AirRoad е австралиски превозник на товар со мрежа за испорака низ цела Австралија. Нејзините експресни операции користат товарни терминали во Сиднеј, Мелбурн, Бризбејн, Аделаида, Перт, Канбера и Таунсвил за да опслужуваат метрополитенски, регионални и рурални дестинации. Објавените обврски за транспорт на компанијата опфаќаат подигање од локации во Австралија и испорака до австралиски адреси, што ја прави Австралија нејзин потврден оперативен пазар за услугите опишани овде.
„ЕрРоуд“ се фокусира на експресен превоз на товар по национални патишта, специјализиран транспорт и логистика на трети страни. Неговата експресна услуга е дизајнирана за тежок, вреден и временски чувствителен товар, додека „ЕрРоуд Специјализиран“ поддржува барања како што се испораки со подигнување на товар, испораки од две лица, позиционирање на локација и обратна логистика. Нејзините логистички операции, исто така, опфаќаат складирање, дистрибуција, е-трговија, шпедиција и сродни работи во синџирот на снабдување.
За примателите кои проверуваат испорака, AirRoad се однесува на записот за пратката како на пратка. Превозникот има своја услуга за брза трага (Quick Track) за броевите на пратки на AirRoad, додека 4Tracking е посебна универзална веб-страница за следење на пакети. Официјалниот тракер на AirRoad може да прикаже полиња како што се референцата на пратката, датумот на скенирање, статусот и очекуваниот датум на испорака; информациите прикажани преку 4Tracking треба да се третираат како настани на пратката достапни преку 4Tracking, а не како тврдење дека секоја карактеристика на сопствените алатки за корисници на AirRoad е репродуцирана таму.
Како да следите пратка од AirRoad со 4Tracking
Пронајдете го бројот на пратката AirRoad што го дал испраќачот, клиентот што ја резервирал пратката или документацијата за испорака. Копирајте го целиот број во полето за следење на 4Tracking и поднесете го барањето за следење. Кога ќе бидат достапни информации, прегледајте ги евидентираните настани за пратката за да видите како пратката напредувала низ мрежата.
Сопствениот процес на следење на AirRoad се базира на скенирање на пратките во клучните фази. Неговиот стандарден процес идентификува пет пресвртници: преземање, пристигнување во депото на испраќачот, товарење во возилото за меѓуградски транспорт, пристигнување во депото на примачот и товарење за испорака. По завршувањето, системот на AirRoad го менува конечниот статус во доставен и го евидентира името на примачот. Ова се документирани пресвртници на AirRoad; 4Tracking може да ги прикаже сите настани што се достапни за бројот без нужно да користи ист распоред или формулација како официјалната услуга за брзо следење на AirRoad.
Доколку вашиот број не врати никакви информации, прво споредете го со оригиналните детали за пратката, наместо да се обидувате со варијации. Официјалниот Quick Track на AirRoad конкретно бара број на пратката AirRoad, па затоа бројот на фактура, референцата на клиентот или нарачката може да не бидат соодветни за следење. Доколку не знаете кој број да го користите, побарајте од клиентот или испраќачот на резервацијата да го идентификува бројот на пратката AirRoad.
Формати на броеви за следење на AirRoad
Јавните информации за следење и поддршка на AirRoad не воспоставуваат една заедничка должина на бројот на пратката, префикс, суфикс или шема на букви и цифри што може безбедно да се користи како правило за формат. Официјалната страница за брза трага едноставно ги замолува корисниците да го внесат својот број на пратката AirRoad и може да прифати до 10 пратки одеднаш кога броевите се одделени со точка-запирка.
За 4Tracking, копирајте го целиот број точно како што го дал испраќачот, наместо да се обидувате да заклучите дали изгледа како валиден број на AirRoad. Ако вашата документација содржи неколку референци, побарајте го бројот на пратката или прашајте го клиентот што ја резервирал која референца AirRoad му е доделена на товарот. Не додавајте знаци или не го скратувајте бројот за да одговара на примери што се наоѓаат на друго место.
Време на испорака на AirRoad во Австралија
AirRoad дава очекуван датум на испорака кога се креира пратка, а објавената табела за експресен транзит дава проценки за многу австралиски рути. Овие проценки зависат од потеклото и дестинацијата и не се единствено ветување за испорака на национално ниво. Државните празници или викендите помеѓу подигањето и испораката можат да го променат времето на транзит, а AirRoad забележува дека неговите стандардни проценки може да не важат за опасни материи.
Примерите од објавената табела на рути покажуваат колку може да варира времето. Од Сиднеј до Мелбурн е наведено како испорака следниот ден, додека од Сиднеј до Перт е наведено за третиот ден. Од Бризбејн до Таунсвил е наведено за вториот ден, од Мелбурн до Кернс за петтиот ден и од Перт до Дарвин за шестиот ден. Овие примери се однесуваат на соодветните објавени рути на AirRoad и не треба да се префрлаат на друго место на поаѓање, дестинација или услуга.
