DPD中國作為Geopost網路的一部分，提供從中國大陸出發的跨境包裹和物流服務。 DPD的中國資訊顯示，Lenton Group是DPD品牌在中國大陸、香港和台灣的代理商。這些區域性連結並不表示每個國際目的地都設有DPD自有設施；根據具體路線，貨物可能透過Geopost公司、當地DPD營運點或配送合作夥伴進行配送。
中國業務專注於跨境運輸。目前，其服務涵蓋中國至歐洲市場、南非、哈薩克、澳洲和紐西蘭的航線，中國網站也重點介紹了前往加拿大的服務。對於入境貨物，ezChina整合了國際運輸、清關支援和中國大陸本地配送服務，包括透過香港口岸運輸個人物品，以及在部分中國大陸城市為符合條件的貨物提供直接清關服務。
如何追蹤DPD中國包裹
要在4Tracking上查詢 DPD 中國發貨信息，請複製發件人提供的追踪號碼，在追踪字段中輸入完整的號碼並提交查詢。查看該號碼對應的貨件事件記錄，即可了解包裹的運輸進度並找到最新的運輸、清關或派送資訊。
追蹤資訊並非包裹的即時動態。即使最新顯示的資訊沒有變化，貨物也可能正在不同的倉庫之間移動。如果 4Tracking 沒有回傳任何訊息，請檢查追蹤號碼是否有輸入錯誤，並與寄件者確認號碼是否為承運商的追蹤號碼，而非訂單號碼或發票號碼。
DPD中國也提供自己的貨物追蹤服務，網址為tracking.dpd.cn。其支援頁面顯示，可透過追蹤單號查詢貨物詳情，並指出Hub-EZ是相關貨物的承運商端追蹤選項。這些工具由DPD運作；其功能不應被視為4Tracking的功能。
對於跨境貨運，最終配送環節取決於路線。 DPD中國的服務頁面介紹了透過其在歐洲、南非、哈薩克斯坦、澳洲和紐西蘭的目的地網路進行協調的最後一公里配送。如果在交接後出現第二個追蹤號碼，請保留原始追蹤號碼，並在聯絡目的地承運商時使用第二個追蹤號碼。
DPD中國追蹤號碼格式
DPD中國的公開追蹤和支援頁面並未明確說明所有中國跨境和Hub-EZ貨件的追蹤號碼長度、前綴或字母數字組合規則。請務必完整複製出貨資訊、運單或寄件人單據上顯示的完整追蹤號碼，切勿嘗試根據臆測的格式來識別貨件。
請保留前導零和參考編號中顯示的任何字母。如果您只有零售商的訂單號碼或內部預訂參考號，請向寄件者索取分配給該貨件的 DPD 追蹤號碼。如果寄件者係統接受了某個號碼，但無法查詢到包裹追蹤結果，這也是最穩健的下一步。
DPD中國配送時間
DPD中國並未公佈所有國際路線的統一送達時間承諾。運輸時間取決於起始地點和目的地、所購服務、航班時刻表、海關清關流程以及目的地配送網路。請以您預約路線的預計送達時間為準，而非套用其他DPD市場的預計送達時間。
以DPD中國ezChina的進口服務資訊為例，從英國到中國的典型運輸時間為3-7天。這是針對該進口服務的特定路線的參考時間，並非對所有英國貨件的運輸時間保證，也不是對中國出口貨件的預估時間。
對於中國至南非的貨運，ezSouthAfrica快遞提供門到門服務，每週最多使用六個航班，涵蓋中國境內的貨物集運、國際運輸、南非進口清關和最後一公里配送。航班頻率反映了該航線的運力情況；DPD中國並不承諾具體的送達時間。如果您需要了解預計抵達日期，請諮詢您預訂的特定航班時刻表。
歐洲地區的配送時間也可能因目的地郵遞區號而異。 DPD中國的服務資料指出，偏遠地區的配送時間可能會延長。一旦貨物進入目的地網絡，當地的DPD營運點或最後一公里配送承運商可能會提供更準確的預計送達時間。
清關時間與總運送時間是分開計算的。 DPD中國進口服務包含清關支持，但中國海關可能會在放行前檢查貨物或要求提供補充資訊。因此，包裹在等待清關和本地派送的同時，可能已經完成了國際運輸；並非所有貨物的清關處理時間都相同。
如何就貨運問題聯絡DPD中國
對於中國大陸境內的貨運問題，DPD中國目前的聯絡頁面提供了一個線上查詢表格，其中包含追蹤號碼和詳細描述的填寫欄。支援部分也列出了021-34096560作為投訴客服專線。如果貨物遺失或損壞，DPD建議客戶聯繫其服務團隊以協助進行索賠流程。
聯絡客服前，請準備完整的追蹤單號、寄件者和收件人姓名、起始地和目的地、出貨日期以及最新的追蹤資訊。如遇進口問題，請保留相關的商業或海關文件。如遇貨物損壞，請保留包裝、照片和貨運單據，直至 DPD 說明處理此案所需材料。
香港和台灣分別設有不同的區域客服管道。若貨件由DPD香港負責配送，官方客服專線為+852 2620 0289。 DPD台灣的客服電話為+886 2 2627 1808。請僅在貨件單據或追蹤資訊明確標明DPD香港負責配送時才使用這些聯絡方式。
如果物流資訊顯示包裹已簽收但收件人找不到，DPD中國的客服指南建議先與收件人確認，如果仍找不到，再聯絡服務中心。對於延誤的包裹，客服頁面會引導客戶聯絡客服，而不是單獨通知延誤情況。
關於DPD中國包裹追蹤問題的常見問題
為什麼我的DPD中國運單號碼無法使用？
核對出貨確認單上的參考編號，確保是承運商的追蹤單號，而不是訂單號或發票號。如果參考編號正確但仍沒有結果，請詢問貨物是否已發出，以及是否有其他 Hub-EZ 或合作夥伴的參考編號可用。
為什麼我的DPD中國快遞物流資訊停止更新了？
事件記錄之間的間隔本身並不意味著包裹已停止運輸。如果特定路線的預計送達時間已過，或最新事件記錄顯示存在未解決的異常情況，請聯絡 DPD 中國並提供追蹤單號和最新可見事件記錄。
追蹤訊息顯示包裹已簽收，但我沒有收到。我該怎麼辦？
請聯絡指定的收件人或其他可能簽收過包裹的人。如果包裹仍然遺失，請聯絡 DPD 服務中心並提供追蹤號碼，以便他們調查配送記錄。
我的貨物為什麼要滯留在中國海關？
中國海關可以對貨物進行檢查，並可能要求提供貨物描述或證明文件後方可放行。請向寄件者或DPD中國詢問是否需要其他資訊；清關是獨立於國際運輸環節的。
DPD中國出貨途中可以更改收貨地址嗎？
DPD中國客服資訊顯示，收件人可能在收到Predict服務通知後更改收貨地址。具體功能取決於路線和服務，如果您的貨件未提供此選項，請聯絡DPD。
如果我的DPD中國包裹遺失或損壞，我該怎麼辦？
請使用DPD中國客服管道，並提供運單號碼和貨運詳情。客服人員會為您解釋索賠流程以及該批貨物所需的單據。
如果貨物轉運至香港或台灣，我的運單號碼會改變嗎？
不一定。請保留原始單號，同時也要使用轉交給區域或最後一公里配送服務商後收到的任何其他追蹤號碼。如果單號無法匹配，請諮詢寄件者或相關的 DPD 客服團隊，詢問哪個號碼有效。