เช็คพัสดุ Nova Post

Nova Post เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่มีสาขาที่ได้รับการรับรองในยูเครน สหรัฐอเมริกา และ 16 ประเทศในยุโรป ได้แก่ ออสเตรีย เช็กเกีย เยอรมนี เอสโตเนีย สเปน ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร ฮังการี อิตาลี ลิทัวเนีย ลัตเวีย มอลโดวา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โรมาเนีย และสโลวาเกีย ในยุโรป Nova Post ผสานรวมสาขาและบริการจัดส่งพัสดุของตนเองเข้ากับเครือข่ายจุดบริการที่กว้างขวางกว่ามาก ในขณะที่ Nova Poshta ในยูเครนเป็นบริษัทแม่

บริการที่มีให้เลือกนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่ Nova Post ได้เผยแพร่ตัวเลือกการจัดส่งสำหรับเอกสาร พัสดุ และในบางตลาด รวมถึงสินค้าที่มีน้ำหนักมาก ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการในท้องถิ่น การจัดส่งอาจส่งจากหรือส่งไปยังที่อยู่ สาขา หรือตู้รับพัสดุ บริการระหว่างประเทศเชื่อมต่อยูเครนกับตลาดในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ในขณะที่บริการภายในประเทศก็ให้บริการภายในบางประเทศด้วย

Nova Post มีเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของตนเองสำหรับการติดตามพัสดุโดยใช้หมายเลขพัสดุหรือหมายเลขการจัดส่ง ส่วน 4Tracking เป็นเว็บไซต์ติดตามพัสดุแบบครบวงจรอีกแห่งหนึ่ง เมื่อใช้ 4Tracking โปรดพิจารณาประวัติที่แสดงเป็นเหตุการณ์ที่มีให้สำหรับหมายเลขติดตามของคุณ อย่าคิดว่าเครื่องมือบัญชี การควบคุมตู้รับพัสดุ หรือคุณสมบัติอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ของ Nova Post นั้นมีให้ใช้งานใน 4Tracking ด้วย

วิธีติดตามพัสดุของ Nova Post ด้วย 4Tracking

คัดลอกหมายเลขการจัดส่งทั้งหมดจากผู้ส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบยืนยันคำสั่งซื้อ หรือเอกสารของ Nova Post ป้อนหมายเลขนั้นลงในช่องติดตามบน 4Tracking และส่งคำขอติดตาม หากมีข้อมูลการติดตาม ให้ตรวจสอบเหตุการณ์ตามลำดับเวลาและจดบันทึกวันที่ สถานที่ และขั้นตอนการจัดการล่าสุดที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น

เงื่อนไขของ Nova Post ระบุว่า หมายเลขการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นเมื่อกรอกแบบฟอร์มการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ และผู้ส่งและผู้รับสามารถใช้หมายเลขนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแอปพลิเคชันบนมือถือก็มีบริการติดตามพัสดุของ Nova Post เช่นกัน บริการเหล่านี้เป็นบริการที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง 4Tracking ควรใช้เป็นวิธีอิสระในการดูข้อมูลการติดตามพัสดุที่มีอยู่ ไม่ใช่ใช้แทนทุกฟังก์ชันในบัญชีหรือแอปของ Nova Post

หากไม่พบผลลัพธ์ใดๆ ให้ลองเปรียบเทียบหมายเลขกับข้อมูลการจัดส่งเดิมก่อน การสั่งซื้อออนไลน์อาจมีหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน และหมายเลขการจัดส่ง ซึ่งอาจไม่สามารถใช้แทนกันได้ หากหมายเลขอ้างอิงที่คุณได้รับไม่แสดงข้อมูลการติดตาม ให้สอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันหมายเลขการจัดส่งของ Nova Post

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Nova Post

ข้อกำหนดและเงื่อนไขสาธารณะปัจจุบันของ Nova Post และหน้าติดตามพัสดุยืนยันว่าพัสดุแต่ละชิ้นจะได้รับหมายเลขพัสดุ แต่ไม่ได้กำหนดความยาว คำนำหน้า หรือรูปแบบตัวอักษรและตัวเลขทั่วไปที่สามารถนำไปใช้ได้อย่างปลอดภัยในทุกประเทศและบริการ เนื่องจากเครือข่ายครอบคลุมผู้ให้บริการระดับชาติและประเภทบริการที่แตกต่างกัน หน้าเว็บนี้จึงไม่ได้อนุมานรูปแบบจากตัวอย่างแต่ละกรณี

