AirRoad je avstralski tovorni prevoznik z dostavno mrežo po vsej Avstraliji. Njegove ekspresne operacije uporabljajo tovorne terminale v Sydneyju, Melbournu, Brisbanu, Adelaidi, Perthu, Canberri in Townsvillu za oskrbo mestnih, regionalnih in podeželskih destinacij. Objavljene prevozne obveznosti podjetja zajemajo prevzem na lokacijah v Avstraliji in dostavo na avstralske naslove, zaradi česar je Avstralija njegov preverjeni operativni trg za tukaj opisane storitve.
AirRoad se osredotoča na nacionalni cestni ekspresni tovorni promet, specializiran prevoz in logistiko tretjih oseb. Njihova ekspresna storitev je zasnovana za težek, dragocen in časovno občutljiv tovor, medtem ko AirRoad Specialised podpira zahteve, kot so dostave z dvižno ploščadjo, dostave za dve osebi, pozicioniranje na lokaciji in povratna logistika. Njihovo logistično delovanje zajema tudi skladiščenje, distribucijo, e-trgovino, špedicijo in sorodna dela v dobavni verigi.
Za prejemnike, ki preverjajo dostavo, AirRoad zapis o pošiljki označuje kot pošiljko. Prevoznik ima svojo storitev Quick Track za številke pošiljk AirRoad, medtem ko je 4Tracking ločeno univerzalno spletno mesto za sledenje paketom. Uradni sledilnik AirRoad lahko prikaže polja, kot so referenca pošiljke, datum skeniranja, stanje in predvideni datum dostave; informacije, prikazane prek 4Tracking, je treba obravnavati kot dogodke pošiljke, ki so na voljo prek 4Tracking, in ne kot trditev, da so tam reproducirane vse funkcije orodij za stranke AirRoad.
Kako slediti pošiljki AirRoad s 4Tracking
Poiščite številko pošiljke AirRoad, ki jo je posredoval pošiljatelj, stranka, ki je opravila rezervacijo, ali dokumentacija za odpremo. Celotno številko prepišite v polje za sledenje na 4Tracking in oddajte zahtevo za sledenje. Ko so podatki na voljo, preglejte zabeležene dogodke pošiljk, da vidite, kako je pošiljka napredovala skozi omrežje.
AirRoadov lastni postopek sledenja temelji na skeniranju pošiljk v ključnih fazah. Njegov standardni postopek opredeljuje pet mejnikov: prevzem, prihod na oddajno skladišče, nalaganje na linijsko vozilo za medkrajevni prevoz, prihod na prejemno skladišče in nalaganje za dostavo. Po zaključku AirRoadov sistem spremeni končni status v dostavljeno in zabeleži ime prejemnika. To so AirRoadovi dokumentirani mejniki; 4Tracking lahko predstavi vse dogodke, ki so na voljo za številko, ne da bi nujno uporabil enako postavitev ali besedilo kot uradna storitev AirRoad Quick Track.
Če vaša številka ne vrne nobenih podatkov, jo najprej primerjajte s prvotnimi podatki o pošiljki, namesto da poskušate z različicami. Uradni sistem hitrega sledenja AirRoad posebej zahteva številko pošiljke AirRoad, zato številka računa, referenca stranke ali naročilnica morda niso primerne za sledenje. Če ne veste, katero številko uporabiti, prosite stranko ali pošiljatelja, ki rezervira, da vam navede številko pošiljke AirRoad.
Oblike sledilnih številk AirRoad
Javne informacije o sledenju in podpori AirRoad ne določajo ene skupne dolžine, predpone, pripone ali vzorca črk in številk za številko pošiljke, ki bi ga lahko varno uporabili kot pravilo oblikovanja. Uradna stran Quick Track preprosto prosi uporabnike, da vnesejo svojo številko pošiljke AirRoad, in lahko sprejme do 10 pošiljk hkrati, če so številke ločene s podpičji.
Za 4Tracking prepišite celotno številko natančno tako, kot jo je navedel pošiljatelj, namesto da poskušate sklepati, ali je videti kot veljavna številka AirRoad. Če vaša dokumentacija vsebuje več referenc, poiščite številko pošiljke ali vprašajte stranko, ki rezervira, katero referenco je AirRoad dodelil tovoru. Ne dodajajte znakov ali krajšajte številke, da bi se ujemala s primeri, ki jih najdete drugje.
Dobavni roki AirRoad v Avstraliji
AirRoad ob ustvarjanju pošiljke navede predvideni datum dostave, njegova objavljena tabela ekspresnega tranzita pa vsebuje ocene za številne avstralske poti. Te ocene so odvisne od izvora in cilja ter niso enotna obljuba dostave za celotno državo. Prazniki ali vikendi med prevzemom in dostavo lahko spremenijo čas tranzita, AirRoad pa ugotavlja, da njegove standardne ocene morda ne veljajo za nevarno blago.
Primeri iz objavljene tabele poti kažejo, koliko se lahko časovni razmiki razlikujejo. Iz Sydneya v Melbourne je navedena dostava naslednji dan, medtem ko je iz Sydneya v Perth navedena za tretji dan. Iz Brisbana v Townsville je navedena za drugi dan, iz Melbourna v Cairnsa za peti dan in iz Pertha v Darwin za šesti dan. Ti primeri veljajo za ustrezne objavljene poti AirRoad in jih ni treba prenesti na drug izvor, cilj ali storitev.
