Sendle是一家快递和包裹递送服务公司，以其便捷的小型企业运输服务而闻名，提供上门取件、清晰的价格和易于追踪的包裹追踪功能。它支持澳大利亚境内的配送，以及飞往多个国际目的地的运输服务，让寄件人和收件人都能轻松追踪包裹，无需使用多个不同的追踪网站。
Sendle 一直以来都以便捷性为核心服务理念：提供多个地址的免费上门取件、可选的投递点，以及帮助电商卖家随时向客户更新物流信息的工具。此外，它还推广“发货省钱”式的定价模式（经常发货的用户可享受更优惠的价格），并提供内置的物流追踪功能，让商家能够通过可靠的物流跟踪更新减少“我的订单在哪里？”之类的询问。
从追踪角度来看，该服务旨在提供便捷的体验：每个包裹都会获得一个简短的 Sendle 参考编号和一个追踪链接，如果寄件人提供了收件人的电子邮件地址，则会收到电子邮件通知。对于投递异常情况，Sendle 还会引导用户使用其在线工具（通常称为 Sendle 工具箱/包裹管理工具），以便用户调整投递指示、申请重新投递或在包裹延误时发起调查。
您通常会看到的 Sendle 服务
根据 Sendle 的官方产品页面，以下是与 Sendle 发货和包裹跟踪最相关的服务和功能：
- 澳大利亚国内包裹递送服务，包括取件和派送流程
- Sendle Express在澳大利亚（符合条件的线路提供2 个工作日送达服务，中午前预订可当日取件）
- 提供国际运输服务，可送达多个目的地，并公布预计送达时间范围。
- 免费追踪/通过简单的追踪页面和通知追踪包裹
- 配送管理工具（更新说明、重新配送、调查）
- 取货方式（许多服务提供免费取货；部分服务仅限自取）
Sendle 跟踪和包裹跟踪的工作原理
1）从寄件人处获取Sendle追踪号码
对于 Sendle 物流追踪，最重要的信息是Sendle 参考编号（追踪号码）。收件人通常会在商家/发件人的发货确认邮件中收到此编号，Sendle 也指出，该编号甚至可能出现在邮件主题中，方便快速查找。如果您没有参考编号，最快的解决方法是向发件人索取他们在预订发货时收到的 Sendle 追踪链接或参考编号。
2) 在 Sendle 的跟踪页面（或您的跟踪平台）上进行跟踪
要在 Sendle 官方页面追踪包裹，请输入 Sendle 追踪单号并提交。您将看到最新的包裹追踪扫描结果以及任何需要采取的配送措施的“快照”。如果您使用的是4tracking，追踪方式相同：粘贴追踪单号，让系统自动检测承运商（或选择 Sendle），然后打开结果页面查看完整的包裹追踪时间线。
3）了解常见的跟踪状态（尤其是异常情况）
Sendle的追踪页面解释了几个经常引起混淆的递送结果：
- 无法投递：司机无法到达该地点，或认为放置包裹不安全。请再次核对地址/说明，如有需要，请使用重新投递选项。
- 已留下卡片：投递尝试失败，但无人收货（或出于安全考虑无法离开）。系统会留下卡片，扫描后触发通知。
- 交给代理人：包裹被送到送货地址附近的指定取货点，并通过卡片和/或电子邮件更新提供说明。
Sendle 还指出，如果在短时间内（通常取件点取件情况下为五天）没有收到回复，包裹可能会被退回给寄件人以确保安全。在这种情况下，追踪信息会显示退回过程，以便您可以继续进行全程包裹追踪。
4) 当有任何变化时，请使用 Sendle 工具箱/包裹管理工具。
对于许多问题（例如包裹延误、投递说明、重新投递、调查等），Sendle 会引导用户使用其自助服务工具，这些工具可通过追踪页面或发件人控制面板访问。实际上，这就是联系发件人/商家如此有效的原因：他们是订单的发出方，通常比收件人能更快地采取行动。
Sendle 跟踪号码格式
Sendle 的官方追踪页面上，追踪号码被描述为6-8 个字符，由字母和数字组成，并且始终以“S”开头。这意味着 Sendle 追踪号码在很多情况下符合您“字母后跟一系列数字”的规则，但它们也可能是字母和数字混合的。
格式示例（仅形状）： S3NDL3、S3NDL3R、S1234AB。如果您的代码不以S开头或过长，则可能是订单 ID、市场跟踪 ID 或最后一公里配送合作伙伴编号——请发件人确认正确的 Sendle 参考编号以进行包裹跟踪。
Sendle 的配送时间和实际示例
配送速度取决于所选服务（国内、快递或国际），以及线路覆盖范围和最后一公里配送等因素。最好的做法是跟踪包裹，并参考跟踪信息中显示的预计送达时间，只有在包裹明显逾期时才采取行动。
快递和国际快递的送达时间（官方范围）
