Sendle là dịch vụ giao nhận bưu kiện và vận chuyển hoạt động tại Úc, Canada và Hoa Kỳ, với các dịch vụ được thiết kế đặc biệt dành cho các doanh nghiệp nhỏ, người bán hàng trực tuyến và những người muốn đặt dịch vụ giao hàng trực tuyến. Khách hàng có thể tạo đơn hàng thông qua nền tảng Sendle, in nhãn vận chuyển, sắp xếp nhận hàng tại các điểm đủ điều kiện hoặc sử dụng các địa điểm gửi hàng có sẵn, và theo dõi bưu kiện thông qua cập nhật theo dõi.
Sendle cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện nội địa trong các thị trường hoạt động của mình, với các lựa chọn dịch vụ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, tuyến đường và yêu cầu của bưu kiện. Tùy thuộc vào thị trường, các dịch vụ này bao gồm giao hàng tiêu chuẩn cũng như các tùy chọn nhanh hơn như Sendle Express tại Úc và Canada và các dịch vụ giao hàng theo thời gian cụ thể tại Hoa Kỳ.
Dịch vụ vận chuyển quốc tế và xuyên biên giới cũng có sẵn trên các tuyến đường được hỗ trợ. Sendle Australia cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều điểm đến, Sendle Canada hỗ trợ vận chuyển xuyên biên giới đến Hoa Kỳ, và dịch vụ của Sendle tại Hoa Kỳ bao gồm các tùy chọn vận chuyển quốc tế. Tính khả dụng, giới hạn bưu kiện và ước tính thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến và dịch vụ được chọn khi đặt hàng.
Sendle hợp tác với các đối tác giao hàng như một phần của mạng lưới vận chuyển, vì vậy một gói hàng có thể được xử lý bởi các đơn vị vận chuyển khác nhau trong suốt hành trình. Sendle cung cấp trải nghiệm đặt hàng và theo dõi gói hàng tập trung, cho phép người gửi và người nhận theo dõi các lần quét có sẵn mà không cần phải xác định trước từng đối tác giao hàng liên quan.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển Sendle
Mỗi gói hàng của Sendle đều nhận được một Mã tham chiếu Sendle duy nhất và một liên kết theo dõi. Các sự kiện theo dõi có thể bao gồm việc nhận hàng, gửi hàng, đang vận chuyển, đang giao hàng, đã cố gắng giao hàng, giao hàng nội địa và cập nhật trạng thái đã giao hàng. Tùy thuộc vào lô hàng, trang theo dõi cũng có thể hiển thị thông tin từ đối tác giao hàng xử lý một phần hành trình.
Để theo dõi bưu kiện Sendle bằng 4Tracking, hãy nhập Mã tham chiếu Sendle vào trường theo dõi. 4Tracking có thể tự động phát hiện các hãng vận chuyển được hỗ trợ từ số vận đơn; bạn cũng có thể chọn Sendle thủ công khi cần. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.
Người gửi cũng có thể theo dõi quá trình vận chuyển từ bảng điều khiển Sendle của họ. Người nhận có thể sử dụng trang theo dõi Sendle với mã tham chiếu do người gửi cung cấp, trong khi thông báo theo dõi qua email có thể được gửi khi địa chỉ email của người nhận được cung cấp trong đơn đặt hàng.
Định dạng số theo dõi Sendle
Mã định danh theo dõi gói hàng công khai chính được gọi là Mã tham chiếu Sendle. Tài liệu dành cho nhà phát triển chính thức của Sendle mô tả nó là một mã tham chiếu gồm chữ và số, luôn bắt đầu bằng chữ S. Các ví dụ chính thức bao gồm S3ND73, S34WER4S và S7BFWKC9BI.
Các nguồn thông tin chính thức của Sendle hiện có sự khác biệt nhỏ về độ dài mã tham chiếu. Thuật ngữ dành cho nhà phát triển mô tả Mã tham chiếu Sendle gồm 6 đến 10 ký tự chữ và số, trong khi trang theo dõi của họ tại Mỹ mô tả số theo dõi gồm 6 đến 8 ký tự. Vì các ví dụ chính thức có độ dài khác nhau, cách an toàn nhất là sử dụng toàn bộ Mã tham chiếu Sendle chính xác như được cung cấp trong email vận chuyển, thông tin nhãn hoặc chi tiết đơn hàng, thay vì giả định một độ dài cố định duy nhất.
