Nova Post, Ukrayna, ABŞ və 16 Avropa ölkəsində: Avstriya, Çexiya, Almaniya, Estoniya, İspaniya, Fransa, Birləşmiş Krallıq, Macarıstan, İtaliya, Litva, Latviya, Moldova, Niderland, Polşa, Rumıniya və Slovakiyada təsdiqlənmiş bir iştiraka malik beynəlxalq bağlama və logistika operatorudur. Avropada öz filiallarını və kuryer çatdırılmasını daha geniş xidmət nöqtələri şəbəkəsi ilə birləşdirir, Ukraynadakı Nova Poshta isə ana şirkətdir.
Mövcud xidmətlər ölkələrə görə dəyişir, lakin Nova Post sənədlər, bağlamalar və bəzi bazarlarda daha ağır yüklər üçün çatdırılma variantlarını dərc edir. Marşrutdan və yerli xidmətdən asılı olaraq, yük ünvandan, filialdan və ya bağlama saxlama məntəqəsindən göndərilə və ya çatdırıla bilər. Beynəlxalq xidmətlər Ukraynanı Avropa bazarları və ABŞ ilə əlaqələndirir, daxili xidmətlər isə bəzi ölkələr daxilində fəaliyyət göstərir.
Nova Post-un bağlama və ya göndərmə nömrəsinə görə göndərmə izləmə üçün öz veb saytı və mobil tətbiqi var. 4Tracking ayrıca universal bağlama izləmə veb saytıdır. 4Tracking-dən istifadə edərkən göstərilən tarixçəni izləmə nömrəniz üçün mövcud olan hadisələr kimi qəbul edin; hesab alətlərinin, bağlama kilidləmə nəzarətlərinin və ya Nova Post-un öz saytında təsvir edilən digər xüsusiyyətlərin 4Tracking tərəfindən təmin edildiyini düşünməyin.
4Tracking ilə Nova Post göndərişini necə izləmək olar
Göndərəndən, göndərmə etiketindən, sifariş təsdiqindən və ya Nova Post sənədlərindən tam göndərmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və izləmə sorğusunu göndərin. İzləmə məlumatları mövcuddursa, hadisələri xronoloji ardıcıllıqla nəzərdən keçirin və bağlama üçün göstərilən ən son tarixi, yeri və işləmə mərhələsini qeyd edin.
Nova Post-un öz şərtlərində deyilir ki, göndərmə forması doldurulduqda göndərmə nömrəsi yaradılır və göndərən və alıcı bu nömrədən göndərmə statusu haqqında məlumat əldə etmək üçün istifadə edə bilərlər. Rəsmi veb sayt və mobil tətbiq də Nova Post izləmə xidməti göstərir. Bunlar daşıyıcı tərəfindən idarə olunan xidmətlərdir; 4İzləmə, Nova Post hesabındakı və ya tətbiqindəki hər bir funksiyanın əvəzi kimi deyil, mövcud bağlama izləmə hadisələrini görmək üçün müstəqil bir yol kimi istifadə edilməlidir.
Əgər nəticə çıxmazsa, əvvəlcə nömrəni orijinal çatdırılma məlumatları ilə müqayisə edin. Onlayn alış-veriş sifariş nömrəsini, ödəniş arayışını və çatdırılma nömrəsini ehtiva edə bilər və onlar bir-birini əvəz edə bilməz. Aldığınız arayış izləmə məlumatı vermirsə, göndərəndən Nova Post göndərmə nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin.
Nova Post izləmə nömrəsi formatları
Nova Post-un hazırkı ictimai şərtləri və izləmə səhifələri hər bir göndərişin bir göndəriş və ya bağlama nömrəsi aldığını təsdiqləyir, lakin bütün ölkələrdə və xidmətlərdə təhlükəsiz şəkildə tətbiq oluna bilən vahid ümumi ictimai uzunluq, prefiks və ya hərf-rəqəm nümunəsi müəyyən etmir. Şəbəkə müxtəlif milli operatorları və xidmət növlərini əhatə etdiyindən, bu səhifə fərdi nümunələrdən format çıxarmır.
