Sendleは、宅配便・小包配送サービスとして、小規模事業者の配送を簡素化することで知られています。玄関先までの集荷、明確な料金設定、そして分かりやすい荷物追跡機能を備えています。オーストラリア国内配送に加え、多くの目的地への国際配送にも対応しており、送り主と受け取り主の両方が複数の追跡ポータルを利用せずに荷物を簡単に追跡できます。
Sendleのサービスミックスは、これまで利便性を重視してきました。多くの住所からの無料集荷、オプションの配送場所、そしてeコマース販売者が顧客に情報を提供し続けるためのツールなどです。また、「Ship & Save」スタイルの価格設定（頻繁に配送する人にはよりお得な料金が適用される）を推進し、信頼性の高い配送追跡情報の更新により「注文はどこ？」という問い合わせを減らすことができる可視性も備えています。
追跡機能の観点では、操作性は軽快に設計されています。各荷物にはSendleの短い参照番号と追跡リンクが付与され、送信者が受取人のメールアドレスを記載している場合はメール通知が届きます。配送に関する例外が発生した場合、Sendleはオンラインツール（Sendleツールボックス/荷物管理ツールと呼ばれることが多い）へのアクセスも案内しており、指示の調整、再配達の依頼、荷物の遅延に関する調査の開始などを行えます。
Sendleの一般的なサービス
Sendle の公式製品ページによると、Sendle の発送と荷物の追跡に最もよく関連するサービスと機能は次のとおりです。
- 集荷と配達のワークフローを備えた国内小包配達（オーストラリア）
- オーストラリアのSendle Express （対象路線では2 営業日以内の配達、正午までに予約した場合は当日集荷）
- 配達時間範囲を公開した多くの目的地への国際配送
- シンプルな追跡ページと通知による無料追跡/荷物追跡
- 配送管理ツール（更新指示、再配送、調査）
- ピックアップオプション（多くのサービスでは無料ピックアップ、一部のサービスはピックアップのみ）
Sendleの追跡と荷物追跡の仕組み
1) 送信者からSendleの追跡番号を取得する
Sendleの追跡において最も重要な情報は、Sendleのリファレンス（追跡番号）です。受取人は通常、店舗または発送者から発送確認メールでこの番号を受け取ります。また、Sendleによると、すぐに確認できるよう、メールの件名にもこの番号が表示される場合があります。リファレンスがない場合は、発送者にSendleの追跡リンクまたは発送予約時に受け取ったリファレンスを尋ねるのが最も早い解決策です。
2) Sendleの追跡ページ（または追跡プラットフォーム）で追跡する
Sendleの公式ページで追跡するには、Sendleの追跡番号を入力して送信してください。最新の配送追跡スキャンの「スナップショット」と、必要な配送アクションが表示されます。4trackingをご利用の場合も、同様の方法で追跡できます。参照番号を貼り付け、システムに配送業者を検出させ（またはSendleを選択）、結果ページを開いて荷物の追跡タイムライン全体を確認してください。
3) 一般的なトラッキングステータス（特に例外）を理解する
Sendle の追跡ページでは、混乱を招くことが多いいくつかの配送結果について説明しています。
- 配達不可：配達員が配達場所にアクセスできなかったか、荷物を置いておくのが安全ではないと判断しました。住所と指示を再度ご確認いただき、再配達オプションが利用可能な場合はご利用ください。
- カードが置き忘れられました:配達を試みたのですが、誰も配達できなかった（または安全に配達できなかった）ため、カードが置き忘れられ、スキャンすると通知が送信されます。
- 代理店に預けた場合:荷物は配達先住所近くの指定集荷場所に運ばれ、カードや電子メールによる最新情報で指示が出されます。
Sendleはまた、短期間（集荷拠点の場合は通常5日間）内に返送がない場合、安全のため荷物が送り主に返送される可能性があると指摘しています。その場合、追跡情報に返送経路が反映されるため、荷物の追跡をエンドツーエンドで継続できます。
4) 何か変更があった場合は、Sendleツールボックス/小包管理ツールを使用します
Sendleは、多くの問題（荷物の遅延、配達指示、再配達、調査など）について、追跡ページまたは発送者のダッシュボードからアクセスできるセルフサービスツールへの誘導を行っています。実際には、これが発送者／店舗に連絡することが非常に効果的である理由です。彼らは予約者であり、通常、受取人よりも迅速に対応できます。
Sendleの追跡番号の形式
Sendleの公式追跡ページでは、追跡番号は6～8文字で、文字と数字で構成され、常に「S」で始まると説明されています。つまり、Sendleの追跡番号は多くの場合「文字と数字の連続」というルールに一致しますが、英数字が混在する場合もあります。
フォーマット例（シェイプのみ）： S3NDL3、S3NDL3R、S1234AB。コードがSで始まっていない場合、またはSよりも長い場合は、注文ID、マーケットプレイス追跡ID、またはラストマイルパートナー番号である可能性があります。荷物追跡のために、送信者に正しいSendle参照番号を確認してください。
Sendleの配達時間と実際の例
配送速度は、利用するサービス（国内、エクスプレス、国際）に加え、配送レーンのカバー範囲やラストワンマイルの配送業者などの要因によって異なります。荷物を追跡し、追跡情報に表示される配達予定日を確認し、明らかに遅延している場合にのみ行動を起こすのが最善の習慣です。
エクスプレスおよび国際タイムフレーム（公式範囲）
- Sendle Express (オーストラリア):対象路線上の同一市内または地下鉄区間で2 営業日以内の配達として位置付けられ、午後 12 時までに予約した場合は当日集荷されます(Express の場合は集荷のみ)。
- 国際的な例（公表されている範囲）：ニュージーランド4～11営業日、米国8～14営業日、英国5～11 営業日、カナダ11～18 営業日、EU 10～20営業日、その他の国14～30営業日。
シンプルな納期の例（顧客にとって便利だが、過度な約束はしない）
- 例 A (エクスプレス):地下鉄から地下鉄への移動を月曜日の午後 12 時までに予約 → 集荷は同日になる場合があります → 配達は通常水曜日 (2 営業日) までに到着します。
- 例 B (国際):オーストラリア → ニュージーランド → 多くの荷物は、税関や荷物の受け渡し状況に応じて、約 1～2 営業日 (4～11 営業日) 以内に到着します。
- 例 C (国際):オーストラリア → 米国 → 表示される典型的な期間は約 2～3 営業日 (8～14 営業日) で、配送業者が荷物を引き渡すと追跡スキャンが更新されます。
Sendle の小包が「遅延」とみなされるのはどのような場合ですか?
