarikat penerbangan.
Jika kebimbangan anda hanyalah penghantaran tidak tiba pada waktu tertentu, ingatlah bahawa penghantaran standard beroperasi dalam tempoh 8:30 pagi hingga 5:30 petang hari bekerja yang diterbitkan oleh AirRoad. Syarikat penerbangan mengatakan pemandu biasanya tidak menghubungi sebelum penghantaran. Pelanggan yang menempah boleh mendapatkan tarikh penghantaran anggaran, manakala anggaran masa ketibaan mungkin diminta daripada AirRoad pada pagi penghantaran tetapi tidak dijamin.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej AirRoad
Mengapakah nombor konsainan AirRoad saya tidak menunjukkan maklumat penjejakan?
Pastikan anda memasukkan nombor konsainan AirRoad dan bukannya invois, pesanan atau rujukan pelanggan. Jika anda tidak dapat mengenal pasti nombor yang betul, minta penghantar atau pelanggan tempahan untuk mengesahkannya.
Apakah peristiwa penjejakan yang biasanya harus diterima oleh konsainan AirRoad?
Dokumen AirRoad diimbas semasa pengambilan, depot penghantar, pemuatan untuk penghantaran antara bandar, depot penerima dan pemuatan untuk penghantaran. Penghantaran yang lengkap kemudiannya direkodkan sebagai dihantar dalam sistem AirRoad sendiri.
Mengapakah penghantaran yang dijangkakan lewat daripada masa laluan standard?
Waktu laluan yang diterbitkan adalah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh hujung minggu dan cuti umum, manakala penghantaran barangan berbahaya mungkin tidak mengikut jadual standard. Gunakan tarikh penghantaran jangkaan yang ditetapkan pada tempahan sebenar anda.
Bolehkah saya mengambil barang AirRoad saya terus dari depot?
AirRoad menyatakan pengambilan dan penghantaran barang ke depot pelanggan tidak dibenarkan atas sebab-sebab keselamatan dan keselamatan. Hubungi Khidmat Pelanggan jika anda memerlukan pengaturan penghantaran atau pengambilan yang lain.
Apakah yang perlu saya lakukan selepas percubaan penghantaran AirRoad?
Hubungi Khidmat Pelanggan AirRoad di 1300 237 824 untuk menyusun semula penghantaran. Simpan nombor konsainan dan sebarang butiran kad panggilan apabila anda menghubungi mereka.
Bilakah bukti penghantaran perlu disediakan?
AirRoad mengatakan tandatangan bukti penghantaran biasanya tersedia dalam masa nyata untuk poskod metropolitan dan dalam masa satu hingga dua hari untuk kebanyakan lokasi serantau. Lokasi terpencil boleh mengambil masa yang lebih lama.
Apa yang perlu saya lakukan jika barang kargo AirRoad saya rosak atau hilang?
Hubungi pelanggan tempahan yang mengatur konsainan. AirRoad mengarahkan pelanggan tempahan untuk memulakan proses tuntutan dengan syarikat penerbangan.