Không nên nhầm lẫn Mã tham chiếu Sendle công khai với Mã đơn hàng nội bộ hoặc Số đơn hàng riêng của người bán. Mã tham chiếu Sendle bắt đầu bằng chữ S là mã định danh dùng để theo dõi công khai.
Thời gian giao hàng và ví dụ của Sendle
Sendle tính toán thời gian giao hàng dự kiến cho từng đơn hàng dựa trên tuyến đường và dịch vụ. Bạn có thể xem thời gian dự kiến này trong quá trình đặt hàng và sau đó trên bảng điều khiển hoặc trang theo dõi của Sendle. Thời gian giao hàng dự kiến tiêu chuẩn thường chỉ nên được xem là ước tính chứ không phải là ngày giao hàng được đảm bảo, trừ khi lô hàng được đặt bằng dịch vụ có bao gồm đảm bảo giao hàng cụ thể.
Tại Úc, Sendle Express cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận hàng đối với các lô hàng đủ điều kiện. Sendle cho biết các đơn đặt hàng Express đủ điều kiện được thực hiện trước 12 giờ trưa có thể được nhận hàng trong cùng ngày. Đối với các lô hàng quốc tế gửi từ Úc, các ví dụ được công bố bao gồm khoảng 4-11 ngày làm việc đến New Zealand, 8-14 ngày làm việc đến Hoa Kỳ và 11-18 ngày làm việc đến Canada.
Tại Canada, Sendle Express là dịch vụ chỉ nhận hàng tại cửa hàng trong nước, với thời gian giao hàng ước tính từ 1-2 ngày làm việc kể từ lần quét nhận hàng đầu tiên. Sendle lưu ý rằng thời gian giao hàng dự kiến của dịch vụ Express tại Canada không được đảm bảo.
Tại Hoa Kỳ, Sendle cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh hơn cụ thể, bao gồm Sendle 2-Day Guaranteed và Sendle 3-Day Guaranteed. Thời gian giao hàng được tính từ lần quét nhận hoặc gửi hàng hợp lệ đầu tiên, với cam kết giao hàng trong vòng hai hoặc ba ngày làm việc theo các điều kiện dịch vụ áp dụng.
Tiến độ vận chuyển thực tế vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi dịch vụ đã chọn, thời gian nhận hàng, cuối tuần và ngày lễ, khả năng tiếp cận điểm đến, hoạt động của đối tác giao hàng và, đối với các gói hàng quốc tế, quá trình xử lý hải quan. Vui lòng kiểm tra thời gian giao hàng ước tính được đính kèm với lô hàng cụ thể thay vì áp dụng một khung thời gian chung cho mọi gói hàng của Sendle.
Cách liên hệ với Sendle về các vấn đề vận chuyển
Sendle khuyến khích khách hàng gặp vấn đề về giao hàng sử dụng Công cụ Sendle có sẵn trên trang theo dõi gói hàng hoặc bảng điều khiển tài khoản của họ. Tùy thuộc vào tình huống và thị trường, các công cụ này có thể được sử dụng để quản lý việc giao hàng, sắp xếp giao lại, báo cáo gói hàng bị chậm trễ hoặc bắt đầu điều tra lô hàng.
Sendle cũng cung cấp hỗ trợ thông qua Trung tâm Trợ giúp chính thức và các trang liên hệ của mình. Thông tin hỗ trợ chính thức dành cho Úc và Canada cho biết có hỗ trợ trò chuyện trực tuyến 24/7, cũng như biểu mẫu liên hệ qua email. Sendle cho biết thường sẽ trả lời email trong vòng hai ngày làm việc. Ngoài ra, Úc còn cung cấp tùy chọn gọi lại cho chủ tài khoản trong giờ gọi lại các ngày trong tuần đã được công bố.
Nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ, hướng dẫn hỗ trợ của Sendle khuyên bạn nên kiểm tra ngày giao hàng dự kiến và thông tin theo dõi trước tiên. Trong tài liệu hỗ trợ dành cho Úc, Canada và Mỹ, Sendle khuyên nên coi gói hàng là có khả năng bị chậm trễ khi đã quá hai ngày làm việc kể từ ngày giao hàng dự kiến mà không có thông tin cập nhật thích hợp. Khi đó, hãy sử dụng các công cụ quản lý gói hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chuẩn bị sẵn mã tham chiếu của Sendle.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện của Sendle
Tại sao mã vận đơn Sendle của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ Mã tham chiếu Sendle và mã đó bắt đầu bằng chữ S chưa. Một lô hàng mới đặt có thể có thông tin theo dõi hạn chế cho đến khi lần đầu tiên được nhận, giao hoặc quét mạng diễn ra. Nếu số này vẫn không cho kết quả, hãy xác nhận lại mã tham chiếu với người gửi.
