เช็คพัสดุ Sendle

Sendle เป็นบริการจัดส่งพัสดุและสินค้าที่โด่งดังในเรื่องการทำให้การจัดส่งง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยบริการรับสินค้าถึงที่ ราคาที่ชัดเจน และการติดตามพัสดุที่ง่ายต่อการติดตาม รองรับการจัดส่งภายในประเทศออสเตรเลีย รวมถึงการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังหลายจุดหมายปลายทาง ทำให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถติดตามพัสดุได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ติดตามพัสดุหลายแห่ง

ในอดีต บริการของ Sendle เน้นความสะดวกสบายเป็นหลัก ได้แก่ บริการรับสินค้าฟรีจากหลายที่อยู่ ตัวเลือกสถานที่ส่งสินค้า และเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังส่งเสริมระบบราคาแบบ “ส่งแล้วประหยัด” (Ship & Save) (โดยผู้ที่ส่งสินค้าบ่อยจะได้รับราคาที่ดีกว่า) และมีระบบติดตามสถานะการจัดส่งที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ผู้ค้าลดจำนวนข้อความ “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?” ด้วยการอัปเดตสถานะการจัดส่งที่น่าเชื่อถือ

ในแง่ของการติดตามพัสดุ ระบบถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย: พัสดุแต่ละชิ้นจะได้รับหมายเลขอ้างอิงสั้นๆ จาก Sendle และลิงก์ติดตาม พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลหากผู้ส่งระบุอีเมลของผู้รับไว้ สำหรับกรณีเกิดปัญหาในการจัดส่ง Sendle ยังแนะนำให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือออนไลน์ (มักเรียกว่า Sendle Toolbox / เครื่องมือจัดการพัสดุ) เพื่อปรับเปลี่ยนคำแนะนำ ขอจัดส่งใหม่ หรือเริ่มการตรวจสอบเมื่อพัสดุล่าช้า

บริการของ Sendle ที่คุณมักจะเห็น

จากข้อมูลในหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Sendle บริการและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและติดตามพัสดุของ Sendle มักมีดังนี้:

• บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ (ออสเตรเลีย) พร้อมขั้นตอนการรับและส่งสินค้า
• บริการ Sendle Expressในออสเตรเลีย (ให้บริการจัดส่งภายใน 2 วันทำการในเส้นทางที่กำหนด และรับสินค้าในวันเดียวกันหากจองก่อนเที่ยง)
• บริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศไปยังหลายจุดหมายปลายทาง พร้อมระบุช่วงเวลาการจัดส่งที่แน่นอน
• บริการติดตามพัสดุฟรี / ติดตามพัสดุผ่านหน้าติดตามและระบบแจ้งเตือนที่ใช้งานง่าย
• เครื่องมือบริหารจัดการการจัดส่ง (อัปเดตคำแนะนำ การจัดส่งซ้ำ การตรวจสอบ)
• ตัวเลือกการรับสินค้า (รับสินค้าฟรีในหลายบริการ บางบริการรับสินค้าด้วยตนเองเท่านั้น)

ระบบติดตามพัสดุของ Sendle ทำงานอย่างไร?

1) ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ส่งผ่าน Sendle

สำหรับการติดตามพัสดุผ่าน Sendle รายละเอียดที่สำคัญที่สุดคือหมายเลขอ้างอิงของ Sendle (หมายเลขติดตาม) โดยปกติผู้รับจะได้รับหมายเลขนี้ในอีเมลยืนยันการจัดส่งจากร้านค้า/ผู้ส่ง และ Sendle ระบุว่าหมายเลขนี้อาจปรากฏในหัวข้ออีเมลเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย หากคุณไม่มีหมายเลขอ้างอิง วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือขอลิงก์ติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงของ Sendle จากผู้ส่งที่พวกเขาได้รับเมื่อทำการจองการจัดส่ง

2) ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่หน้าติดตามสถานะของ Sendle (หรือแพลตฟอร์มติดตามสถานะของคุณ)

หากต้องการติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Sendle อย่างเป็นทางการ ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของ Sendle แล้วกดส่ง คุณจะเห็น "ภาพรวม" ของการสแกนติดตามพัสดุล่าสุดและขั้นตอนการดำเนินการใดๆ ที่จำเป็น หากคุณใช้4trackingคุณสามารถติดตามได้ในลักษณะเดียวกัน: วางหมายเลขอ้างอิง ปล่อยให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง (หรือเลือก Sendle) จากนั้นเปิดหน้าผลลัพธ์เพื่อดูไทม์ไลน์การติดตามพัสดุทั้งหมด