กรุณาป้อนรหัสระบุสินค้าให้ครบถ้วนตรงตามที่ปรากฏบนฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือเอกสารการจัดส่งสินค้า ห้ามเพิ่มอักขระ ลบตัวเลขนำหน้า หรือเปลี่ยนแปลงหมายเลขให้ตรงกับรูปแบบที่คุณเคยเห็นที่อื่น หากมีหมายเลขอ้างอิงหลายหมายเลข โปรดสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขใดคือหมายเลขการจัดส่งของ Nova Post ที่ต้องการใช้ในการติดตาม

ระยะเวลาการจัดส่งของ Nova Post และตัวอย่างที่รองรับ

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศ เส้นทาง และบริการ ดังนั้น Nova Post จึงไม่มีประมาณการระยะเวลาการขนส่งที่ใช้ได้กับทุกพัสดุ ในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งภายในประเทศเริ่มต้นที่ 3 วันทำการ และการจัดส่งระหว่างประเทศเริ่มต้นที่ 5 วันทำการ ตัวเลขเหล่านี้ใช้กับบริการในสหรัฐอเมริกาตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านั้น และไม่ใช่คำมั่นสัญญาที่ใช้ได้กับทุกพื้นที่ในเครือข่ายของ Nova Post

ตลาดอื่นๆ เผยแพร่ตัวอย่างที่แตกต่างกันออกไป ข้อมูลของ Nova Post สำหรับสหราชอาณาจักรระบุว่าพัสดุที่ส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังยูเครนใช้เวลา 5 วันขึ้นไป คำแนะนำการจัดส่งในสหราชอาณาจักรยังระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศอาจเริ่มต้นตั้งแต่ 3 วันขึ้นไป ขึ้นอยู่กับเส้นทาง และไม่รวมวันส่งมอบ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ ความล่าช้าในการตรวจสอบความปลอดภัย เวลาในการผ่านพิธีการศุลกากร และความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการขนส่ง ในสาธารณรัฐเช็ก ข้อกำหนดทางไปรษณีย์ที่เผยแพร่ระบุว่าการจัดส่งภายในสาธารณรัฐเช็กใช้เวลา 1 วันทำการ และการจัดส่งไปต่างประเทศใช้เวลา 5 วันทำการ

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการประมาณการสำหรับการจองจริงจึงมีความสำคัญมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปของเครือข่าย ตรวจสอบประเทศต้นทาง ปลายทาง และบริการที่ผู้ส่งเลือก พัสดุที่ขนส่งภายในประเทศในตลาดหนึ่งอาจมีปลายทางที่แตกต่างจากพัสดุข้ามพรมแดนที่เดินทางไปยังยูเครนหรือประเทศอื่นในยุโรป

การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นคนละส่วนกับเวลาขนส่งทั้งหมด เงื่อนไขระหว่างประเทศของ Nova Post กำหนดให้ต้องมีข้อมูลศุลกากรสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน และกำหนดความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรให้กับคู่สัญญาตามตลาดและเส้นทางที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำในการจัดส่งที่เผยแพร่อาจไม่รวมเวลาที่ใช้ในศุลกากร ดังนั้นพัสดุที่ถึงประเทศปลายทางแล้วอาจยังต้องผ่านพิธีการศุลกากรและจัดส่งต่อไปก่อนที่จะถึงสาขา ตู้รับพัสดุ หรือที่อยู่ใดๆ

วิธีติดต่อ Nova Post เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

รายละเอียดการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามแต่ละตลาด ในสหรัฐอเมริกา Nova Post ระบุหมายเลขโทรศัพท์ +1 929 201 5009 และอีเมล support_us@novapost.com โดยมีเวลาทำการทางโทรศัพท์คือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น. และวันเสาร์และวันอาทิตย์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. ในสหราชอาณาจักร ผู้ให้บริการระบุหมายเลขโทรศัพท์ +44 180 330 0609 และอีเมล support_gb@novapost.com