Mã vận đơn của Sendle trông như thế nào?
Mã tham chiếu Sendle là một chuỗi ký tự chữ và số, bắt đầu bằng chữ S. Các ví dụ chính thức bao gồm S3ND73, S34WER4S và S7BFWKC9BI. Tài liệu chính thức của Sendle hiển thị các mã tham chiếu có độ dài khác nhau, vì vậy hãy sử dụng mã tham chiếu đầy đủ được chỉ định thay vì cắt bớt nó cho đến một độ dài cụ thể.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện Sendle của tôi lại ngừng cập nhật?
Quá trình theo dõi có thể bị tạm dừng giữa các lần quét trong khi gói hàng đang di chuyển giữa các cơ sở hoặc được đối tác giao hàng xử lý. Các lô hàng quốc tế có thể có khoảng thời gian gián đoạn dài hơn, và Sendle lưu ý rằng một số điểm đến cung cấp thông tin theo dõi không đầy đủ sau khi gói hàng đi vào mạng lưới bưu chính hoặc giao hàng địa phương.
"Giao hàng nội địa" trong hệ thống theo dõi đơn hàng của Sendle có nghĩa là gì?
Sendle sử dụng sự kiện theo dõi Giao hàng địa phương khi lô hàng được xử lý bởi đối tác giao hàng địa phương, chẳng hạn như nhà mạng bưu chính hoặc dịch vụ giao hàng chặng cuối khác. Các lần quét tiếp theo có thể được thực hiện bởi đối tác đó khi gói hàng sắp được giao.
Gói hàng Sendle của tôi đã quá hạn hơn hai ngày làm việc so với dự kiến. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy mở trang theo dõi bưu kiện và xem lại lần quét mới nhất. Nếu đã quá hai ngày làm việc kể từ ngày giao hàng dự kiến mà vẫn không có thông tin cập nhật hữu ích, hãy sử dụng Công cụ Sendle để báo cáo sự cố hoặc bắt đầu điều tra, hoặc liên hệ với Sendle thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của họ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Sendle mà không cần tài khoản không?
Có. Người nhận có thể sử dụng Mã tham chiếu Sendle trên trang theo dõi công khai mà không cần tài khoản bảng điều khiển của người gửi. Bạn cũng có thể nhập Mã tham chiếu Sendle trên 4Tracking để theo dõi các cập nhật vận chuyển được hỗ trợ.
Tôi có thể tìm mã số tham chiếu Sendle của mình ở đâu?
Mã tham chiếu Sendle được cung cấp cùng với thông tin theo dõi lô hàng và có thể xuất hiện trong email xác nhận hoặc thông báo. Nếu bạn nhận được gói hàng mà không có mã tham chiếu, hãy hỏi người gửi hoặc nhà bán lẻ đã đặt dịch vụ vận chuyển Sendle.
Tại sao gói hàng quốc tế của tôi từ Sendle lại có mã theo dõi khác?
Gói hàng quốc tế có thể được cấp mã tham chiếu địa phương khi chuyển đến mạng lưới bưu chính hoặc giao hàng khác. Sendle khuyên bạn nên sử dụng mã tham chiếu địa phương hiển thị trên trang theo dõi khi liên hệ với cơ quan bưu chính hoặc hải quan của quốc gia đến về giai đoạn vận chuyển đó.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của Sendle không được giao?
Kiểm tra thông tin theo dõi gói hàng mới nhất và mở các tùy chọn quản lý dành cho lô hàng. Tùy thuộc vào phương thức giao hàng và địa điểm, Sendle Toolbox có thể cung cấp các tùy chọn liên quan đến việc giao lại hoặc điều tra thêm. Nếu không có tùy chọn phù hợp, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sendle kèm theo Mã tham chiếu Sendle và thông tin chi tiết về đơn hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Sendle – Tháng 3 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Sendle tại Tháng 3 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CANCa-na-đa | CAN Ca-na-đa |
|