3) ทำความเข้าใจสถานะการติดตามทั่วไป (โดยเฉพาะข้อยกเว้น)

หน้าติดตามสถานะการจัดส่งของ Sendle อธิบายผลลัพธ์การจัดส่งหลายอย่างที่มักทำให้เกิดความสับสน:

• ไม่สามารถจัดส่งได้:พนักงานขับรถไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ หรือตัดสินใจว่าไม่ปลอดภัยที่จะวางพัสดุไว้ โปรดตรวจสอบที่อยู่/คำแนะนำอีกครั้ง และใช้ตัวเลือกการจัดส่งใหม่หากมีให้บริการ
• มีการทิ้งบัตรไว้:มีการพยายามจัดส่ง แต่ไม่มีใครอยู่ (หรือไม่ปลอดภัยที่จะทิ้งบัตรไว้) มีการทิ้งบัตรไว้ และการสแกนจะทำให้เกิดการแจ้งเตือน
• ส่งมอบให้ตัวแทน:พัสดุจะถูกนำไปยังจุดรับพัสดุที่กำหนดไว้ใกล้กับที่อยู่จัดส่ง โดยจะมีการแจ้งคำแนะนำเพิ่มเติมผ่านทางบัตรและ/หรืออีเมล

Sendle ยังระบุด้วยว่า หากไม่มีการตอบกลับภายในระยะเวลาสั้นๆ (โดยทั่วไปคือห้าวันสำหรับกรณีรับพัสดุที่จุดรับ) พัสดุอาจถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งเพื่อความปลอดภัย เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนั้น ระบบติดตามพัสดุควรแสดงเส้นทางการส่งคืนเพื่อให้คุณสามารถติดตามพัสดุได้ตั้งแต่ต้นจนจบ

4) ใช้เครื่องมือ Sendle Toolbox / Manage Parcel เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น

สำหรับปัญหาหลายอย่าง (เช่น พัสดุส่งช้า คำแนะนำในการจัดส่ง การจัดส่งซ้ำ การตรวจสอบ) Sendle จะแนะนำให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือบริการตนเองที่เข้าถึงได้จากหน้าติดตามพัสดุหรือแดชบอร์ดของผู้ส่ง ในทางปฏิบัติ นี่คือเหตุผลที่การติดต่อผู้ส่ง/ร้านค้าจึงมีประสิทธิภาพมาก เพราะพวกเขาเป็นผู้จองและมักจะสามารถดำเนินการได้เร็วกว่าผู้รับ

รูปแบบหมายเลขติดตามของ Sendle

ในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Sendle หมายเลขติดตามพัสดุจะระบุว่ามี6-8 ตัวอักษรประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขและจะขึ้นต้นด้วย “S” เสมอซึ่งหมายความว่าหมายเลขติดตามพัสดุของ Sendle ตรงกับกฎของคุณที่ว่า “ตัวอักษรตามด้วยตัวเลข” ในหลายกรณี แต่ก็อาจเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกันได้เช่นกัน

ตัวอย่างรูปแบบ (เฉพาะรูปร่าง): S3NDL3, S3NDL3R, S1234AB หากรหัสของคุณไม่ได้ขึ้นต้นด้วยSหรือยาวกว่านั้นมาก อาจเป็นรหัสคำสั่งซื้อ รหัสติดตามของตลาด หรือหมายเลขพันธมิตรการจัดส่งขั้นสุดท้าย โปรดสอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันรหัสอ้างอิง Sendle ที่ถูกต้องสำหรับการติดตามพัสดุ

ระยะเวลาการจัดส่งของ Sendle และตัวอย่างที่สมจริง

ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้ (ในประเทศ เทียบกับ ด่วน เทียบกับ ระหว่างประเทศ) รวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความครอบคลุมของเส้นทาง และผู้ให้บริการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย วิธีที่ดีที่สุดคือติดตามพัสดุและปฏิบัติตามเวลาจัดส่งโดยประมาณที่แสดงในระบบติดตาม จากนั้นจึงดำเนินการเมื่อเห็นได้ชัดว่าพัสดุจัดส่งล่าช้ากว่ากำหนด

ระยะเวลาจัดส่งด่วนและระหว่างประเทศ (ช่วงเวลาอย่างเป็นทางการ)