AirRoad tudi navaja, da blago, odposlano z vzhodne obale, običajno dostavijo v sosednje glavno mesto naslednji delovni dan. Standardni čas prevzema in dostave je od 8.30 do 17.30, od ponedeljka do petka. Stranka, ki rezervira, prejme predvideni datum dostave, vendar AirRoad pravi, da predvidenih časov prihoda na dan dostave ni mogoče zagotoviti.
Carinjenja se ne sme dodajati k tem primerom domačega cestnega prevoza. Objavljena tabela ekspresnih poti AirRoad se nanaša na prevoz znotraj Avstralije, zato ne gre za mednarodni carinski vozni red. Če naročilo prispe v Avstralijo prek mednarodnega tovornega prometa, preden vstopi v domače omrežje AirRoad, se pri pošiljatelju ali ponudniku špedicije posebej pozanimajte o mednarodni in carinski oceni; za ustrezno avstralsko transportno etapo je treba uporabiti oceno dostave AirRoad.
Dokazilo o dostavi in poskusih dostave AirRoad
AirRoad običajno pridobi podpis ob dostavi pošiljke. Njihove informacije o podpori pravijo, da so podpisi dokazil o dostavi običajno na voljo v realnem času za mestne poštne številke in v enem do dveh dneh za večino regionalnih lokacij, čeprav lahko na nekaterih oddaljenih območjih traja dlje. Stranke AirRoada jih lahko pridobijo z orodji za sledenje ali pridobivanje POD v storitvi My AirRoad.
Če je bila kartica za prevzem ali dostavo puščena, AirRoad strankam naroči, naj pokličejo službo za stranke, da se dogovorijo za storitev. Oddaja in prevzem na skladiščih na lokacijah AirRoad nista dovoljena zaradi varnostnih zahtev, vendar je za prevzem ali oddajo mogoče organizirati pooblaščenega kurirja.
Kako se obrniti na AirRoad glede težav s pošiljko
Za nujne poizvedbe o pošiljkah v Avstraliji je AirRoad navedel številko 1300 CERTAIN (1300 237 824). Njihov splošni kontaktni e-poštni naslov je info@airroad.com.au, nenujne poizvedbe pa lahko oddate tudi prek kontaktnega obrazca na spletni strani AirRoad. AirRoad navaja, da si prizadeva odgovoriti na nenujne poizvedbe prek kontaktnega obrazca v dveh delovnih dneh.
Preden se obrnete na AirRoad, pripravite številko pošiljke, ime pošiljatelja ali stranke, ki je opravila rezervacijo, lokacijo prevzema in dostave, predvideni datum dostave in zadnji vidni dogodek sledenja. Če gre za poskus dostave, omenite klicno kartico. V primeru poškodbe ali manjkajočega tovora AirRoad napoti prejemnika, naj se obrne na stranko, ki je opravila rezervacijo, ki lahko začne postopek uveljavljanja odškodnine pri prevozniku.
Če vas skrbi le to, da dostava ni prispela ob določenem času dneva, ne pozabite, da standardne dostave potekajo v okviru delovnega časa, ki ga je objavil AirRoad, od 8.30 do 17.30. Prevoznik pravi, da vozniki običajno ne pokličejo pred dostavo. Stranka, ki rezervira, lahko dobi predvideni datum dostave, medtem ko lahko predvideni čas prihoda zahteva AirRoad zjutraj na dan dostave, vendar ni zagotovljen.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov AirRoad
Zakaj moja številka pošiljke AirRoad ne prikazuje podatkov za sledenje?
Preverite, ali ste vnesli številko pošiljke AirRoad in ne računa, naročila ali reference stranke. Če ne morete ugotoviti pravilne številke, prosite pošiljatelja ali stranko, ki je opravila rezervacijo, da jo potrdi.
Katere dogodke sledenja naj bi običajno prejela pošiljka AirRoad?
AirRoad dokumentira skeniranje ob prevzemu, na depoju pošiljatelja, pri natovarjanju za medkrajevni linijski prevoz, na depoju prejemnika in pri natovarjanju za dostavo. Zaključena dostava se nato zabeleži kot dostavljena v lastnem sistemu AirRoada.
Zakaj je moja pričakovana dostava kasneje kot standardni čas dostave?
Objavljeni časi poti so ocene in nanje lahko vplivajo vikendi in prazniki, pošiljke nevarnega blaga pa morda ne sledijo standardni tabeli. Uporabite predvideni datum dostave, ki je bil dodeljen vaši dejanski rezervaciji.
Ali lahko prevzamem svoj tovor AirRoad neposredno v skladišču?
AirRoad pravi, da prevzem in oddaja v skladiščih za stranke zaradi varnostnih razlogov ni dovoljena. Če potrebujete drug dogovor o dostavi ali prevzemu, se obrnite na službo za stranke.
Kaj naj storim po poskusu dostave prek AirRoada?
Za prerazporeditev dostave pokličite službo za stranke AirRoad na 1300 237 824. Ko jih kontaktirate, imejte pri roki številko pošiljke in morebitne podatke o telefonski kartici.
Kdaj naj bi bilo dokazilo o dostavi na voljo?
AirRoad pravi, da so podpisi dokazil o dostavi običajno na voljo v realnem času za mestne poštne številke in v enem do dveh dneh za večino regionalnih lokacij. Oddaljene lokacije lahko trajajo dlje.
Kaj naj storim, če je moj tovor AirRoad poškodovan ali manjka?
Obrnite se na stranko, ki je uredila pošiljko. AirRoad stranko napoti, naj začne postopek uveljavljanja odškodnine pri prevozniku.