Sendleのサポートガイダンスでは、通常、配達予定日から2営業日以上経過しても追跡情報が更新されない場合、荷物は遅延の可能性があるとみなされます。その場合、送信者（推奨）を通じて、または予約したお客様であれば公式サポートツールを通じてエスカレーションを行うのが妥当です。
追跡に問題がある場合のSendleへの連絡方法
ほとんどの購入者に推奨される方法：まずは店舗/送信者に連絡してください
オンラインで商品を購入した場合、最も効果的なサポートは通常、店舗、サプライヤー、または発送者（AliExpress、Alibabaの出品者、Shopifyストア、eBayマーチャントなど）に問い合わせることです。発送者は予約を作成し、発送の詳細をすべて把握しており、ダッシュボードやツールを使用して再配達を依頼したり、調査を開始したりできます。荷物の紛失や破損が確認された場合、通常、返金や交換の手続きを最も迅速に行えるのも発送者です。
公式セルフサービスツールとサポートオプション（予約顧客に最適）
送信者（または予約アカウントをお持ちの方）の場合、Sendleの公式サポートフローはオンラインツールとお問い合わせオプションを中心に展開されます。通常は以下の方法でご利用いただけます。
- 追跡ページからSendleツールボックス/小包管理ツールを使用して変更を加えたり調査を開始したりできます。
- チャット/メッセージサポートを利用する（24時間365日対応と記載されていることが多い）
- メールでリクエストフォームを送信してください（通常、約2営業日以内に返信いたします）
- コールバックをリクエストする（営業時間は通常シドニー時間で記載されています）
Sendleの配送追跡に関するよくある質問
4trackingでSendleパッケージを追跡するにはどうすればよいですか?
Sendleの追跡番号を追跡欄に貼り付け、配送業者セレクターをクリックしてSendleを選択（または自動検出を使用）し、「追跡」をクリックします。最新のスキャンと配送状況を含む、荷物の追跡タイムライン全体が表示されます。
Sendle の追跡番号はどのようになっていますか?
Sendleの追跡番号は通常6～8文字で、文字と数字で構成され、「S」で始まります。追跡番号がこのパターンと一致しない場合は、発送者に配送追跡に使用されている正しいSendle参照番号を尋ねてください。
Sendle Tracking に「結果なし」またはまだ何も表示されないのはなぜですか?
多くの場合、最初のスキャンが表示される前にラベルが作成されます。荷物が集荷されるか、ネットワークに受け入れられるまで待ってから、再度追跡してください。しばらく経っても何も表示されない場合は、送信者が注文IDではなくSendleの参照番号を伝えたことを確認してください。
追跡情報が数日間更新されません。心配する必要がありますか?
必ずしもそうとは限りません。一部のルートは、引き継ぎ中に一括更新されます。実用的なルールとしては、配達予定日を確認することです。予定日から2営業日以上経過しても追跡情報に変更がない場合は、送信者に予約ツールからエスカレーションを依頼してください。
追跡情報に「配送不可」と表示されています。どうすればいいですか？
これは通常、配達員が住所にアクセスできなかったか、荷物を置いておくのが安全ではないと判断したことを意味します。配達の詳細を再確認し、再配達/荷物管理ツールが利用可能な場合はそれを使用するか、送り主に連絡して指示を更新してください。
Sendle のパッケージ追跡で「カードが残されています」とはどういう意味ですか?
配達を試みたものの、配達員が不在だった（または荷物を置いておくのが安全ではなかった）ことを意味します。配達員がカードを残し、荷物をスキャンしたため、通知が届く場合があります。指示に従い、次の手順へ進むために追跡を続けてください。
追跡情報に「配送業者に引き渡済み」と表示されています。荷物はどこですか？
これは、荷物が近くの集荷場所または代理店に配達され、集荷されたことを示しています。集荷の指示については、メール通知と住所に残されたカードをご確認ください。荷物が集荷または返送されるまで追跡を継続してください。
追跡では「配達済み」と表示されているのに、まだ届いていません。どうすればいいですか？
まず、郵便受け、受付／フロントデスク、安全な保管場所、近隣の荷物をご確認ください。それでも見つからない場合は、送り主／店舗に連絡し、予約情報と公式の配送追跡ツールを使って問題を報告してもらってください。
払い戻し、紛失、または損傷の請求については誰に連絡すればよいですか?
ほとんどのeコマース注文は、店舗/販売者から始めます。彼らは契約当事者であり、完全な予約データを使用して運送業者と連絡を取ることができ、通常、最終受取人が配送業者に直接連絡するよりも早く返金や交換の手配をしてくれます。