• Sendle Express (ออสเตรเลีย):ให้บริการจัดส่งภายใน2 วันทำการในเมืองเดียวกัน หรือระหว่างพื้นที่ในเขตเมืองใหญ่ บนเส้นทางที่กำหนด พร้อมบริการรับสินค้าในวันเดียวกันหากจองก่อน 12.00 น. (บริการรับสินค้าในวันเดียวกันสำหรับ Express เท่านั้น)
• ตัวอย่างจากต่างประเทศ (ช่วงเวลาที่เผยแพร่):นิวซีแลนด์4–11วันทำการ สหรัฐอเมริกา8–14 วันทำการ สหราชอาณาจักร5–11 วันทำการ แคนาดา11–18วันทำการ สหภาพยุโรป10–20 วันทำการ ประเทศ อื่นๆ ทั่วโลก14–30 วันทำการ

ตัวอย่างระยะเวลาส่งมอบสินค้าอย่างง่าย (มีประโยชน์สำหรับลูกค้า โดยไม่กล่าวเกินจริง)

• ตัวอย่าง A (ด่วน):จองก่อน 12.00 น. ของวันจันทร์ สำหรับการรับส่งระหว่างเมือง → สามารถรับสินค้าได้ในวันเดียวกัน → โดยทั่วไปสินค้าจะถึงภายในวันพุธ (2 วันทำการ)
• ตัวอย่าง B (ระหว่างประเทศ):ออสเตรเลีย → นิวซีแลนด์ → พัสดุจำนวนมากจะมาถึงภายในเวลาประมาณ 1-2 สัปดาห์ทำการ (4-11 วันทำการ) ขึ้นอยู่กับศุลกากรและการส่งมอบ
• ตัวอย่าง C (ระหว่างประเทศ):ออสเตรเลีย → สหรัฐอเมริกา → โดยทั่วไประยะเวลาจัดส่งจะอยู่ที่ประมาณ 2-3 สัปดาห์ทำการ (8-14 วันทำการ) โดยระบบติดตามพัสดุจะอัปเดตเมื่อผู้ให้บริการขนส่งส่งมอบพัสดุให้

พัสดุ Sendle จะถือว่า "ล่าช้า" เมื่อใด?

โดยทั่วไปแล้ว คำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ Sendle จะถือว่าพัสดุอาจล่าช้าหากผ่านไปแล้วมากกว่าสองวันทำการนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับพัสดุโดยไม่มีการอัปเดตสถานะการติดตามหากถึงจุดนั้น คุณควรติดต่อผู้ส่ง (แนะนำ) หรือใช้เครื่องมือสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากคุณเป็นผู้จองบริการ

วิธีติดต่อ Sendle เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ

วิธีที่แนะนำสำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่: ติดต่อร้านค้า/ผู้ส่งก่อน

หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์ ช่องทางการขอความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพที่สุดมักจะเป็นร้านค้า ผู้จำหน่าย หรือผู้ส่ง (เช่น AliExpress, ผู้ขายใน Alibaba, ร้านค้า Shopify, ผู้ขายใน eBay เป็นต้น) ผู้ส่งเป็นผู้สร้างคำสั่งซื้อ มีรายละเอียดการจัดส่งครบถ้วน และสามารถใช้แดชบอร์ด/เครื่องมือของตนเพื่อขอจัดส่งใหม่หรือเปิดการตรวจสอบได้ หากพัสดุสูญหายหรือเสียหาย ผู้ส่งก็จะเป็นฝ่ายที่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เร็วที่สุด

เครื่องมือบริการตนเองและตัวเลือกการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ (เหมาะสำหรับลูกค้าที่จองที่พัก)

หากคุณเป็นผู้ส่ง (หรือมีบัญชีสำหรับการจอง) ขั้นตอนการให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Sendle จะเน้นไปที่เครื่องมือออนไลน์และช่องทางการติดต่อ โดยทั่วไปคุณสามารถ:

• ใช้ เครื่องมือ Sendle Toolbox / Manage Parcelจากหน้าติดตามพัสดุเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงหรือเริ่มการตรวจสอบ
• ใช้บริการแชท/ข้อความเพื่อขอความช่วยเหลือ (มักระบุว่าให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง)
• ส่งแบบฟอร์มขอข้อมูลทางอีเมล (โดยทั่วไปจะได้รับคำตอบภายในประมาณ 2 วันทำการ)
• ขอให้ติดต่อกลับ (เวลาทำการมักระบุเป็นเวลาของซิดนีย์)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Sendle

ฉันจะติดตามพัสดุ Sendle บน 4tracking ได้อย่างไร?

วางหมายเลขติดตามพัสดุ Sendle ของคุณลงในช่องติดตาม คลิก ตัวเลือก ผู้ให้บริการและเลือกSendle (หรือใช้การตรวจจับอัตโนมัติ) จากนั้นคลิกติดตามคุณจะเห็นไทม์ไลน์การติดตามพัสดุทั้งหมด รวมถึงการสแกนล่าสุดและสถานะการจัดส่ง

หมายเลขติดตามพัสดุของ Sendle มีลักษณะอย่างไร?