„ЕрРоуд“ исто така наведува дека стоките испратени од источниот брег обично се доставуваат до соседниот главен град следниот работен ден. Стандардното време за подигнување и испорака е од 8:30 до 17:30 часот, од понеделник до петок. Клиентот што ја резервирал стоката добива проценетиот датум на испорака, но „ЕрРоуд“ вели дека проценетите времиња на пристигнување дадени на денот на испорака не можат да се гарантираат.
Царинењето не треба да се додава на овие примери за домашен патен транзит. Објавената табела за експресни рути на AirRoad се однесува на транспортот во Австралија, па затоа не е меѓународен царински распоред. Доколку нарачката стигне до Австралија преку меѓународна шпедитерска служба пред да влезе во домашната мрежа на AirRoad, прашајте го испраќачот или давателот на услуги за меѓународна и царинска проценка одделно; проценката за испорака на AirRoad треба да се користи за соодветната австралиска транспортна делница.
AirRoad доказ за испорака и обиди за испорака
AirRoad обично добива потпис кога доставува пратка. Нивните информации за поддршка велат дека потписите за доказ за испорака обично се достапни во реално време за метрополитенските поштенски кодови и во рок од еден до два дена за повеќето регионални локации, иако некои оддалечени области може да потраат подолго. Клиентите на AirRoad можат да ги преземат овие потписи преку алатките за следење и следење или POD Retrieval во My AirRoad.
Доколку е оставена картичка за обид за подигнување или достава, AirRoad им наложува на клиентите да се јават во тимот за корисничка поддршка за да ја презакажат услугата. Оставањето и подигнувањето на пратки на депото не е дозволено на локациите на AirRoad поради безбедносни и сигурносни барања, иако може да се организира лиценциран курир за подигнување или оставање.
Како да контактирате со AirRoad во врска со проблеми со испораката
За итни барања за пратки во Австралија, AirRoad го наведува бројот 1300 CERTAIN (1300 237 824). Нивната општа контакт е-пошта е info@airroad.com.au, а неитни барања може да се достават и преку контакт формата на веб-страницата на AirRoad. AirRoad наведува дека има за цел да одговори на неитни барања преку контакт формата во рок од два работни дена.
Пред да контактирате со AirRoad, подгответе го бројот на пратката, името на испраќачот или клиентот што резервира, локациите за подигнување и испорака, очекуваниот датум на испорака и последниот видлив настан за следење. Доколку проблемот е обид за испорака, споменете ја визит-картичката. Во случај на оштетување или недостаток на товар, AirRoad го упатува примачот да го контактира клиентот што резервира, кој може да започне со процесот на барање надомест кај превозникот.
Доколку вашата загриженост е едноставно дека пратката не пристигнала во одредено време од денот, запомнете дека стандардните испораки функционираат во рамките на објавениот период на AirRoad од 8:30 часот наутро до 17:30 часот попладне во текот на работната недела. Превозникот вели дека возачите обично не се јавуваат пред испораката. Клиентот што ја резервирал може да го добие проценетиот датум на испорака, додека проценетото време на пристигнување може да се побара од AirRoad утрото на денот на испораката, но тоа не е гарантирано.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на AirRoad
Зошто мојот број на пратка AirRoad не покажува информации за следење?
Проверете дали сте го внеле бројот на пратката AirRoad, а не фактура, нарачка или референца на клиент. Доколку не можете да го идентификувате точниот број, побарајте од испраќачот или клиентот што ја извршил резервацијата да го потврди.
Какви настани за следење треба нормално да добие пратка на AirRoad?
Документите на AirRoad се скенираат при преземање, депото на испраќачот, товарењето за меѓуградски линиски превоз, депото на приемникот и товарењето за испорака. Потоа, завршената испорака се евидентира како испорачана во сопствениот систем на AirRoad.
Зошто мојата очекувана испорака е подоцна од стандардното време на рутата?
Објавените времиња на рутите се приближни и може да бидат засегнати од викендите и државните празници, додека пратките со опасни материи може да не ја следат стандардната табела. Користете го очекуваниот датум на испорака доделен на вашата вистинска резервација.
Може ли да го подигнам мојот AirRoad товар директно од депо?
AirRoad вели дека преземањето и оставањето на пратки од депото на клиентите не е дозволено од безбедносни причини. Контактирајте ја Службата за корисници доколку ви е потребен друг аранжман за достава или преземање.
Што треба да направам по обидот за испорака преку AirRoad?
Јавете се во службата за корисници на AirRoad на 1300 237 824 за да го презакажете времето на испорака. Чувајте го бројот на пратката и сите детали од телефонската картичка достапни кога ќе ги контактирате.
Кога треба да биде достапен доказот за испорака?
„ЕрРоуд“ вели дека потписите за доказ за испорака обично се достапни во реално време за метрополитенските поштенски кодови и во рок од еден до два дена за повеќето регионални локации. Оддалечените локации може да потраат подолго.
Што треба да направам ако мојот AirRoad товар е оштетен или недостасува?
Контактирајте го клиентот за резервација кој ја организирал пратката. AirRoad го упатува клиентот за резервација да го започне процесот на барање за надомест кај превозникот.