สำหรับประเทศยูเครน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการระบุหมายเลขติดต่อ +380 98 4 500 609, +380 50 4 500 609, +380 93 4 500 609 และ +380 44 4 500 609 พร้อมด้วยอีเมล support_ua@novaposhta.ua ผู้อ่านในประเทศอื่นๆ ในยุโรปควรใช้ข้อมูลติดต่อจากเว็บไซต์ของ Nova Post ในประเทศนั้นๆ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และรูปแบบการให้บริการแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ชื่อผู้ส่งและผู้รับ ต้นทางและปลายทาง ข้อมูลการติดตามล่าสุดและวันที่ และวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า (หากมีการระบุไว้) สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่ล่าช้าที่ด่านศุลกากร โปรดเก็บคำอธิบายสินค้า ใบแจ้งหนี้หรือมูลค่าที่แจ้ง และคำขอใดๆ จากศุลกากรไว้ด้วย หากพัสดุถูกจองโดยผู้ค้า ผู้ส่งอาจมีข้อมูลระดับบัญชีที่ไม่ปรากฏให้ผู้รับเห็น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Nova Post

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของ Nova Post ถึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุ แทนที่จะเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หากหมายเลขถูกต้องแต่ยังคงไม่แสดงผลใดๆ โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าได้มีการสร้างการจัดส่งแล้ว และไม่ได้มีการออกรหัสระบุตัวตนอื่นใดที่แตกต่างออกไป

หมายเลขติดตามพัสดุของ Nova Post ควรมีรูปแบบอย่างไร?

ไม่มีรูปแบบมาตรฐานที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการในทุกประเทศและบริการของ Nova Post โปรดคัดลอกหมายเลขการจัดส่งทั้งหมดจากผู้ส่งหรือเอกสารการจัดส่งแทนที่จะพยายามตรวจสอบความถูกต้องโดยใช้ความยาวหรือคำนำหน้าหมายเลข

ทำไมแพ็กเกจ Nova Post ของฉันถึงหยุดอัปเดต?

โปรดสังเกตเหตุการณ์ล่าสุด วันที่ และสถานที่ จากนั้นเปรียบเทียบกับเวลาจัดส่งโดยประมาณของเส้นทาง หากพัสดุล่าช้า โปรดติดต่อช่องทางการสนับสนุนของ Nova Post ในประเทศที่จัดส่งพัสดุ และแจ้งหมายเลขการจัดส่ง

ระยะเวลาประมาณ 5 วันนี้รวมถึงขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรด้วยหรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป คำแนะนำการจัดส่งระหว่างประเทศของ Nova Post อาจไม่รวมเวลาในการผ่านพิธีการศุลกากร ดังนั้นพัสดุข้ามพรมแดนอาจใช้เวลานานขึ้นหากมีการตรวจสอบ ภาษี หรือเอกสารเพิ่มเติมเข้ามาเกี่ยวข้อง

ทำไมเวลาจัดส่งโดยประมาณของฉันจึงแตกต่างจากพัสดุอื่นของ Nova Post?

ระยะเวลาการขนส่งขึ้นอยู่กับประเทศ เส้นทาง และบริการ ตัวอย่างเช่น ระยะเวลาที่ประกาศไว้จะแตกต่างกันระหว่างการจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกา การจัดส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังยูเครน และการจัดส่งภายในสาธารณรัฐเช็ก ดังนั้นโปรดเปรียบเทียบระยะเวลาการจัดส่งพัสดุของคุณกับระยะเวลาโดยประมาณสำหรับเส้นทางจริง

ฉันสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์เพื่อติดตามพัสดุผ่าน Nova Post ได้หรือไม่?

โปรดใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุของ Nova Post หากมี หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าอาจระบุการซื้อได้โดยไม่ต้องระบุผู้ให้บริการจัดส่ง

ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุจาก Nova Post ของฉันล่าช้า?

โปรดใช้ช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของประเทศที่กำลังดำเนินการจัดส่ง และแจ้งหมายเลขการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุด หากคุณไม่ทราบว่าจะติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ใด โปรดสอบถามผู้ส่ง หรือใช้เว็บไซต์ของ Nova Post ในประเทศนั้นๆ สำหรับตลาดที่เกี่ยวข้อง

ถ้าศุลกากรยึดสินค้าของฉันไว้ ฉันควรเตรียมอะไรบ้าง?

โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานแสดงมูลค่า รายละเอียดสินค้า และคำขอใดๆ จากศุลกากรหรือโนวาสโพสต์ให้พร้อม การดำเนินการทางศุลกากรเป็นกระบวนการที่แยกต่างหากจากการขนส่งทั่วไป ดังนั้นฝ่ายสนับสนุนอาจต้องการเอกสารเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้นๆ ก่อนที่จะดำเนินการขนส่งต่อไปได้