หมายเลขติดตามพัสดุของ Sendle โดยทั่วไปจะมี6-8 ตัวอักษรประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขและขึ้นต้นด้วย “S”หากหมายเลขของคุณไม่ตรงกับรูปแบบดังกล่าว โปรดสอบถามผู้ส่งเพื่อขอหมายเลขอ้างอิง Sendle ที่ถูกต้องซึ่งใช้สำหรับการติดตามพัสดุ

ทำไมระบบติดตามของ Sendle ถึงแสดงว่า “ไม่มีผลลัพธ์” หรือยังไม่มีอะไรเลย?

โดยปกติแล้วฉลากจะถูกสร้างขึ้นก่อนที่การสแกนครั้งแรกจะปรากฏขึ้น รอจนกว่าพัสดุจะถูกรับหรือได้รับการยอมรับเข้าสู่ระบบเครือข่าย จากนั้นตรวจสอบสถานะอีกครั้ง หากยังคงไม่แสดงอะไรเลยหลังจากผ่านไปช่วงเวลาที่เหมาะสม โปรดตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ให้หมายเลขอ้างอิง Sendle แก่คุณ (ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ)

ระบบติดตามพัสดุของฉันไม่อัปเดตมาหลายวันแล้ว ฉันควรจะกังวลไหม?

ไม่เสมอไป บางเส้นทางจะอัปเดตข้อมูลเป็นชุดระหว่างการส่งมอบ หลักการที่ใช้ได้จริงคือ ตรวจสอบเวลาจัดส่งโดยประมาณหากผ่านไปแล้วมากกว่าสองวันทำการนับจากเวลาที่คาดการณ์ไว้และไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดตามให้ขอให้ผู้ส่งแจ้งเรื่องผ่านเครื่องมือการจอง

ระบบติดตามสถานะแจ้งว่า “ไม่สามารถจัดส่งได้” ฉันควรทำอย่างไรดี?

โดยปกติแล้วหมายความว่าคนขับไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ หรือคิดว่าไม่ปลอดภัยที่จะวางพัสดุไว้ ตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งอีกครั้ง และใช้เครื่องมือจัดส่งใหม่/จัดการพัสดุหากมี หรือติดต่อผู้ส่งเพื่ออัปเดตคำแนะนำ

“Card left” ในระบบติดตามพัสดุของ Sendle หมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่ามีการพยายามจัดส่ง แต่ไม่มีผู้รับสินค้า (หรือไม่ปลอดภัยที่จะวางพัสดุไว้) พนักงานจัดส่งได้ทิ้งบัตรไว้และสแกนพัสดุ ซึ่งอาจทำให้เกิดการแจ้งเตือน โปรดทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้และติดตามสถานะการจัดส่งต่อไป

ระบบติดตามพัสดุแสดงว่า “ส่งถึงตัวแทนแล้ว” พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

นี่แสดงว่าพัสดุถูกส่งไปยังจุดรับสินค้า/ตัวแทนใกล้เคียงเพื่อรับแล้ว โปรดตรวจสอบอีเมลแจ้งเตือนและบัตรใดๆ ที่ทิ้งไว้ ณ ที่อยู่ดังกล่าวสำหรับคำแนะนำในการรับสินค้า และติดตามสถานะการจัดส่งจนกว่าจะมีการรับหรือส่งคืนพัสดุ

ระบบติดตามพัสดุบอกว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับสินค้า ทำอย่างไรดีคะ?

ขั้นแรก ตรวจสอบตู้จดหมาย แผนกต้อนรับ/เคาน์เตอร์ต้อนรับ บริเวณที่ปลอดภัย และเพื่อนบ้าน หากยังหาไม่เจอ โปรดติดต่อผู้ส่ง/ร้านค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งปัญหาโดยใช้รายละเอียดการจองและเครื่องมือติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ

ฉันควรติดต่อใครหากต้องการขอเงินคืน แจ้งของหาย หรือเรียกร้องค่าเสียหาย?

สำหรับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ควรเริ่มต้นจาก การติดต่อ ร้านค้า/ผู้ขายก่อน เนื่องจากเป็นฝ่ายที่ทำสัญญากับบริษัทขนส่ง พวกเขาสามารถติดต่อสื่อสารกับบริษัทขนส่งโดยใช้ข้อมูลการจองทั้งหมด และโดยปกติแล้วพวกเขาสามารถจัดการเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าได้เร็วกว่าการที่ผู้รับปลายทางติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง