Sendle Следење

Sendle е курирска услуга и услуга за достава на пратки, најпозната по тоа што го олеснува доставувањето за малите бизниси, со подигнување од врата до врата, јасни цени и лесно следење на пакетите. Поддржува домашни испораки во Австралија, плус меѓународна достава до многу дестинации, давајќи им и на испраќачите и на примателите едноставен начин за следење на пакетите без потреба од повеќе различни портали за следење.

Историски гледано, миксот на услуги на Sendle се фокусираше на практичноста: бесплатно подигнување од многу адреси, опционални локации за оставање и алатки што им помагаат на продавачите во е-трговијата да ги информираат клиентите. Исто така, промовира нивоа на цени во стилот „Испрати и заштеди“ (каде што честите испраќачи отклучуваат подобри цени) и обезбедува вградена видливост за трговците да можат да ги намалат пораките „Каде е мојата нарачка?“ со сигурни ажурирања за следење на пратката.

Од гледна точка на следење, искуството е дизајнирано да биде лесно: секој пакет добива кратка референца на Sendle и линк за следење, со известувања по е-пошта ако испраќачот ја вклучи е-поштата на примачот. За исклучоци од испорака, Sendle исто така ги насочува корисниците кон своите онлајн алатки (често наречени алатки Sendle Toolbox / Manage Parcel) за да ги прилагодат упатствата, да побараат повторна достава или да започнат истрага кога пакетот е доцнење.

Услуги за Sendle што обично ќе ги видите

Врз основа на официјалните страници за производи на Sendle, ова се услугите и функциите најчесто поврзани со пратките и следењето на пакетите на Sendle:

• Домашна достава на пратки (Австралија) со работни процеси за подигнување и достава
• Sendle Express во Австралија (позициониран како испорака во рок од 2 работни дена на квалификувани линии, со подигнување истиот ден кога е резервиран пред пладне)
• Меѓународна испорака до многу дестинации со објавени временски опсези на испорака
• Бесплатно следење / следење на пакети преку едноставна страница за следење и известувања
• Алатки за управување со испорака (ажурирање на упатства, повторна испорака, истраги)
• Опции за подигнување (бесплатно подигнување на многу услуги; некои услуги се само за подигнување)

Како функционира Sendle Tracking и следењето на пакети

1) Добијте го бројот за следење на Sendle од испраќачот

За Sendle Tracking, најважниот детаљ е референцата на Sendle (број за следење). Примателите обично ја добиваат во е-пошта за потврда на испорака од продавницата/испраќачот, а Sendle забележува дека дури може да се појави и во насловот на е-поштата за брз пристап. Ако немате референца, најбрзото решение е да го прашате испраќачот за врската или референцата за следење на Sendle што ја добил кога ја резервирал пратката.

2) Следете на страницата за следење на Sendle (или на вашата платформа за следење)

За следење на официјалната страница на Sendle, внесете го бројот за следење на Sendle и поднесете го. Ќе видите „слика“ од најновите скенирања за следење на пратката и сите потребни дејства за испорака. Ако користите 4tracking , можете да го следите на ист начин: залепете ја референцата, дозволете системот да го детектира превозникот (или изберете Sendle), а потоа отворете ја страницата со резултати за да ја видите целосната временска рамка за следење на пакетот.

3) Разбирање на вообичаените статуси на следење (особено исклучоци)

Страницата за следење на Sendle објаснува неколку исходи од испораката што често предизвикуваат конфузија:

• Не може да се достави: возачот не можел да пристапи до локацијата или одлучил дека не е безбедно да го остави пакетот. Проверете ја адресата/инструкциите уште еднаш и користете ја опцијата за повторна достава доколку е достапна.
• Оставена е картичка: се случил обид за испорака, но никој не бил достапен (или не било безбедно да се замине). Оставена е картичка и скенирањето активира известувања.
• Оставено кај агент: пакетот беше однесен до одредено место за подигнување во близина на адресата за испорака, со упатства добиени преку картичка и/или ажурирања по е-пошта.