Tam identifikatoru etiketdə, göndərmə mesajında və ya göndərmə sənədində göründüyü kimi daxil edin. Simvol əlavə etməyin, ön rəqəmləri silməyin və ya başqa yerdə gördüyünüz formata uyğunlaşdırmaq üçün nömrəni dəyişdirməyin. Bir neçə istinad göstərilibsə, göndərəndən izləmə üçün nəzərdə tutulan Nova Post göndərmə nömrəsinin hansı olduğunu soruşun.
Nova Post çatdırılma vaxtları və dəstəklənən nümunələr
Çatdırılma müddəti ölkədən, marşrutdan və xidmətdən asılıdır, buna görə də Nova Post-un hər bağlamaya tətbiq edilməli olan vahid tranzit təxmini dəyəri yoxdur. Amerika Birləşmiş Ştatları şərtlərinə görə, daxili çatdırılma 3 iş günündən, beynəlxalq çatdırılma isə 5 iş günündən başlayır. Bu rəqəmlər həmin şərtlərlə təsvir edilən ABŞ xidmətinə aiddir və Nova Post şəbəkəsinin qalan hissəsi üçün universal vədlər deyil.
Digər bazarlar fərqli nümunələr dərc edir. Nova Post-un Birləşmiş Krallıq məlumatları Böyük Britaniyadan Ukraynaya göndərilən bağlamalar üçün 5+ gün verir. Böyük Britaniya çatdırılma təlimatında həmçinin ölkələr arasında beynəlxalq çatdırılmanın marşrutdan asılı olaraq 3+ gündən başlaya biləcəyi və təhvil-təslim günü, həftə sonları və rəsmi bayramlar, təhlükəsizlik yoxlaması gecikmələri, gömrük rəsmiləşdirilməsi vaxtı və daşıyıcının nəzarətindən kənar gecikmələr istisna edildiyi bildirilir. Çexiyada dərc olunmuş poçt şərtləri Çexiya Respublikası daxilində çatdırılmanın 1 iş günündən, xaricə çatdırılma üçün isə 5 iş günündən başladığını bildirir.
Bu nümunələr faktiki sifariş üçün təxmini qiymətin ümumi şəbəkə ortalamasından daha çox əhəmiyyət kəsb etdiyini göstərir. Göndərən tərəfindən seçilmiş mənşə ölkəsini, təyinat yerini və xidməti yoxlayın. Bir bazarda ölkə daxilində hərəkət edən bağlamanın hədəfi Ukraynaya və ya başqa bir Avropa ölkəsinə gedən sərhədyanı bağlamadan fərqli ola bilər.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit vaxtından ayrıdır. Nova Post-un beynəlxalq şərtləri sərhədyanı göndərişlər üçün gömrük məlumatlarını tələb edir və müvafiq bazara və marşruta uyğun olaraq tərəflərə gömrüklə bağlı məsuliyyətlər qoyur. Dərc edilmiş çatdırılma təlimatı gömrükdə keçirilən vaxtı istisna edə bilər, buna görə də təyinat ölkəsinə çatmış bağlama filiala, bağlama saxlama yerinə və ya ünvana çatmazdan əvvəl rəsmiləşdirmə və sonrakı çatdırılma tələb edə bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Nova Post ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Dəstək təfərrüatları bazara xasdır. ABŞ-da Nova Post +1 929 201 5009 nömrəsi və support_us@novapost.com ünvanını göstərir; dərc olunmuş telefon saatları bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 8:00-dan 20:00-dək, şənbə və bazar günləri isə saat 9:00-dan 18:00-dəkdir. Birləşmiş Krallıqda operator +44 180 330 0609 nömrəsi və support_gb@novapost.com ünvanını göstərir.
