AirRoad je australski teretni prijevoznik s mrežom dostave diljem Australije. Njegove ekspresne operacije koriste teretne terminale u Sydneyu, Melbourneu, Brisbaneu, Adelaideu, Perthu, Canberri i Townsvilleu za opsluživanje gradskih, regionalnih i ruralnih odredišta. Objavljene prijevozničke obveze tvrtke obuhvaćaju preuzimanje s lokacija unutar Australije i dostavu na australske adrese, što Australiju čini njezinim verificiranim operativnim tržištem za ovdje opisane usluge.
AirRoad se fokusira na nacionalni cestovni ekspresni teretni prijevoz, specijalizirani prijevoz i logistiku trećih strana. Njihova ekspresna usluga osmišljena je za teški, visokovrijedni i vremenski osjetljivi teret, dok AirRoad Specialised podržava zahtjeve kao što su dostave s utovarnom platformom, dostave za dvije osobe, pozicioniranje na lokaciji i povratna logistika. Njihove logističke operacije također obuhvaćaju skladištenje, distribuciju, e-trgovinu, otpremu tereta i srodne poslove u lancu opskrbe.
Za primatelje koji provjeravaju dostavu, AirRoad zapis o pošiljci naziva pošiljkom. Prijevoznik ima vlastitu uslugu Quick Track za brojeve pošiljki AirRoada, dok je 4Tracking zasebna univerzalna web stranica za praćenje paketa. Službeni alat za praćenje AirRoada može prikazati polja kao što su referenca pošiljke, datum skeniranja, status i očekivani datum isporuke; informacije prikazane putem 4Trackinga trebale bi se tretirati kao događaji pošiljke dostupni putem 4Trackinga, a ne kao tvrdnja da je tamo reproducirana svaka značajka vlastitih alata za korisnike AirRoada.
Kako pratiti pošiljku AirRoad putem 4Trackinga
Pronađite broj pošiljke AirRoad koji je dostavio pošiljatelj, kupac rezervacije ili otpremna dokumentacija. Kopirajte cijeli broj u polje za praćenje na 4Trackingu i pošaljite zahtjev za praćenje. Kada su informacije dostupne, pregledajte zabilježene događaje pošiljke kako biste vidjeli kako je pošiljka napredovala kroz mrežu.
AirRoadov vlastiti proces praćenja temelji se na skeniranju pošiljki u ključnim fazama. Standardni proces identificira pet ključnih događaja: preuzimanje, dolazak u depo pošiljatelja, utovar u linijsko vozilo za međugradski prijevoz, dolazak u depo primatelja i utovar za dostavu. Nakon završetka, AirRoadov sustav mijenja konačni status u isporučeno i bilježi ime primatelja. To su AirRoadove dokumentirane ključne događaje; 4Tracking može prikazati sve događaje dostupne za broj bez nužnog korištenja istog izgleda ili formulacije kao službena AirRoadova usluga brzog praćenja.
Ako vaš broj ne vraća nikakve podatke, prvo ga usporedite s izvornim podacima o pošiljci umjesto da pokušavate s varijacijama. Službeni Quick Track tvrtke AirRoad posebno traži broj pošiljke AirRoad, tako da broj računa, referenca kupca ili narudžbenica možda nisu prikladni za praćenje. Ako ne znate koji broj koristiti, zamolite kupca ili pošiljatelja koji vrši rezervaciju da vam navede broj pošiljke AirRoad.
Formati brojeva za praćenje AirRoada
Javne informacije o praćenju i podršci tvrtke AirRoad ne utvrđuju jedan uobičajeni uzorak duljine, prefiksa, sufiksa ili slova i znamenki broja pošiljke koji se može sigurno koristiti kao pravilo formata. Službena stranica za brzo praćenje jednostavno traži od korisnika da unesu svoj broj pošiljke tvrtke AirRoad i može prihvatiti do 10 pošiljki odjednom kada su brojevi odvojeni točka-zarezom.
Za 4Tracking, kopirajte cijeli broj točno onako kako ga je pošiljatelj naveo, umjesto da pokušavate zaključiti izgleda li kao valjan AirRoad broj. Ako vaša dokumentacija sadrži nekoliko referenci, potražite broj pošiljke ili pitajte korisnika koji je AirRoad broj dodijelio teretu. Nemojte dodavati znakove niti skraćivati broj kako bi odgovarao primjerima pronađenim drugdje.
Vrijeme isporuke AirRoad u Australiji
AirRoad navodi očekivani datum isporuke kada se pošiljka kreira, a njegova objavljena tablica ekspresnog tranzita daje procjene za mnoge australske rute. Ove procjene ovise o polazištu i odredištu i nisu jedinstveno nacionalno obećanje isporuke. Državni praznici ili vikendi između preuzimanja i isporuke mogu promijeniti vrijeme tranzita, a AirRoad napominje da se njegove standardne procjene možda ne odnose na opasnu robu.
Primjeri iz objavljene tablice ruta pokazuju koliko se vrijeme može razlikovati. Sydney do Melbournea navedena je kao dostava sljedeći dan, dok je Sydney do Pertha navedena za treći dan. Brisbane do Townsvillea navedena je za drugi dan, Melbourne do Cairnsa za peti dan, a Perth do Darwina za šesti dan. Ovi primjeri odnose se na odgovarajuće objavljene rute AirRoada i ne smiju se prenositi na drugo polazište, odredište ili uslugu.
