AirRoad је аустралијски превозник терета са мрежом доставе широм Аустралије. Његове експресне операције користе теретне терминале у Сиднеју, Мелбурну, Бризбејну, Аделејду, Перту, Канбери и Таунсвилу за опслуживање градских, регионалних и руралних дестинација. Објављене транспортне обавезе компаније покривају преузимање са локација у Аустралији и доставу на аустралијске адресе, што Аустралију чини њеним верификованим оперативним тржиштем за услуге описане овде.
ЕрРоуд се фокусира на национални друмски експресни превоз терета, специјализовани транспорт и логистику трећих страна. Његова експресна услуга је дизајнирана за тешке, вредне и временски осетљиве терете, док ЕрРоуд Специјализед подржава захтеве као што су испоруке са задњим дизалицом, испоруке за две особе, позиционирање на локацији и обрнута логистика. Његове логистичке операције такође обухватају складиштење, дистрибуцију, електронску трговину, шпедицију и сродне послове у ланцу снабдевања.
За примаоце који проверавају испоруку, AirRoad назива запис о пошиљци пошиљком. Превозник има сопствену услугу брзог праћења (Quick Track) за бројеве пошиљака AirRoad-а, док је 4Tracking посебна универзална веб страница за праћење пакета. Званични пратилац AirRoad-а може да прикаже поља као што су референца пошиљке, датум скенирања, статус и очекивани датум испоруке; информације приказане путем 4Tracking-а треба третирати као догађаје пошиљке доступне путем 4Tracking-а, а не као тврдњу да је свака функција AirRoad-ових сопствених алата за кориснике репродукована тамо.
Како пратити пошиљку компаније AirRoad помоћу 4Tracking-а
Пронађите број пошиљке компаније AirRoad који је дао пошиљалац, купац који је извршио резервацију или отпремна документација. Копирајте цео број у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите захтев за праћење. Када су информације доступне, прегледајте забележене догађаје пошиљке како бисте видели како се пошиљка кретала кроз мрежу.
Процес праћења компаније AirRoad заснива се на скенирању пошиљака у кључним фазама. Његов стандардни процес идентификује пет прекретница: преузимање, долазак у депо пошиљаоца, утовар у возило за линијски превоз за међуградски превоз, долазак у депо примаоца и утовар за испоруку. Након завршетка, систем AirRoad-а мења коначни статус у „испоручено“ и бележи име примаоца. Ово су документоване прекретнице компаније AirRoad; 4Tracking може да прикаже све догађаје који су доступни за број, а да притом не користи нужно исти распоред или формулације као званична услуга Quick Track компаније AirRoad.
Ако ваш број не враћа никакве информације, прво га упоредите са оригиналним подацима о пошиљци уместо да покушавате са варијацијама. Званична функција брзог праћења компаније AirRoad посебно тражи број пошиљке AirRoad, тако да број фактуре, референца купца или поруџбеница можда нису погодни за праћење. Ако не знате који број да користите, замолите купца који врши резервацију или пошиљаоца да идентификује број пошиљке AirRoad.
Формати бројева за праћење AirRoad-а
Јавне информације о праћењу и подршци компаније AirRoad не утврђују једну заједничку дужину броја пошиљке, префикс, суфикс или образац слова и цифре који се може безбедно користити као правило форматирања. Званична страница за брзо праћење једноставно тражи од корисника да унесу свој број пошиљке компаније AirRoad и може да прихвати до 10 пошиљки одједном када су бројеви одвојени тачка-зарезом.
За 4Tracking, копирајте цео број тачно онако како га је пошиљалац навео, уместо да покушавате да закључите да ли изгледа као важећи AirRoad број. Ако ваша документација садржи неколико референци, потражите број пошиљке или питајте клијента који је референца AirRoad доделио терету. Не додајте знакове или скраћујте број да би се подударао са примерима пронађеним на другим местима.
Рокови испоруке компаније AirRoad у Аустралији
AirRoad наводи очекивани датум испоруке када се пошиљка креира, а објављена табела експресног транзита даје процене за многе аустралијске руте. Ове процене зависе од порекла и одредишта и нису јединствено национално обећање испоруке. Државни празници или викенди између преузимања и испоруке могу променити време транзита, а AirRoad напомиње да се његове стандардне процене можда не односе на опасну робу.
Примери из објављене табеле рута показују колико време може да варира. Сиднеј до Мелбурна је наведен као испорука следећег дана, док је Сиднеј до Перта наведен за трећи дан. Бризбејн до Таунсвила је наведен за други дан, Мелбурн до Кернса за пети дан, а Перт до Дарвина за шести дан. Ови примери се односе на одговарајуће објављене руте компаније AirRoad и не треба их преносити на друго полазиште, одредиште или услугу.
ЕрРоуд такође наводи да се роба послата са источне обале обично испоручује у суседни главни град следећег радног дана. Стандардно време преузимања и испоруке је од 8:30 до 17:30, од понедељка до петка. Корисник који врши резервацију добија процењени датум испоруке, али ЕрРоуд каже да процењено време доласка на дан испоруке не може бити гарантовано.
Царинско одобрење не треба додавати овим примерима домаћег друмског транзита. Објављена табела експресних рута компаније AirRoad односи се на транспорт унутар Аустралије, тако да није међународни царински ред. Ако поруџбина стигне до Аустралије путем међународне шпедиције пре него што уђе у домаћу мрежу компаније AirRoad, питајте пошиљаоца или добављача шпедитерских услуга за међународну и царинску процену одвојено; процену испоруке компаније AirRoad треба користити за релевантну аустралијску транспортну деоницу.
Доказ о испоруци и покушајима испоруке компаније AirRoad
ЕрРоуд обично добија потпис када испоручи пошиљку. Њихове информације о подршци кажу да су потписи за доказ о испоруци обично доступни у реалном времену за градске поштанске бројеве и у року од једног до два дана за већину регионалних локација, мада неким удаљеним подручјима може бити потребно дуже. Корисници ЕрРода могу их преузети путем алата за праћење и праћење или POD Retrieval у оквиру Мој ЕрРоад.
Уколико је остављена картица за покушај преузимања или доставе, AirRoad упућује купце да позову тим за корисничку подршку како би поново заказали услугу. Испорука и преузимање пошиљки у депоима није дозвољено на AirRoad локацијама због безбедносних захтева, иако се може организовати лиценцирана курирска служба за преузимање или испоруку.
Како контактирати AirRoad у вези са проблемима са пошиљком
За хитне упите о пошиљкама у Аустралији, AirRoad наводи 1300 CERTAIN (1300 237 824). Њихова општа контакт имејл адреса је info@airroad.com.au, а упити који нису хитни могу се послати и путем контакт форме на веб страници AirRoad-а. AirRoad наводи да циља да одговори на упите који нису хитни путем контакт форме у року од два радна дана.
Пре него што контактирате AirRoad, припремите број пошиљке, име пошиљаоца или купца који је извршио резервацију, локације преузимања и испоруке, очекивани датум испоруке и последњи видљиви догађај праћења. Ако је проблем покушај испоруке, поменуте број телефона. У случају оштећења или недостајућег терета, AirRoad упућује примаоца да контактира купца који је извршио резервацију, а који може започети процес подношења рекламације код превозника.
Ако је ваша забринутост једноставно у томе што испорука није стигла у одређено доба дана, имајте на уму да стандардне испоруке раде у оквиру објављеног радног времена компаније AirRoad од 8:30 до 17:30 часова. Превозник каже да возачи обично не зову пре испоруке. Корисник који врши резервацију може добити процењени датум испоруке, док се процењено време доласка може затражити од компаније AirRoad ујутру на дан испоруке, али то није загарантовано.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније AirRoad
Зашто мој број пошиљке AirRoad не приказује информације о праћењу?
Проверите да ли сте унели број пошиљке компаније AirRoad, а не фактуру, поруџбину или референцу купца. Ако не можете да идентификујете тачан број, замолите пошиљаоца или купца који је извршио резервацију да га потврди.
Које догађаје праћења би пошиљка компаније AirRoad требало да нормално прими?
ЕрРоуд документује скенирање приликом преузимања, пошиљаоца на депоу, приликом утовара за међуградски линијски превоз, примаоца на депоу и приликом утовара за испоруку. Завршена испорука се затим евидентира као испоручена у ЕрРодовом систему.
Зашто је моја очекивана испорука касније од стандардног времена руте?
Објављена времена руте су процене и могу бити погођена викендом и државним празницима, док пошиљке опасних материја можда неће пратити стандардну табелу. Користите очекивани датум испоруке додељен вашој стварној резервацији.
Могу ли преузети свој терет AirRoad-ом директно са депоа?
AirRoad каже да преузимање и остављање робе у складишту за кориснике није дозвољено из безбедносних разлога. Контактирајте корисничку службу ако вам је потребан други аранжман за доставу или преузимање.
Шта треба да урадим након покушаја испоруке путем AirRoad-а?
Позовите корисничку службу компаније AirRoad на 1300 237 824 да бисте заказали нову испоруку. Имајте при руци број пошиљке и све податке о позивној картици када их контактирате.
Када би доказ о испоруци требало да буде доступан?
ЕрРоуд каже да су потписи за доказ о испоруци обично доступни у реалном времену за градске поштанске бројеве и у року од једног до два дана за већину регионалних локација. За удаљене локације може бити потребно дуже.
Шта треба да урадим ако је мој терет AirRoad-ом оштећен или недостаје?
Контактирајте клијента који је организовао пошиљку. AirRoad упућује клијента да започне процес подношења рекламација код превозника.