Ukrayna üçün rəsmi izləmə səhifəsində +380 98 4 500 609, +380 50 4 500 609, +380 93 4 500 609 və +380 44 4 500 609 nömrələri, eləcə də support_ua@novaposhta.ua göstərilir. Digər Avropa bazarlarındakı oxucular yerli Nova Post ölkə saytında əlaqə məlumatlarından istifadə etməlidirlər, çünki telefon nömrələri, elektron poçt ünvanları və xidmət tənzimləmələri ölkələrə görə fərqlənir.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl, göndərmə nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, mənşə və təyinat yerini, ən son izləmə hadisəsini və tarixini, eləcə də təqdim edilibsə, gözlənilən çatdırılma tarixini hazırlayın. Gömrükdə gecikmiş beynəlxalq göndəriş üçün məzmunun təsvirini, fakturanı və ya elan edilmiş dəyəri və hər hansı gömrük sorğusunu da əlinizdə saxlayın. Əgər bağlama satıcı tərəfindən sifariş edilibsə, göndərənin alıcıya görünməyən hesab səviyyəli məlumatları da ola bilər.
Nova Post bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Nova Post izləmə nömrəm nəticə göstərmir?
Sifariş arayışı əvəzinə göndəriş və ya bağlama nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Nömrə düzgündürsə, lakin yenə də heç nə qaytarmırsa, göndərəndən göndərişin yaradıldığını və fərqli bir identifikatorun verilmədiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Nova Post izləmə nömrəsi hansı formatda olmalıdır?
Bütün Nova Post ölkələri və xidmətləri üzrə təsdiqlənmiş vahid ictimai format yoxdur. Göndərmə nömrəsini uzunluq və ya prefikslə təsdiqləməyə çalışmaq əvəzinə, göndərəndən və ya göndərmə sənədlərindən tam göndərmə nömrəsini kopyalayın.
Nova Post paketim niyə yenilənməyi dayandırdı?
Son hadisəni, tarixi və yeri qeyd edin, sonra onları marşrutun çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin. Bağlamanın vaxtı keçibsə, göndərişi idarə edən ölkə üçün Nova Post dəstək kanalı ilə əlaqə saxlayın və göndərmə nömrəsini təqdim edin.
5 günlük qiymətləndirməyə gömrük rəsmiləşdirilməsi daxildirmi?
Mütləq deyil. Nova Post-un beynəlxalq çatdırılma qaydaları gömrük rəsmiləşdirilməsi müddətini istisna edə bilər, buna görə də yoxlama, rüsumlar və ya əlavə sənədləşmə ilə bağlı olduqda sərhədyanı bağlama daha uzun çəkə bilər.
Niyə çatdırılma qiymətim Nova Post-dakı digər göndərişlərdən fərqlidir?
Tranzit vaxtları ölkədən, marşrutdan və xidmətdən asılıdır. Məsələn, dərc olunmuş şərtlər ABŞ daxili göndərişləri, Böyük Britaniyadan Ukraynaya göndərilən bağlamalar və Çexiya daxili göndərişləri arasında fərqlənir, ona görə də bağlamanızı faktiki marşrut üçün təxmini qiymətlə müqayisə edin.
Nova Post izləməsi üçün onlayn mağaza sifariş nömrəsindən istifadə edə bilərəmmi?
Mövcud olduqda Nova Post göndəriş və ya bağlama nömrəsindən istifadə edin. Satıcının sifariş nömrəsi daşıyıcı göndərişini müəyyən etmədən alışı müəyyən edə bilər.
Nova Post bağlamam gecikərsə, kimlə əlaqə saxlamalıyam?
Hazırda göndərişi idarə edən ölkə üçün dəstək kanalından istifadə edin və göndəriş nömrəsini və son hadisəni təqdim edin. Hansı yerli operatorla əlaqə saxlayacağınızı bilmirsinizsə, göndərəndən soruşun və ya müvafiq bazar üçün yerli Nova Post ölkə veb saytından istifadə edin.
Gömrük mənim yükümü saxlayırsa, nəyə hazırlaşmalıyam?
Göndərmə nömrəsini, fakturanı və ya dəyər sübutunu, məzmun təsvirini və gömrükdən və ya Nova Postdan gələn hər hansı bir sorğunu hazır saxlayın. Gömrük emalı adi daşınmadan ayrıdır, buna görə də daşınma davam etməzdən əvvəl dəstək xidməti göndərmə ilə bağlı xüsusi sənədlərə ehtiyac duya bilər.