- Sendle Express（澳大利亚）：定位为在同一城市内或符合条件的线路上的都市区之间提供 2 个工作日送达服务，如果在中午 12 点之前预订，则可当天取货（Express 仅限取货）。
- 国际示例（公布范围）：新西兰4-11 个工作日，美国8-14 个工作日，英国5-11 个工作日，加拿大11-18 个工作日，欧盟10-20 个工作日，世界其他地区14-30 个工作日。
简单的交货时间示例（对客户有用，但不会过度承诺）
- 示例 A（快递）：周一中午 12 点前预订地铁到地铁服务 → 当天即可取货 → 通常在周三送达（2 个工作日）。
- 示例 B（国际）：澳大利亚 → 新西兰 → 许多包裹会在大约 1-2 个工作周（4-11 个工作日）内到达，具体取决于海关和交接情况。
- 示例 C（国际）：澳大利亚 → 美国 → 显示的典型窗口约为 2-3 个工作周（8-14 个工作日），跟踪扫描会在承运人交接包裹时更新。
Sendle包裹何时会被视为“逾期”？
Sendle 的支持指南通常将包裹在超过预计送达时间两个工作日且没有跟踪更新的情况下视为可能已延迟送达。如果出现这种情况，您可以联系寄件人（推荐）或通过官方支持工具（如果您是预订客户）进行升级投诉。
遇到跟踪问题时如何联系 Sendle
建议大多数买家采取的方式：先联系商店/发货人。
如果您在网上购买了商品，最有效的支持渠道通常是商店、供应商或发货方（例如 AliExpress、阿里巴巴卖家、Shopify 店铺、eBay 商家等）。发货方创建了订单，掌握完整的发货信息，并可以使用其后台/工具申请重新发货或发起调查。如果包裹确认丢失或损坏，发货方通常也能最快地处理退款或换货。
官方自助服务工具和支持选项（最适合预订客户）
如果您是寄件人（或拥有预订账户），Sendle 的官方支持流程主要围绕其在线工具和联系方式展开。通常您可以：
- 使用跟踪页面上的Sendle 工具箱/包裹管理工具进行更改或发起调查。
- 使用聊天/留言支持（通常声称全天候 24/7 可用）
- 提交电子邮件申请表（通常会在 2 个工作日内回复）
- 请求回电（营业时间通常以悉尼时间为准）
关于 Sendle 发货跟踪问题的常见问题
如何在 4tracking 上追踪 Sendle 包裹？
将您的 Sendle 追踪号码粘贴到追踪字段中，点击承运商选择器并选择Sendle（或使用自动检测），然后点击“追踪”。您将看到完整的包裹追踪时间线，包括最新的扫描和递送状态。
Sendle的追踪号码是什么样的？
Sendle追踪号码通常为6-8个字符，包含字母和数字，并以“S”开头。如果您的号码不符合此格式，请向寄件人索取用于货物追踪的正确Sendle参考编号。
为什么 Sendle 跟踪显示“无结果”或尚未显示任何内容？
通常情况下，标签会在首次扫描结果出现之前生成。请等待包裹被取走或接入网络，然后再次进行追踪。如果在合理的时间后仍然没有任何更新，请确认寄件人提供的是 Sendle 参考编号（而非订单 ID）。
我的物流追踪信息已经几天没有更新了——我需要担心吗？
并非总是如此。有些路线会在交接过程中批量更新物流信息。一个实用的方法是查看预计送达时间；如果超过预计时间两个工作日仍未收到物流跟踪更新，请发件人通过预订工具升级处理。
物流追踪信息显示“无法送达”。我该怎么办？
这通常意味着送货员无法到达地址，或者认为将包裹放在该地址不安全。请仔细核对送货详情，并使用重新投递/管理包裹工具（如有），或联系寄件人更新指示。
Sendle包裹追踪中的“卡片已留置”是什么意思？
这意味着已尝试投递，但无人收件（或包裹放置地点不安全）。快递员留下了取件通知卡并扫描了包裹，这可能会触发通知。请按照通知卡上的说明操作，并继续追踪包裹以进行下一步操作。
物流信息显示“已交给代理商”。我的包裹在哪里？
这表示包裹已送至附近的取货点/代理点，请您自行取件。请查看您的电子邮件通知和留在地址处的任何取货通知卡，以获取取货说明，并持续追踪包裹直至其被取走或退回。
物流信息显示“已送达”，但我没有收到。现在该怎么办？
首先请检查您的邮箱、前台/接待处、安全存放地点以及邻居家。如果仍然找不到，请联系寄件人/商店，以便他们使用预订信息和官方物流追踪工具提出问题。
如果需要退款、丢失或损坏索赔，我应该联系谁？
对于大多数电商订单，最好先联系商店/卖家。他们是合同方，可以使用完整的订单信息与承运商沟通，而且通常比最终收件人直接联系快递公司更快地安排退款或换货。