Сендл, исто така, забележува дека доколку нема одговор во краток рок (обично наведен како пет дена за сценарија на точки за подигање), пакетот може да се врати кај испраќачот од безбедносни причини. Кога тоа ќе се случи, следењето треба да го одразува враќањето за да можете да продолжите со следење на пакетот од почеток до крај.

4) Користете ги алатките Sendle Toolbox / Manage Parcel кога нешто ќе се промени

За многу проблеми (доцнење на пратка, упатства за испорака, повторна достава, истраги), Sendle ги упатува корисниците кон своите алатки за самопослужување до кои се пристапува од страницата за следење или од контролната табла на испраќачот. Во пракса, затоа контактирањето со испраќачот /продавницата е толку ефикасно: тие се страната што резервира и обично можат да преземат акција побрзо од примачот.

Формат на број за следење на Sendle

На официјалната страница за следење на Sendle, бројот за следење е опишан како 6-8 знаци , составен од букви и цифри , и секогаш започнува со „S“ . Ова значи дека броевите за следење на Sendle се совпаѓаат со вашето правило за „букви проследени со низа цифри“ во многу случаи, но тие можат да бидат и мешани алфанумерички.

Примери за формати (само облик): S3NDL3, S3NDL3R, S1234AB. Ако вашиот код не започнува со S или е многу подолг, може да биде ID на нарачка, ID за следење на пазар или број на партнер во последна милја - побарајте од испраќачот да ја потврди точната референца на Sendle за следење на пакетот.

Време на испорака на пратки и реални примери

Брзината на испорака зависи од употребената услуга (домашна наспроти експресна наспроти меѓународна), плус фактори како што се покриеноста на лентата и превозникот на последната милја. Најдобрата навика е да го следите пакетот и да ја следите проценката за испорака прикажана во Следење, а потоа да дејствувате само кога е очигледно доцнење.

Експресни и меѓународни временски рамки (официјални опсези)

• Sendle Express (Австралија): позициониран како испорака во рок од 2 работни дена во истиот град или помеѓу метро локации на соодветни ленти, со подигнување во истиот ден кога е резервирано пред 12 часот (само подигнување за Express).
• Меѓународни примери (објавени опсези): Нов Зеланд 4–11 работни дена, САД 8–14 , Обединето Кралство 5–11 , Канада 11–18 , ЕУ 10–20 , Остатокот од светот 14–30 .

Едноставни примери за време на испорака (корисни за клиентите, без претерување со ветувањата)

• Пример А (Експрес): Резервирајте пред 12 часот во понеделник за метро-до-метро → подигнувањето може да се случи истиот ден → доставата обично пристигнува до среда (2 работни дена).
• Пример Б (меѓународен): Австралија → Нов Зеланд → многу пакети пристигнуваат во рок од околу 1-2 работни недели (4-11 работни дена), во зависност од царината и предавањата.
• Пример C (Меѓународен): Австралија → Соединетите Американски Држави → типичниот прикажан прозорец е околу 2–3 работни недели (8–14 работни дена), при што скенирањата за следење се ажурираат додека превозниците го предаваат пакетот.

Кога пакетот Sendle се смета за „доцен“?

Упатствата за поддршка на Sendle вообичаено го третираат пакетот како потенцијално доцнење ако поминале повеќе од два работни дена по проценката за испорака без ажурирање на следењето . Ако стигнете до таа точка, разумно е да го контактирате преку испраќачот (препорачано) или преку официјалните алатки за поддршка ако сте клиент на резервацијата.

Како да контактирате со Sendle кога има проблем со следење

Препорачан пат за повеќето купувачи: прво контактирајте ја продавницата/испраќачот

Доколку сте купиле нешто преку интернет, најефикасниот пат за поддршка е обично продавницата, добавувачот или испраќачот (продавачи на AliExpress, Alibaba, продавници на Shopify, трговци на eBay итн.). Испраќачот ја креирал резервацијата, ги има сите детали за пратката и може да ја користи својата контролна табла/алатки за да побара повторна достава или да отвори истрага. Доколку се потврди дека пратката е изгубена или пристигнала оштетена, испраќачот е исто така страната која вообичаено може најбрзо да ги обработи повратните средства или замените.