AirRoad također navodi da se roba poslana s istočne obale obično dostavlja u susjedni glavni grad sljedeći radni dan. Standardno vrijeme preuzimanja i dostave je od 8:30 do 17:30, od ponedjeljka do petka. Kupac koji rezervira dobiva procijenjeni datum dostave, ali AirRoad kaže da procijenjeno vrijeme dolaska navedeno na dan dostave ne može biti zajamčeno.
Carinjenje ne treba dodavati ovim primjerima domaćeg cestovnog prijevoza. Objavljena tablica ekspresnih ruta tvrtke AirRoad odnosi se na prijevoz unutar Australije, stoga se ne radi o međunarodnom carinskom rasporedu. Ako narudžba stigne u Australiju putem međunarodnog otpremnog kretanja prije ulaska u domaću mrežu tvrtke AirRoad, zatražite zasebno od pošiljatelja ili pružatelja otpremnih usluga međunarodnu i carinsku procjenu; procjenu dostave tvrtke AirRoad treba koristiti za relevantnu australsku transportnu dionicu.
AirRoad dokaz o dostavi i pokušajima dostave
AirRoad obično dobiva potpis prilikom dostave pošiljke. Njihove informacije o podršci navode da su potpisi dokaza o dostavi obično dostupni u stvarnom vremenu za gradske poštanske brojeve i u roku od jednog do dva dana za većinu regionalnih lokacija, iako neka udaljena područja mogu potrajati dulje. Korisnici AirRoada mogu ih preuzeti putem alata za praćenje ili POD Retrieval u My AirRoadu.
Ako je ostavljena kartica za pokušaj preuzimanja ili dostave, AirRoad upućuje korisnike da nazovu njihov tim za korisničku podršku kako bi dogovorili novu uslugu. Isporuka i preuzimanje u depoima nije dopušteno na lokacijama AirRoada zbog sigurnosnih zahtjeva, iako se za preuzimanje ili isporuku može organizirati licencirana kurirska služba.
Kako kontaktirati AirRoad u vezi s problemima s pošiljkom
Za hitne upite o pošiljkama u Australiji, AirRoad navodi 1300 CERTAIN (1300 237 824). Njihova opća kontaktna adresa je info@airroad.com.au, a upiti koji nisu hitni mogu se poslati i putem kontakt obrasca na web stranici AirRoada. AirRoad navodi da nastoji odgovoriti na upite koji nisu hitni putem kontakt obrasca u roku od dva radna dana.
Prije kontaktiranja AirRoada, pripremite broj pošiljke, ime pošiljatelja ili kupca koji je izvršio rezervaciju, lokacije preuzimanja i dostave, očekivani datum dostave i posljednji vidljivi događaj praćenja. Ako je problem pokušaj dostave, spomenite pozivnicu. U slučaju oštećenja ili nedostatka tereta, AirRoad upućuje primatelja da kontaktira kupca koji je izvršio rezervaciju, a koji može započeti postupak podnošenja zahtjeva kod prijevoznika.
Ako vas brine samo to što dostava nije stigla u određeno doba dana, imajte na umu da se standardne dostave obavljaju unutar AirRoadovog objavljenog vremenskog okvira od 8:30 do 17:30 sati radnim danom. Prijevoznik kaže da vozači obično ne zovu prije dostave. Korisnik usluge može dobiti procijenjeni datum dostave, dok se procijenjeno vrijeme dolaska može zatražiti od AirRoada ujutro na dan dostave, ali to nije zajamčeno.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa AirRoad
Zašto moj AirRoad broj pošiljke ne prikazuje podatke za praćenje?
Provjerite jeste li unijeli broj pošiljke AirRoad, a ne račun, narudžbu ili referencu kupca. Ako ne možete identificirati točan broj, zamolite pošiljatelja ili kupca koji je izvršio rezervaciju da ga potvrdi.
Koje događaje za praćenje pošiljka AirRoada obično treba primati?
AirRoad dokumentira skeniranje prilikom preuzimanja, pošiljateljskog depoa, utovara za međugradski linijski prijevoz, depoa primatelja i utovara za dostavu. Završena dostava se zatim evidentira kao isporučena u AirRoadovom vlastitom sustavu.
Zašto je moja očekivana dostava kasnije od standardnog vremena rute?
Objavljena vremena rute su procjene i mogu biti pogođena vikendima i praznicima, dok pošiljke opasnih tvari možda ne slijede standardnu tablicu. Koristite očekivani datum isporuke dodijeljen vašoj stvarnoj rezervaciji.
Mogu li preuzeti svoj AirRoad teret izravno iz skladišta?
AirRoad kaže da preuzimanje i ostavljanje robe u depoima za korisnike nije dopušteno iz sigurnosnih razloga. Obratite se Službi za korisnike ako vam je potreban drugi dogovor o dostavi ili preuzimanju.
Što trebam učiniti nakon pokušaja dostave putem AirRoada?
Nazovite korisničku službu AirRoada na 1300 237 824 kako biste dogovorili novi termin dostave. Imajte pri ruci broj pošiljke i sve podatke o pozivnoj kartici kada ih kontaktirate.
Kada bi dokaz o isporuci trebao biti dostupan?
AirRoad kaže da su potpisi dokaza o isporuci obično dostupni u stvarnom vremenu za gradske poštanske brojeve i u roku od jednog do dva dana za većinu regionalnih lokacija. Za udaljene lokacije može biti potrebno dulje.
Što trebam učiniti ako je moj AirRoad teret oštećen ili nedostaje?
Kontaktirajte korisnika koji je rezervirao pošiljku. AirRoad upućuje korisnika da započne postupak podnošenja zahtjeva kod prijevoznika.