Официјални алатки за самопослужување и опции за поддршка (најдобри за клиентот за резервации)

Ако сте испраќачот (или имате сметка за резервација), официјалниот тек на поддршка на Sendle е центриран околу неговите онлајн алатки и опции за контакт. Обично можете:

• Користете ги алатките Sendle Toolbox / Manage Parcel од страницата за следење за да направите промени или да започнете истрага
• Користете поддршка за разговор/пораки (често опишана како достапна 24/7)
• Поднесете формулар за барање по е-пошта (одговорите најчесто се доставуваат во рок од околу 2 работни дена)
• Побарајте повратен повик (работното време обично е наведено по сиднејско време)

Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките од Sendle

Како да следам пакет од Sendle на 4tracking?

Залепете го вашиот број за следење на Sendle во полето за следење, кликнете на селекторот на оператор и изберете Sendle (или користете автоматско откривање), а потоа кликнете на Следи . Ќе ја видите целосната временска рамка за следење на пакетот, вклучувајќи го најновото скенирање и статусот на испорака.

Како изгледа бројот за следење на Sendle?

Бројот за следење на Sendle обично има 6-8 знаци , користи букви и цифри и започнува со „S“ . Доколку вашиот број не се совпаѓа со тој шаблон, прашајте го испраќачот за точната референца на Sendle што се користи за следење на пратката.

Зошто Sendle Tracking покажува „нема резултати“ или сè уште ништо?

Честопати етикетата се креира пред да се појави првото скенирање. Почекајте пакетот да биде подигнат или прифатен во мрежата, а потоа повторно „Траг“. Ако сè уште не покажува ништо по разумно време, потврдете дека испраќачот ви ја дал референцата за испраќање (не идентификатор на нарачка).

Моето Следење не е ажурирано неколку дена - дали треба да се грижам?

Не секогаш. Некои рути се ажурираат во групи за време на предавањето. Практично правило е да се провери проценката за испорака ; ако поминале повеќе од два работни дена по проценката без промена во следењето , побарајте од испраќачот да ја забрза постапката преку алатките за резервација.

Следењето вели „Не може да се испорача“. Што треба да направам?

Ова обично значи дека возачот не можел да пристапи до адресата или не мислел дека е безбедно да го остави пакетот. Проверете ги деталите за испорака уште еднаш и користете ги алатките за повторна достава/Управување со пакети доколку се достапни, или контактирајте го испраќачот за да ги ажурирате упатствата.

Што значи „останата картичка“ во следењето на пакетите на Sendle?

Тоа значи дека се случил обид за испорака, но никој не бил достапен (или не било безбедно да се остави пакетот). Возачот оставил картичка и го скенирал пакетот, што може да активира известувања. Следете ги дадените упатства и продолжете со следење за следниот чекор.

Следењето покажува „Оставено кај агентот“. Каде е мојот пакет?

Ова укажува дека пакетот е доставен до блиската точка за подигање/локација на агент за подигање. Проверете ги вашите известувања по е-пошта и која било картичка оставена на адресата за упатства за подигање и продолжете со следење сè додека не биде подигнат или вратен.

Следењето вели „Доставено“, но јас не го примив. Што сега?

Прво проверете го вашето поштенско сандаче, рецепцијата/рецепцијата, зоните на безбедно место и соседите. Доколку сè уште го нема, контактирајте го испраќачот/продавницата за да можат да го покренат проблемот користејќи ги деталите за резервација и официјалните алатки за следење на пратката.

Кого треба да контактирам за барање за враќање на пари, загуба или штета?

За повеќето е-трговски нарачки, започнете со продавницата/продавачот . Тие се договорната страна, можат да комуницираат со превозникот користејќи ги сите податоци за резервацијата и обично можат да организираат враќање на пари или замена побрзо отколку крајниот примач кој директно ќе го контактира курирот.